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virgules dans la phrase (une seule virgule s'il est en tête ou en fin de phrase). d) Donnez-moi un peu de répit s'il vous plaît.

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Dites-moi simplement ce que je peux faire pour aider. » « Non c'est ok

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MODULE 1: QUI SUIS-JE?

8 Ma sœur et moi nous nous chamaillons souvent. 4 Le karaté aide Noah à décompresser. ... Avez-vous une chambre de libre

La supplique: Stratégies rhétoriques et constructions identitaires

dans les demandes d'aide d'urgence. Didier Fassin. Si l'individualisme d?fini par Louis Dumont comme l'id?ologie qui constitue l'individu en tant qu'? ?tre

Relax !

Une Heureuse histoire d'entreprise

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en faisant moins

Henry Stewart, Cathy Busani et James Moran

Traduit pas Raphaël Glassberg

A propos de ce livre

Si vous lisez ce livre, cela veut dire que vous voulez faire de votre environnement de travail un meilleur lieu.

Peut-être que vous êtes le directeur, le propriétaire ou un employé qui veut que les choses

changent : chacun peut en apprendre quelque chose. Je ne vous dirai ni quoi faire, ni quoi penser. Je vais plutôt vous raconter une histoire.

avons-nous raison, peut-être que non. Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses, et nous ne

pensons certainement pas que tout ce que nous disons est absolument correct. Si vous pensez que

certaines de ces idées fonctionneront pour vous, essayez-les. Si ǀous n'en ġtes pas certain, essayez-

les quand-mġme. Yu'aǀez-vous à perdre, sauf vos anciens modes de fonctionnement ? Beaucoup d'idĠes dans ce livre viennent de notre façon d'agir dans notre entreprise, Happy (préalablement connue en tant que Happy Computers). Cependant, aucune des entreprises

reconnaissance pour notre culture particulière. Ceci comprend la nomination de Meilleure Entreprise

du pays (Royaume Uni) en matière de Service au client, par Management Today et un des deux meilleures lieux de travail du Royaume Uni par le Financial Times. Les récompenses de notre entreprise comprennent : ͻ Financial Times : Meilleurs lieux de travail : Top 20 au Royaume Uni en 2004, 2006, 2007 &

2008 (2nd en 2007)

ͻ Meilleure Petite Entreprise au Royaume Uni pour l'impact sur la sociĠtĠ 2006 (Business in the

Community)

ͻ Lieu de travail le plus inspiré 2005 (Inspired Leaders Network)

Times)

ͻ Meilleur au Royaume Uni pour Service au client 2003 (Management Today/Unisys Service

Excellence awards)

ͻ Entreprise de l'annĠe en formation concernant les Technologies de l'Information : Or 2001,

2009 ; Argent 2006, 2007, 2008 ; Bronze 2002, 2003, 2004

l'apprentissage des ordinateurs une eǆpĠrience amusante et participative. A présent notre division

qui connait la plus forte croissance est Happy People, qui aide les entreprises à créer de fantastiques

lieux de travail.

Si vous voulez en savoir plus à notre sujet ou si nous pouvons vous aider à créer un lieu de travail

Happy Ltd

Cityside House

40 Adler Street

London E1 1EE

020 7375 7300

happy@happy.co.uk Vous pouvez également contacter Henry directement: henry@happy.co.uk

Mars 2009

Au sujet des Auteurs

Henry Stewart est le fondateur et Président Directeur Général de Happy. Il a créé la société dans son

Cathy Busani est Directrice Générale de Happy et est responsable pour tout ce qui concerne les personnes. Elle a été cotée comme une des 6 meilleures dirigeantes du Royaume Uni par 2

récompenses : une organisée par Lloyds et le DTI (Department of Trade & Industry) en 2001 et une

par le Daily Telegraph en 2006.

James Moran a travaillé pour Happy en tant que rédacteur de contenu de 2001 à 2008. A présent, il

est écrivain professionnel de scripts. Son travail comprend le film Severance ainsi que des scripts

pour Dr Who et pour Torchwood.

particulièrement séduit par son humour et par la façon dont ce récit permet à des décideurs de

mieuǆ comprendre les enjeuǆ d'un cadre de traǀail ou performance rime aǀec bonheur. Raphaģl a

redynamiser leurs entreprises en les rendant plus humaines. Il s'appuie pour cela sur plus de 20 ans praticien en Programmation Neurolinguistique (PNL, 1997) et certifié en NeuroLeadership (2014). instructeur expert en krav maga, une méthode d'auto-défense pragmatique et efficace.

Prologue

Mais ce n'Ġtait pas le cas.

J'essayais de parler avec mon directeur commercial mon téléphone mobile à la main, qui se

constamment interrompu, et je n'arrġtais pas de dire ͨ Pardon ? Pardon ? Allô ? » tel une sorte de

sable ; et un sale coup de soleil Ġtait en train de se former sur mon ǀentre. En bref, ĕa n'allait pas

bien.

Un peu plus bas sur la plage, un gars était en train de jouer au frisbee avec ses enfants. Sans le

moindre souci, il n'aǀait clairement pas ă se prĠoccuper d'une grande société multinationale. Il devait

tombe à la renverse et que du sable rentrerait dans son short.

" Allo ? » disais-je pour la millionième fois, " Allo ? ». Hannah, ma cadette, était en train de tirailler à

boulot maintenant ! Va jouer avec ton frère ͩ. C'Ġtait une erreur. Elle se mit ă pleurer. Helen

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