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Art et méthode de rédaction

de rapports d'évaluation Préparé par le Centre d'excellence en évaluation

Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada

mai 2004

Table de matières

1.0 Introduction au cour...................................................................................................1

1.1 Objectifs d'apprentissage........................................................................................1

1.2 Compétences..........................................................................................................2

2.0 Autoévaluation............................................................................................................5

3.0 Le travail débute bien avant la rédaction du rapport d'évaluation... ....................7

4.0 Le rôle du rapport d'évaluation..................................................................................9

5.0 Exercice : Avant de commencer................................................................................10

6.0 Style de rédaction : le ton...........................................................................................11

6.1 Ton positif ou négatif...............................................................................................11

6.2 Voix active ou voix passive .....................................................................................11

6.3 Rédaction de style impersonnel..............................................................................11

7.0 Élément un : Introduction et contexte.......................................................................13

7.1 Le contexte du programme .....................................................................................13

7.2 Contexte de l'évaluation..........................................................................................13

8.0 Exercice : Description du programme......................................................................15

9.0 Style de rédaction.......................................................................................................16

9.1 Un langage sans préjugés.......................................................................................16

10.0 Élément deux : Méthode.............................................................................................18

10.1 Échantillon, conception et collecte de données ....................................................18

10.2 Limites...................................................................................................................19

11.0 Exercice : Cerner les limites......................................................................................21

12.0 Élément trois : Principales constatations.................................................................22

13.0 Élément quatre : Principales conclusions................................................................23

14.0 Élément cinq : Recommandations.............................................................................24

15.0 Exercice : Formuler des recommandations..............................................................25

16.0 Demande d'approbation.............................................................................................26

17.0 Rédaction de phrases expressives...........................................................................27

17.1 Symétrie................................................................................................................27

17.2 Problèmes liés aux déterminants..........................................................................28

17.3 Variété de structures de phrase............................................................................28

17.4 Verbosité...............................................................................................................28

18.0 Exercice : Rédaction de phrases expressives.........................................................30

19.0 Élément six : Sommaire..............................................................................................31

20.0 Exercice : Améliorer le sommaire..............................................................................33

21.0 Élément sept : Plan d'action.......................................................................................34

22.0 Fiche de contrôle finale..............................................................................................35

23.0 Autres considérations sur la rédaction de rapports................................................36

23.1 Préparation du rapport ..........................................................................................36

23.2 Rédaction du rapport.............................................................................................36

23.3 Protection des renseignements personnels..........................................................38

23.4 Éléments de style..................................................................................................38

24.0 Ressources..................................................................................................................40

25.0 Bibliographie...............................................................................................................43

Annexe A : Exemple d'un rapport d'évaluation....................................................................44

Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 1

1.0 Introduction

Plusieurs raisons expliquent le choix du titre Art et méthode de rédaction de rapports

d'évaluation pour le cours. La rédaction d'un rapport d'évaluation exige certains éléments du

bagage de compétences requis des évaluateurs, comme la connaissance du programme

évalué, la méthode d'évaluation, diverses techniques d'analyse et les exigences en matière de

responsabilisation ou de présentation de rapports au gouvernement. En s'appuyant sur cet ensemble de connaissances, le rédacteur de l'évaluation doit travailler en équipe et bien

maîtriser les techniques de communication. Pour rédiger un rapport d'évaluation, il faut faire

preuve de délicatesse et de rigueur. Malgré les contraintes et les difficultés, il est très

satisfaisant de raconter l'histoire d'un programme de façon à ce que les décideurs aient en main toute l'information sur les éléments clés. Le cours s'inscrit dans la Stratégie d'apprentissage du Centre d'excellence en évaluation

visant la communauté fédérale d'évaluation et fait partie du programme de stages pour les

évaluateurs débutants. Le matériel didactique suppose des participants des connaissances et

une expérience de base en rédaction de rapports. Le cours d'une journée vise à discuter de

stratégies qui contribuent à la crédibilité et à l'efficacité des rapports d'évaluation et qui

répondent aux besoins d'information des décideurs, et non à expliquer un modèle particulier

de rédaction de rapports d'évaluation. L'enseignement de la matière se fera en supposant que

vous avez lu l'étude de cas ainsi que le manuel au complet avant de suivre le cours. L'évaluation s'avère une composante majeure de la gestion du secteur public, et les rapports

d'évaluation en constituent en quelque sorte l'élément le plus visible. En effet, le rapport

demeure pertinent et est utilisé bien longtemps après la conclusion du travail d'évaluation.

Par le biais d'explications sur l'importance des rapports d'évaluation, les éléments de celui ci

et les ressources d'aide à la rédaction, le cours met l'accent sur la rédaction d'un rapport

crédible. Chaque volet du cours fera l'objet d'une discussion et d'une récapitulation à l'aide

des exercices prévus. Vous trouverez tout au long du manuel des conseils sur la rédaction et

la présentation de rapports d'évaluation, qui seront discutés lors du cours. Vous apprendrez

quelles sont les exigences en matière de rédaction d'un rapport d'évaluation. Bien sûr, vous

poursuivrez les travaux inclus dans le matériel didactique à votre retour au travail. Le Secrétariat du Conseil du Trésor a préparé un Guide pour l'examen des rapports

d'évaluation, qui présente les lignes directrices et les exigences que vous devez connaître.

1.1

Objectifs d'apprentissage

Avec ce cours, vous serez en mesure :

de comprendre le rôle et la valeur d'un rapport d'évaluation; de comprendre les divers éléments d'un rapport d'évaluation; Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 2 de répondre aux besoins d'information grâce à des rapports bien rédigés et remis au moment opportun; de faire participer d'autres personnes à la rédaction de rapports et de gérer le processus de rédaction de rapports. 1.2

Compétences

La rédaction de rapports d'évaluation constitue un travail exigeant, car il faut adopter une approche à la fois conceptuelle et pratique. Elle fait clairement appel aux compétences

mentionnées dans le document Profil de compétences de la collectivité des spécialistes de

l'évaluation de la fonction publique fédérale, publié en 2002. Examinons maintenant les compétences requises des évaluateurs et leur pertinence pour la rédaction de rapports d'évaluation.

Connaissance de l'organisation

Les spécialistes de l'évaluation possèdent une solide compréhension de leur organisation et

du rôle de l'évaluation. Ils ou elles comprennent les défis que doivent affronter les gestionnaires dans la conception et le suivi des résultats des programmes, des politiques et des initiatives et connaissent les principaux joueurs pour tout projet. Ils ou elles comprennent les complexités des relations organisationnelles internes et externes, des procédures et des

relations avec les intervenantes et intervenants clés. Les spécialistes de l'évaluation suivent

activement les progrès de nouveaux développements organisationnels et les initiatives futures liés au travail d'évaluation.

Relations interpersonnelles

Les spécialistes de l'évaluation interagissent avec des particuliers de groupes professionnels,

de domaines spécialisés, de programmes et de milieux différents. Ils ou elles reconnaissent les contributions exceptionnelles des autres et comprennent l'importance d'établir et d'entretenir des relations de travail positives. Ils ou elles abordent chaque situation interpersonnelle avec sensibilité et diplomatie. Ils ou elles ont un respect sincère pour les

autres et un souci véritable pour leurs situations. Les spécialistes de l'évaluation sont doués

pour reconnaître et désamorcer les conflits possibles, se servant d'interactions ouvertes et

honnêtes. Ils ou elles font appel à leurs habilités de facilitation pour guider la clientèle, les

gestionnaires et les organisations en travaillant ouvertement et en collaboration avec d'autres.

Communications

Une partie essentielle du rôle des spécialistes de l'évaluation est la communication. Ils ou

elles se font un devoir de communiquer avec clarté, transparence et de manière concise. Ils ou elles traduisent des renseignements techniques dans une forme intelligible et adaptée aux besoins de l'auditoire. Ils ou elles communiquent des résultats impopulaires aux intervenants et intervenantes avec tact, diplomatie et transparence et font preuve d'un jugement sûr

lorsqu'ils ou elles communiquent du matériel de nature délicate. Les spécialistes possèdent

les habiletés de communication nécessaires pour identifier et transmettre le niveau Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 3 d'information requis afin de permettre des prises de décisions opportunes et précises. Ils ou elles écoutent activement et cherchent continuellement à comprendre de façon complète et détaillée l'enjeu qui est discuté.

Gestion par l'action

Les spécialistes de l'évaluation fournissent des résultats opportuns à la gestion et aux

intervenants et intervenantes pour des fins de planification et de prise de décision liée à la

gestion. Ils ou elles travaillent de façon efficace à la fois indépendamment et en groupe, et

exécutent de nombreuses tâches ou projets simultanément. Les spécialistes organisent leur

horaire et leurs propres activités de travail, et exploitent toutes les ressources mises à leur

disposition afin d'atteindre leurs nombreux objectifs de façon efficace et efficiente. Ils ou elles établissent des objectifs ambitieux et stimulants, et suivent les progrès de leurs engagements pour s'assurer de réaliser les résultats souhaités à temps. Lorsque les

spécialistes doivent gérer des équipes, ils ou elles délèguent de façon appropriée, guident et

encadrent les collègues qui ont moins d'expérience.

Capacité cognitive / Capacité analytique

Les spécialistes de l'évaluation planifient, conçoivent et mettent en oeuvre des techniques

éprouvées pour évaluer et fournir des renseignements utiles sur les programmes, politiques et

initiatives organisationnels. Ils ou elles comprennent rapidement les objectifs de nouveaux programmes, de nouvelles politiques et d'initiatives nouvelles de même que le contexte dans lequel ils ou elles doivent faire leur travail. Les spécialistes peuvent facilement et systématiquement recueillir et assimiler d'importantes quantités de renseignements de toutes

sortes. Les spécialistes font appel à leurs grandes compétences cognitives pour évaluer et

interpréter de façon éclairée les résultats de recherche et pour déterminer les lacunes des

éléments probants ainsi que leurs restrictions. Ils ou elles formulent des hypothèses plausibles, analysent les alternatives et tirent des conclusions appropriées des résultats de recherche.

Travail en équipe

Les spécialistes de l'évaluation sont orientés vers le travail en équipe et travaillent côte à côte

avec la clientèle, les gestionnaires et les intervenants et intervenantes afin de favoriser une efficacité accrue. Ils ou elles contribuent pleinement aux initiatives d'équipe. Ils ou elles établissent et maintiennent des relations respectueuses, positives et de collaboration avec les

membres d'équipe, la clientèle et les gestionnaires. Les spécialistes de l'évaluation demandent

des suggestions, partagent leur expertise et consultent ouvertement, et ce, en sachant tirer

profit de la diversité des expériences, des connaissances, de l'expertise et des antécédents des

autres. Les spécialistes sont à l'aise lorsqu'ils ou elles collaborent avec des particuliers qui

ont des points de vue professionnels différents et travaillent pour atteindre un consensus lorsque des conflits d'opinion surviennent. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 4

Éthique et valeurs

Les spécialistes de l'évaluation adhèrent à des normes éthiques et professionnelles élevées.

Ils ou elles font preuve d'objectivité, de justesse et d'équilibre lorsqu'ils ou elles évaluent des

programmes, des politiques et des initiatives, et ils ou elles s'efforcent de s'assurer que les renseignements qu'ils ou elles recueillent soient conformes aux faits et complets. Les

spécialistes évaluent à fond les possibilités de conflits d'intérêts et s'assurent continuellement

de l'objectivité du processus d'évaluation. Ils ou elles remplissent constamment leurs engagements et obligations, gardent leurs distances sur le plan professionnel et conservent

leur crédibilité, même dans des situations difficiles et très stressantes. Les spécialistes de

l'évaluation traitent les autres équitablement et contribuent à un climat de confiance, d'acceptation et de respect des principes, des valeurs et des croyances des autres. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 5

2.0 Autoévaluation

Norme

Afin de satisfaire aux normes énoncées dans la Politique d'évaluation publiée en avril 2001,

les rapports d'évaluation doivent communiquer de façon claire et objective les résultats, conclusions et recommandations.

Conseils

Les rapports d'évaluation sont rédigés de façon à ce que les gestionnaires et les lecteurs de

l'extérieur puissent rapidement se concentrer sur les questions importantes signalées et les comprendre. Inscrivez votre appréciation de votre travail de rédaction (acceptable, bon ou très bon) et expliquez votre note.

Ligne directrice

Évaluation de vos connaissances et

compétences pour mettre en pratique cette ligne directrice Les rapports sont concis et rédigés avec clarté.

Les rapports contiennent uniquement les

informations nécessaires pour bien comprendre les résultats, les conclusions et les recommandations.

Les rapports présentent les conclusions et les

recommandations de manière qu'elles découlent logiquement des résultats de l'évaluation.

Les rapports expliquent clairement les limites

de l'évaluation au niveau de sa portée, des méthodes et des conclusions. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 6

Ligne directrice

Évaluation de vos connaissances et

compétences pour mettre en pratique cette ligne directrice Les rapports sont conformes, le cas échéant, aux exigences en matière de rapport du

Cabinet, des présentations au Conseil du

Trésor ou de l'extérieur.

Les rapports fournissent un contexte au lecteur

en décrivant les objectifs des travaux et le moment où ils ont été effectués, ainsi que l'initiative, la politique ou le programme qui a été évalué et sa place et son importance dans l'ensemble des opérations de l'organisation.

Les rapports évaluent avec exactitude les

résultats obtenus dans le cadre de la politique, du programme ou de l'initiative en question.

Les rapports présentent des recommandations

claires et réalisables et un calendrier d'intervention pour la direction.

Les rapports contiennent une analyse et une

explication pertinentes des risques ayant trait à tout problème important cerné ainsi qu'aux recommandations clés. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 7

3.0 Le travail débute bien avant la rédaction

du rapport d'évaluation Dans un rapport d'évaluation, il faut établir un équilibre entre le contexte et le besoin d'information. Avant même d'entreprendre la rédaction du rapport final, il faut effectuer de longs préparatifs, tenir compte de plusieurs éléments et prendre des décisions. Connaître le but et l'utilisation prévue du rapport d'évaluation Il est essentiel de comprendre les besoins d'information des décideurs et cela est plus

complexe qu'il ne semble au départ. Le défi de l'art et la méthode de rédaction est d'assurer

un équilibre entre les besoins déjà connus d'information et ce qui, du point de vue du

programme, pourrait également être signalé. Peu importe la répartition entre l'information

demandée et celle que vous aimeriez présenter, le besoin primordial d'information concerne la politique, la loi ou d'autres décisions sur lesquelles une influence peut être exercée.

Un rapport d'évaluation est généralement lu par divers publics et il est difficile de connaître

chacun de ces publics et de répondre à ses besoins d'information distincts. Dès le début de

l'évaluation, il faut donc apprendre à connaître ces publics et leurs besoins d'information et

leur importance pour la rédaction du rapport. Le rapport final doit discuter de tous les éléments de l'évaluation et sa préparation commence donc au tout début du travail d'évaluation. Connaître le programme visé par l'évaluation La rédaction d'un rapport d'évaluation exige une connaissance poussée du programme visé par l'évaluation. En effet, pour être en mesure de tirer des conclusions valables sur le programme, la connaissance de la théorie du programme ou des hypothèses qui sous tendent

celui ci est essentielle. Il importe également de connaître le modèle logique ou les liens entre

les activités et les résultats attendus. On ne peut atteindre des résultats ou tirer des

conclusions sur les éléments positifs du programme sans connaître les attentes à l'égard des

résultats. Pour formuler des conclusions, il est tout aussi important de connaître les changements souhaités avec la réalisation du programme, la méthode de mise en oeuvre du programme, le contexte social dans lequel le programme s'inscrit et sa concordance avec la politique.

Connaître les pratiques d'évaluation

Par définition, l'évaluation n'est pas un gabarit. De bonnes pratiques et rapports d'évaluation

reposent sur un vaste ensemble de facteurs. Il faut donc mettre l'accent sur le thème principal de l'évaluation et en connaître la portée et la complexité. Vous devez déterminer si l'évaluation est un examen de la mise en oeuvre ou des résultats du programme, et si elle est

de nature formative (c. à d. axée sur l'amélioration du programme) ou sommative (axée sur le

maintien du programme). À la page 25 du présent manuel, les éléments de l'évaluation sont

fournis à titre indicatif. Chaque élément et les relations entre ceux ci définissent le mandat de

l'évaluation et jettent les bases du rapport d'évaluation. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 8

La mesure du rendement constitue un élément clé de l'évaluation, mais elle ne doit pas être

substituée à celle ci. En règle générale, la mesure du rendement est une activité continue qui

permet à la direction d'assurer le suivi de la mise en oeuvre du programme et de soumettre

des rapports d'étape à intervalles réguliers. Elle est habituellement axée sur les opérations et

porte sur les activités, les extrants, les facteurs externes ou les influences nécessitant des rajustements constants ainsi que sur les résultats immédiats qui peuvent être directement attribués au programme. Le suivi fait également partie de l'évaluation, mais ne correspond pas à celle ci. Il importe d'adopter et d'utiliser une terminologie uniforme et acceptée par tous.

Définir le rôle du rapport d'évaluation

Que mentionne l'énoncé de mandat de l'évaluation au sujet du rapport? Méfiez vous si aucune orientation n'est donnée, car vous aurez toujours tort. Avant d'entreprendre le travail

d'évaluation, vous devez préciser les attentes et les résultats que vous pouvez fournir dans le

rapport final. La nature et la portée du rapport d'évaluation doivent être définies dans le plan

de travail de l'évaluation. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 9

4.0 Le rôle du rapport d'évaluation

Le rapport d'évaluation a un rôle majeur à jouer. En effet, ce document peut constituer la seule information dont disposent les décideurs pour comprendre la conception, la mise en oeuvre et les résultats d'une coûteuse mesure gouvernementale. Le rapport doit donc communiquer l'expérience et les différents points de vue sur cette mesure. Les auteurs Rutman et Mowbray (1983), qui furent parmi les premiers à écrire des textes sur l'évaluation de programmes au Canada, définissent l'évaluation comme " le recours à des méthodes scientifiques pour mesurer la mise en oeuvre et les résultats de programmes, aux fins du processus décisionnel » (p.12) [traduction]. Plus récemment, John Mayne (2003) a

souligné que l'évaluation est essentiellement un exercice pour " faire le récit du rendement

d'un programme » (p. 13) [traduction]. Il affirme également qu'avec ce récit, l'auteur doit convaincre les lecteurs sceptiques que les activités réalisées ont réellement fait une différence. L'équipe a examiné plusieurs documents, dont la Politique d'évaluation (Secrétariat du Conseil du Trésor, 2001), le Guide d'élaboration des cadres de gestion et de

responsabilisation axés sur les résultats (Secrétariat du Conseil du Trésor, 2001), le rapport

L'information sur le rendement communiquée au Parlement : les progrès sont encore trop lents (Bureau du vérificateur général du Canada, 2000). Ces documents, sur lesquels repose

la matière du cours, mettent toujours l'accent sur le rôle du processus décisionnel. Le cours

examinera aussi les documents rédigés par Carol Weiss (publiés en 1994 et en 1998), qui ont largement inspiré l'utilisation de l'évaluation pour influer sur le processus décisionnel.

Le défi est de produire un

bref rapport d'évaluation utile. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 10

5.0 Exercice : Avant de commencer

Demandez vous (et demandez à d'autres) :

Qui est votre public? Quelles décisions auront une influence?

Savez vous quelle information aura une influence

sur les décisions? À quelles autres fins l'évaluation ou le rapport d'évaluation pourraient ils servir? Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 11

6.0 Style de rédaction : le ton

Un rapport d'évaluation qui sera lu par des publics différents exige un style de rédaction

soigné. Imaginez un instant la variété possible de tons de voix de la personne qui affirme : "

Je n'avais aucune idée que tu te sentais comme ça ». Cela peut être dit sur un ton sarcastique,

affectueux ou neutre. Pour convaincre ses lecteurs, le rédacteur d'un rapport d'évaluation doit

adopter un ton impersonnel et objectif. Voici une liste de facteurs qui peuvent influer sur le ton de votre rédaction. 6.1

Ton positif ou négatif

Vos lecteurs veulent connaître les faits liés au programme dont vous faites l'évaluation et ils

veulent savoir quelle est la situation actuelle, et non ce qu'elle n'est pas. Adoptez un ton positif.

Ton négatif Ton positif

La livraison n'a pas été faite à temps.

La participation des bénévoles était

décevante.

Il ne peut vous recevoir avant 16 h.

La livraison a été faite cet après midi.

Quarante bénévoles ont participé au sondage.

Il vous recevra à 16 h.

6.2

Voix active ou voix passive

Les phrases rédigées à la voix active, c'est à dire lorsque le sujet de la phrase fait l'action,

donnent un rythme et un style directs et dynamiques.

Voix passive Voix active

Le plan a été approuvé par nos clients. Nos clients ont approuvé le plan. 6.3

Rédaction de style impersonnel

Il faut éviter l'utilisation trop fréquente du pronom de la première personne (Je, me, moi, nous, et notre) pour éviter de donner l'impression de parler de soi. Le pronom " je » ajoute une tournure plus personnelle au texte, ce qui pourrait l'affaiblir et laisser entendre qu'il s'agit de l'opinion et des convictions d'une personne (voir le guide Business Report Writing). Le pronom indéfini " on » renvoie au lecteur, mais comme le rapport pourrait être lu par un grand nombre de personnes que vous ne connaissez pas, il vaut mieux ne pas utiliser

fréquemment ce pronom. Bien sûr, dans certains cas le recours au pronom " je » ou " on » est

nécessaire pour éviter une tournure de phrase bancale. Un rapport d'évaluation se veut une

description des faits ou un résumé de l'information et doit donc être rédigé, la plupart du

temps, dans un style impersonnel. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 12

Style informel Style soigné

On remarquera à la lecture des données...

Nous croyons que la nouvelle politique...

Les données montrent...

La nouvelle politique...

Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 13

7.0 Élément un : Introduction et contexte

7.1

Le contexte du programme

Il faut décrire le programme, afin que le lecteur ait suffisamment de contexte pour évaluer la pertinence de l'évaluation et de ses conclusions. Le rapport d'évaluation doit inclure une description du programme, de la politique ou de l'initiative qui fait l'objet de l'évaluation et qui précise le cadre dans lequel la mesure s'inscrit. La description comprendra, mais sans s'y limiter : un énoncé du problème ou de la situation le fondement théorique ou la justification de la mesure un modèle logique ou un enchaînement de résultats qui décrit les liens entre les activités et les résultats l'ampleur visée par la mesure les facteurs et les risques environnementaux liés à la mise en oeuvre de la mesure les ressources du programme la structure de gouvernance du programme La description du programme doit être énergique, car elle condense un long récit en un bref texte. La description fera état de questions controversées, comme la démonstration que la mesure entraînera véritablement des changements, qu'il s'agit d'un domaine où les besoins sont cruciaux et où les ressources sont rares et qu'il s'agit d'un moyen raisonnable pour le gouvernement de dépenser les fonds publics. 7.2

Contexte de l'évaluation

En résumé, l'objectif de l'évaluation est de démontrer si les fonds publics ont été bien

dépensés. La question suivante doit donc être posée dans le rapport d'évaluation : les fonds

publics ont ils été bien dépensés? Voici quelques remarques sur les éléments à inclure dans la

description de l'évaluation. Énoncez clairement le but de l'évaluation. En fonction de celui ci, le rapport se penchera sur la valeur de la conception de la mesure, la qualité de la mise en oeuvre de la mesure ou l'atteinte des résultats visés. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 14 La description de l'évaluation expliquera aussi l'utilisation prévue des résultats. Il se peut qu'une exigence juridique vous oblige à inclure cette explication, qui contribue à préciser l'objet de l'évaluation. Expliquez clairement les résultats de l'évaluation (les objectifs). Parfois, votre explication sera plus claire si vous indiquez ce que l'évaluation n'accomplira pas. Définissez la portée (ampleur et profondeur) de l'évaluation. En général, les évaluations ne sont pas accompagnées d'une mention claire du montant accordé pour leur réalisation. La description d'une évaluation d'une valeur de dix mille dollars ressemble beaucoup à celle d'une évaluation dotée d'un budget de cinquante mille dollars. Veillez donc à décrire avec précision la portée de l'évaluation, avec la description de l'ampleur des efforts (nombre d'intervenants joints), du nombre d'heures consacrées à l'exécution de l'évaluation, des sujets à examiner au cours de celle ci et des sujets qui ne seront pas évalués. Art et méthode de rédaction de rapports d'évaluation 15

8.0 Exercice : Description du programme

Que devez vous savoir du programme pour rédiger une description complète? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Le rapport explique t il pourquoi l'évaluation a été menée? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________quotesdbs_dbs9.pdfusesText_15

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