[PDF] Guide de lutilisateur 12 mai 2018 informations en

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Guide de l"utilisateur

Guide présentant les détails du service ႇ

MF-207 (2023-04)

Notes importantes

Veuillez prendre note que le nom Caisse Centrale Desjardins (CCD) utilisé pour la clientèle de la Caisse Centrale

a été remplacé par Fédération des caisses Desjardins du Québec (FCDQ) Dorénavant, on parle donc de la

clientèle de la Fédération des caisses Desjardins du Québec (transit 815-98000) dans ႇYHXLOOH]FRQVXOWHUODVHFWLRQ

Table des matières

1.

Notions de base5

,QIRUPDWLRQVWHFKQLTXHVHWVpFXULWp

3pULRGHVHWKHXUHVGHWUDLWHPHQW

,QIRUPDWLRQVIRXUQLHVjODILQGHYRWUHVHVVLRQ 2. Gestion du dossier entreprise et des utilisateurs9 *HVWLRQGHVXWLOLVDWHXUV

3HUVRQQDOLVDWLRQ

$OHUWHV 'HPDQGHGHFKDQJHPHQWGHVLJQDWDLUHV 3.

Sécurité12

6LJQHUXQHWUDQVDFWLRQ

$SSUREDWLRQV &RGHVGHVpFXULWp

4XHVWLRQVHWUpSRQVHV

4.

Gestion de la trésorerie17

*HOGHIRQGV

2SpUDWLRQVHQDWWHQWH

6LPXODWLRQGHSRVLWLRQQHWWH

3RUWUDLWILQDQFLHU

&RQVROLGDWLRQGHFRPSWHV $UUrWGHSDLHPHQW $FTXLVLWLRQGHSODFHPHQWV ႇ28 6.

Virements29

9LUHPHQWInterac

7.

Paiements32

3D\HUXQHIDFWXUHRXXQIRXUQLVVHXU

,QIRUPDWLRQVWHFKQLTXHV $QQXOHUXQSDLHPHQWGHIDFWXUH

1XPpURGHUpIpUHQFH

1XPpURGHFRQILUPDWLRQ

'LVSRQLELOLWpGXSDLHPHQWFKH]OHIRXUQLVVHXU &DUWHVGHFUpGLW'HVMDUGLQV $YLVGHSDLHPHQW

2SpUDWLRQVGHSDLHPHQWGLIIpUpHV

8.

Remises gouvernementales 37

CAN-ACT

CAN-ACT

CAN-ACT

CAN-ACT

CAN-ACT

CAN-ACT

CAN-ACT

CAN-ACT

9.

Services internationaux 50

5HQVHLJQHPHQWVUHTXLVSRXUH[SpGLHUGHVIRQGV

(IIHFWXHUXQWUDQVIHUWLQWHUQDWLRQDOGHIRQGV &RQWUDWGHFKDQJH (IIHFWXHUGHVRSpUDWLRQVGHFKDQJHjWHUPH

4XHVWLRQVHWUpSRQVHV

10.

Relevés et documents55

5HOHYpGHVRSpUDWLRQVUHMHWpHV

5(/(9e'(&2037(0(168(/(1/,*1(

)RUPDWGXILFKLHU&69 ,PSRUWDWLRQGXILFKLHU&69GDQVYRWUHORJLFLHO ,QIRUPDWLRQVWHFKQLTXHV &RQILUPDWLRQEDQFDLUH

3DUWDJHGHGRFXPHQWV

11.

Imagerie de chèques65

,QIRUPDWLRQVWHFKQLTXHV

4XHVWLRQVHWUpSRQVHV

12.

Financement et cartes de crédit69

)LQDQFHPHQW$FFRUG'$IIDLUHV 13. Transmission de données (dépôt-retrait direct)72 'DWHVLPSRUWDQWHV

1RUPHVGH3DLHPHQWV&DQDGD

'HVFULSWLRQGHVpOpPHQWVGHGRQQpH 14.

Conciliation/consignation de chèques102

$QQXOHUXQFKqTXH

5HPHWWUHXQFKqTXHHQFLUFXODWLRQ

15.

Perception de comptes 106

/H1,(& /HUDSSRUW63& 5

Notions de base

1.1. ÉQUIPEMENT REQUIS

1.2. INFORMATIONS TECHNIQUES ET SÉCURITÉ

•Se déconnecter

1.3. PÉRIODES ET HEURES DE TRAITEMENT

Généralités

Délai de recherche

modalités suivantes &RPSWHGDQVXQHFDLVVH'HVMDUGLQV •RSpUDWLRQFRPSWDELOLVpHOHMRXUPrPH •RSpUDWLRQFRPSWDELOLVpHOHOHQGHPDLQ •RSpUDWLRQFRPSWDELOLVpHOHMRXUPrPH •RSpUDWLRQFRPSWDELOLVpHOHOHQGHPDLQ

Notions de base

MF-207

Soutien technique - Aide à la navigation

Service AccèsD Affaires

Montréal et les environs

: 514 253-6166

Ailleurs au Canada et aux États-Unis

: 1 888 AFFAIRE (1 888 233-2473)

MF-207

1.4. INFORMATIONS FOURNIES À LA FIN DE VOTRE SESSION

Récapitulatif des opérations monétaires

Se déconnecter, vous obtenez la liste de toutes

LOSHXWVHUYLU

1.5.

BESOIN D'AIDE ?

ႇAide

OHVSOXVIUpTXHPPHQWSRVpHV

Contactez-nous par courriel

Vous pouvez nous écrire en cliquant sur le lien Nous joindre

KWWSZZZGHVMDUGLQVFRPORFDOLVDWHXULQGH[MVS

1.6. PARTICULARITÉ POUR LES CLIENTS DE LA FÉDÉRATION DES CAISSES

DESJARDINS DU QUÉBEC (815-98000)

/HJXLGH$FFqV'$quotesdbs_dbs14.pdfusesText_20

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