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PLAN D'ACTION COMMERCIALE. Notre vision de l'entreprise à 5 ou 10 ans. (exemple : "Nous deviendrons sous 5 ans le leader en Rhône-Alpes de la distribution
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PLAN D’ACTION COMMERCIALE La feuille de route de l'entreprise
Le plan d'action commerciale est un document interne à l'entreprise ayant pour objectif de présenter et de rationaliser une démarche globale "marketing et vente" ou une démarche plus ciblée sur une action spécifique comme le lancement d'une nouvelle gamme de
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La boîte à outils consacrée à la planification stratégique vous aidera à vous préparer à la planification d’action La boîte à outils sur le suivi et l’évaluation vous aidera à développer le processus de suivi et d’évaluation une fois que vous avez développé vos activités
Comment élaborer un plan d'action commercial ?
Le plan d'action commercial s'élaborer en plusieurs étapes. Ce processus permet d'aboutir au document formalisant sa feuille de route pour atteindre ses objectifs commerciaux. Il est important de savoir pourquoi les actions sont menées. La stratégie donne un sens.
Comment créer un plan d'action ?
Réalisez votre plan d'action (choisissez les responsables). Évaluez l'avancement de votre plan d'action (suivez les résultats). Chez EDIT.org, nous aidons les gens à gagner du temps et de l'argent grâce à nos modèles éditables. Vous trouverez également des modèles de plan de vente ou des modèles de plan de communication dans le même éditeur.
Comment réussir un plan d’action commercial ?
Comme nous l’avons évoqué plus haut, la réussite d’un plan d’action commercial passe par une bonne analyse et une excellente planification stratégique – en toute objectivité – du positionnement passé et présent de l’entreprise, de l’état actuel du marché et de son évolution probable.
Comment définir la nécessité d’un plan d’action commercial ?
S’il n’y avait qu’un mot à retenir, ou plutôt une expression, pour définir la nécessité d’un plan d’action commercial, on parlerait de feuille de route commerciale.
PLAN D'ACTION COMMERCIALE
La feuille de route de l'entreprise
Note préliminaire :
► Le plan d'action commerciale est un document interne à l'entreprise, ayant pour objectif de présenter et de rationaliser une démarche
globale "marketing et vente" ou une démarche plus ciblée sur une action spécifique comme le lancement d'une nouvelle gamme de
produits.► Le présent plan d'action commerciale intègre ici une phase stratégique (grands objectifs), une phase préparatoire (étude de
marché éventuelle, mise au point de l'offre commerciale) et une phase plus "opérationnelle". En pratique, certains plans d'action
commerciale n'intègrent que la phase opérationnelle.► La trame du plan d'action que nous vous proposons est donc purement indicative. Elle doit être personnalisée en fonction de votre
propre contexte. JM GANDY - www.novasun.fr - copyright © - Plan d'Action Commerciale - version 01/01/23 - page 2/8PLAN D'ACTION COMMERCIALE SOCIÉTÉ ....
Notre vision de l'entreprise à 5 ans
(exemple : "Nous deviendrons sous 5 ans le leader en Rhône-Alpes de la distribution de système de protection et d'alarme pour piscines..."
Les objectifs stratégiques que nous poursuivons(exemples : "Renouveler totalement nos gammes de produits sous 2 ans", "Ouvrir 3 nouveaux points de vente d'ici un an", "Nous implanter sur le marché allemand le trimestre prochain", "Doubler notre chiffre d'affaires sous 3 ans", " Faire progresser notre marge brute d'au moins 20 % sous 18 mois...) 1) ................................................................................................................................................................................................................... 2) ................................................................................................................................................................................................................... 3) ...................................................................................................................................................................................................................
Etc. JM GANDY - www.novasun.fr - copyright © - Plan d'Action Commerciale - version 01/01/23 - page 3/8ACTIONS
PHASES, ÉTAPES
(décrire brièvement et indiquer, selon les cas, les objectifs prévus)QUI ? (qui réalise
l'action ?)BUDGET
DATEDÉBUT
DATE FIN
OBJECTIF
RÉSULTAT
OBTENU
ANALYSE
ÉCARTS
La réalisation
des études de marché préalables - L'étude de la clientèle potentielle, des segments de marché... - L'étude de la concurrence directe et indirecte - L'étude de l'environnement économique, technologique, réglementaire, normatif... - La synthèse des études de marché : diagnostic, analyse des forces/faiblesses et des opportunités/menaces, préconisations...La finalisation
de l'offre commerciale - La détermination de la stratégie de positionnement de l'offre envisagée : segments de marché retenus, différenciations essentielles par rapport à la concurrence... - La détermination des caractéristiques techniques de l'offre : sélection des produits/prestations retenus... - La détermination de la stratégie de prix et de tarification JM GANDY - www.novasun.fr - copyright © - Plan d'Action Commerciale - version 01/01/23 - page 4/8ACTIONS
PHASES, ÉTAPES
(décrire brièvement et indiquer, selon les cas, les objectifs prévus)QUI ? (qui réalise
l'action ?)BUDGET
DATEDÉBUT
DATE FIN
OBJECTIF
RÉSULTAT
OBTENU
ANALYSE
ÉCARTS
La conception
de l'identité commerciale - Le nom commercial, le slogan, les marques : recherche, protection... - Le logo, la charte graphique - Le design - Le packaging...Le positionnement
"Qualité" - Les agréments - Les labellisations - Les certifications - La création d'une charte Qualité - Les enquêtes de satisfaction... JM GANDY - www.novasun.fr - copyright © - Plan d'Action Commerciale - version 01/01/23 - page 5/8ACTIONS
PHASES, ÉTAPES
(décrire brièvement et indiquer, selon les cas, les objectifs prévus)QUI ? (qui réalise
l'action ?)BUDGET
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OBJECTIF
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ANALYSE
ÉCARTS
La création des
supports de présentation commerciale - Les plaquettes ou pochettes, les dépliants, les fiches de présentation, les cartes de visite... - Le site Internet, le blog... : conception et référencement dans les moteurs de recherche - Les catalogues - Le press book - Les supports spécifiques pour la force de vente, pour le réseau de distribution : argumentaires, présentations PowerPoint, films...La conception
des supports contractuels - Les conditions générales de vente - Les modèles de devis, de factures... - Les autres documents liés à la venteLa conception
de l'univers commercial (sur le lieu de vente) - Les vitrines du local commercial - L'aménagement intérieur du local commercial, la conception de l'ambiance, l'éclairage, la sonorisation... JM GANDY - www.novasun.fr - copyright © - Plan d'Action Commerciale - version 01/01/23 - page 6/8ACTIONS
PHASES, ÉTAPES
(décrire brièvement et indiquer, selon les cas, les objectifs prévus)QUI ? (qui réalise
l'action ?)BUDGET
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OBJECTIF
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ANALYSE
ÉCARTS
La préparation
des actions de marketing publicitaire - La publicité sur le lieu de vente : enseignes, panonceaux, présentoirs... - La publicité sur les véhicules - L'affichage extérieur : affichage sur le local, guidage, campagnes d'affichages sur panneaux... - Les encarts publicitaires en annuaires - Les encarts publicitaires "presse" et les publi-reportages - Les reportages gratuits - La publicité radio, TV... - La publicité sur Internet : bannières, liensGoogle...
- Les objets et cadeaux publicitairesLa préparation
des actions de marketing direct - La constitution ou l'acquisition de fichiers ou de bases de données... - Les actions de mailings adressés ou non adressés - Les actions d'e-mailings et de SMS - Les actions de téléprospection JM GANDY - www.novasun.fr - copyright © - Plan d'Action Commerciale - version 01/01/23 - page 7/8ACTIONS
PHASES, ÉTAPES
(décrire brièvement et indiquer, selon les cas, les objectifs prévus)QUI ? (qui réalise
l'action ?)BUDGET
DATEDÉBUT
DATE FIN
OBJECTIF
RÉSULTAT
OBTENU
ANALYSE
ÉCARTS
La préparation
des actions de marketingévénementiel
- Les journées "Portes Ouvertes", les anniversaires... - La participation à des salons - L'organisation ou la participation à des colloques et animations diverses - Les opérations de "street marketing" - Le sponsoring, le mécénatLa préparation
des actions de marketing "relationnel" - Les actions auprès des prescripteurs et autres relais d'information - La participation à des réseaux sociaux classiques : clubs d'entrepreneurs... - La participation à de réseaux sociaux virtuels : LinkedIn, Facebook, Instagram...La préparation
des actions spécifiques de marketing "fidélisation des clients" - Les opérations promotionnelles "bons clients", les ventes privées... - Les cartes de fidélité - Les actions de parrainage, les clubs d'utilisateurs - Les newsletters JM GANDY - www.novasun.fr - copyright © - Plan d'Action Commerciale - version 01/01/23 - page 8/8ACTIONS
PHASES, ÉTAPES
(décrire brièvement et indiquer, selon les cas, les objectifs prévus)QUI ? (qui réalise
l'action ?)BUDGET
DATEDÉBUT
DATE FIN
OBJECTIF
RÉSULTAT
OBTENU
ANALYSE
ÉCARTS
L'organisation
du système de commercialisation - La constitution d'un réseau de points de vente, d'un réseau de distributeurs, d'une franchise... - Le recrutement de la force de vente : salariés, VRP, agents commerciaux... - Les actions de formation spécifiques du réseau et de la force de vente... - La définition du mode de management de la force de vente, des objectifs, de la rétribution des vendeurs....L'organisation
de la logistique - La constitution et la gestion des stocks - La gestion des prises de commandes - Le processus de livraisonL'informatisation du
suivi commercial - La définition et la gestion des indicateurs de suivi - La gestion des actions correctives - La création des supports d'enregistrement - La mise en place d'outils informatisés de gestion commerciale de type "CRM"...Liste non limitative
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