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test: quel est votre style de gestion de conflit?
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GESTION DES CONFLITS – QUESTIONNAIRE D’AUTO-ÉVALUATION Répondez au questionnaire suivant en mettant une croix correspondant à votre réponse dans la colonne : Plutôt vrai: si vous pensez ou agissez de cette façon la plupart du temps Plutôt faux: si vous ne faites ou ne pensez que rarement ce qui est décrit N° Items
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Qu'est-ce que le module sur la gestion des conflits?
Le module sur la gestion des conflits devra permettre d’identifier les différents types de conflits, leurs niveaux et leurs modes de gestions en irrigation de proximité.
Comment évaluer la gestion des conflits ?
en général, une évaluation de la gestion des conflits demandera aux gestionnaires d’évaluer sur une échelle de 1 à 5 la fréquence à laquelle ils feraient une action spécifique. à l’aide de cette information, une organisation peut décider s’il est nécessaire de suivre une formation en gestion des conflits.
Que fait un gestionnaire qualifié en résolution de conflit ?
un gestionnaire qualifié en résolution de conflit devrait être en mesure de prendre une vue d’ensemble du conflit et d’appliquer le style de gestion des conflits qui est requis dans cette situation spécifique. Ce style consiste simplement à faire passer les besoins des autres parties avant les siens.
Quels sont les différents styles de gestion de conflit ?
Il existe 4 styles de gestion de conflit dont vous devriez tenir compte si vous souhaitez résoudre ceux-ci efficacement. Ces styles sont liés aux profils MBTI des protagonistes. Les types Pensée - Jugement (TJ) décident de façon logique. Ils évitent l'aspect émotionnel et l'expression des ressentis.
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Management and
Organisation Development
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GESTION DES CONFLITS QUESTIONNAIRE
-ÉVALUATION Répondez au questionnaire suivant en mettant une croix correspondant à votre réponse dans la colonne : Plutôt vrai : si vous pensez ou agissez de cette façon la plupart du temps Plutôt faux : si vous ne faites ou ne pensez que rarement ce qui est décritN° Items Plutôt
vraiPlutôt
faux1 Je dis souvent oui avec la tête et non avec le
2 Je défends mes droits, sans empiéter sur ceux des autres
3 Je préfère dissimuler ce que je pense ou ressens, si je ne connais
pas bien mon interlocuteur4 Je suis plutôt affirmé et déterminé
5 Il est en général plus simple et intelligent à travers un
intermédiaire que directement6 Je critiquer et de communiquer ce que je pense
7 Je suis gêné de refuser les tâches qui ne relèvent pas de mon
cahier des charges8 Je , y compris en présence
9 Quand il y a débat, je préfère observer pour voir comment les
choses vont tourner10 esprit de contradiction
11 Ecouter les autres
12 Je recherche les informations très confidentielles
aidé en certaines occasions13 On me qualifie de talentueux et futé dans les relations
14 Mes rapports aux autres sont fondés plus sur la confiance que sur
des intérêts personnels et des calculs15 Je renonce à me faire aider par un collègue ;
que je suis incompétent16 Je suis très réservé et peux me bloquer face à des
situations/actions nouvelles17 Mes amis savent que je monte vite dans les tours et cela fait rire les
autres©Pro Mind Consulting SA 2012
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N° Items Plutôt
vraiPlutôt
faux18 Je me sens assez humains et le face à
face19 Il ne faut pas avoir peur de jouer la comédie pour arriver à ses fins
20 couper la parole aux autres quand je suis dans le feu
2122 Je repère assez vite les personnes-clés. C
réussir23 Je recherche un compromis réaliste sur la base des intérêts
mutuels pour régler un désaccord24 Je suis cash. Je suis du genre à poser les cartes sur la table
2526 souvent de ne pas finir un travail déjà commencé
27 Je suis comme je suis. Je me présente tel que je suis, sans
dissimuler mes sentiments ou émotions28 Je suis difficilement intimidable
29 Faire peur aux autres est souvent un bon moyen pour prendre
gagner en pouvoir30 Je sais prendre ma revanche
31 Pour critiquer qu
sujet annexe. Il sera moins méfiant.32 je suis débrouillard
33 accepté socialement
34 je sais communiquer sans passion mon désaccord. Je me fais
entendre35 Je crains de déranger les autres
36 prendre parti ou choisir
37partagée
38 Je parle en public sans problème
3940 Les challenges osés voire risqués me plaisent
4142 Jouer la franchise est un bon moyen pour mettre en confiance
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Organisation Development
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N° Items Plutôt
vraiPlutôt
faux43 Je sais écouter et je ne coupe pas la parole
44réalisation
45 mes sentiments
46 faire adhérer les gens et leur vendre mes idées
47 Personne ne résiste quand on le flatte
4849
50 Je suis serviable et arrangeant. Certains en abusent
51 Je52
53 La manipulation est une mauvaise option
54 Dévoiler trop vite ses intentions est une erreur de négociation
55 Mes propos
5657 Si on veut vraiment quelque chose, il ne faut pas avoir peur de
manipuler 58agressivité
59 Je trouve que les problèmes ne peuvent être vraiment résolus sans
en chercher les causes profondes 60Ce quizz a pour objectif de vous aider à identifier certaines tendances. Il ne cas et de poser un " diagnostic » péremptoire et définitif ! un exercice ludique qui permet de sensibiliser à différents comportements sociaux.
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Pour chaque question, comptez 1 point si vous avez répondu "Oui, plutôt vrai ». Vous pouvez ensuite comptabiliser le total par colonne. Attitude de " fuite » Attitude " d » Attitude de " manipulation »Attitude " d
pacifiée »1 4 3 2
7 6 5 8
15 10 9 14
16 11 12 18
17 20 13 23
25 21 19 24
26 28 22 27
35 29 31 33
36 30 32 34
37 39 41 38
50 40 42 43
51 48 46 44
52 49 47 45
59 55 54 53
60 56 57 58
Total Total Total Total
Les 4 totaux vous indiquent les tendances selon la hiérarchie des attitudes.Définitions :
1. Attitude de " fuite » :
contradiction, éviter le conflit à tout prix.2. Attitude " d » : Chercher à imposer son objectif sans tenir compte de
des autres. Vouloir gagner le conflit à tout prix.3. Attitude de " manipulation » : cacher son objectif et user de moyens
l'insinuation, le "brouillage des cartes", la culpabilisation, etc.4. Attitude " d » : dire ce que veut tout en acceptant la
contradiction et la recherche du compromis, trouver le juste équilibre entre ses besoins et ceux des autres.©Pro Mind Consulting SA 2012
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Reportez les résultats sur le schéma ci-dessous, puis joignez les points entre eux. Le ces attitudes dans les situations de conflits :Manipulation
Attaque Fuite
Affirmation pacifiée
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