COMMUNICATION SUR LES PROGRÈS 2018 PDF

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RAPPORT

EXAMEN DES MOTIFS ABSOLUS Au cours de l'année 2017 416 brevets d'invention ont ... 2ème édition du salon AITEX AFICA IT EXPO et la 2ème.

rapport de - gestion 2019

cours moyens se sont établis à 64 dollars/baril en 2019 au lieu de 71 BMCI a répondu présente pour la 4ème édition du salon Africa IT Expo (AITEX) qui.

Rapport dactivité

l'exercice qui s'achève et de scruter Au cours de l'année 2016 la DGI a été représentée ... de l'Information « AITEX – AFRICA IT EXPO ».

Conjoncture N 1008 nov dec18 xg.indd

15 nov. 2018 d'affaires et nouer des contacts fructueux au cours des multiples rencontres networking. ... la 3e édition de l'African IT Expo (Aitex) les.

24 Janvier 2019

24 janv. 2019 AITEX 2018: une 3ème édition tournée vers le futur. Association d'image ... l'Africa IT EXpo 2018 et qui a compté plus de 140 inscriptions.

Aménagement du territoire et régionalisation

15 sept. 2016 Objectifs :positionner le cadre d'exercice de l'audit comptable situer la ... It Expo)

COMMUNICATION SUR LES PROGRÈS 2018

4 juin 2019 la supervision du fonctionnement de ce système et à l'examen de ... L'AFRICA IT EXPO (AITEX) 2018 organisée par l'Apebi (représentant.

La coalition FCC-Cach au bord de limplosion

11 juin 2019 le 7 juin après examen du conten- ... Les députés nationaux votant une loi au cours d'une plénière ... Le forum Africa IT expo. (Aitex) ...

Le retrait demeure dominant !

30 juin 2017 durant les premiers six mois de l'année en cours quelque 160

Lydec - Communication sur les progrès 2018 1

COMMUNICATION SUR

LES PROGRÈS 2018

SYNTHÈSE DE LA DÉMARCHE RSE DE LYDEC

4 juin 2019

Lydec - Communication sur les progrès 2018 2

SOMMAIRE

1. '(6287,(1$83$&7(021',$/'(61$7,216(6

2. e0$5&+(56('(/<'(&

3. ($86(59,&('8%,(1&20081

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À propos de ce document

Ce document indique les progrès accomplis pour mieux intégrer les principes du Pacte Mondial des

Nations Unies dont Lydec est adhérente depuis 2015. aussi une synthèse de la démarche de

Responsabilité Sociétale de Lydec.

Les données publiées dans ce document couvrent la période du 1er janvier au 31 décembre 2018.

Les index relatifs au Pacte Mondial et aux Objectifs de Développement Durable sont situés à la fin

de ce document. Elles offrent la correspondance entre les principes des normes et le contenu du document de Lydec.

Lydec - Communication sur les progrès 2018 3

1. DÉCLARATION

DE SOUTIEN AU PACTE MONDIAL

DES NATIONS UNIES

Monsieur le Secrétaire Général, honorables parties prenantes,

Filiale du Groupe SUEZ au Maroc, Lydec est un opérateur de services publics qui gère la distribution

d'eau et d'électricité, la collecte des eaux usées et pluviales et l'éclairage public dans le Grand

Casablanca, capitale économique du Maroc.

contribuer au dĠǀeloppement durable de son territoire d'ancrage.

Consciente de la contribution de ses métiers à la performance économique, mais aussi

environnementale et sociale de la Région de Casablanca, Lydec est engagée dans une démarche

pĠrenne de dĠǀeloppement durable initiĠe dğs 1998 et ayant fait l'objet d'une première notation

extra-financière en 2004 par Vigéo.

A ce titre, nous avons souhaité nous conformer aux meilleurs standards nationaux et internationaux

octobre 2015.

Cet engagement constant a été au fil des années renforcé, structuré et intégré à la stratégie de

l'entreprise. Nous l'aǀons formalisĠ en 2018 dans notre Feuille de Route de DĠǀeloppement Durable

parties prenantes des initiatives plus responsables et créatrices de valeur partagée.

Dans cette continuitĠ, j'ai l'honneur de rĠitĠrer l'engagement ǀolontaire de Lydec en matiğre de

développement durable et son soutien envers les 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies

concernant le respect des Droits de l'Homme, des normes internationales du traǀail, la protection de

l'enǀironnement et la lutte contre la corruption. Cet engagement continu s'est illustré en 2018 dans le cadre de deux faits majeurs :

l'adoption d'une Feuille de Route de DĠǀeloppement Durable 2030 adossĠe auǆ rĠfĠrentiels

internationaux et nationaux (ODD, SNDD) et intégrant les visions stratégiques territoriales ;

et la certification de notre système de management anti-corruption selon référentiel ISO 37.001.

Forts de cet engagement, nous avons souhaité passer dans le cadre de notre troisième

communication annuelle sur le progrès à un niveau " GC Advanced », attestant ainsi de la maturité

de notre démarche RSE, mais aussi de notre volonté d'accompagner le dĠploiement des Principes du

Pacte Mondial dans nos activités, ainsi que des Objectifs de Développement Durable des Nations

Unies sur notre territoire d'ancrage.

Enfin, compte tenu de la place du dialogue avec nos parties prenantes en tant que socle de notre démarche RSE, nous nous engageons à partager ces informations par tous les canaux et moyens de communication auprès des parties prenantes concernées. Vous priant d'agrĠer l'eǆpression de mes salutations distinguées.

Le 4 juin 2019

Lydec - Communication sur les progrès 2018 4

LYDEC, UN ACTEUR ANCRÉ

DANS SON TERRITOIRE

Mission

CrĠĠe en 1995, Lydec gğre la distribution d'eau et d'ĠlectricitĠ, la collecte des eauǆ usĠes et pluǀiales et l'Ġclairage public pour 5 millions d'habitants de la Région du Grand Casablanca (Maroc), dans le cadre d'un contrat de gestion dĠlĠguĠe signĠ en 1997 entre l'AutoritĠ DĠlĠgante (Communes de Casablanca,

Mohammedia et AŢn Harrouda), l'AutoritĠ de

Tutelle (le Ministğre de l'IntĠrieur)

et le Délégataire (Lydec).

Actionnariat stable réparti entre SUEZ,

RMA, Fipar-Holding et une part de

flottant depuis l'introduction de Lydec

à la Bourse de Casablanca en 2005.

Capital social

800.000 000 Dhs

Chiffre d'affaires

7.242 MDhs

Résultat net

204 MDhs

Investissements

Près de

16,7 milliards Dhs

investis depuis 1997 au service du développement du Grand Casablanca et de la qualité du service aux clients. 3.326 collaborateurs

Plus de

1,27 million

de clients en eau

1,02 million

de clients en électricité

Accessibilité des services

Interventions rapides

" Dépannage »

24hͬ24 ͻ 7jͬ7

Quadruple Certification

QUALITÉ

ISO 9.001 ͻ OHSAS 18.001

ISO 27.001 ͻ ISO 14.001

Double accréditation ISO 17.025

Centre Technique de Métrologie

et Laboratoire Labelma

Certification du Système de

Management Anti-Corruption selon

le référentiel ISO 37001 version 2017

Reconnue TOP PERFORMER RSE

par Vigeo Eiris et intégrée au palmarès

Best Emerging Market Performers

de Vigeo Eiris

4 Valeurs

Orientation Client

Innovation

Intégrité

Solidarité

Infrastructures

Eau potable

6.450 km de réseau de distribution

36 réservoirs de stockage, capacité 667 130 m3

Autonomie de distribution supérieure à 29h

~ 51 millions de m3 d'eau ĠconomisĠs en 2018 par rapport ă 1997 grące ă l'utilisation de technologies innovantes pour détection et réparation des fuites, soit la consommation de plus d'un million d'habitants

Consommation journalière moyenne 547.000 m3/j

~ 200 millions de m3 d'eau distribuĠs en 2018 Tauǆ de conformitĠ global de l'eau distribuée en

2018 : 99,97% (96.500 analyses effectuées)

Assainissement

+ 6.150 km de réseau (unitaire et séparatif)

2 stations de prétraitement des eaux usées

(9 m3/s, émissaire marin de 3,6 km) à El Hank et (11 m3/s, émissaire marin de 2,2 km) à Eaucéan

2 stations d'Ġpuration des eauǆ usĠes (40 000 eh)

à Médiouna et (76 800 eh) à Nouaceur

122 bassins d'orage ͗ Ε 1 Mm3 capacité de stockage

Electricité

10 postes sources HT/MT (puissance 1.590 MVA)

3.566 PDP / 1.781 postes " clients »

+ 9.200 km de câbles MT & BT

Eclairage public

+ 150 000 points lumineux

Taux de disponibilité : 96%

Lydec - Communication sur les progrès 2018 5

LYDEC, UN ACTEUR RESPONSABLE ET ENGAGÉ

pporter au quotidien des services essentiels de qualité aux citoyens et aux partenariat pour contribuer au développement durable de son

La Feuille de Route de Dé innovation

responsables et créatrices de valeur partagée.

4 ENGAGEMENTS

collaborateurs pour soutenir le développement du modèle de croissance durable de Lydec.

ORIENTATIONS

Être à l'écoute et au service de tous nos clients Être le partenaire quotidien des collectivités, de ses habitants et de leurs représentants Être la référence professionnelle durable des entreprises de service public

ENGAGEMENTS

partenariale au service du Bien

Commun

Contribuer à une

urbanisation durable du Grand

Casablanca

Agir en faveur de la

gestion durable des ressources naturelles dans un contexte de changement climatique

Promouvoir un

développement socio-économique

équitable

OBJECTIFS

Intégrer le respect

des droits humains dans les relations avec nos parties prenantes

Contribuer à

territoire du Grand

Casablanca

Être un acteur

de référence de la gestion durable de la ressource en eau

Développer

aux services essentiels

Développer une

approche collaborative avec nos parties prenantes

Innover pour

développer des solutions adaptées aux enjeux de la Ville de demain

Agir pour la

préservation de littoral

Contribuer à un

développement local inclusif

Pérenniser la

confiance en promouvant une

Contribuer à la

gestion efficiente travers nos activités

Anticiper les

enjeux liés au changement climatique

Lydec - Communication sur les progrès 2018 6

La Feuille de Route de

Développement Durable 2030

Afin de répondre aux enjeux

environnementaux, sociaux, sociétaux et économiques de son territoire contribuer du cadre de vie de plus de 4,5 millions rand Casablanca, Lydec a structuré sa démarche de durabilité dans sa

Feuille de route Développement Durable

2030.

Lydec doit développer ses process sans

augmenter la pression sur les ressources du Grand Casablanca et tout en développant des relations durables avec ses partenaires.

Urbanisation durable, partenariat au

service du bien commun, gestion durable des ressources naturelles et développement socioéconomique quatre engagements de la Feuille de route de

Développement Durable 2030.

Lydec saisit cette communication sur

les progrès du Pacte Mondial des

Nations-Unies de 2018 pour expliciter

ses réalisations visant à transformer durablement son modèle de croissance, notamment via sa Feuille de route Développement Durable 2030.

Lydec - Communication sur les progrès 2018 7

2. LA DÉMARCHE RSE

DE LYDEC

Lydec est engagée depuis près de 15 ans dans une démarche de

2004, par une notation du cabinet de rating ESG

Vigéo.

le r et inclure dans sa démarche le dialogue avec ses parties prenantes. Lydec a structuré sa démarche en 2016 pour placer la RSE au de matérialité réalisée à conféré à Lydec les bases de sa future Feuille de route Développement Durable 2030. Cette démarche vise un objectif ultime prenantes et pour son écosystème sur le long terme. 2.1. Le respect des droits humains est un axe majeur de la démarche RSE de Lydec. Les impacts liés au respect des droits humains fondamentaux concernent essentiellement ses processus de gestion des ressources humaines et de dialogue social, ainsi que ceux en lien avec les impacts sociaux sur sa chaîne de valeur.

Conscien

international, elle a intégré à sa Feuille de Route Développement Durable adoptée en 2018 un objectif stratégique intitulé "Intégrer le respect des droits humains dans les relations avec nos parties prenantes». de e dans les années à venir.

2.2. Créer de la valeur partagée avec son écosystème

Concrètement, cela signifie po

de son écosystème : ses clients, ses collaborateurs, ses Pour que cette approche se concrétise dans les années à venir, Lydec est convaincue que chaque collaborateur, chaque entité a l

Lydec - Communication sur les progrès 2018 8

2.3. Des objectifs ambitieux

Apporter une contribution positive à son environnement passe -ci a intégré également le La stratégie et les engagements de Lydec sont également alignés sur les Objectifs de Développement Durable (ODD)

4 piliers :

1. du Bien Commun

2. Contribuer à une urbanisation durable du Grand Casablanca

3. Agir en faveur de la gestion durable des ressources naturelles

dans un contexte de changement climatique

4. Promouvoir un développement socio-économique équitable.

Lydec qui guideront ses actions.

2.4. Une appropriation des enjeux RSE à tous les niveaux

depuis les managerielles et opérationnelles.

2.4.1. Un Comité

Durable 2

Le Comité Éthique de Lydec a été instauré dès le démarrage de la gestion déléguée en 1998. Ses missions ont été élargies au développement durable en 2011. Le Comité veille au respect des valeurs individuelles et collectives sur lesquelles Lydec fonde son action, notamment ses responsabilités particulières en matière de able. système de management anticorruption conforme à la norme NM ISO 37.001 en 2018, les attributions du Comité ont été élargies à son adéquation. Sur le plan opérationnel, Lydec fonde sa démarche RSE sur trois fondamentaux :

1 Voir Index Pacte Mondial

2 Plus de détail sur la composition de ce Comité et son fonctionnement sont disponibles dans le rapport de gestion

2018, page 24 et 25. URL : https://client.lydec.ma/site/fr/c/document_library/get_file?uuid=686d434f-8ee9-484f-8770-

dea2558a1375&groupId=10156

Lydec - Communication sur les progrès 2018 9

les membres du Comité de Direction Générale sont les premiers application de la Charte Éthique3 de Lydec. Ils ont également la responsabilité de veiller à ce que le Système de management anti-corruption, adopté en 2018, reste approprié, adéquat et efficace4. Le Directeur Général a également nommé un déontologue qui lui est rattaché. Ce dernier remplit également la fonction de Responsable conformité anti-corruption au sens de la Norme NM

ISO 37001.

La Déontologue peut être saisi par tout collaborateur et apporte n matière pratiques. Il suit également les incidents éthiques quelle que soit leur provenance (saisie directe, par le management, ou issus des icions et avec le Comité éthique et développement durable.

2.4.2. Le dispositif de gestion des risques

La politique de gestion des risques de Lydec repose sur : Une cartographie des risques majeurs et prioritaires, mise à sont suivis par le Comité de Direction Générale (CDG). En Générale dédié, la cartographie des risques majeurs sur la contexte et des forces et menaces qui en découlent. La cartographie ainsi revue a été présentée, commentée et sur les nouveaux risques ainsi que sur les principales évolutions enregistrées depuis la dernière revue des risques. Une cartographie des risques éthiques pilotée par la développement durable. En 2018, Lydec a réalisé une revue des risques éthiques identifiés pour répondre aux exigences de la loi française dite " Sapin 2 » sur la transparence, la lutte contre la corruption et la modernisation de la vie économique ; Lydec étant tenue dans ce domaine par les mêmes obligations que SUEZ.

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Lydec - Communication sur les progrès 2018 10 Une cartographie des risques de corruption : établie en 2018 pour se conformer aux exigences de Suez, cette cartographie, extraite de la cartographie des risques éthiques, corruption (risques bruts) par domaine et par processus, de minimisation associées (existantes et/ou nouvellement dispositif de contrôle interne. Un rapport annuel sur la gestion des risques environnementaux et industriels (conformité et maîtrise des impacts des installations et des produits) établi par le responsable Risques Environnementaux et Industriels (EIRO). Une cartographie des risques " Santé Sécurité au Travail » gérée par la Direction Prévention Sécurité, établie selon les exigences du référentiel OHSAS 18001 adopté dans rise et déclinée par Direction.

Une cartographie des risque

(SI) gérée par la Direction SI et revue annuellement sous le pilotage du Responsable de la Sécurité des Systèmes référentiel ISO 27001 adopté.

2.4.3. Le Comité de Nominations et de Rémunérations

Le Comité de Nominations et de Rémunérations est une autre instance qui peut étudier des thématiques RSE en raison de sa mission consistant à examiner les questions de nomination et de rémunération des dirigeants de Lydec. Il est consulté sur le évolutions, sur la politique de gestion des cadres à potentiel et sur Le système de management de la performance de Lydec est basé sur une approche intégrée, et sur la reconnaissance de la performance au regard de différentes normes qui répondent au mieux aux enjeux de Lydec, notamment : ion de ses clients - ISO 9.001 rité au travail - OHSAS 18.001 - ISO 27. limitation des impacts sur - ISO 14. de mesu ISO/CEI 17.age continu de qualité ISO 29.ques de corruption ISO 37.001.

Global Compact, erformance

énergétique ISO 50.001.

Lydec - Communication sur les progrès 2018 11

2.4.4. Direction Communication, Développement Durable et

Innovation (DCDDI)

Au niveau opérationnel, la DCDDI conçoit la Feuille de route stratégique de la durabilité, pilote le processus RSE, met en place les indicateurs de monitoring et anime un réseau de référents RSE dans la majorité des métiers de Lydec.

2.4.5. Wassit Lydec, la médiation au sein de Lydec

Lydec a, depuis 2007, mis en place un dispositif de médiation afin de traiter les sollicitations des clients pour lesquelles une solution de la part des services de avait été fournie, mais jugée insatisfaisante par les clients concernés. Le dispositif de médiation de Lydec constitue un reflet de la vision de Lydec Générale de renforcer la proximité et la confiance avec tous ses clients et ses partenaires, en mettant à leur disposition, enquotesdbs_dbs45.pdfusesText_45

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