[PDF] Thèse de Doctorat Aug 6 2004 3-3 :

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Abdelkader Ben El Maati - Thèse de doctorat : TIC et Développement Humain au Maroc, Vol. 1

Université Paris Ouest Nanterre La Défense

0

Ecole Doctorale 139

UFR : Philosophie, Information-

Communication, Langage,

Littérature, Arts du spectacle

(PHILLIA)

Institut : Sciences de l'Information

et de la Communication

Thèse de Doctorat

Communication (TIC), facteurs de

développement humain : cas de la Région

Méknès-Tafilalet au Maroc

Présentée par Abdelkader BEN EL MAATI

Dirigée par : le Professeur Michel ARNAUD

JURY - Le Professeur Jacques PERRIAULT (Professeur émérite) - Le Professeur Michel ANAUD (Université Paris Ouest

Nanterre la Défense)

- Le Professeur Alain KIYINDOU (Université Bordeaux 3) (Rapporteur) - Le Professeur Didier COURBET (Aix Marseille Université) (Rapporteur) - Le Professeur Abdelhak BELLAKHDAR (Université Mohamed V-Soussi Rabat)

VOLUME 1

2013
Abdelkader Ben El Maati - Thèse de doctorat : TIC et Développement Humain au Maroc, Vol. 1

Université Paris Ouest Nanterre La Défense

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REMERCIEMENTS

Je voudrais présenter mes vifs remerciements à mon directeur de thèse le Professeur Michel Arnaud et aux membres du jury, les professeurs Alain Kiyindou (université Bordeaux 3), Didier Courbet (Université Aix Marseilles) et Abdelhak Bellakhdar (Université Mohamed V Soussi Rabat) qui ont bien voulu examiner ce travail. Comme je remercie particulièrement le Professeur Jacques Perriault et je ne le remercierai jamais assez pour ses conseils pédagogiques et surtout pour ses encouragements et son soutien aux doctorants mis dans des situations difficiles. Je présente toutes mes reconnaissances et mes respects à Monsieur Robert Damien ancien particulièrement Madame Marie-Noelle Tourn pour les services louables rendus aux doctorants. de cette thèse Comme je tiens à remercier vivement les familles El Hilali, Oulamir, Laabibou, ainsi que soutien vraiment humain.

Mes remerciem

Boudalia et le mauritanien Mohamed Hady pour leur soutien moral pendant les moments difficiles. Enfin je demande pardon à ma femme Milouda et à mes enfants Fouad, Fatima, Ibtissame,

A tous ceux qui ont contribué, de près ou de loin, à la réalisation de cette thèse, je dirai

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R é s u m é

La présente étude essaie de répondre au questionnement de la communication (TIC), contribueraient-elles emplois généreraient-ils des revenus assez suffisants pour permettre aux acteurs TIC les uns, de se prendre en charge pour leurs besoins essentiels (nourriture, habillement, logement autres de mener une vie meilleure (se marier, avoir son propre

étude, basée sur les données de 239 sondés par questionnaire exerçant dans 113 entreprises

interviews et les témoignages de 24 utilisateurs) a révélé que, sur le plan économique, les

de développement humain et ce proportionnellement aux niveaux de qualification. Sur le plan

social, les services rendus par les TIC (téléphonie et internet de proximité, transmission des

événements sportifs et politiques, réseaux sociaux, guichets automatiques, services de la e-

administration, et de la e-

Mots clés : oute Petite

Entreprise (TPE), pauvreté, chômage, fracture numérique, Exclusion sociale, Inclusion sociale,

emploi, développement humain, Région Méknès-Tafilalet, Maroc Abdelkader Ben El Maati - Thèse de doctorat : TIC et Développement Humain au Maroc, Vol. 1

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S u m m a r y

This study tries to answer the question: the information technology and communication (ICT) to help they create jobs in Morocco and which jobs they generate income sufficient enough to allow the ICT actors some, take responsibility for their basic needs (food, clothing, housing, health care) and for others to live a better life (getting married, having its own housing, social security, means of transport, access to leisure, to save). Taking into account the one hand, the standard of living of the majority and secondly the social and religious culture of Morocco, the concept of human development is reduced mainly to improve material conditions of life. To test the hypothesis, a survey was carried out in the Départment of Meknes-Tafilalet in Morocco. This study, based on data from 239 respondents throught questionnaire practicing in 113 companies (phone shops, cafes, call centers, operators, public administration) and on interviews and testimonies from 24 users) showed that the economic, ICT activities struggle against unemployment by providing employment even those who have no training in the field and provide access to various indices of the hierarchy of human development and in proportion to the level of qualification. On the social services provided by ICT (Internet, telephony, and nearby transmission of sports events and political, social networks, ATM services, e-government and e-governance ...) have made a great user satisfaction. However, the study revealed that ICT also have negative impacts on society (cybercrime, job loss, reduction in income..) and on the environment. Keywords: Information Technology and Communication (ICT), Any Small Business (TPE), poverty, unemployment, digital divide, Social Exclusion, Social Inclusion, Employment, Region Human

Development-Tafilalet Meknes, Morocco

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TABLE DES MATIERES

Matière Page

Remerciements 1

R é s u m é 2

S u m m a r y 3

Tables des matières 4

Table des Abréviations et acronymes 12

Liste des tableaux 14

Introduction Générale 16

1 : Introduction 17

2 : Origine et justification du choix du domaine et du champ de

20

3 : Problématique 21

4 : Hypothèse et Questionnement de départ 23

5 : Méthodologie 23

6 : Les limites de la recherche 25

Partie 1 : TIC : Notions Générales 27

Chapitre 1 : Généralités sur les TIC 28

1-1 : Introduction : 28

1-2 : Définition des concepts 29

1-3 : Définitions des concepts spéciaux au contexte du sujet 34

1-4 : Théorie des TIC 35

1-4-1 : Genèse et Evolution de la téléphonie 36

1-4-1-1 : Le téléphone fixe : 36

1-4-1-2 : La téléphonie mobile 37

1-4-2 : Genèse de l'informatique 39

1-4-3 40

1-4- : 42

1-4-5 : Fracture numérique 44

1-5 : Impacts des TIC : 46

1-5-1: Impacts positifs 46

1-5-1-1: les réseaux sociaux 47

1-5-1-1-1 : Définitions 48

1-5-1-1-2 : Exemples de réseaux sociaux : 48

1-5-1-1-3 : Usages des réseaux sociaux 51

1-5-1-1-4: les réseaux sociaux au service des entreprises 52

1-5-1-1-2 : 53

1-5-1-1-2 -1: le E-gouvernement 56

1-5-1-2 59

1-5-1-2-1 : 60

1-5-1-2-2 : Impact de la crise économique mondiale 2008-2009 sur le

secteur des TIC 61
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5

Matière Page

1-5-1-2-3 : Impact sur les entreprises 62

1-5-1-2-4 : Revenus et dépenses des 10 plus grosses entreprises

TIC en 2010

63

1-5-1-2-5 : le e-commerce : 64

1-5-1-2-5-1 : Quelques chiffres-clés : 64

1-5-1-2-5-2 : Le : 65

1-5-1-2-6 : le Télétravail : 67

1-5-1-2-6-1 : Introduction. 67

1-5-1-2-6 -2 : Définitions :

67

1-5-1-3 : Impact sur la santé 70

1-5-1- : 75

1-5-1-5 78

1-5-1-5-1 : Le Green It : 79

1-5-1-5-1-1 : Les dispositifs Green It 80

1-5-2 : Impacts Négatifs des TIC 82

1-5-2-1 : la cybercriminalité : 82

1-5-2-1 -1: Typologie de la cybercriminalité 83

1-5-2-1-1-1 : le 83

1-5-2-1-1-2 : l 83

1-5-2-1-1-3 : : 84

1-5-2-1-1-4 : La pédophilie sur internet 84

1-5-2-1-1-5 : Le piratage 84

1-5-2-2 : 85

1-6 : Conclusion 87

Chapitre 2 : Généralités sur le Développement Humain 89

2-1 : Introduction 89

2-2 : La mesure du développement humain 90

2-2-1 90

2-2-2 : Indice de GINI : 91

2-3 : les Objectifs du Millénaire pour le développement (OMD) 92

Chapitre 3 : TIC et Développement 94

3-1 : Introduction : 94

3-2 : La e-inclusion 95

3-2-1 : Quelques exemples de développement par les TIC 97

3-2-1-1: 97

3-3 : Vision de développement par les TIC 97

3-4 : Conclusion : 97

Partie 2 : Pauvreté, Chômage, Emploi et Développement au Maroc 100

2-1 : Données Générales sur le Maroc 102

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Matière Page

2-1-1 : Le Maroc en chiffres (2011) 103

2-1-2 : Caractéristiques du Maroc 103

2-2- : Notions sur la pauvreté en général 105

2-2-1 : le constat 105

2-2-2 106

2-2-3 : Définitions 106

2-2-4 : Les causes de la pauvreté 108

2-2-5 : les Facteurs de pauvreté 109

2-2-5-1 clusion sociale 109

2-2-6 : Mesure de la pauvreté 110

2-2-7 : Lutte contre la pauvreté 111

2-3 : La pauvreté au Maroc 112

2-3-1 nalphabétisme 114

2-3-2 : Le PIB du Maroc : 115

2-3-3 115

2-3-4 : La cartographie de la pauvreté 116

2-4 : Le chômage au Maroc : 119

2-4-1: Evolution du chômage (2006-2010) 119

2-4-2 : Le taux de chômage selon le diplôme 120

2-4-3 : Taux de chômage selon le niveau scolaire 120

2-5 au Maroc 122

2-5-1 : Introduction 122

2-5-2 : 123

2-5-2-1 : ANAPEC : L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et

es Compétences 124

2-5-2-1-1 124

2-5-2-1-2 125

2-5-2-1-3 : 126

2-5-2-2 : Plan Emergence 127

2-5-2-3 127

2-5-2-4

.(AMTCEPE) 128

2-5-2-5 : ANMPE (Agence Nationale promotion de la MPE) 129

2-5-2-5-1 129

2-5-2-5-2 : 129

2-5-2-5-3 130

2-5-2-5-4 131

2-5-2-6 (CRI) 131

2-5-2-7 132

2-5-3 -2010) 132

2-5-3 133

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7

Matière Page

2-6 : Le développement humain : 135

2-6-1 : Introduction : 135

2-6-2 : Programmes de développement 136

2-6-2-1 Initiative Nationale pour le Développement Humain

(INDH) 136

2-6-2-2 : le portail 137

2-6-2-3 : Autres stratégies de développement 138

2-6-3 138

2-7 : Le concept du DH dans le contexte de notre étude 139

2-8 : Conclusion 141

Partie 3 : les TIC au Maroc 143

3-1 : Introduction 146

3-1-1 : Aperçu historique des TIC 147

3-3 : Evolution du secteur des télécommunications 148

3-1-2 ation 149

3-1-3 : La fracture numérique 150

3-1-4 dans les secteurs

publics 152

3-1-5 : Positionnement mondial et régional du Maroc en matière des

TIC 153

3-1-5-1 : Classement du Maroc par ordinateurs personnels pour 100

habitants (2009) 155

3-5-1-2

TIC (IDI)

156

3-1-5-3

(IPB) 156

3-1-5-4

ligne 157

3-2 : Promotion des TIC 159

3-2-1 : les Orientations Royales 159

3-2-2 : Réglementation 160

3-2-2-1 : 160

3-2-2-2

161

3-2-2-3 : la Haute Autorité de la Communication audiovisuelle

(HACA) 161

3-2-3 : les Infrastructures 162

3-2-3-1 163

3-2-3-1-1 : 163

3-2-3-1-2: (PERG) 164

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Matière Page

3-2-3-1-3: Le Program

potable des populations Rurales (PAGER) : 165

3-2-3-2 : la liaison continentale 165

3-2-3-3 : Les zones technologiques 166

3-2-3-3-1 : 166

3-2-3-3-2 166

3-2-3-3-3 : 167

3-2-3-3-4 : - : 167

3-2-3-6 : Les Etablissements de formation 168

3-2-4 : Programmes et stratégies 169

3-2-4-1- 170

3-2-4-2 : Stratégie E-Maroc 170

3-2-4-3 : Stratégie E-Maroc 2010 171

3-2-4-4 : Stratégie 171

3-2-4-4-1 : Les Perspectives 172

3-2-4-4-2 : Premiers résultats 172

3-2-4-5 173

3-2-4-6 : 173

3-2-4-6-1 : 173

3-2-4 -6-2 : Programme NAFIDA 174

3-2-4 -6-3 : Centre Maroco-Coréen de Formation en TICE (CMCF-

TICE) 176

3-2-4-6-4 176

3-2-4-6-5 : le Campus Ubisoft 176

3-2-4-6-6 : Le programme MEDA 177

3-2-4-6-7 E 177

3-2-4-6-8

178

3-2-4-6-9 : Programme i ou

178

3-2-4-6-10 : les Assises des technologies de la formation 179

3-2-4-7 : Au niveau de la recherche 179

3-2-4-7-1 : Le réseau MARWAN 179

3-2-4-7-2 : Le Campus Virtuel Marocain (CVM) 180

3-2-4-7-3 180

3-2-4-8 : Les Organismes supports: 181

3-2-4-8-1 (Fédé

0) 181

3-2-4-8-2 :

181

3-2-4-8-3: 181

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Matière Page

3-2-4-8-4

181

3-2-4-8-5 : La CSPT (Commission Spéciale Permanente dans le

domaine des Télécommunication) 182

3-2-4-8-6 : 182

3-2-4-8-7 L'Association des Utilisateurs des Systèmes Informations

(AUSIM) 182

3-2-5 : La diffusion : 183

3-2-5-1 : Les salons : 183

3-2-5-1-1 : SICCAM 184

3-2-5-1-2 : 184

3-2-5-1-3 : 184

3-2-5-2 : La des Technologies de au sein du

go 185

3-2-5-3 : les médias :

3-2-5-3-1 (www.maroc-it.ma): 186

3-2-5-3-2 186

3-3 : Les services TIC 187

3-3-1 : Téléphonie : 187

3-3-1-1 : Téléphonie Fixe 187

3-3-1-2 : Téléphonie Mobile 188

3-3-2 : Internet 188

3-3-2-1 : Les noms de domaine .ma : 191

3-4 : Les opérateurs TIC : 192

3-4-1 : Maroc Télécom 192

3-4-2 : Méditel 194

3-4-3 : Wana 195

3-4-4 : Conclusion 196

3-5 : Les activités TIC étudiées 197

3-5-1 : les publiphones : 197

3-5-2 : Les Téléboutiques 198

3-5-3 : Cybercafés 212

3-5-4 : 214

3-5-5 : Le marché des TIC 216

3-5-5-1 : Les magasins de vente et de maintenance de matériel

informatique 219

3-5-6 : Le e-commerce : 220

3-5-7 : le télétravail au Maroc 223

3-5-8 : La presse électronique : 224

3-5-8 226

3-5-9 : Problématique du secteur informel des TIC 227

3-6 : Usages et Usagers des TIC 233

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Matière Page

3-6-1 : Les Usages 233

3-6-1-1 233

3-6-1-1-1 : le e-learning 234

3-6-1-2 : La messagerie 236

3-6-1-3 : Le Blog 236

3-6-1-4 : Les réseaux sociaux au Maroc : 238

3-6-1-5 : Le E-recrutement 242

3-6-2 : Les usagers 244

3-6-2-1 : Introduction 244

3-6-2-2 : La E-parité ou la place des femmes dans les TIC au Maroc 245

3-6-2-2-1 : Le cas des femmes objet de notre enquête 246

3-6-2-2-2 : Les activités des femmes dans le secteur informel des TIC 247

3-6-2-2-2- 248

3-6-2-2-2- 250

3-6-2-3 : Les non initiés : 251

3-6-2-4: Conclusion : 251

3-7 : Impacts des TIC : 254

3-7-1 : Impacts positifs 254

3-7-1-1-1 : Contribution des TIC au développement des entreprises : 257

3-7-1-1-1 -s les

entreprises 257

3-7-1-1-1-

260

3-7-1-1-1-2-1: Le CETIC (Centre Marocain des Technologies de

260

3-7-1-1-1-2-2 : 261

3-7-1-1-1-2-3 : Le programme 261

3-7-1-1-1-3 : L'entreprise apprenante 263

3-7-1-1-1-4 : Investissements étrangers : 266

3-7-1-1-4 : Participation des TIC à la croissance du PIB 267

3-7-1-2 : Développement des compétences TIC 268

3-7-2 : Impacts négatifs 276

3-7-2-1 276

3-7-2-2 277

3-7-2-3 : La cybercriminalité 277

3-7-2- 4 : La dépendance à Internet : 282

. 3-7-2-5 : Le cybersexe : 283

Partie 4 : Les Enquêtes 285

4-1 : introduction 286

4-1-1 : La Région Méknès-Tafilalet 287

4 :2 : Questionnaire : Conception, Résultats et Analyses 294

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11

Matière Page

4-2-1 : Conception 294

4-2-1-1 : Liste des variables retenues 295

4-2-1-2 : Liste des codes utilisés 296

4-2-2 : Résultats des questionnaires 298

4-2-2-1 : Au niveau des Entreprises 298

4-2-2-2 : Au niveau des acteurs 299

4-2-3 : Analyse des résultats des questionnaires 315

4-2-3-1: Synthèse des indicateurs de développement et de leurs

variables dans le contexte marocain (Tableau E2) 315

4-2-3-2 : Introduction 316

4-2-3-3 : Analyse 317

4-3 : Enquête par interviews et recueil des témoignages 323

4-3-2 : Résultats des interviews et entretiens 323

4-3-3 : Analyse des résultats: 329

4-4 : Conclusion sur les enquêtes 331

4-5 : Présentation et analyse des travaux de certains experts en TIC

et Développement 333

C o n c l u s i o n G é n é r a l e 342

1 : Apport de la recherche 343

2 : Recommandations : 344

Conclusion 348

B I B L I O G R A P H I E 357

Indexe 377

A N N E X E S (voir Volume 2)

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Table des Abréviations et acronymes

Acronyme Organisme

ANPME Agence nationale pour la Promotion de la petite et moyenne

Entreprise

ANRT Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications

AOL America Online

APEBI Association des Professionnels des Technologies de

ATI Agence tunisienne d'Internet

AUSIM Association des Utilisateurs des Systèmes d'Informations au Maroc

BLS Bureau of Labor Statistics

BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur

CDG Caisse de Dépôt et de Gestion

CDNTIC Centre de Documentation Numérique des TICquotesdbs_dbs23.pdfusesText_29

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