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RÉDACTION EN FRANÇAIS

DEPSECRÉTARIAT

AIDE-MÉMOIRE

TUTEUR

DEVOIRSDATEDʼENVOINOTEOBTENUEREMARQUE

COMMUNICATIONSAVECLETUTEUR

DATEOBJETDELACOMMUNICATIONCOMMENTAIRES

ADMINISTRATION, COMMERCE ET INFORMATIQUE

Rédaction en français

460-066

Guide d'apprentissage

Ce guide d"apprentissage a été réalisé à partir des do cuments Disposition de correspondance et

Courrier d"affaires I

et II , produits par la Société de formation à distance des commissions scolaires du Québec (SOFAD).

Production de la mise à jour 2015

Rédaction : Diane Marcil

Révision pédagogique et de contenu : Nicole Daigneault Révision linguistique des contenus mis à jour : Françoise Label le

Correction d"épreuves : Françoise Labelle

Expérimentation : Caroline Payeur

Édition et page couverture : BeauGraf

Gestion du projet : Nicole Daigneault

2 e édition revue et améliorée : octobre 2011

Production de l'édition 1999

Rédaction : Julie Jean et Diane Marcil

Révision de contenu : Monique Ranger et Marie-Andrée Sabourin

Révision pédagogique : Nicole Daigneault

Révision linguistique : Lise Dolbec

Expérimentation : Élizabeth Cambria et Diane Levasseur Édition et page couverture : I.D. Graphique inc., Daniel Rémy

Coordination du projet : Nicole Daigneault

Gestion du projet : Carmine D"Amato

Mai 2015

RÉDACTION EN FRANÇAIS

© SOFAD

iv

Notes à l"utilisateur :

Dans le présent document, le masculin est utilisé sans aucune disc rimination et uniquement dans le but d"alléger le texte. Les mises en situation, les événements, les personnages, les coord onnées et la majorité des entreprises sont purement ctifs. Toute ressemblance avec la réalité ne serait que le fruit du hasard. Le site des apprenants (http://cours1.sofad.qc.ca/ressources/chiersfp.html) vous donne accès à certaines des ressources essentielles à votre cheminem ent dans le guide : webographie, corrigé des exercices, chiers de travail, ressources multimédias, annexes et, le cas échéant, contenus mis à jour Bien que ce guide soit basé sur la version 2013 de Microsoft Office, il peut être utilisé avec tout autre logiciel de traitement de texte compatible avec les chiers de travail. Tous les logiciels et toutes les dénominations commerciales cités d ans ce document sont des marques déposées. © Société de formation à distance des commissions scolaires du Québec Tous droits de traduction et d"adaptation, en totalité ou en partie , réservés pour tous pays. Toute reproduction par procédé mécanique ou électronique, y c ompris la microreproduction, est interdite sans l"autorisation écrite d"un représentant dûment autorisé de la Société de formation à distance des commissio ns scolaires du Québec.

Dépôt légal - 2011

Bibliothèque et Archives nationales du Québec

Bibliothèque et Archives Canada

ISBN : 978-2-89493-391-6

TABLE DES MATIÈRES

v© SOFAD

TABLE DES MATIÈRES

Préambule

Avant toutes choses... Bienvenue! .................................. xiii

Votre formation

................................................. xiv Objectifs du module ............................................. xv Avez-vous les préalables? ......................................... xvi

Matériel requis

.................................................. xvi

Durée du module

................................................ xvii Exploration du matériel d'apprentissage .............................. xviii

Guide d'apprentissage

.......................................... xviii Corrigé des exercices .......................................... xix Résumé des procédures Microsoft Word (ou l'équivalent) .............. xix

Ressources multimédias

........................................ xix Tableau synthèse ............................................. xx

Organisation et échéancier de travail

................................. xx Devoirs pour les élèves de la formation à distance ...................... xxi Évaluation sommative ............................................ xxi

Fiche de rétroaction

.............................................. xxi Pictogrammes .................................................. xxii Chapitre 1 - Gestion des chiers et méthodes de travail

Gestion des fichiers

.............................................. 1.2 Contenu des dossiers .......................................... 1.2

Exercice 1.1

Créer des sous-dossiers ......................... 1.3

Exercice 1.2

Gérer des fichiers .............................. 1.3

Exercice 1.3

Gérer des documents et des fichiers .............. 1.5

Méthodes de travail

.............................................. 1.6 Méthode de travail pour assurer la précision des textes ................ 1.6 Méthode de travail pour la correction des textes ..................... 1.8

Exercice 1.4

Reconnaître les signes typographiques de correction .. 1.10

Exercice 1.5

Corriger un texte et le saisir ..................... 1.11

Méthode de travail pour la vitesse

................................. 1.13

Exercice 1.6

Corriger un texte, exercer votre précision et

votre vitesse .................................. 1.15 Méthode de travail pour la transcription des textes ................... 1.18 Autoévaluation ................................................. 1.20 Chapitre 2 - Règles générales de rédaction des lettres d"affaires Qualités essentielles de la lettre d'affaires ............................ 2.2

Concision

.................................................... 2.2

Courtoisie

.................................................... 2.2 Précision .................................................... 2.4

Simplicité

.................................................... 2.4

Exercice 2.1

Connaître les qualités essentielles des lettres d'affaires 2.6

RÉDACTION EN FRANÇAIS

vi© SOFAD

Parties principales d"une lettre d"affaires

.............................. 2.7

En-tête

...................................................... 2.10

Mention de la nature ou du mode d"acheminement

................... 2.10 Date ....................................................... 2.10 Vedette ..................................................... 2.11 Références .................................................. 2.12 Objet de la lettre .............................................. 2.13 Appel ....................................................... 2.13 Corps ....................................................... 2.13

Salutation

.................................................... 2.14 Signature .................................................... 2.14 Initiales d"identication ......................................... 2.15 Mentions diverses ............................................ 2.16

Exercice 2.2

Distinguer les parties principales d"une lettre d"affaires 2.17

Formules d"introduction

........................................... 2.20 Formules de salutation ........................................... 2.20 Choix ....................................................... 2.20 Emploi des participes dans la salutation ............................ 2.22

Exercice 2.3

Corriger des propositions principales ............... 2.22

Abréviation des titres de civilité

..................................... 2.26

Règle générale

................................................ 2.26

Titres de civilité dans la lettre d"affaires

............................. 2.27 Féminisation des titres ........................................... 2.28 Utilisation de la forme féminine dans tous les cas possibles ............ 2.28 Procédés de féminisation des textes .............................. 2.28 Emploi de la majuscule ........................................... 2.29 Règle générale d"emploi de la majuscule ........................... 2.29

Exercice 2.4

Corriger l"emploi de la majuscule et les fautes

d"orthographe ................................ 2.32 Anglicismes à bannir et expressions à corriger ......................... 2.34

Exercice 2.5

Reconnaîre et corriger des anglicismes ............. 2.35 Règles typographiques pour les lettres d"affaires ....................... 2.40

Majuscules

................................................... 2.40 Symboles et unités de mesure ................................... 2.41

Abréviations et sigles

........................................... 2.41

Espacement avec les signes de ponctuation

......................... 2.41 Coupure des mots en n de ligne ................................. 2.41

Mise en relief des mots

......................................... 2.42 Justication .................................................. 2.42

Polices de caractères

........................................... 2.42 Vocabulaire en télécommunication .................................. 2.43

Exercice 2.6

Corriger les mots et expressions en télécommunication 2.44

Exercice 2.7

Abréger des mots et des expressions .............. 2.46

Exercice 2.8

Corriger les anglicismes en bureautique ............ 2.49 Autoévaluation ................................................. 2.50

TABLE DES MATIÈRES

vii© SOFAD Chapitre 3 - Disposition et rédaction des notes

Différents éléments d"une note

..................................... 3.2

Exercice 3.1

Distinguer les éléments d"une note ................ 3.5 Règles de disposition d"une note ................................... 3.6 Justication .................................................. 3.6 Centrage .................................................... 3.7

Alignement horizontal de l"en-tête d"une note

........................ 3.7 Interlignes ................................................... 3.8 Création d"un modèle pour les notes ................................ 3.9 Vérication du travail ............................................. 3.10

Exercice 3.2

Créer un modèle de note ........................ 3.11

Exercice 3.3

Créer des en-têtes de notes ...................... 3.11

Exercice 3.4

Saisir une note ................................ 3.12

Exercice 3.5

Saisir une note ................................ 3.12

Exercice 3.6

Saisir une note ................................ 3.13

Exercice 3.7

Saisir une note ................................ 3.13

Exercice 3.8

Corriger et saisir une note ....................... 3.14

Exercice 3.9

Corriger et saisir une note ....................... 3.14

Exercice 3.10

Corriger et saisir une note ....................... 3.15

Exercice 3.11

Corriger et saisir une note ....................... 3.15 Rédaction d"une note ............................................ 3.16

Exercice 3.12

Réviser les éléments des notes ................... 3.21 Méthode d"écoute des directives pour la transcription .................. 3.22

Exercice 3.13

Transcrire une note ............................. 3.22

Exercice 3.14

Rédiger et saisir une note ....................... 3.22

Exercice 3.15

Rédiger et saisir une note ....................... 3.23 Autoévaluation ................................................. 3.24 Chapitre 4 - Disposition des lettres d"affaires et adressage

Généralités

..................................................... 4.2

Ponctuation

.................................................... 4.2 Identication des parties d"une lettre ................................ 4.2

En-tête

...................................................... 4.3 Date ........................................................ 4.4 Vedette ..................................................... 4.4

Exercice 4.1

Distinguer les éléments d"une lettre d"affaires ....... 4.7 Appel ....................................................... 4.9

Texte (message)

............................................... 4.10 Formule de salutation .......................................... 4.10 Signature .................................................... 4.11

Exercice 4.2

Écrire correctement les éléments d"une lettre d"affaires ..................................... 4.13 Initiales d"identication ......................................... 4.14

Exercice 4.3

Disposer correctement la signature ................ 4.15 Disposition d"une lettre ........................................... 4.17

Exercice 4.4

Saisir un texte avec des coupures de mots .......... 4.18 Centrage vertical .............................................. 4.18

Exercice 4.5

Déterminer les marges et la taille des caractères dans une lettre ................................ 4.19

RÉDACTION EN FRANÇAIS

viii© SOFAD

Styles de lettres

................................................. 4.19

Lettre à un alignement

.......................................... 4.19

Lettre à deux alignements

....................................... 4.19 Lettre à trois alignements ....................................... 4.19 Transcription de lettres ........................................... 4.26

Directives

.................................................... 4.26

Exercice 4.6

Connaître la disposition des lettres ................ 4.26

Exercice 4.7

Rédiger et saisir une note ....................... 4.28

Exercice 4.8

Créer trois modèles d"alignement pour les lettres ..... 4.29

Exercice 4.9

Saisir des lettres à l"aide d"un modèle .............. 4.29 Adressage des enveloppes ........................................ 4.30

Exercice 4.10

Adresser correctement des lettres ................ 4.33

Mise sous enveloppe

............................................. 4.35

Exercice 4.11

Adresser des enveloppes ........................ 4.36 Adressage des étiquettes ......................................... 4.37

Exercice 4.12

Créer une étiquette ............................ 4.38

Méthode de travail pour la saisie des lettres

........................... 4.39

Exercice 4.13

Corriger et saisir une lettre et son enveloppe ........ 4.40

Exercice 4.14

Corriger et saisir une lettre et son étiquette ......... 4.41

Exercice 4.15

Corriger et saisir une lettre et son étiquette ......... 4.42

Exercice 4.16

Corriger et saisir une lettre ....................... 4.43

Exercice 4.17

Corriger et saisir une lettre ....................... 4.44

Exercice 4.18

Corriger et saisir une lettre et son étiquette ......... 4.45

Exercice 4.19

Corriger et saisir une lettre et son enveloppe ........ 4.46

Exercice 4.20

Corriger et saisir une lettre ...................... 4.47

Exercice 4.21

Corriger et saisir une lettre ....................... 4.48

Exercice 4.22

Activité synthèse .............................. 4.49 Autoévaluation ................................................. 4.50 Chapitre 5 - Disposition des mentions dans les lettres d"affaires Mentions d"une lettre ............................................ 5.2

Nature de l"envoi et mode d"acheminement

......................... 5.2 À l"attention de ............................................... 5.5 Objet ....................................................... 5.7

Exercice 5.1

Corriger et saisir une lettre et son enveloppe ........ 5.7

Exercice 5.2

Corriger et saisir une lettre et son étiquette ......... 5.9 Références .................................................. 5.9

Exercice 5.3

Utiliser adéquatement les mentions dans une lettre ... 5.10 Pièce jointe .................................................. 5.13

Exercice 5.4

Corriger et saisir une lettre ...................... 5.14

Exercice 5.5

Corriger et saisir une lettre et son étiquette ......... 5.14

Copie conforme

............................................... 5.15

Exercice 5.6

Corriger et saisir une lettre et ses étiquettes ......... 5.16

Exercice 5.7

Corriger et saisir une lettre et ses enveloppes ........ 5.18

Exercice 5.8

Utiliser adéquatement les mentions dans une lettre ... 5.19

Exercice 5.9

Corriger et saisir une lettre et ses étiquettes ......... 5.20 Disposition d"une lettre personnelle ................................. 5.21 Présentation de l"enveloppe ..................................... 5.22

Exercice 5.10

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