[PDF] DOSSIER SPÉCIAL : Gardiens concierges & employés dimmeuble

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N O

28 - JUIN 2017 DOSSIER SPÉCIAL : Gardiens, concierges

& employés d'immeuble

PAGE 04

À LA UNE

: CHARTE QUALITÉ AGEFOS PME PAGE 03

ACTUALITÉS DES BRANCHES PAGE 06-07

ÉDITO

PAGE 02ÉTUDES & OBSERVATOIRE PAGE 08

AGENDA

PAGE 09AGEFOS PME s'engage pour le numérique PAGE 06 tude : les jeunes et leur avenir professionnel PAGE 06

Transport ferroviaire

: premières priorités formation PAGE 07

Combustibles

: nécessaire diversi?cation de l'activité PAGE 08

Ports de plaisance

: portrait des salariés PAGE 08

ÉDITO

ÉDITO

l'heure où le nouveau gouvernement prend ses marques et où sont annoncées de nou velles réformes, il en est une qui est en train d'aboutir : celle de la qualité de la formation professionnelle. Il aura fallu trois ans pour que le cadre réglementaire et la mobilisation de tous commencent à porter leurs fruits , la qualité constituant l'un des sujets (certes ma jeur) abordé dans une réforme bien plus vaste. Ne nous voilons pas la face : il s'agit d'un transfert des responsabilités des pouvoirs publics vers les branches et les organismes paritaires en matière de contrôle et de qualité de la formation. Le pari était majeur : réussi en 2017 - c'est-à-dire en moins d'un an - ce que la loi de 1975 sur le marché de la formation n'avait pas fait. Pour y parvenir, les organismes paritaires ont addi tionné leurs forces à travers un entrepôt de données - Datadock - et AGEFOS

PME y a ajouté sa Charte

Qualité. Nous devons veiller conjointement à ce que les organismes de formation de notre périmètre - et en particulier ceux qui appuient nos politiques de branches - y soient référencés d'ici le 30 Juin. Plus que jamais, nous allons démontrer que la ges tion paritaire de la formation et les branches pro fessionnelles sont capables, en prenant en main un sujet, d'une ef?cacité sans précédent.

Christine Lodewyckx-Granger,

Présidente

Philippe Rosay

Vice-Président

En réponse aux nouvelles obligations de

l'OPCA dé?nies dans la Loi du 5 mars 2014 et dans le Décret du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de formation, la Charte Qualité

AGEFOS PME permet d'instaurer une relation

de con?ance entre les différents partenaires.

À terme, elle garantit aux entreprises comme

aux salariés une offre de formation de qualité.

La Charte Qualité a été rédigée

en complémentarité du travail collaboratif des OPCA, ayant abouti à la création du Datadock en janvier 2017. L'inscription à cet " entrepôt de données » et l'adhésion à la Charte Qualité constituent les premières conditions pour un référencement de l'organisme de forma tion par l'OPCA. Le Datadock facilite la véri?cation des éléments de preuve liés aux critères qualité ; la Charte précise les principes attendus en matière de qualité de l'offre de formation, les engagements des parties ouvrant l'accès aux ?nancements de l'OPCA, et en?n les contrôles et sanctions pouvant intervenir.

À LA UNE

LA CHARTE QUALITÉ AGEFOS

PME Pour une relation de con?ance entre l'OPCA et ses partenaires, AGEFOS

PME poursuit son ac-

tion en faveur de la qualité de l'offre de formation et propose aux prestataires de formation un cadre clair et ambitieux de partenariat : sa " Charte Qualité ». C'est donc dans une démarche "gagnant-gagnant» que s'inscrit l'action d'AGEFOS PME en faveur d'une formation professionnelle innovante et adap tée aux besoins du marché ; avec l'objectif partagé de faire reconnaître et de développer le profession nalisme des acteurs de la formation. "LE DATADOCK FACILITE

LA VÉRIFICATION DES

ÉLÉMENTS DE PREUVE LIÉS

AUX CRITÈRES DE QUALITÉ.»

Entretien avec Yhya El Sabahy (Président de

la CEGI et représentant du collège salarié) et Alain Chérif (Vice-Président de la CEGI et re présentant du collège employeur)

1) Pouvez-vous nous présenter l'historique du

projet

Alain Chérif (A.C)

: Les premières ré?exions ont débuté en 2012. Les observatoires de la branche, accompagnés par AGEFOS PME, ont mené une étude prospective sur l'évolution des métiers d'ici les dix prochaines années (Consulter l'étude) L'analyse mettait en évidence plusieurs points es sentiels : l'importance de repenser le métier, de re- pérer les compétences-clés, de dé?nir les éventuels nouveaux services que les gardiens, concierges et employés d'immeubles pourraient offrir. Sur la base de ce constat, il nous est apparu essentiel de pro fessionnaliser la branche et de nous doter de nou veaux outils en matière de formation. La création d'un CQP propre à la branche nous est apparue comme opportune.

Yhya El Sabahy (Y.S)

: Nous menons une politique de formation active qui s'inscrit dans une démarche de revalorisation des métiers de la branche. En

2014, nous avons formé près de 9 000 salariés.

Nous avons bâti un projet de CQP ayant pour but de reconnaître les compétences des salariés. Suite aux différentes études sectorielles, il nous fallait éga- lement anticiper les départs en retraite et favoriser l'intégration de nouveaux employés. Attirer de nou veaux pro?ls, casser les préjugés : redonner du sens aux métiers de la branche. Après 2 années consa

crées à l'ingénierie de certi?cation, le CQP a pu être mis en place en 2015. Les premières sessions ont démarré dès l'automne en région parisienne, en PACA et sur l'île de la Réunion (en savoir plus sur le dispositif).

2) Quel bilan tirez-vous des premières sessions

de formation A.C Les débuts de ce CQP ont été très positifs. Les résultats ont été en ligne avec nos objectifs. Au total lors de la première session, sur les 56 candi dats (45 hommes, 11 femmes, 35 ans de moyenne d'âge), 46 ont obtenu leur certi?cation. Pour la qua si-totalité, il s'agit de demandeurs d'emploi, souvent en situation de reconversion professionnelle, qui ont pu béné?cier du dispositif.

Y.S. : Le CQP Gardiens, concierges et employés

d'immeuble est à forte valeur ajoutée car il certi?e un grand nombre de compétences : des savoir-faire techniques, administratif et relationnel. Ces sont des métiers multi-facettes. Malgré des parcours profes sionnels différents, les candidats ont été à la hauteur des exigences et ont fait preuve d'une grande motivation.

3) En quoi ce CQP ouvre-t-il des perspectives

pour la branche ? A.C

Le CQP représente une avancée dans la re-

connaissance des compétences des métiers de la branche. Parmi les candidats des premières ses sions, certains avaient déjà signé des contrats de travail seulement quelques mois après l'obtention du certi?cat. Y.S

L'embauche d'une main-d'oeuvre qualifiée

est perçue par les employeurs comme un gage de qualité.

LA PAROLE AUX BRANCHES

"REDONNER DU SENS AUX

MÉTIERS» DE GARDIENS,

CONCIERGES ET EMPLOYÉS

D'IMMEUBLES. Faisant face aux enjeux d'attractivité et de revalorisation du mé

tier, la Commission paritaire na-tionale de l'emploi et de la formation professionnelle des Gardiens,

Concierges et Employés d'Im-meuble (CEGI) a lancé en 2015 un Certi?cat de quali?cation pr

ofessionnelle (CQP) de Gardiens, concierges et Employés d'Immeubles. Près de deux ans après s

on lancement, les Présidents de la CEGI ont dressé un nouvel état des lieux.

DOSSIER

"RECEVOIR UN CERTIFICAT

A ÉTÉ UN VRAI PLUS [...] CAR

CELA S'EST CONCRÉTISÉ EN

PROPOSITION DE POSTE»

DOSSIER

BILAN Un an après la sortie de premiers candidats, les résultats du dispositif sont favorables et ont ouvert de belles perspectives. Au total, 123 candidats ont suivi une formation préparant au CQP en 2016, pour 50 % de salariés et 50 % de demandeurs d'emploi (dans le cadre d'une POEC 1 ou d'un PLIE 2 ). Parmi ces derniers, 51 candidats sur 61 ont obtenu le CQP, pour un taux de réussite de 84 1 Préparation Opérationnelle à l'Emploi Collective 2

Plan Local pour l'Insertion et l'Emploi

ZOOM SUR LES PREMIERS

TITULAIRES DU CQP

Demandeurs d'emplois, ils ont été spéci?quement choisis pour suivre ce CQP mis en place par la CEGI, pour leur sens du service et leur appétence dans le domaine. Pour beaucoup, cette expérience a été une décou verte. À commencer par Sacha, titulaire d'un CAP. Menuisier pendant 20 ans, un métier qu'il a été contraint de quitter suite à un accident du travail, Sacha est aujourd'hui en transition professionnelle. Également intéressé par le métier d'encadrant tech- nique d'insertion, le CQP lui a ouvert des possibili tés : " Dans mon parcours de retour vers l'emploi, recevoir un certi?cat a été un vrai plus dont j'ai pu mesurer la portée rapidement car cela s'est concré- tisé en proposition de poste, seulement trois mois après la ?n de la formation. J'ai aujourd'hui un choix de carrière possible. » Pour Véronique, la profession n'était pas si étran gère. Attirée par les métiers de contact, elle a oc cupé une multitude d'emplois dans le prêt-à-porter et dans la restauration. Lorsqu'elle a eu l'oppor- tunité d'effectuer un remplacement de gardienne

d'immeuble, elle s'est reconnue dans le métier. Le CQP lui a permis de professionnaliser son projet et d'acquérir des connaissances approfondies des techniques de nettoyage, d'entretien, notamment dans les gestes profes-sionnels. Elle se sent aujourd'hui légitime :

J'ai senti le regard de

mon employeur et des résidents changer à mon égard. Le CQP a eu une répercussion positive sur mon image. J'ai gagné en con?ance vis-à-vis de mes compétences. » Ce qui s'est traduit par une promesse d'embauche pérenne.

Initié par la DGEFP

3 , l'accord-cadre national sur la transition numérique sera déployé par

AGEFOS

PME a?n de favoriser les échanges et

synergies entre les branches professionnelles au tour de la thématique de la transformation digitale.

Dans ce contexte, AGEFOS PME assure particu

lièrement l'accompagnement au changement des TPE/PME et de leurs salariés des branches concer- nées, dans des secteurs variés comme les services

ou le commerce.Concrètement, le projet permettra de développer et d'expérimenter des moyens de formation innovants et transférables visant à accroître la culture du nu-mérique dans le monde de l'entreprise de demain, et ainsi réussir le tournant digital !

3 Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle

Face à la révolution digitale et ses conséquences sur notre économie, AGEFOS PME agit concrète-

ment auprès des branches professionnelles en portant le premier Engag ement de Développement de l'Emploi et des Compétences (EDEC) consacré à la transi tion majeure du XXI e siècle.

AGEFOS

PME S'ENGAGE POUR LE NUMÉRIQUE

ACTUALITÉS DES BRANCHES

ÉTUDE

: LES JEUNES CONFIANTS

DANS LEUR AVENIR PROFESSIONEL

Réalisée par Opinionway pour AGEFOS

PME auprès d'un panel représentatif de 800 jeunes (étudiants, demandeurs d'emploi, salariés et apprentis), cett e étude interroge les 15-29 ans sur leur perception de leur avenir professionnel. 76%
des jeunes interrogés se déclarent optimistes quant à leur avenir pro fessionnel, c'est le chiffre clé de cette étude.

Un score optimiste qui ne les empêche pas pour

autant d'être conscients du caractère volatile du marché du travail et des aléas de la vie profes sionnelle. Près d'un tiers estiment en effet que leur métier pourrait disparaitre, et en réaction à cette possibilité, 81 % se sentent prêts à exercer plu-

sieurs métiers au cours de leur carrière. En conséquence, la nécessité absolue de se former tout au long de sa carrière est l'un des enseigne-ments majeurs de l'étude, tant pour sa propre évolution personnelle que pour s'adapter aux évolutions de la société et du marché du travail. Consulter les résultats de l'étude.

TRANSPORT FERROVIAIRE

: DÉFINITION

DES PREMIÈRES PRIORITÉS FORMATION

Les premières réunions des deux instances pa- ritaires de branche ont eu lieu respectivement le 15 mars pour la CPNE et le 30 mars 2017 pour la SPP. Les partenaires sociaux ont ainsi adopté les priorités de formation de la branche du transport ferroviaire ainsi que les critères de ?nancement 2017 associés.

Lors de la première SPP, Xavier Moulins, DRH

d'Eurotunnel, a été élu président de la SPP et Florian Montheillet, secrétaire général de l'Unsa ferroviaire,

vice-président.Le 17 décembre 2015, la Branche du Transport ferroviaire a désigné AGEFOS PME comme Organisme paritaire collecteur agréé (OPCA). Le principal acteur

de la branche étant le Groupe SNCF, adhérent à AGEFOS PME depuis 1987.

De gauche à droite

: Claude Faucher, Délégué général de l'Union des transports publics et ferroviaires;

Isabelle Thompson

, Responsable relations entreprise AGEFOS

PME; Xavier Moulins, DRH d'Eurotunnel et

Président de la SPP;

Florian Montheillet

, Secrétaire général de l'UNSA ferroviaire et Vice-président SPP.

LES PRIORITÉS FORMATION 2017

1.

Assurer un haut niveau de sécurité.

2.

Garantir l'employabilité des salariés.

3.

Permettre aux salariés de mettre

en oeuvre et d'utiliser les innovations technologiques. 4.

Assurer la sûreté des biens et des

personnes.

ACTUALITÉS DES BRANCHES

COMBUSTIBLES

: UNE NÉCESSAIRE

DIVERSIFICATION DE L'ACTIVITÉ

PORTS DE PLAISANCE

: PORTRAIT DES SALARIÉS "LE JOUR OÙ LE FIOUL DISPARAÎT, IL FAUT

ÊTRE PRÉSENT ET VENDRE AUTRE CHOSE.»La branche professionnelle du négoce de combustibles, solides, liquid

es, gazeux, produits pétroliers publie une étude sur la diversi?cation des activité

s au sein de ses entreprises. Face à un environnement en pleine mutation et a?n d'accompagner le dévelo

ppement d'activités secondaires, les professionnels proposent un plan d'action, mobilisant notamment l

es dispositifs de formation. Quelques chiffres clés pour comprendre le rôle crucial de la forma tion dans un secteur en

évolution.

ÉTUDES & OBSERVATOIRE

43%
des entreprises spécialisées dans la vente de combustibles sont déjà dotées d'une activité secondaire : activités de maintenance / ramonage ou d'installation de chaudière, ainsi que la vente et le transport de produits non directement liés aux combustibles.

Piste d'accompagnement :

Développer la relation

entre le client et l'entreprise à travers la formation de

3 grands métiers au sein de l'entreprise

: le chauffeur- livreur, l'assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) et le(la) directeur(trice) de l'entreprise et dynamiser la synergie entre les métiers pour gagner en ef?cacité.

Consulter les résultats de l'étude.

16% 24%
15% 20% 02% 00 05 10 15quotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

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