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Mettre en place une charte informatique
L'une des étapes essentielles pour sensibiliser les salariés à la sécurité informatique est d'instaurer une charte informatique au sein de votre structure. Cette dernière doit être rédigée par le responsable de la sécurité des systèmes d'information.Comment sensibiliser à la sécurité ?
Sensibiliser à la sécurité c'est donc aussi prendre le temps de rencontrer l'autre, de le faire parler de son travail, de ses contraintes et trouver ensemble les solutions pour renforcer la sécurité et réduire les risques d'accident.Comment sensibiliser les utilisateurs ?
Concrètement, il peut s'agir d'organiser une séance de sensibilisation, d'envoyer régulièrement les mises à jour des procédures pertinentes pour les personnes selon leurs fonctions, de faire des rappels par messagerie électronique, etc.Fondements de la sécurité informatique
L'intégrité : garantir que les données sont bien celles que l'on croit être.La disponibilité : maintenir le bon fonctionnement du système d'information.La confidentialité : rendre l'information inintelligible à d'autres personnes que les seuls acteurs d'une transaction.
(ŃULP SMU F"OLQH *OLQHXU HP +"OªQH %LHQIMLP +$36Ζ6 LA SENSIBILISATION
Pourquoi ? Pour qui ? Comment ?
4XHVPLRQV HP VXUPRXP U"SRQVHV SRXU MJLU
" 5LHQ QȇHVP SHUPMQHQP sauf le changement » +"UMŃOLPH Gȇ(SOªVHA propos de RapidAwareness
RapidAwareness est la toute nouvelle solution développée par ConscioTechnologies, éditeur de logiciel depuis 2007.
Cette solution HVP Q"H GȇXQ ŃRQVPMP simple : quel que soit les secteurs d'activité (industrie, services, énergie, finance, gouvernement, santé, etc...), les organisations rencontrent de nouveaux défis qui requièrent de se conformer à un certain nombre de règles de sécurité et de confidentialité. Les exigences en matière réglementaire sont spécifiques aux différents secteurs d'activité, mais nécessitent pour chacun d'eux la mise en place d'un programme de sensibilisation afin de former les employés sur des thématiques particulières. RapidAwareness, solution en mode SaaS, répond à ce nouveau défi en permettant aux entreprises de se conformer à leurs différentes exigences réglementaires et de passer avec succès leurs audits. Avec cette solution, les organisations disposent de tous les atouts nécessaires pour mener à bien leur programme de sensibilisation :9 Une campagne de sensibilisation conçue pour répondre aux normes
internationales et aux exigences des audits de certification.9 Un contenu interactif (sketchs, quiz, etc...) et des mises en situation
concrètes.9 Un rapport complet comprenant une série de statistiques qui vous
permettra de dresser facilement et rapidement le bilan de la campagne9 Iȇ"TXLSHPHQP Q"ŃHVVMLUH SRXU VHQVLNLOLVHU les collaborateurs (vidéos,
saynètes, quizz, slides de présentation sur la sensibilisation)9 Et enfin ce guide complet présentant les meilleures pratiques en matière
de sensibilisation.INTRODUCTION
ToXP GȇMNRUG VHQVLNLOLVHU, de quoi parle-t-on ?6L OȇRQ HQ ŃURLP OH GLŃPLRQQMLUH LO VȇMJLP GH " Rendre quelqu'un, un groupe sensible, réceptif à
quelque chose pour lequel il ne manifestait pas d'intérêt. Exemple : Les questions de sécurité
sensibilisent vivement l'opinion. »Voici donc la OLPLPH GHV G"ILQLPLRQV ŃMU ORUVTXH OȇRQ SMUOH GH VHQVLNLOLVMPLRQ ŃHOOH-ci peut
recouvrir des enjeux et des situations très variées. Une entreprise peut avoir besoin de sensibiliser sur différents sujets tels que le développement durable, un déménagement, la protection de ses informations, une U"JOHPHQPMPLRQ RX XQH QRUPH VȇLPSRVMQP à plusieurs de ses métiers etc. Selon les cas mais la plupart du temps, sensibiliser apparaît donc comme une fonction stratégique GHV HQPUHSULVHV ŃMU LO VȇMJLP OM SOXSMUP GX PHPSVGDFFRPSDJQHUXQ changemHQP HP GH Vȇ\ MGMSPHU MX PLHX[B Dans ce type de situations, de plus en plus fréquentes, les entreprises doivent pouvoirŃRPSPHU VXU OȇHQVHPNOH GHV MŃPHXUV GH OHXU RUJMQLVMPLRQ SRXU VȇMGMSPHU HP U"XVVLU ¢
relever, quotidiennement, de nouveaux défis.Pourquoi est-ce important ?
Accélération, complexité et changements permanents, tel est le quotidien de nos organisations depuis quelques années. Dans ce contexte, les entreprises actuellesdoivent être extrêmement agiles au risque que leurs projets, leurs activités soient
menacés.Un projet de sensibilisation doit donc être réfléchi et organisé vis à vis de ce contexte
pour se donner toutes les chances de succès.Mauvaise nouvelle ...
ΖO QȇH[LVPH pas de recette unique MSSOLŃMNOH ¢ PRXV OHV SURÓHPV GH VHQVLNLOLVMPLRQȐ
Bonne nouvelle -
FH OLYUHP YM YRXV IRXUQLU GHV SLVPHV GH U"IOH[LRQ HP GȇMŃPLRQ TXL ŃRPNLQ"HV VHORQ YRPUH contexte, pourront aboutir à la recette unique, sur mesure, de votre projet de sensibilisation.SOMMAIRE
QUELS LEVIERS POUR SENSIBILISER EFFICACEMENT ?
ENTRETENIR Iȇ$*ΖIΖ7( G( 7286 (7 G( Iȇ25*$1Ζ6$7Ζ21 F+$1*(5 G( 3(5F(37Ζ21 3285 (92I8(5 6ȇ$G$37(5COMMUNIQUER ? SENSIBILISER ? FORMER ?
6ȇ(1*$*(5 3285 AGIR EFFICACEMENT SUR LES
COMPORTEMENTS
IȇΖ03257$1F( G8 -(8
2 3 8 10 12F200(17 6ȇK 35(1G5( ?
LES PRINCIPALES ETAPES ET FACTEURS CLES DE SUCCES
EFFECTUER UN ETAT DES LIEUX / UNE ANALYSE
GȇΖ03$F7
REALISER UN ETAT DES LIEUX
SOLLICITER DES SPONSORS FORTS
PREPARER LA SENSIBILISATION
IDENTIFIER LES POPULATIONS CIBLES
DETERMINER ET DEVELOPPER LES CONTENUS ET
MESSAGES CLES A DIFFUSER
REALISER LA SENSIBILISATION
PREVOIR DES ACTIONS DE COMMUNICATION
PARTAGER LE REPORTING AVEC LES DECIDEURS ET LES
PARTICIPANTS
EXPLOITER LES RESULTATS
14 15 15 18 18 18 2324
24
25
26
UN EXEMPLE CONCRET
UN EXEMPLE CONCRET 27
SCHEMA RECAPITULATIF
SCHEMA RECAPITULATIF 31
La sensibilisation - Pourquoi ? Pour qui ? Comment ? RapidAwareness 1Quels leviers pour sensibiliser
efficacement ?IȇeIILŃMŃLP" GȇXQH VHQVLNLOLVMPLRQ VH PHVXUHUM OM SOXSMUP GX PHPSV ¢ Oȇ"YROXPLRQ GH OM
La sensibilisation a donc pour finalité de changer les regards, les mentalités et, finalement, les comportements des individus concernant des enjeux distincts liés àOȇMŃPXMOLP" GH ŃOMTXH RUJMQLVMPLRQ SURPRPLRQ GX G"YHORSSHPHQP GXUMNOH SURÓHP GH
changement (déménagement, nouvelle organisation, etc.), meilleure insertion des SHUVRQQHV OMQGLŃMS"HV GMQV OȇHQPUHSULVH SURPRPLRQ GH OM SMULP" V"ŃXULP" GHOLQIRUPDWLRQELHQ-être au travail etc.
Chacun de nous le constate, il reste difficile de parvenir très vite à un très haut niveau de sensibilisation GH OȇHQVHPNOH GȇXQ JURXSH LQGLYLGXV SHUVRQQHOV HPŃB PMLV OHV raisons de cette situation restent souvent méconnues.3RXU TXȇXQH VHQVLNLOLVMPLRQ VRLP HIILŃMŃH ŃHOOH-ci devra permettre de modifier des
habitudes, des comportements, des croyances, des convictions ; pour cela, elle devra être abordée comme un projet à part entière et non pas comme un " one shot ».ΖO HVP GRQŃ ŃRQVHLOO" GȇLQVŃULUH ŃHPPH G"PMUŃOH VXU OH PR\HQ HP ORQJ PHUPH GMQV XQH
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