Le vocabulaire anglais de laccueil et du secrétariat
Vocabulaire de l'accueil et du secrétariat pour les hôtesses d'accueil. Le lexique anglais pour orienter le client. Savoir gérer l'accueil de clients
ACCUEILLIR UN CLIENT/PRENDRE UNE RESERVATION
Descriptif de l'activité : Remue-méninges sur le mot « accueil » pour mettre en Voici des phrases régulièrement utilisées à la réception d'un hôtel.
Le vocabulaire anglais de lhôtellerie
Vocabulaire des métiers de l'hôtellerie en anglais : Le lexique anglais de l'hôtellerie pour les réceptionnistes / Hôtesses d'accueil. • Gérant = manager.
HÔTE(SSE) DACCUEIL AEROPORTUAIRE + ANGLAIS
19 déc. 2019 règlementées obligatoires pour obtenir le badge permettant de travailler dans les aéroports ainsi qu'une formation de 35 h à l'anglais.
FICHES PRATIQUES
Bienvenue à la High Hospitality Academy ! CCI DE FRANCE un service. Pour plus d'infos www.high-hospitality.
Communiquer en anglais dans lhôtellerie et la restauration
Combien d'argent as-tu dépensé hier soir ? Many. Quand l'emploie-t-on ? • Après un nom au pluriel. dans les phrases négatives et
Exercices de niveau A1 Vous trouverez les corrigés à la fin de cette
L'hôtesse d'accueil Retrouvez la fin qui correspond au début de la phrase. ... Choisissez entre a. et b. pour terminer correctement la phrase.
Se présenter-répondre au téléphone - enseignant
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GÉRER UNE RÉSERVATION
Ce tableau offre une aide lexicale pour proposer des chambres. On s'en tient ici aux types de chambres les plus demandées mais il est possible d'aller plus
PDF de poche - Clic Campus
Les expressions courantes en anglais pour l’accueil des clients : Les expressions courantes anglaises pour une hôtesse d’accueil évènementiel : • Comment s’est passé votre vol ? How was your flight ? • Avez-vous besoin de quelque chose ? Do you need something ? • Voulez-vous prendre un café ? Do you want to take a coffee ?
Quelle langue dois-je apprendre pour devenir hôtesse de l’air ?
Quelle langue dois-je apprendre pour être hôtesse de l’air ? Les personnes maîtrisant le danois, le néerlandais, le français, l’allemand, le grec, l’italien et le mandarin sont les plus demandées pour occuper les postes de devenir une Agent de bord pour Delta Air Lines. Comment dit-on langue des signes en ASL ?
Qui sont les hôtes et hôtesses?
"Nous sommes des Hôtes et Hôtesses Célestes qui servent le glorieux Seigneur Sananda, le Christ cosmique dans sa mission d'Amour. Nous travaillons en collaboration avec les légions Angéliques de Michaël, d'Uriel, de Jophiel, de Gabriel et des 70 Fraternités de Lumière qui administrent le plan Divin."
Qu'est-ce que l'hôtesse d'accueil?
L’hôtesse d’accueil constitue l’interlocuteur premier auquel s’adresse le client ou le visiteur d’une entreprise, d’une foire, d’un salon, d’une administration… Mais compte tenu de la diversité des missions qui lui incombent, il n’existe pas un cursus académique précis pour acquérir les qualifications requises à l’exercice de ce métier.
Comment choisir une hôtesse d’accueil ?
Les hôtesses d’accueil représentent l’image de la marque. De fait, il faut absolument avoir une présentation physique irréprochable. La tenue classique de l’hôtesse se résume souvent à ceci : costume, chemisier et escarpins. Mais avec l’évolution du secteur, les entreprises deviennent plus flexibles et créatives.
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Le vocabulaire anglais
de l'hôtellerie Vocabulaire des métiers de l'hôtellerie en anglais :Le lexique anglais de l'hôtellerie pour les
réceptionnistes / Hôtesses d'accueil • Gérant = manager • Réceptionniste = receptionist • Hôtelier = hotelier • Concierge = concierge • Aubergiste = innkeeper • Femme de ménage = cleaning lady • Femme de chambre = chambermaid Savoir gérer l'accueil de clients étranger dans le métier de réceptionniste est un indispensable. Vous vous devez de maîtriser un minimum la langue internationale, étant donné le nombre majoritaire de client étranger qui parcourent les services de tourisme. Voici tout le vocabulaire anglais fondamental à connaître pour une hôtesse d'accueil/ réceptionniste :• Gardien de nuit = night watchman • Groom = bellboy • Portier = doorman • Porteur = (luggage) porter • Voiturier = parking valet • Barman = barman/bartender Vocabulaire des métiers de l'hôtellerie en anglais : Les phrases et expressions anglaises pour l'accueil des clientsà l'hôtel :
Ce sont les termes indispensables de base, que ce soit pour un réceptionniste ou pour n'importe quel type de métier !Yes = oui
No = non Hi = salut Hello = bonjour• Good bye = au revoir• Thank you = merci• Help me = aidez-moi • Comment s'est passé votre vol ? • Avez-vous besoin de quelque chose ?Do you need something ?
• Voulez-vous prendre un café ? • Avez-vous besoin d'une connexion internet ?Do you need an internet connection ?
• Le restaurant de l'hôtel se trouve au rez de chaussé. • Voulez-vous boire quelque chose ?Do you want to drink something ?
Le vocabulaire directionnel en anglais :
Le vocabulaire anglais de l'équipement et des servicesà l'hôtel
Where ?
= où ?At = à
On = sur In = dans Near = près Close = prèsFar = loin
Here = ici There = là-basAnywhere
= n'importe oùNowhere
= nulle partIn the direction of
= en direction deA car park
= un parkingA swiming pool
= une piscineA sauna
= un saunaA hot tub
= un jacuzzi A gym = une salle de gymAll inclusive
= tout compris• Breakfast included = petit-déjeuner inclus Lunch = DéjeunerDinner
= DînerHalf board
= Demi-pensionFull board
= Pension complète• Alongside = le long deIn front of
= devantBehind
= derrière Right = droiteȅ = gauche
A way = un chemin all straight = tout droit half-turn = Demi-tour A map = une carte Le vocabulaire anglais de l'équipement et des servicesà l'hôtel
• A single room = une chambre pour une personne • A double room = une chambre pour deuxA triple room
= une chambre pour troisA family suite
= une suite familialeNon-smoking room
= chambre non- fumeur A bed = un litTwin beds
= des lits jumeauxA bunk bed
= un lit superposéA spare bed
= un lit d'appointA pillow
= un oreillerA sheet
= un drap Linen = du linge de maisonA bathtub
= un bainA shower
= une doucheA bathroom
= une salle de bainToilets
= les toilettes• Soap = savon• Shampoo = shampoing• A towel = une servietteA bathrobe
= un peignoir de bainA hairdryer
= un sèche-cheveuA coat hanger
= un cintre a balcony = Un balconA cupboard
= un placardA kitchen
= une cuisineA dresser
= une commodeA lamp
= une lampe A key = une cléA safe
A mini-bar
= un mini-bar Le vocabulaire anglais pour les réservations à l'hôtel : Vocabulaire des services en dehors de l'hôtel en anglaisReservation / booking
= réservationVacancy
= chambre libre • To book a room = réserver une chambreOnline booking
= réservation en ligne • To cancel a reservation = annuler une réservationA reservation for one night
= une réservation pour une nuit • To make a reservation for two people = faire une réservation pour deux personnesArrival date
= date d'arrivéeDeparture date
= date de départ = Un bureau de posteA park
= Un parcThe cinema
= Le cinémaThe town-hall
= L'Hôtel de ville• A school = une école• A petrol station = une station-service• A Mall = un Centre Commercial• A play-area = une aire de jeuxN'oubliez pas qu'un client appréciera toujours d'avoir quelques informations sur
les alentours, c'est avant tout un touriste ! • To stay at a hotel = séjourner dans un hôtel
Refund policy
= politique de remboursementCheck-in
= entrée sur les lieuxCheck-out
= sortieDeposit
= caution = remplir un formu laireNo vacancies / fully booked
completLes transports près de l'hôtel en anglais
Le vocabulaire pour saluer et pour dire au revoir en anglaisA local train
= un train de banlieue A bus = un busA taxi
= un taxiA shuttle
= une navetteA tram
= un tramwayA station
= une stationA bus station
= une station de busA bus shelter
= un arrêt de bus the passenger = le passager the driver = le conducteur a platform = un quaiGreeting
= salutationWelcome
= Bienvenue Hi = SalutGood morning
= Bonjour (matin)= Bonjour (après-midi)• Good evening = Bonsoir• Good night = Bonne nuit• Night-Night = Bonne nuit (familier)• How is it going ? = Comment ça va?
(familier)• a ticket = un ticket a fare = le prix du ticket = heure creuse rush hour = heure de pointe departure = départ arrival = arrivée the ticket machine = la billeterie automatique = le guichetLe vocabulaire anglais de l'hôtellerie
pour les groomsLe vocabulaire pour se présenter en anglais :
Les formules pour remercier en anglais :
Les formules pour s'excuser en anglais :
How do you do ?
Enchanté !
Pleased to meet you/ Nice to meet you
Enchanté de faire votre/ ta connaissance
May I introduce myself ?
Puis-je me présenter ?
I'm French
Je suis français(e)
I'm John, what's your names ?
Je m'appelle John, quel est votre nom ?
Thank you
= merciThank you very much
= Merci beaucoup • Thank you for your help = Merci pour votre aideDon't mention it
= Il n'y a pas de quoiI'm sorry
= Je suis désoléExcuse me
= Excusez-moiTo excuse
To apologize
= s'excuser • I want to apologize for... = Je vous priede m'excuser pour...• You are welcome = Je vous en prie• Never mind = ce n'est pas grave• It doesn't matter = Cela ne fait rien
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