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RAPPORT
DU MÉDIATEUR
de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur 2018Vers une
administration inclusiveSOMMAIRE
avant-propos 4FAITS MARQUANTS 2018 14
Première partie 22
L'ACTIVITÉ DES MÉDIATEURS
EN CHIFFRES
1. Les réclamations reçues . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2. L'origine des saisines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3. Les domaines de saisines . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
4. Les délais d'intervention des médiateurs . . . . 32
5. L'action des médiateurs et son résultat. . . . . . 33
deuxième partie . . . . . . . . . . . . . 38L'ADMINISTRATION NUMÉRIQUE :
SIMPLIFIER LES DÉMARCHES SANS
ACCENTUER LES INÉGALITÉS
CHAPITRE PREMIER
Accompagner les utilisateurs dans l"accès
partagée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421. L'accès aux services en ligne
une demande des citoyens ? . . . . . . . . . . . . . . . 42 2.Un parcours semé d'obstacles qui
accentue les phénomènes d'exclusion. . . . . . . 44CHAPITRE DEUXIÈME
Redonner aux administrés
la capacité d"agir et de choisir . . . . . . . . . . . . .651. La notion de "
transparence » des algorithmes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 2.Repositionner chaque acteur
au bon niveau de responsabilité. . . . . . . . . . . . 73 troisième partie . . . . . . . . . . . . 80LES PERSONNELS EN SITUATION
DE HANDICAP
: POUR UNE PRISEEN CHARGE PLUS TRANSPARENTE
ETPLUS HUMAINE
CHAPITRE PREMIER
améliorer l"information, faciliter . . . . . . . . . . . . . . . . . . 861. Déclarer son handicap :
des réticences subsistent . . . . . . . . . . . . . . . . . 862. Le recrutement
: des freins encore importants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 883. Des conditions de stage parfois inadaptées . . 94
CHAPITRE DEUXIÈME
Ruptures et continuité durant la carrière
. . .961. Des procédures médicales complexes. . . . . . . 96
2. L'accessibilité à améliorer
. . . . . . . . . . . . . . . . 1033. L'aménagement du poste de travail
̪. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1084. L'allègement de service
: un sujet débattu. . . .1145. Une attention particulière à l'évaluation
et au déroulement de carrière. . . . . . . . . . . . . .1186. Le droit à la mobilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
7. Un reclassement à sens unique. . . . . . . . . . . . 131
CHAPITRE TROISIÈME
pour un environnement inclusif . . . . . . . . . .135 1.Le handicap invisible : une réalité
parfois suspectée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1352. Des conditions d'accueil
. . . . . . . . . . . . . . 135 3.Une bienveillance à construire
collectivement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1364. Les troubles psychiques :
un handicap qui dérange . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 quatrième partie . . . . . . . . . . 140LA MÉDIATION, FORCE
DE PROPOSITION
CHAPITRE PREMIER
Les nouvelles recommandations
. . . . . . . . .1411. Les usagers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
. . . . . . . . . . . . 1411.2. La VAE pour les professionnels
. . 1472. Les personnels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
2.1. Les personnels en situation
. . . . . . . . . 149 de l'éducation nationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157CHAPITRE DEUXIÈME
Les précédentes recommandations
. . . . . . .1591. Les
personnels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 . . . . . . . . . . . . . 1601.2. Les modalités de liquidation
du supplément familial de traitement. . . . . . . 1651.3. La pondération des priorités dans
l'affectation des personnels enseignants modalités de liquidation du supplément . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1662. Les usagers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
poursuivre l'effort engagé pour leur réussite dans l'enseignement supérieur . . . . . . . . . . . . 1672.2. Les dispenses d'épreuves pour les
. 175CINQUIÈME PARTIE . . . . . . . . . . . 178
LE HARCèLEMENT AU TRAVAIL
D'UNE PROBLÉMATIQUE ÉMERGENTE
UN RISQUE RÉEL
SIXIÈME PARTIE . . . . . . . . . . . . . . . 188INFORMATIONS
CHAPITRE PREMIER
Les textes instituant des médiateurs
. . . . . . . .189CHAPITRE DEUXIÈME
La charte du club des médiateurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .192CHAPITRE TROISIÈME
Des médiateurs dans l'éducation nationale
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196CHAPITRE QUATRIÈME
Le réseau des médiateurs
. . . . . . . . . . . . . . . .199 Rapport du médiateur de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur 20184 avant-propos avant-proposJacques Faget,
, 2002 5̵̵adoption, le 10 août 2018, de la loi
Essoc Pour un
État au
service d'une société de confiance,La médiation de
l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur a célébré ses 20 ans 1 112 413 100
le nombre d'élèves scolarisés dans les 1 er et 2 d degrés2 680 400
le nombre d'étudiants inscrits dans le supérieur1 132 719
le nombre de personnels, dont 899045 enseignants
14 648
le nombre de saisines traitées par le médiateur Rapport du médiateur de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur 20186 plus d'équité, de transparence et de confiance réciproque entre les acteurs début de l'expérimentation de la médiation préalable obligatoire (MPO), ̵̵un exercice du droit et de la justice à la portée des citoyens dès lors qu'un tiers reconnu, indépendant et impartial est présent pour garantir les conditions d'un dialogue structuré, ouvert, symétrique et constructif̵ 7ǡǡšǡǡǡǡǡXXI
eDans le
cadre de cette loi et de ses décrets d'application, leConseil d'État a
impulsé une série de travaux visant à accompagner la réforme de la médiation administrative. Le 7 décembre 2018, s'est tenu au Conseil d'État un séminaire pour faire ǡ , notamment sur l'expérimentation de la médiation préalable obligatoire (MPO) au sein de différents services publics. Ce séminaire réunissait l'ensemble des magistrats référents médiation des juridictions administratives (tribunaux et cours d'appel) ainsi qu'un certain nombre de médiateurs institutionnels (éducation et enseignement supérieur,Il est ressorti de
cette journée les principaux éléments suivants sur un délai de 3 ans) le souhait d'encourager la passation de conventions entre les juridictions et les administrations, visant à développer les modes alternatifs de règlement des litiges et encourager cette culture - deux conventions ont été signées dans ce cadre : une convention tripartite entre le tribunal administratif (TA) deMontpellier, le
rectorat et la médiation académique ; et une convention tripartite entre le TA deLyon, l'université de
Lyon 3 et
la médiation académique institutionnels et les conditions d'exercice garantissant leur indépendance et leur compétence, et de donner un plein effet aux saisines des usagers ou des personnels en reconnaissant pour développer la démarche de médiation initiée par les juridictions administratives, saisies : l'importance des données de faits sur les questions de droit, la charge émotionnelle forte résultant du litige, l'urgence à traiter d'une situation particulière, le besoin d'une solution novatriceévoqué/suggéré la
médiation comme une piste possible à leur litige, etc.quotesdbs_dbs50.pdfusesText_50[PDF] cas norauto bts muc
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