[PDF] CONDITIONS GENERALES DE VENTE OFFRE ELECTRICITE

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1

Conditions Générales

de vente offre électricité

Indexée au bouclier tarifaire

EN VIGUEUR AU 26 SEPTEMBRE 2022

Pour toute information, vous pouvez contacter gratuitement le

VHUYLFHFOLHQWGEkwateur :

3DUWpOpSKRQHDXSUL[GXQDSSHOORFDO

3DUPDLOjODGUHVVH nous-on-repond@ekwateur.fr

Par courrier jODGUHVVHVXLYDQWH

1RWUHpTXLSHUHVWHjYRWUHGLVSRVLWLon du lundi au vendredi de 9h

jKHWOHVDPHGLGHKjK

GpFHPEUH

Définitions

HVWOHQXPpURXQLTXHFRPSRVpGH

(ENEDIS) le logement dans lequel OpOHFWULFLWpGHYUDrWUHOLYUpH GpVLJQH OD SXLVVDQFH PD[LPDOH TXH OH FRQVRPPDWHXU SHXW DSSHOHU VXU OH UpVHDX HQ IRQFWLRQ GH VD consommation. Cette puissance peut varier entre 3 et 36 kVA. FRQGLWLRQVDFFHSWpHVSDUOHclient de son/ses offre(s)

HWGHVHVpYHQWXHOOHVRSWLRQVFRPSOpPHQWDLUHV

GpEXWGHODIRXUQLWXUHGpQHUJLH

directement par le Client au Fournisseur.

GpVLJQHWRXWHSHrsonne physiqueTXLVRXVFULWjXQHRIIUH

Ekwateur, pour son logementVLWXpHQ)UDQFHPpWURSROLWDLQHKRUV Corse, pour une puissance souscrite comprise entre 3 et 36 kVA.

GpVLJQHOHQVHPEOHGHVdocuments

5pVHDX3XEOLFGH'LVWULEXWLRQ

ğ GpVLJQH OHV GLVSRVLWLRQV JpQpUDOHV

(RPD). GpVLJQHOH *HVWLRQQDLUHGX5pVHDXpublic de Distribution

GpOHFWULFLWp

GpVLJQH OHQVHPEOH GHV SUHVWDWLRQV au GRD pour le compte du Client.

GpVLJQHODFRQVRPPDWLRQ

DQQXHOOH PR\HQQH GpOHFWULFLWp GX &OLHQW VXU OH VLWH GH consommation.

GpVLJQHQWOHVDEUpYLDWLRQVGHNLORYROWDPSqUH

XQLWp GH PHVXUH GH SXLVVDQFH HW GH NLORZDWWKHXre et PpJDZDWWKHXUH XQLWpV GH PHVXUH GH OpQHUJLH GpOHFWULFLWp

FRQVRPPpHSDUOHFOLHQW0:K N:K

7DULIVUpJOHPHQWpVGHYHQWH

ğ: 7DULI G8WLOLVDWLRQ GHV 5pVHDX[ 3XEOLFV

G(OHFWULFLWp7853(

Article 1.Objet du contrat : le contrat unique

1.1.Les conditions générales de vente (CGV)

ğCette relation contractuelle

porte sur la fourniture GXQHTXDQWLWpGpOHFWULFLWpFRUUHVSRQGDQWH

LQIpULHXUHRXpJDOHjN9$

/pOHFWULFLWp IRXUQLH HVW UHQRXYHODEOH HW FHUWLILpH SDU OH

PpFDQLVPHGH*DUDQWLHVG2ULJLQH(XURSpHQ

2 jOLQWpJUDOLWpGHODFRQVRPPDWLRQGX&OLHQW &KDTXH PRLV (NZDWHXU VDVVXUH GDFKHWHU DXWDQW GH *DUDQWLHV (NZDWHXU SHXW HQ DSSRUWHU OD SUHXYH DX &OLHQW j WRXW PRPHQW FRQIRUPpPHQW j OD 5qJOHPHQWDWLRQ VXU OHV *DUDQWLHV G2ULJLQH (Article L 314-GX&RGHGHOpQHUJLH LQVWDOODWLRQV SHUPHWWDQW GH FKRLVLU XQH FHQWUDOH GH SUpIpUHQFH parmi une liste de petites instalODWLRQVIUDQoDLVHVGpOHFWULFLWp

XQVXSSOpPHQWSDU0:K

VRQ SRUWHIHXLOOH HW DX SOXV SDU GHV *DUDQWLHV G2ULJLQH

WHUULWRLUHIUDQoDLV

FRQIRUPpPHQW

j VRQ GHYRLU GH FRQVHLO (NZDWHXU FRPPXQLTXHUD DX &OLHQW GHV

VHURQWSURSRVpVHQRSWLRQSD\DQWH

1.2.Les conditions particulières de vente

OHV FRQGLWLRQV SDUWLFXOLqUHV GH FHWWH UHODWLRQ &HV GHUQLqUHV &HGRFXPHQWVHUDFRPPXQLTXpDX&OLHQWSDUEkwateur lors de la phase de souscription.

1.3.Les conditions du gestionnaire de distribution

relations entre le Client et le gestionnaire de distribution ERDF GpVRUPDLVGpQRPPp(1(',6YRLUOHXUVLWHwww.enedis.fr) qui sont DQQH[pHV DX SUpVHQW GRFXPHQW,O VDJLW GX GRFXPHQWLQWLWXOp

6\QWKqVH GHV GLVSRVLWLRQV JpQpUDOHV UHODWLYHV j ODFFqV HW j

IRXUQLWXUHGHOpOHFWULFLWp

ENEDIS est charJpGDVVXUHUODFKHPLQHPHQWGHOpOHFWULFLWpIRXUQLH HQ FKDUJH GH OD PLVVLRQ GH UHOqYH GHV FRPSWHXUV HW SOXV par exemple). sont issues du contrat souscrit entre Ekwateur et ENEDIS afin de

G(NZDWHXU

Si le Client conserve des relations contractuelles directes avec le gestionnaire de distribution en vertu de cette annexe, le Client peut contractuel. En cas GHFRQWUDGLFWLRQHQWUHOHVGLIIpUHQWVGRFXPHQWVODGLVSRVLWLRQ

ODSOXVIDYRUDEOHDX&OLHQWSUpYDXW

avec son acceptation expressH VXU XQ VXSSRUW GXUDEOH DSUqV confirmation de la souscription au contrat par le Client

1.4.Transmission des données de consommation

(QDFFHSWDQWOHVSUpVHQWHV&*9OH&OLHQWDXWRULVH H[SUHVVpPHQW Ekwateur j UpFXSpUHU DXSUqV GHV *HVWLRQQDLUHV GH 5pVHDX GH HW OH JD] OH FDV pFKpDQW SRXU OXL IRXUQLU XQ GHYLV DQDO\VHU VD

Article 2.Droit de rétractation

Une fois que le Client a VRXVFULWDXFRQWUDWLOGLVSRVHGXQGpODLGH XQ GLPDQFKH XQ MRXU IpULp RX FK{Pp LO HVW SURORQJp MXVTXDX premier jour ouvrable suivant. Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de j ODGUHVVH LQGLTXpH VXU FHOXL-ci. Le client dispose aussi de la DX PR\HQ GXQH GpFODUDWLRQ GpQXpH GH WRXWH DPELJXwWp QRP SUpQRP GX WLWXODLUH GX FRQWUDW DGUHVVH GDWH GH VRXVFULSWLRQ UpIpUHQFHFOLHQWSDUFRXUULHOjODGUHVVHtresfache@ekwateur.fr , ou

VXUSDSLHUOLEUHjODGUHVVH

3

Ekwateur

BP 40056 69572

LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

6L ORUV GH VD VRXVFULSWLRQ OH &OLHQW D VRXKDLWp H[SUHVVpPHQW

HWTXHOH&OLHQWVHUpWUacte, ce dernier sera redevable du montant

FRUUHVSRQGDQWDXVHUYLFH IRXUQLMXVTX

jODFRPPXQLFDWLRQGHVD SUL[ SUpYX GDQV ODJULOOH WDULIDLUH DSSOLFDEOH DX &OLHQW MXVTXj VD

UpWUDFWDWLRQ

Article 3.Prix du service proposé

3.1.Prix du service principal

/H VHUYLFH SULQFLSDO SURSRVp SDU (NZDWHXU FRQVLVWH j IRXUQLU GH DSUqV DYRLU UHQVHLJQp WRXWHV OHV LQIRUPDWLRQV OH FRQFHUQDQW /HV (TU53( TXL FRUUHVSRQG j OD UHGHYDQFH TXH OH &OLHQW YHUVH DX

VRXVODGpQRPLQDWLRQSDUWDFKHPLQHPHQW

renouvellement. 'qVTXHODYDOHXUH[DFWHGXPRQWDQWGXERXFOLHU

UpSHUFXWHUVXUOHprix du &OLHQWWDQWjODKDXVVHTX

jODEDLVVHHWOH FDVpFKpDQWGHPDQLqUHUpWURDFWLYHEkwateur en informera le Client en toute transparence. : Ekwateur est tenue avant la conclusion du FRQWUDW GDVVXUHU ODGpTXDWLRQ GX WDULI DSSOLTXp DX[ EHVRLQV GX Client. Pour cela, Ekwateur prendra tous les renseignements utiles

DXSUqVGXFOLHQWSRXUDVVXUHUFHWWHDGpTXDWLRQ

En cours de contrat si Ekwateur constate une modification substantielle des habitudes de consommation du Client, il lui Ekwateur VHQJDJHjUpSRQGUHjWRXWHTXHVWLRQGX&OLHQWYLVDQWj diminuer la consommation GpOHFWULFLWpGH VRQ ORJHPHQW j OH met jGLVSRVLWLRQGX&OLHQWFHUWDLQHVLQIRUPDWLRQVHVVHQWLHOOHVSRXU optimiser sa consommation (Annexe 3). : La grille tarifaire choisie par le Client du Contrat. GpSHQG GH OD SXLVVDQFHsouscrite par le consommateur (3kVA,

6k9$ DLQVL TXH GH VRQ RSWLRQ WDULIDLUH HW GXQH SDUW

FRQVRPPDWLRQYDULDEOHTXLGpSHQGGHODSXLVVDQFHVRXVFULWH Une fois par an Ekwateur VHUpVHUYHOHGURLWGHPRGLILHUOHPRQWDQW PRGLILFDWLRQGXSUL[OH&RQWUDWFRQWLQXHUDjVDSSOLTXHUGDQV les jODUWLFOH/-10 du Code de la consommation, le Client pourra PRLVjFRPSWHUGHODGDWHGHUpFHSWLRQGHVQRXYHOOes conditions tarifaires.

6DJLVVDQWGHODSDUWconsommation de sa grille tarifaire, le Client

SHXW RSWHU VRLW SRXU ORSWLRQ j SUL[ IL[H SHQGDQW XQH SpULRGH GpWHUPLQpH VRLW SRXUORSWLRQj SUL[ YDULDEOH ,O SHXW pJDOHPHQW choisir, si son compteur est adapWpXQHRIIUHROHSUL[GXN:K YDULH VHORQ OHV KHXUHV GH OD MRXUQpH FHVW OH WDULI GLW heures pleines/heures creuses

7RXWH PRGLILFDWLRQ GX SUL[ UpVXOWDQW GXQH pYROXWLRQ GH WD[HV

LQIRUPDWLRQSUpDODEOHGX&OLHQW.

ğ ORSWLRQjSUL[IL[HFRQVLVWHSRXU(NZDWHXU

contractuelle dpWHUPLQpHGDQVOHVFRQGLWLRQVSDUWLFXOLqUHVGHYHQWH

LQIRUPHSUpDODEOHPHQWOH&OLHQW

XQHRIIUHjSUL[YDULDEOHTXjOLVVXe GXQGpODLPLQLPXPIL[pGDQV

OHVFRQGLWLRQVSDUWLFXOLqUHV

4

8QPRLVDYDQWODILQGHODSpULRGHSHQGDQWODTXHOOHOH prix reste

ODUpFHSWLRQGHFHWWHLQIRUPDWLRQOH&RQWUDWFRQtinuera dans les L 224-GX&RGHGHODFRQVRPPDWLRQOH&OLHQWSRXUUDUpVLOLHUVDQV FRPSWHUGHODGDWHGHUpFHSWLRQGHVQRXYHlles conditions tarifaires.

ğFRQVLVWHjSURSRVHUXQSUL[GHOD

part consommation qui varie en fonction des conditions GDSSURYLVLRQQHPHQW GH OpOHFWULFLWp HW GHV UHGHYDQFHV GXHV DX[

JHVWLRQQDLUHVGHUpVHDXHWGHGLVWULEXWLRn.

VDQVQRWLILFDWLRQSUpDODEOHGX&OLHQW

$ FKDTXH pYROXWLRQ GX SUL[ HQWUH GHX[ IDFWXUDWLRQVEkwateur UpSDUWLUD OD FRQVRPPDWLRQ j IDFWXUHU DYDQW HW DSUqV OpYROXWLRQ DXPRPHQWGHOpYROXWLRQDILQTXEkwateur le prenne en compte /H&OLHQWTXLDRSWpSRXUORSWLRQjSUL[ variable peut revenir sur : dans ce cas le prix du kWh varie en fonction des heures de consommation du Client dans VXUOHVSDFH&OLHQWGEkwateur. CHWDULISHXWrWUHVRXVFULWVRLWjSUL[ article 3.3.2) sur le dispositif de comptage du Client si celui-FLQHVW pas dRUHVHWGpMjDGDSWpjFHW\SHGHWDULILFDWLRQ&HWWHLQIRUPDWLRQ VHUDGpOLYUpHSDUEkwateur avant la souscription du Client.

3.2.Eligibilité aux tarifs sociaux

/HFKqTXHpQHUJLHYLVp jODUWLFOH /-GX&RGHGHOpQHUJLH remplace les tarifs sociaux au 1er /01/ 2018.

HVWLQIpULHXUjXQSODIRQGGpILQLSDUO(WDW

3RXUWRXWHLQIRUPDWLRQFRPSOpPHQWDLUHOH&OLHQWSHXWse rendre sur

le site https://chequeenergie.gouv.fr/ ou FRQWDFWHUOHQXPpURYHUW mis en place par le gouvernement :

3.3.Prix des services complémentaires

ğ : Ekwateur

ğ: le Client peut avoir

recours aux services du gestionnairHGHUpVHDXUHOqYHVSpFLDOPLVH en service, intervHQWLRQVVXUOHFRPSWHXUHQfaisant la demande VRLW DX JHVWLRQQDLUH GH UpVHDX (1(',6 VRLW GLUHFWHPHQW DXSUqV

G(NZDWHXU.

Le prix de ces services figure dans le catalogue des prestations G(1(',6GLVSRQible sur le site www.enedis.fr en cliquant sur le lien suivant : http://www.enedis.fr/documents?types=475.

6L OH &OLHQW D UHFRXUV j XQH SUHVWDWLRQ GX JHVWLRQQDLUH ENEDIS,

Ekwateur refactXUHUDjOHXURSUqVVDQVVXUFR€WOHPRQWDQWIDFWXUp

SDU(1(',6jEkwateur pour cette prestation

4.1.Entrée en vigueur du contrat

/H&RQWUDWHQWUHHQYLJXHXUGqVODVLJQDWXUHSDUOH&OLHQWde ses FRQGLWLRQV SDUWLFXOLqUHV DSUqV DYRLU H[SUHVVpPHQW DFFHSWp les SUpVHQWHVFRQGLWLRQVJpQpUDOHV de vente HWVHVDQQH[HVVRXVUpVHUYH De plus, le Client accepte de verser le montant des frais de mise en service et jGpIDXWVDSUHPLqUHPHQVXDOLWpRXjGpIDXW OpTXLYDOHQW GXQPRLVGHFRQVRPPDWLRQGKLYHUWHOTXHFHOD figure sur les FRQGLWLRQVSDUWLFXOLqUHV, au moment de la souscription du contrat. Ekwateur FRQILUPHUDODERQQHVRXVFULSWLRQGHORIIUHDX&OLHQWHWOXL FRPPXQLTXHUDOHQVHPEOHFRQWUDFWXHOVXUXQVXSSRUWGXUDEOH. A la demande du Client, il lui sera transmis j VRQ FKRL[ SDU YRLH pOHFWURQLTXHRXSRVWDOH

4.2.Dépôt de garantie

Par ailleurs, Ekwateur VHUpVHUYHOHGURLWGH[LJHUGX&OLHQWORUVGH OD SKDVH GH VRXVFULSWLRQ XQ GpS{W GH JDUDQWLHGXQ PRQWDQW minimum de 300 ! si : 5 -/H FOLHQW D HX GDQV OHV GRX]H PRLV TXL SUpFqGHQW VD DX WLWUH GXQ DXWUH FRQWUDW GH IRXUQLWXUH FRQFOX DYHF

Ekwateur.

ou pour toute autre susSLFLRQOpJLWLPH /H PRQWDQW GX GpS{W GH JDUDQWLH, qui varie selon le profil de consommation et la puissance souscrite par le Client, VHUDpTXLYDOHQW j O HQVHPEOH GX PRQWDQW GH VD IDFWXUDWLRQ SRXU OHV PRLV GH

7RXV OHV PRGHV GH SDLHPHQW VRQW DXWRULVpV SRXU SURFpGHU DX

YHUVHPHQWGHFHGpS{WGHJDUDQWLH$GpIDXWde ce versement dans XQGpODLGHGL[MRXUV, Ekwateur VHUpVHUYHOHGURLWGHUpVLOLHUOH contrat en respectant OD SURFpGXUH SUpYXH j ODUWLFOH7.3 des

SUpVHQWHV&*9V

dues par le Client.

4.3.Délai prévisionnel de fourniture

Si le Client change de fournisseur pour Ekwateur, OH GpODL SUpYLVLRQQHOGHODIRXUQLWXUHGpOHFWULFLWpSDUEkwateur au Client est de 14 jours. Le Client ne subit aucune interruption de fourniture lors GH OD SKDVH GH FKDQJHPHQW GH )RXUQLVVHXU FRQIRUPpPHQWaux engagements G(1(',6Annexe 1). VSpFLILTXH DYHF RX VDQV GpSODFHPHQW DX SUL[ LQGLTXp GDQV VRQ catalogue des prestations/H&OLHQWTXLVRXKDLWHrWUHDOLPHQWpGDQV XQGpODLSOXVFRXUWGRLWHQIDLUHODGHPDQGHjEkwateur et le prix &HSHQGDQW OD IRXUQLWXUH HIIHFWLYH GH OpOHFWULFLWp DX &OLHQW HVW

VXERUGRQQpe :

'LVWULEXWLRQJpUpSDU(1(',6 ; -j ODFRQIRUPLWpGHOLQVWDOODWLRQLQWpULHXUHGX&OLHQWDX[

QRUPHVGHVpFXULWpHQYLJXHXU.

4.4.Index de départ

/LQGH[ GH FRQVRPPDWLRQ SULV HQ FRPSWH SDUEkwateur pour commencer la facturation GHOpOHFWULFLWpIRXUQLHDX&OLHQWHVWFHOXL UHQVHLJQpSDUOH&OLHQWORUVGHVDVRXVFULSWLRQVRXVUpVHUYHGH sa prise en compte par ENEDIS. $GpIDXWGHWUDQVPLVVLRQGXQLQGH[

OHJHVWLRQQDLUH(1(',6HWWUDQVPLVjEkwateur.

6LOH[LVWHXQLQGH[UHOHYp par ENEDIS au moment du changement

de fournisseur, alors celui-FLHVWSULVHQFRPSWHHQSULRULWpSRXU

GpEXWHUODIDFWXUDWLRQ

Article 5.Durée et résiliation du contrat

5.1.Durée du contrat

/HFRQWUDWHVWjGXUpHLQGpWHUPLQpH, le Client peut donc UpVLOLHUOH contrat jWRXWPRPHQWVDQVSpQDOLWpVVDQVEHVRLQGHMXVWLILHUGXQ quelconque motif.

5.2.Résiliation du contrat

ğ OHFRQWUDWSHXWrWUHUpVLOLp

- 5pVLOLDWLRQSRXUchangement de fournisseur : Dans ce cas il suffit - $XWUHFDVGHUpVLOLDWLRQ GpPpQDJHPHQWFHVVDWLRQGDFWLYLWp : le Client qui souhaite UpVLOLHUVRQFRQWUDWHQLQIRUPH(NZDWHXU soit par

WpOpSKRQHDXSUL[GXQDSSHOORFDOSDUPDLOj

Oadresse nous-on-repond@ekwateur.fr ou SDUFRXUULHUjODGUHVVH suivante : Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY MRXUVjFRPSter de la notification faite par le Client. Ekwateur demandera un index auto-UHOHYpDX&OLHQWDXPRPHQWGH par EN(',6/H&OLHQWSHXWGHPDQGHUXQUHOHYpVSpFLDOj(1(',6 (voir le catalogue des preVWDWLRQVPHQWLRQQpjODUWLFOH.3.2).

ğğ : le Contrat SRXUUDrWUH

UpVLOLp SDU (NZDWHXU HQ FDV GH PDQTXHPHQW GX &OLHQW j VHV obligaWLRQV HVVHQWLHOOHV PDOJUp XQH PLVH HQ GHPHXUH SUpDODEOH 6

UpFHSWLRQ

paiement par le client, VRXV UpVHUYH GX UHVSHFWdes FRQGLWLRQVSUpYXHVj ODUWLFOH GHVSUpVHQWHVFRQGLWLRQV

JpQpUDOHV

volontairement des informations frauduleuses,

QRWDPPHQW VXU VRQ LGHQWLWp RX VXU VHV FRRUGRQQpHV

bancaires. Ekwateur GHPDQGHUDXQLQGH[DXWRUHOHYpDX&OLHQWSRXUpWDEOLUOD IDFWXUH GH UpVLOLDWLRQ GX &RQWUDW $ GpIDXW GLQGH[ DXWR UHOHYp

Article 6.Modalités de facturation

/H &OLHQW SHXW RSWHU SRXU XQH IDFWXUDWLRQ VDLVRQQDOLVpH RX OLVVpH HWFKRLVLUDOHPRGHGHQYRLGHVDIDFWXUHjODILQGHVRQ parcours de souscription. Le client pourra choisir de recevoir sa facture par courrier postal ou par email et pourra modifier son choix client.

6.1.Facturation saisonnalisée

son espace personnel accessible depuis le site https://ekwateur.fr/ ou transmettUHSDUWpOpSKRQHjEkwateur. SUpFLVp VXU OD SUpFpGHQWH IDFWXUH DORUV FHOOH-ci se base sur OHVWLPDWLRQHIIHFWXpHSDUEkwateur en fonction de son historique de consommation. 'qV ORUV TXXQ LQGH[ UHOHYp SDU (1(',6 HVW GLVSRQLEOH SRXU OD facturation du Client, celle-FLOHSUHQGHQFRPSWHHQSULRULWp sur le catalogue des presWDWLRQVG(1(',6YRLUDUWLFOH.3.2).

6.2.Facturation lissée

souscription du contrat. WRXWPRPHQWOH&OLHQWSHXWGHPDQGHUjEkwateur que le montant GH OpYROXWLRQ GH VRQ KLVWRULTXH GH FRQVRPPDWLRQ RX GH VHV

SUpYLVLRQVGHFRQVRPPDWLRQ

VXU XQH GXUpH LQIpULHXUH /pFKpDQFLHU GpWDLOOp HVW GLVSRQLEOH HW

FRQVXOWDEOHVXUOHVSDFHFOLHQW

6L DXFXQ LQGH[ UHOHYp SDU (1(',6 QHVW GLVSRQLEOH SRXU

du contrat, alors celle-FLVHEDVHVXUOLQGH[DXWR-UHOHYpSDUOH&OLHQW

RXjGpIDXWHVWLPpSDUEkwateur.

du Client au moment dHVHVGLIIpUHQWVSDVVDJHVOHJHVWLRQQDLUHHVW prestation figure sur le catalogue des presWDWLRQVG(1(',6YRLU article 3.3.2). Ekwateur QHSHXWUpJXODULVHUODFRQVRPPDWLRQGX&OLHQWsur une du Client, celui-FLHVWUHPERXUVpGDQVXQ GpODLGHTXLQ]HMRXUV jEkwateur et si le montant du trop-SHUoXHVWLQIpULHXUjYLQJW-cinq HXURV ! OH &OLHQW HVW UHPERXUVp GH VRQ WURS SHUoX SDU En cas de non-UHVSHFWGHVGpODLVSUpYXVFL-dessus, Ekwateur sera trois fois le tDX[GLQWpUrWOpJDOVDQVTXHOOHQHSXLVVHrWUHLQIpULHXUH j!77& 7 les deUQLHUV LQGH[ UpHOV j VD GLVSRVLWLRQ 'DQV FH FDV (NZDWHXU sa facture. en droit de suspendre le paiement du montant FRUUHVSRQGDQWjOD

SDUWLHGHODFRQVRPPDWLRQFRQWHVWpH

DSSDUDvWUH TXH OLQGH[ GH IDFWXUDWLRQ QH FRUUHVSRQG SDV jla prestation qui figure sur le catalogue des prestations du gestionnaire (voir article 3.3.2). Ekwateur remboursera aX&OLHQWOHVpYHQWXHOVWURSSHUoXVOLpVjXQ

6.4.Facturation et dysfonctionnement du compteur

son historique de consommation. Ekwateur est tenu de recueillir facturation soit la plus proche possible de ce que le Client a

HIIHFWLYHPHQWFRQVRPPp

$GpIDXWGKLVWRULTXHODFRQVRPPDWLRQHVWpWDEOLHHQIRQFWLRQ GXQ UpVHUYH GH ODFFRUG GX &OLHQW VXU OH SURILO DSSOLTXpEkwateur

SHUWLQHQFHGXSURILOVpOHFWLRQQp

Dans tous les cas, XQ DEDWWHPHQW GH HVW DSSOLTXp VXU OD

FRQVRPPDWLRQ WKpRULTXH UHWHQXH SRXU OD SpULRGH GH

dysfonctionnement. au Client si OD YpULILFDWLRQ UpYqOH TXH OH FRPSWHXU QHVW SDV

G(1(',6YRLUDUWLFOH.3.2).

Article 7.Paiement

7.1.Modalités de paiement

mandat compte ou par FKqTXHpQHUJLHVRLWGLUHFWHPHQWVXUOHVLWH www.chequeenergie.gouv.fr VRLWHQHQYR\DQWOHFKqTXHpQHUJLHDYHF OHQXPpURFOLHQWDXGRVjODGUHVVHVXLYDQWH : Ekwateur 79 rue de

Clichy 75009 Paris.

(QUHYDQFKHVLOH&OLHQWFKRLVLWXQHIDFWXUH OLVVpH DORUVLOGHYUD automatique. /HVFUpDQFHVGEkwateur vis-j-YLVGX&OLHQWVRQWQDQWLHVDXEpQpILFH effet dont leVFRRUGRQQpHVRQWpWpFRPPXQLTXpHVDX&OLHQWGLAS

6$6VRFLpWpSDUDFWLRQVVLPSOLILpDXFDSLWDOGH 274 769 euros RCS

Paris 838 225 UXHGX&ROLVpH- 75008 Paris.

7.2.Délai de paiement

7.3.Défaut de paiement

En cas de GpIDXW GH SDLHPHQW GDQV OH GpODL LPSDUWL OH &OLHQW particulier HVW GH SOHLQ GURLW UHGHYDEOH j OpJDUG GEkwateur de WDX[ GH OLQWpUrWOpJDO HQ YLJXHXU VDQV TXH le montant de ces

SpQDOLWps ne VRLWLQIpULHXU j! TTC.

MRXUV TXL VXLW OD GDWH GpPLVVLRQ GX FRXUULHU OH &OLHQW QH VHVW WRXMRXUV SDV DFTXLWWp GH VD IDFWXUH DORUV LO HVW LQIRUPp SDU XQ VHFRQGFRXUULHUGEkwateur TXHVDIRXUQLWXUHSRXUUDrWUHVXVSHQGXH RX LQWHUURPSXH GDQV XQ Gplai de vingt (20) jours minimum, LQWHUUXSWLRQ RX VXVSHQVLRQ QH SHXW DYRLU OLHX SHQGDQW OD WUrYH hivernale, du 1er novembre au 31 mars pour le Client particulier. /RUVTXHOHSDLHPHQWHVWG€DX&OLHQWSDUWLFXOLHr par Ekwateur, en cas de retard dans le remboursement des sommes dues au Client, GH TXDWRU]H MRXUV VXLYDQW OD UpFHSWLRQ GH ODGLWH PLVH HQ demeure, Ekwateur sera de plein droit redevable jOpJDUGGX&OLHQW 8 OHWDX[GHOLQWpUrWOpJDOHQYLJXHXUVDQVTXH le montant de ces

SpQDOLWps ne SXLVVHrWUHLQIpULHXUj ! TTC.

pQHUJLHYLVpjODUWLFOH

7.4.Difficultés de paiement

Le Client de bonne foi HQVLWXDWLRQGHSUpFDULWpTXLpSURXYHGHV GLIILFXOWpV SRXUVDFTXLWWHU GH VD IDFWXUH RX GRQW OD IDFWXUH IDLW UDSSRUWjVHVDWWHQWHVRXVHVKDELWXGHVQHVWSDVUHGHvable de la Ekwateur PHWWUD WRXW HQ XYUH DILQ GHQYLVDJHU OHV VROXWLRQV

SRVVLEOHVpWDOHPHQWUHSRUW

6LOH&OLHQWDIDLWYDORLUDXSUqVGEkwateur TXLOEpQpILFLHGXFKqTXH

FHGpODLEkwateur DYHUWLUDSDUXQVHFRQGFRXUULHUTXjGpIDXWGH jours, la fourniturH GpOHFWULFLWp SRXUUD rWUH VXVSHQGXH RX

LQWHUURPSXHVDXIWUrYHKLYHUQDOH

Le Client peut, au regard notamment de son patrimoine, de l'insuffisance de ses ressources ou de ses conditions d'existence, VDLVLUOH)RQGGH6ROLGDULWpSRXUOH/RJHPHQWVHUYLFHs sociaux de VRQ GpSDUWHPHQW DILQ GHODLGHU j SD\HU VD IDFWXUH GpOHFWULFLWpquotesdbs_dbs42.pdfusesText_42

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