URGENT Probléme page Fb contre la malbouffe dun lycée
5 nov. 2014 quesque l'on peux faire aidez moi svp c'est très URGENT il font une reunion demain avant de porter plainte et je voudrais savoir Es que le ...
Communication téléphonique : Outils linguistiques Fiche pédagogique
Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires. Activité pour la classe Allô c'est bien le [+ numéro de téléphone appelé] ?
GÉRER UNE RÉSERVATION
Réceptionniste : Alors le 3 juillet c'est un vendredi. Donc la chambre passe de Je vous confirme cela dans le courant de la journée de demain. Je vous.
Rapport dobservation 2014
Chacun de ces dispositifs met à la disposition du public écoute au téléphone ou par chat
Les erreurs dorthographe grammaticale dans les rédactions de
C'est à partir de ces définitions que nous avons proposé une typologie vérifier l'effet des mesures d'aide en français chez des élèves/étudiants.
COMMENT ÉPARGNER MES ENFANTS ?
11 avr. 2015 Aidez moi svp avec vos conseils. ... La plupart du temps je ne réponds pas car je sais que c'est pour me faire mal et pour me détruire.
Le VIH/SIDA et les jeunes : un espoir pour demain.
n'implique pas que ces firmes et produits commerciaux peu d'aide de la part des adultes ils sont capables d'assumer leur propre vie et d'être des ...
enjeux dinnovation dans la banque de détail Banque & Fintech :
banque et à construire l'industrie bancaire de demain. Mon banquier c'est moi »
APPEL À LAIDE DUNE CONJOINTE
26 mars 2012 Aidez-moi SVP je suis à bout et totalement désemparée!!! ... c'est pour ça que ça s'appele des drogues et que c'est condamné par la société ...
La concordance au passé exercices et corrigé web
Que devrais-je faire ? Dois-je retourner à ce cinéma dans l'espoir de la revoir ? Aidez-moi j'ai hâte de vous lire. Marcus. Sylvie Auger ÉIF UQTR
Ressour
ces pour les enseignants et les formateurs en français des affairesActivité pour la classe : CFP
Crédit : Joelle Bonenfant,
Jean Lacroix
Communication téléphonique : Outils linguistiquesFiche pédagogique
Thème Formules du téléphone Support Fiche-outilObjectifs
Cette "fiche-outil» récapitule l'ensemble des expressions couramment utilisées dans les échange s téléphoniques. Il est utile de consulter cette fiche pour optimiser les jeux de rôle ayant pour cadre une communication téléphonique.Formules utilisées au téléphone
Téléphoner
c Vérifier le nom / le numéro/le lieu : Allô, le [+ numéro de téléphone appelé] ? Allô, le [+ nom de la société appelée] ? Allô, je suis bien au [+ numéro de téléphone appelé] ? Allô, je suis bien chez [+ nom de la personne appelée] ? Allô, c'est bien le [+ numéro de téléphone appelé] ? c Demander un correspondant/un service :Je voudrais / souhaiterais parler à .....
Est-ce que Madame...../Monsieur..... est là, s'il vous plaît ?Est-ce que je pourrais parler à/avoir .....?
Madame...../Monsieur......, s'il vous plaît.
Je voudrais le poste le poste...../ le service....., s'il vous plaît.Pourriez-vous me passer ....
c Indiquer l'objet/le but de l'appel :Je vous téléphone/appelle pour.....
Je voudrais/j'aimerais .....
C'est pour.....
c Laisser un message, ses coordonnées : Est-ce que je pourrais laisser un message, s'il vous plaît ? Est-ce que vous pouvez prendre un message, s'il vous plaît ? Est-ce que vous pouvez demander/dire à..... de/que ....., s'il vous plaît ?Pourriez-vous transmettre ce message ?
Dites-lui de me rappeler / Dites-lui que je rappellerai. c S'excuser d'une erreur : Excusez-moi, j'ai dû faire un mauvais numéro.Je me suis trompé de numéro.
Recevoir un appel
c Identifier l'interlocuteur / l'objet de l'appel :C'est de la part de qui ?
Qui dois-je annoncer ?
Pouvez-vous me rappeler / m'indiquer votre nom ?
Vous êtes... ?
c Identifier l'objet de l'appel :Puis-je vous renseigner ?
C'est à quel sujet ?
En quoi puis-je vous être utile ?
Quel est l'objet de votre appel ?
c Mettre en attente / faire patienter un correspondant / filtrer :Ne quittez pas, s'il vous plaît.
Veuillez ne pas quitter, merci.
Restez en ligne, merci.
Le poste que vous demandez est occupé.
M. ... est en communication, souhaitez-vous attendre ? M.... est en réunion / en rendez-vous, puis-je vous renseigner ? c Proposer de laisser un message, ses coordonnées :Puis-je prendre / transmettre un message ?
Voulez-vous laisser vos coordonnées afin qu'il / pour qu'il vous rappelle ? Souhaitez-vous être mis en relation avec sa messagerie / sa boîte vocale ? cSignaler une erreur :
Vous faites erreur, il n'y a pas de M.... à ce numéro.Désolé, vous devez vous tromper.
Quel numéro demandez-vous ?
Divers
cVérifier que l'on a compris :
Pardon, vous avez dit.....?
Cela veut dire que.....?
Vous voulez dire que.....?
Cela signifie que.....?
cDemander de répéter :
Pardon ?
Comment ?
Excusez-moi, je n'ai pas compris/suivi.
Est-ce que vous pouvez répéter, s'il vous plaît ? Est-ce que vous pouvez épeler, s'il vous plaît ?Comment est-ce que vous écrivez cela ?
Ça s'écrit comment ?
Terminer un appel téléphonique
Merci d'avoir appelé.
Excusez-moi, mais j'ai un rendez-vous/j'ai quelqu'un qui m'attend/je dois vous laisser. Est-ce que je peux vous rappeler plus tard/à..... ? Je vous rappelle ce soir/demain/à.....etc.. Bonne journée.Merci de votre aide. Au revoir.
Je vous en prie. Au revoir.
quotesdbs_dbs45.pdfusesText_45[PDF] aider moi svp devoir de 4eme 4ème Mathématiques
[PDF] aider moi svp devoir maison 6ème Mathématiques
[PDF] aider moi svp equation 4ème Physique
[PDF] Aider moi svp j'ai ce dm ? fair pour mardi et je n'y arrive pas 2nde Mathématiques
[PDF] aider moi svp j'ai oublié ex 5 6ème Mathématiques
[PDF] aider moi svp je compren rien 3ème Mathématiques
[PDF] aider moi svp je comprend pas 3ème Histoire
[PDF] aider moi svp je dois le finir se soir !!! 4ème Espagnol
[PDF] aider moi svp math 2nde Mathématiques
[PDF] aider moi svp notion de PGCD 3ème Mathématiques
[PDF] aider moi svp parallélogramme 6ème Mathématiques
[PDF] Aider moi SVP por Crrés magique 4ème Mathématiques
[PDF] Aider moi svp pour mon DM en maths !!!! 5ème Mathématiques
[PDF] aider moi svp pour un compte est bon 5ème Mathématiques