[PDF] De la conduite du changement organisationnel à la co-construction

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UFR

DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION

LABORATOIRE D"ECONOMIE ET DE SOCIOLOGIE DU TRAVAIL THESE POUR OBTENIR LE GRADE DE DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION

UNIVERSIETESTV DSERDETLDAM-XDEFERSTLrNTT

Piydas(jp2y03yi-

p aETTnçTo iEFANETçssJTuTMjdC METorS- RrMETODLIN-EDNETHEVTG-REVTHETUrN-VTT p ucplIp4)Cu otcpu p4:ICScfcCtp)rSICoeIto)CCclpp

IplIp4)û4)Cetr 4to)Cpucpr)lcpp

vIrplIprcS lIto)CpuceptrICeoto)Cepu7I4tc repp Les opérateurs de fabrication de haute technologie face à leur nouvelle situation de travail p pppppp2 r9p1p p

Maître de Conférences à l"Université

de Savoie, Habilité à diriger des recherches. Professeur à l"Ecole Nationale Supérieure des Mines de Paris. p fêpfy0i(,/pt:cncCct5ppProfesseur à l"Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales et au Conservatoire

National des Arts et Métiers.

Professeur à l"École Polytechnique.

p fêpPiydas(jpvo4:I lt5pp

Professeur à l"Université de Liège.

r/Q/i,(/Q/d-jp p

Je remercie Claude Paraponaris pour m"avoir offert la possibilité d"explorer un sujet de

recherche qui m"a permis non seulement d"intervenir dans une organisation pour l"accompagner, mais aussi de revisiter 20 ans de pratique RH dans diverses entreprises. La confiance qu"il m"a témoignée et l"aide qu"il m"a apportée m"ont accompagné pendant ces années d"études.

Je remercie les Professeurs Jean Claude Sardas et Maurice Thévenet pour avoir accepté d"être

les rapporteurs de cette thèse et les Professeurs Eric Godelier et François Pichault pour la participation à l"évaluation de ce travail.

Je remercie tous les membres du LEST qui, d"une façon ou d"une autre, ont contribué à rendre

enrichissant mon passage dans cette institution. Mes remerciements vont également à l"Ecole Nationale Supérieure des Mines de Saint Etienne pour m"avoir encouragé dans ces travaux, notamment Michel Cournil, Directeur Adjoint, Philippe Collot, Directeur du Centre Microélectronique de Provence, et Louis Ros, Directeur Formation délégué, ainsi que mes collègues de travail de l"Ecole qui m"ont chaleureusement entouré. Le travail de recherche doit beaucoup aux personnes de l"entreprise, avec qui j"ai travaillé

pendant trois ans à la gestion des transferts. Ce sont d"abord les opérateurs de fabrication que

je remercie, pour le temps et l"attention qu"ils nous ont donnés, nous éclairant par des

témoignages dont la spontanéité n"a jamais cessé de me surprendre. Devant la richesse des

informations recueillies, j"espère avoir été à même de saisir puis de retranscrire fidèlement le

sens de leurs pensées et de leurs émotions. Mes remerciements vont également aux membres

de l"équipe de gestion des transferts et aux groupes de travail associés, nous avons partagé,

discuté et confronté nos représentations, tout en cherchant à mettre en place et à optimiser les

dispositifs gestionnaires. Parmi eux, je remercie particulièrement pour la qualité de nos

échanges Robert Ré, Anne Prunier, François Xavier Michaux, Jean François Durand et Denis Brockly, ainsi que Yannick Marietti pour sa pédagogie dans son exposé des caractéristiques

technologiques du circuit intégré. François Suquet, DRH du site, doit être enfin remercié pour

avoir permis l"achèvement de ce projet de recherche intervention, inhabituel pour l"entreprise.

Je remercie aussi Isabelle Taupier-Letage qui a, par une lecture attentive, apporté son

expérience de chercheuse dans la rédaction de ce travail, et contribué à l"enrichir, ainsi que

Michel Boulanger pour son apport précieux en terme bibliographique et son intérêt pour ce projet.

Enfin, ce travail n"aurait pu voir le jour sans le soutien de ma femme Isabelle qui a

accompagné pendant plusieurs années mes efforts de recherche et relu ce texte à plusieurs reprises, ainsi que celui de mes enfants, Quentin et Anna, pour leur patience, leurs encouragements et leur affection, malgré les heures que je n"ai pas pu partager avec eux. 1 esQQy(i/p p p od-is-0,-(sd p ppppppppppppppppppppppppppppppp p pppppppppppppppppppp

1.1.1.1 Les différents constituants du changement stratégique : processus,

contenu, contexte et rupture............................................................... Q

Q Q Q

1.1.1.2 L"étude des modes de gestion du changement stratégique permet

d"identifier la nature " descendante » des différents modèles........................

1.1.1.3 Limites et types de résistances inhérents à ces modèles.....................

............p ,Eyd6/Q/d-pQ/-p/dpDO(-/d,/péyp-(Q/dj(sdp(d-(O(-0/éé/p-0p,Eyd6/Q/d-................ p p p p vy6/jp 1 17 18 20 21
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p p pp ,sdj-i0(i/pjsdpiHé/p>p p Oyé/0ijp,sQQ0d/jpG0(p"siQ/d-pé/p,sd-iy-pdsiQy-("......................................... p

2.1.3.1 Le contrat normatif est un des facteurs du processus de socialisation

2.1.3.1.1 Le contrat normatif concrétise l"intériorisation de valeurs et

normes partagées par un groupe d"employés...................................

2.1.3.1.2 L"intériorisation par introjection favorisant l"évolution de

l"interprétation requiert de placer les groupes au centre des dispositifs

2.1.3.1.3 Le groupe apparaît comme un espace privilégié d"interaction

entre intériorisation et identité individuelle....................................

2.1.3.2 La socialisation organisationnelle en contexte de changement : un

processus permettant une transition entre deux rôles..................................

2.2.1.1 La résistance de l"individu au changement fait émerger la notion de

transition individuelle...................................................................... vy6/jp 61
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62
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83

2.2.1.2 Les dimensions de la transition : changement de rôle ou d"orientation

dans le rôle..................................................................................

2.2.1.3 Intérêt et limites des modèles dynamiques de parcours de transition......

2.2.2.1 La notion de préoccupation souligne la dimension individuelle et

spécifique de la transition................................................................

2.2.2.2 La dynamique de la transition se fonde sur une recherche du sens du

nouveau rôle...............................................................................

2.2.2.3 La proactivité visant à construire le sens du nouveau rôle se manifeste

par la recherche d"opportunités d"interactions........................................ p p p Uêxp 1p d/p-DQyi,E/p-/pi/,E/i,E/pj7(dj,i(Oyd-p-ydjpé/p,y-i/p6DdDiyép-/péyp p Uêxêxp u/jp/d3/0Tpsi6yd(jy-(sdd/éjp"sd-Djpj0ip-/jp.iDs,,0.y-(sdjp-/p,é(Qy-pjs,(yép UêxêNp d/p-DQyi,E/p-/pi/,E/i,E/pdD/p-70dpG0/j-(sdd/Q/d-pj0ipé7/""(,y,(-Dp-/jp

3.1.3.1 La demande de l"organisation est de nature ingénierique....................

3.1.3.2 La nature de la recherche ne s"inscrit pas dans une rationalité

ingénierique, mais dans l"organisation de l"action des différents acteurs............

3.1.3.3 Les travaux de recherche relèvent de la démarche de recherche

p vy6/jp 86
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p .yip0d/pj0,,/jj(sdp-7(d-/i.iD-y-(sdjp/-p-/p-/j-jp-7EL.s-Eqj/j............................. p

3.2.3.1 Identification des différentes interactions entre les niveaux de

généralisation des résultats........................................................

3.2.3.2 Analyse du contenu des cycles de raisonnement selon les différents

niveaux de généralité.......................................................................

UêNê?p oéé0j-iy-(sdp-/péyp,Eisdsés6(/p-D-y(ééD/p-/péyp-DQyi,E/p-/pi/,E/i,E/p/-p

pp p p

3.3.2.1 La nature de la donnée............................................................

3.3.2.2 L"orientation de la recherche.....................................................

3.3.2.3 Illustration de la flexibilité de la démarche qualitative.......................

3.3.3.1 La distribution savoirs/relations fournit un cadre général des modalités

de la transition...............................................................................

3.3.3.2 La dimension chronologique de la transition...................................

3.3.3.3 Grille d"identification de la nature du changement de rôle...................

3.3.3.4 Les différences dans le rôle -changement, contrastes et surprises-

conduisent à construire un outil d"analyse des préférences et perceptions de vy6/jp 129
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160
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3.3.3.5 Outils d"analyse de la proactivité dans le nouveau rôle......................

p p ,Eyd6/Q/d-psi6yd(jy-(sdd/épApetf(,is/é/,-isd(,jp(site de Rousset)...... p p

4.1.1.1. La course à l"innovation comme source d"incertitude.......................

4.1.1.2. Un marché cyclique dans lequel les phases de dépression et de

croissance se succèdent selon un rythme non prévisible.............................. ppppp

4.1.2.1 Les grandes tendances stratégiques du secteur sont définies par les

investissements, l"intégration de la dimension internationale, et la prédominance de la logique de marché....................................................................

4.1.2.2 Les spécificités stratégiques de STMicroelectronics : démontrer une

performance de l"industrie européenne dans le secteur................................

4.1.3.1. Un site connaissant depuis sa naissance un développement important,

rythmé par des crises régulières..........................................................

4.1.3.2. Le facteur d"incertitude dans l"histoire et la culture du site de Rousset

produit simultanément une tension vers le succès et la survie. .......................

Q0-0/épDé/ODpyO/,pj/jpQ/QMi/j

vy6/jp 168
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203
204
pp

-0pjyOs(ip"y(i/........................................................................................ p

4.2.1.1. Densité, généralité et évolution du discours de l"entreprise sur

l"amélioration continue et l"engagement mutuel........................................

4.2.1.2. Les pratiques institutionnelles majeures du site organisent, au moyen de

processus, l"acquisition et la mise en oeuvre de savoir-faire individuels et collectifs au poste de travail............................................................... .i(j/p-7(d(-(y-(O/p/-p.iDO/d-(sdp-0pi(jG0/....................................................... p p (d-(O(-0/éé/p,E/Cp

5.1 lyp-LdyQ(G0/p-iydj(-(sdd/éé/pi/.sj/pj0ipé7y--i(M0-(sdp-70dpj/djpApé7D,yi-p

p

5.1.1 l/jpy--/d-/jp-/piHé/........................................................................

5.1.1.1 Une première approche relative aux attentes générales en terme de

nouveau rôle.................................................................................

5.1.1.2 Une autre façon d"analyser les attentes de rôle consiste à étudier les

diverses raisons qui ont poussé les opérateurs au transfert............................

5.1.1.3 Une troisième étude montre la nature des attentes des opérateurs vis-à-

vis des responsables hiérarchiques........................................................ vy6/jp 207
207
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