[PDF] Diagnostic de LÉconomie numérique de la Tunisie

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Diagnostic de

L'Économie

numérique de la Tunisie

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Sommaire

Sommaire exécutif ........................................................................ Introduction ........................................................................

1. Méthodologie ........................................................................

1.1. ........................................................................

1.2. ........................................................................

2. Les fondations analogiques ........................................................................

2.1. ........................................................................

..................19

2.2. ........................................................................

2.3. ........................................................................

.....................................21

2.4. ........................................................................

2.5. ........................................................................

2.6. ........................................................................

............23

3. Les fondations numériques........................................................................

3.2. ........................................................................

..........................30

3.3. ........................................................................

3.4. ........................................................................

.............................33

3.5. ........................................................................

4. Secteur du numérique ........................................................................

4.1. ......................................................................40

4.2. ........................................................................

4.3. ........................................................................

.................................43

5. Transformation numérique du secteur public ........................................................................

...........................45

5.1. ........................................................................

5.2. ........................................................................

...............48

6. Transformation numérique du secteur privé ........................................................................

.............................51

6.1. ...................................................53

6.2. ..............................................................54

6.4. ...............................................55

7. Citoyens/Consommateurs numériques ........................................................................

7.1. ........................................................................

..............59

7.2. ........................................................................

.........................60

8. Les impacts économiques et sociaux ........................................................................

8.1. ........................................................................

8.2. ........................................................................

8.3. ........................................................................

Conclusion ........................................................................ ................67 Annexes ........................................................................

1. ........................................................................

...............................74

2. ........................................................................

....76

3. ........................................................................

....80 4.

numérique du secteur public?» ........................................................................

..........................84

5. .........................................89

6. ..........................91

7. ....................................94

8. ...............................................................95

9. ..............................................................98

10. ..............................................................99

11.

numérique du secteur public ........................................................................

..........................100 12.

et aux citoyens et consommateurs numériques ........................................................................

..101

Remerciements

1

Voir Annexe A1.

?OE? ??? 'ˆ???OE? ????ˆ?""?'?OE???ˆ??"

‘ŠOE

?OE? ?OE? ? OE? ? OE? ?OE?

Sigles et

abréviations 4 nominative du médicament

Finance, compétitivité et innovation

et des études quantitatives

Orient et Afrique du Nord)

et de la Recherche scienti?que et de l"Économie numérique développement économique le développement industriel pour un gouvernement ouvert développement des exportations commerce et le développement sociales de l"Organisation des Nations Unies l"éducation, la science et la culture

Résumé

exécutif ?OE ?????†????

La méthodologie DECA et les facilitateurs du

développement de l"économie numérique ff?? ?ff ?ff?? ? ?ffi?????ff???ff?????ff????fl?? ?ff? ???OE? 2

Rapport publié en novembre 2019.

3

Modernisation du climat des a?aires et du cadre juridique et réglementaire ; création de structures gouvernementales et instances nationales ; adoption et proposition de

multiples lois et décrets ; initiatives publiques, privées et émanant de la société civile pour favoriser le développement de l"écosystème numérique.

4

L"évolution vers une administration équitable, transparente, agile et e?cace au service du citoyen, ?gure parmi les objectifs stratégiques du Plan national stratégique (PNS)

numérique 2016 - 2020. OE ??OE????“??? OE??

Une maturité de l'économie

numérique tunisienne à mi-chemin entre émergente et modérée ??'?OE? DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE ??...?¡???OE????

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?‘ŠOE ???‘ŠOE ?»fiff? ?? ?»fiff??? ??†OE ?»fiff???

Fondations

analogiques

Fondations

numériques

Secteur du

numérique

Transformation

Numérique du

Secteur PublicTransformation

Numérique du

Secteur Privé Citoyens / Consommateurs

& Numérique Impacts de la transformation numérique 2.7 2.6 2.2 2.5

2.32.32.4

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Une maturité insufisante des

facilitateurs du développement de l"économie numérique tunisienne La gouvernance de la stratégie numérique :??? ?? ?OE? ?OE?

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???OE? OE? DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE ?L'entrepreneuriat numérique innovant et la R&D :ff? ???OE?"?†??

Des recommandations prioritaires pour le

développement de l"économie numérique La gouvernance de la stratégie du numérique :µ

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5

2% des adultes de plus de 15 ans, Findex 2018.

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Le secteur du numérique :µ

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Les services ?nanciers numériques :µ

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Gouvernancede la stratégienumérique

DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE

Introduction

????ŠOE III ?????OE IV 6

Au seuil de pauvreté des pays à revenu intermédiaire de la tranche inférieure (3,2 dollars en PPA de 2011).

?????»??OE???? V ?OE? ?" fiff?. 3 ?????? ffi? ??fiff?fl?? fi??ff ff?? ???? ffi? ' ff???.

Economienumérique

DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE ?OE????? OE?? ?ˆOE OE?? ?OE? OE??

‘?OE???ˆ????ˆ?

1.

Méthodologie

OE? OE? fiff?. 4 flffffifi??ff? ?? ? ???? ffi? fi ? ?ffi ?? ffi?fi

IMPACT

Transformation numériquedu secteur publicMéthodologie Digital Government

Readiness Assessment

Transformation numérique

du secteur privé

Secteur du numérique

Fondations numériques

numérique

Services Financiers

numériques

Infrastructures

numériquesPlateformes numériques Usage

Framework DE4A

Fondations analogiques

Citoyens etconsommateursnumériques

DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE 1.1.

Les indicateurs DECA

VIII fiff?. 5 ?????? ?? ??????

Excellent 5

Favorable 4

Modérée 3

Émergente 2

Préliminaire 1

MÉTHODOLOGIE

??????"OE????˜???

Annexe A1 pour la liste des acteurs consultés.

1.2.

Les indicateurs

DECA Tunisie

ff? ??ffi?fl?????fi??fffl??fl?? ? ? ff?Ž - Ž ??ffi ??ffi ???ff ?fl?ff???ffi??????ffifl??ff? fl"?‹Ž™?

Fondations/piliers3DECADGRADE4A

Indicateurs et

informations qualitatifs

Indicateurs

et informations quantitatives

Indicateurs

(Scores)

Information

Source

internationale

Source

nationale

4. Transformation numérique

du Secteur public

5. Transformation numérique

du Secteur privé

6. Citoyens/

Consommateurs numériques

7. Impacts de la

transformation numérique Total ??? car des sources multiples sont utilisées pour calculer les scores de certains indicateurs DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE 8

Les données quantitatives sont en majorité liées aux fondations numériques (43?%), fondations analogiques (14?%) et transformation numérique du secteur public (12,2?%).

Vu la contrainte de la disponibilité des données et la nature des aspects concernés par la mesure, une ancienneté de trois ans est acceptable. Nous conseillons la mise à jour

de l"exercice DECA au moins tous les trois ans. 9

N.B : Le graphique ci-dessus souligne le niveau d"actualité de l"information obtenue de manière cumulée. À titre d"exemple, la valeur 96?% pour les indicateurs qualitatifs en

2018 signi?e que 96?% des indicateurs obtenus datent, au plus tard, de l"année?2018.

fiff?. 6 ? fi?????ff ffi?? ffiffff ?? ?? ?fffl??fi??ff? ???? fi? fiffff ? ???ff?fi? ??? 9

QualitatifQuantitatif

MÉTHODOLOGIE

2.

Les fondations

analogiques

10 Le diagnostic des "compétences numériques des citoyens» sera présenté dans le cadre des fondations numériques englobant également le diagnostic de l"o?re et la

demande de compétences numériques.

11 Voir Annexe A9.

?‘ŠOE ?OE?

Fff?. 7 S?? ffi?? flffffifi??ff? fifffi

2.7 2.6 2.4 2.0

3.23.23.0

DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE 2.1.

Politique nationale et

planication stratégique IX ??fl fl?ff??ff???fl?? ???ff? X ?OE????ˆ????

12 Voir Annexe A2 pour les scores des sous-composantes de la fondation "?politique nationale et plani?cation stratégique?».

13 Diagnostic issu des entretiens et focus groupes réalisés par l"équipe DECA.

14 Global Information Technology Report, 2016.

15 Diagnostic issu des entretiens et focus groupes réalisés par l"équipe DECA.

16 Voir Annexe A2 pour le détail des scores de la fondation "leadership et institutions».

??OE????? 2.2.

Leadership et institutions

LES FONDATIONS ANALOGIQUES

XI XII ?OE? ?OE...??"?†?

17 Y compris les comités opérationnels multi-acteurs (dont les métiers).

18 La cellule PMS-PNO assure le suivi de l"exécution du PNS2020. La Delivery Unit au sein du MTCEN est en charge de l"opérationnalisation du PNS2020.

19 Conscient de ces insu?sances, le MTCEN a engagé un programme de renforcement des capacités en faisant appel à des consultants externes (Delivery Unit) et des cabinets

de conseil pour l"accompagner dans la mise en oeuvre des projets.

20 Le projet "?Baromètre?» au sein de la présidence du gouvernement (UAE) permettra d"évaluer et de mesurer la qualité des services publics digitaux qui seront proposés aux

citoyens.

OE?????

?OE? DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE ? ??? ???? “???OEž? ?? 2.3.

Lois, réglementations

et normes ff?fl??ff??‚?ffffi ??? ????fl? fl†???fl?ffi?ff?¡ ? ??fl"?? ff†

‘ŠOE

??? ffi?fl?ff?fffl??ffffi?????ffi? ff?? ff?ffi?flff??ff?? ?ff? ?? ? ff? ????"?˜?‘?OE?˜?‘?"

Voir Annexe A2 pour les scores des sous-composantes de la fondation "?lois, réglementations et normes?».

22 La mise à jour est prévue dans le code du numérique et dans un texte de loi par le ministère du Commerce.

fiff?ffffi ?ffi?"??? ?flff?Œ? ? ?? ?ff? ? ffffffi????ff? ff?? ????OE????†?

‘???ŠOE

?OE? ff? ? ?ff?? ffffffi????ff? ffi?ffi??????ff?ff?? ????‚ffflflff? fffl? ???OE...?‰???

LES FONDATIONS ANALOGIQUES

?‘?OE?˜?‘?" †OE 2.4.

R&D et innovation

numérique ?‚?ž?ŠOE

23 Voir Annexe A2 pour le détail des scores des sous-composantes de la fondation "?R&D et innovation numérique?».

24 Le diagnostic de l"entrepreneuriat innovant sera présenté dans la fondation "Entrepreneuriat numérique» des fondations numériques.

25 Voir Annexe A2 pour le détail des scores des sous-composantes de la fondation "?environnement des a?aires?».

?OE?? 2.5.

Environnement

des aaires XVII ?OE? DIAGNOSTIC DE L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE DE LA TUNISIE XVIII ?OE? ???OE???? OE ???OE???? 2.6.

Conance et sécurité dans

l"économie numérique ??OE?-"™ ?OE? ??OE?¨??????

26 Voir Annexe A2 pour le détail des scores des sous-composantes de la fondation "?con?ance et sécurité dans l"économie numérique?».

27 D"autres dispositions doivent être intégrées dans le nouveau cadre du commerce électronique pour la protection des consommateurs en ligne.

?OE? ?OE? ?ŠOE XIX XX XXI ???˜???ŠOE

LES FONDATIONS ANALOGIQUES

?OE?????†??

28 Des dispositions relatives à ce point ont été intégrées dans le nouveau code du numérique.

29 Organisation européenne pour la cybersécurité qui regroupe di?érents acteurs de la cybersécurité en Europe allant de représentants institutionnels à des groupements

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