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Votre stage doit se rapprocher de votre futur poste
Elles affichent également une nette préférence pour ceux déjà familiarisés avec leur secteur. Mieux vaut donc choisir un domaine d'activité et une fonction qui s'inscrivent dans la droite ligne de votre objectif professionnel.Comment expliquer le choix du lieu de stage ?
Décrivez votre stage : missions, t?hes effectuées, horaires, personnes avec qui vous avez travaillé, impressions que vous avez ressenties… Et, enfin, le bilan que vous tirez de cette expérience. Accordez plus de place à cette dernière partie. Discutez-en avec votre maître de stage.Comment écrire un rapport de stage exemple ?
Comment formuler une problématique de rapport de stage ?
1Relisez toutes vos notes prises au cours du stage.2Listez les principales idées que vous retenez à l'issue de cette lecture : il peut s'agir de questions, de thèmes, de faits et chiffres…3Essayez de reformuler l'ensemble des idées sous forme de questions.
Rapport de stage
Avril-Juin 2013
Société Activentes
Un stage qui vous ouvre des portesǥ
Evane Leduc TC 23
18/06/2013
: M. Thomas Baron Maitre de stage : Mme Valérie Lorin Professeur tuteur Découvrez ici mon mémoire de stage dont la mission principale consistait à vendre des abonnements du journal Ouest France en démarchage à domicile. 1 2TABLE DES MATIERES
Remerciements ....................................................................................................................................... 3
Introduction ............................................................................................................................................. 4
I - Présentation de l'entreprise ............................................................................................................... 5
A - La maison mère : Groupe Edifia .................................................................................................... 5
B - ACTIVENTES, la filiale ..................................................................................................................... 8
C - Le Groupe Ouest - France ............................................................................................................. 9
D - Les différents produits du groupe SIPA - Ouest ......................................................................... 12
II - Description des tâches ..................................................................................................................... 16
A - Formation sur le produit et l'offre à vendre ............................................................................... 16
B - L'expérience................................................................................................................................. 22
III - Analyse des missions effectuées .................................................................................................... 25
A - Mon stage chez Activentes ......................................................................................................... 25
B - Le démarchage à domicile " LA bonne école » ........................................................................... 27
C- Etude du consommateur : Un argumentaire sur mesure ............................................................. 30
IV - Et après ........................................................................................................................................... 33
CONCLUSION ......................................................................................................................................... 34
Annexes ................................................................................................................................................. 35
Annexe 1 : Tableau de bord .............................................................................................................. 36
Annexe 2 : Plan du secteur ................................................................................................................ 37
Synthèse managériale ........................................................................................................................... 39
3REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier en premier lieu mon maitre de stage Thomas Baron pour la formation dedébut de stage de grandes qualité et très enrichissante. Je le remercie aussi pour sa disponibilité et
tout simplement pour son soutien. tout. 4INTRODUCTION
2013 dans la société Activentes pour du démarchage à domicile afin de vendre des abonnements
Ouest-France et les autres journaux appartenant au groupe SIPA ͗ Courrier de l'Ouest, Presse OcĠan
et le Maine libre.Le stage consiste ă faire partie de la force de ǀente de la sociĠtĠ d'Actiǀentes parmi les
le biais de démarchage à domicile chez le particulier (Plus couramment appelé Porte à porte).
Ce mĠmoire est construit autour de trois adžes. Tout d'abord nous expliquerons le contexte de 5I Ȃ PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
A Ȃ LA MAISON MERE : GROUPE EDIFIA
Date Création :
Statut juridique:
Chiffre d'affaires :
Nombre d'employĠ :
Crédo : " Les chemins de la réussite »
Depuis 1985, toujours le même leitmotiv : le développement de vos performances. A l'origine, Le groupe EDIFIA est une école de vente initiée par un groupement d'entreprises de l'Ouest pour former les vendeurs et les manageurs. Elle est reprise en 1985 par Hervé GOUGEON et deviens alors un cabinet de conseil, de formation et de recrutement. Ce groupe est uneSociété Anonyme dont l'objectif est d'aider les clients à se développer dans leurs performances
commerciales et managériales.L'équipe se compose de 30 consultants qui sont spécialisés par secteur d'activité : presse,
grande distribution, agricole, santé, informatique, industrie... et par domaine d'intervention :
commercial, management, accueil, communication, achat...Le groupe Edifia est animĠ par une culture de l'entreprise trğs prĠsente diffusant des ǀaleurs
ne faut pas plus de 5 minutes dans les locaudž de l'entreprise pour les ressentir. 6 Parmi les partenaires ont peut retrouver des grands groupes tel que Ouest- France, Bébé 9,EDIFIA travaille autour de Cinq pôles
- Pôle évènementielLeur pôle événementiel conçoit et organise des ĠǀĠnements d'entreprise (de 50 ă н de 1000
personnes). Il prenne en charge la forme de l'Ġǀğnement mais aussi la forme. En effet, aprğs une
des animations innovantes et décalées pour dynamiser les contenus des conventions, séminaires,
assemblées générales et réunions. Edifia propose donc des animations participatives ou véritables
spectacles. " Véritable partenaire des événements clés de votre année, nous nous inscriǀons en toute confiance dans ǀotre stratĠgie d'entreprise pour une communication événementielle réussie ! » - Pôle EtudesLe Groupe Edifia accompagne les entreprises pour mesurer la qualité de des produits et des services.
Une équipe d'experts mesure:
Evenementiel Etudes Formations Developpement
Commercial Solutions RH
7 La performance des équipes concernant les services et produits rendusLes attentes de des clients ou des collaborateurs
- Pôle FormationsUne équipe de consultants expérimentés accompagne l'entreprise dans l'atteinte de ses objectifs et
o[aide à franchir le cap des décisions difficiles.De l'audit de ǀotre entreprise au coaching d'un ComitĠ de Direction en passant par la formation de
leurs équipes commerciales ou techniques, le groupe Edifia aide à prendre du recul sur la situation
de l'entreprise et à faire évoluer les compétences et les comportements des collaborateurs. toujours adapté à la culture d'entreprise. - Pôle développement commercial Pour préparer les ventes ou vendre pour l'entreprise (comme Ouest France), Edifia mets à la disposition 50 commerciaux terrain expérimentés et formés aux techniques de vente et 20 commerciaux sédentaires répartis sur 2 plateaux de télémarketing (B to B et B to C). - Pôle Solutions Ressources HumaineLe groupe Edifia accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets RH, de management des
talents et des compétences, de mise en place d'outils RH. pour valoriser le capital humain.Rappelons que la force de vente supplétive ainsi que le télémarketing, tous deux délégués à la filiale
d'Edifia est assuré par Activentes. 8B Ȃ ACTIVENTES, LA FILIALE
Activentes est une SARL lancée en 1996 par Mr Hervé GOUGEON dont le capital social est deayant la volonté de déléguer et de sous-traiter la force de vente en période de surcharge ponctuelle
ou bien tout simplement audž entreprises n'ayant pas le saǀoir-faire nécessaire. C'est donc une entreprise prestataire de services qui commercialise seulement des services structures afin de pouvoir répondre aux besoins des entreprises.LA P R E M I E R E C E L L U L E D'ACTIVENTES est rattachée au secteur du télémarketing son rôle
étant principalement axée autour de la prise de rendez-vous pour le compte des commerciaux des entreprises clientes d'ActiǀentesLA S E C O N D E C E L L U L E D'ACTIVENTES est basée sur la force de vente supplétive donc le
conséquent pour la société avec plus de 2,6 millions de CA et près de 60 commerciaux présents en
permanence sur le terrain.Ces commerciaux ont pour rôles de tester les nouveaux marchés, mettre en place des actions,
développer la prospection ainsi que renforcer la présence sur le terrain. appartient : Jeune, dynamique et réussite.Jeune et dynamique: La moyenne d'ąge des commerciaudž d'Actiǀentes est, aujourd'hui, de 23ans.
leur volonté et leur tĠnacitĠ. Les commerciaudž y trouǀent un tremplin idĠal entre la fin d'Ġtude et le
lancement dans le monde du travail ou encore une année de césure afin de faire une pause dans les
études.
commercial senior. 9Animateur Commerciaux des zones de prospections sont très satisfait du travail accompli par la force
de vente de la société Activentes. Aucuns d'entre eudž ne songe à faire sous-traiter la prospection par
une autre société.C Ȃ LE GROUPE OUEST Ȃ FRANCE
Ouest France est un des clients principal d'Activentes. Les équipes de commerciaux travaillent quotidiennement sur le terrain pour ce groupe. Mais, en plus de sous-traiter une partie de sa force de vente à Activentes, Ouest France possède elle-même une force de venteinterne, nommée CAP VENTE. Elle est le principal concurrent d'Actiǀentes mais tend à
disparaitre pour laisser la place à Activentes très performante.Ouest - France est le premier quotidien français depuis 1975 et est aujourd'hui publié à 800
000 exemplaires par jour. Il a généré un Chiffres d'Affaires de 349 millions d'euros en 2008. Il succède
en août 1944 à Ouest Eclair et est aujourd'hui détenu par François Régis HUTIN, Directeur de la
publication et responsable de la rédaction. Depuis l'assemblée générale extraordinaire du 9 avril
1990, S.A. Ouest-France est une association loi 1901 à but non lucratif, l'" Association pour le soutien
des principes de la démocratie humaniste », présidée par Jacques DUQUESNE. Ce journal est donc
aujourd'hui totalement indépendant. La société Ouest France compte aujourd'hui 1559 salariés dont
523 journalistes et 2520 correspondants. Son siège se trouve à Rennes avec 63 rédactions dans les 12
départements de Bretagne, Pays de la Loire et Basse Normandie. Il existe 2 unités de production :
A Chantepie en Ile-et-Vilaine (5 rotatives)
10 A La Chevrolière en Loire Atlantique (2 rotatives) Ce quotidien parait du lundi au dimanche inclus avec 42 éditions locales différentes : 11A6AC3 Bayeux, Caen, pays d'Auge, Vire / Falaise
C43-̹A2C2 Dinan, Guingamp, Lamballe, Lannion-Paimpol, Loudéac-Rostrenen, Saint Brieuc
B342 Brest, Châteaulin / Carhaix, Finistère Sud, Morlaix,Quimper
4 6AB Redon, Rennes, Rennes 2, Saint Malo, Vitré, Fougères C2 -A4AB41D
Châteaubriant, Ancenis, Nantes vignoble / Pays de Retz,Nantes ville, Saint Nazaire / La Baule
AB 4 C2 Angers - Segré, Cholet
AB Cherbourg, Saint - Lo / Coutances, Sud MancheAEBB Mayenne
C2AB Auray, Lorient, Ploërmel, Pontivy, VannesC2B Orne
3A24 Le mans / Sarthe nord, Sarthe Sud
6B Fontenay-le-Comte / Luçon, La Roche-sur-Yon, Monaigu /
Les Herbiers, Ouest Littoral
Ouest France dispose également d'un site internet. Néanmoins on ne retrouve pas la même information dans le journal papier que sur internet. Seulement 5 à 10% de l'information dans lejournal est présente sur internet. Par exemple, il y a peu d'information locale sur internet, mais
majoritairement les actualités nationales et internationales située sur la première page. 12 D Ȃ LES DIFFERENTS PRODUITS DU GROUPE SIPA Ȃ OUESTDepuis fin 2005, Le groupe SIPA - Ouest France a racheté le pôle ouest de SOCPRESSE, c'est à dire les
journaux du Maine libre, Courrier de l'Ouest et Presse Océan. Aujourd'hui les deux principaux
concurrents au journal Ouest France sont le Télégramme, très implanté dans le Finistère, et la
Nouvelle République.
LE MAINE LIBRE
Le Maine Libre est un quotidien régional français, dont le siège se trouve au Mans. Il rayonne
essentiellement sur le département de la Sarthe et une partie du Sud du département de l'Orne. Il
compte aujourd'hui 3 éditions et emploie 42 journalistesLE COURRIER DE L'OUEST
13Le Courrier de l'Ouest est également un quotidien régional français, dont le siège se trouve à Angers
(Maine et Loire). Il est diffusé dans les départements du Maine et Loire et des deux Sèvres.
PRESSE OCEAN
Presse Océan est un quotidien régional français dont le siège est à Nantes. Il est considéré comme le
quotidien historique des nantais. Il est publié en deux éditions dans le département de Loire
Atlantique à Nantes et à Saint Nazaire. Il est largement apprécié de par son petit format (magazine).
Le Maine Libre, Le Courrier de l'Ouest et Presse Océan sont des quotidiens beaucoup pluslocale. C'est à dire qu'ils parlent principalement des faits divers et des événements ayant lieux dans
les différentes communes. Leur format est très plaisant avec beaucoup de couleurs selon les
rubriques et une taille plus petite ressemblant plus au format magazine. Le Ouest France apporte une information beaucoup plus générale et plus complète au niveau national et international. Le Ouest France est plus régional que local. Le Ouest France arĠcemment agrandit ces caractğres d'Ġcriture mais reste très encombrant au point de vue de la taille.
Ils n'ont pas la même organisation dans leur information. Le Maine Libre, le Courrier del'Ouest et Presse OcĠan dĠbute par des informations très locales et le France/ Monde prend place
consacrées à cette rubrique, on trouvera également un éditorial sur la première page. Pour les suppléments le Ouest France fonctionne un peu différemment des journaux locaux en ce qui concerne les jours de diffusion, voici un tableau récapitulatif : Jours Semaine OUEST FRANCE MAINE LIBRE, COURRIER DEL'OUEST et PRESSE OCEAN
Lundi Supplément sport Supplément sport
Vendredi TV magazine
Samedi Supplément Annonce Supplément annonces et TV magazineDimanche Dimanche Ouest France* Femina
14 Le dimanche Ouest France est composé de 5 cahiers et changes de format pour prendre celui des journaux locaux. Les cinq cahiers étant : Actu - Guide - Sports - Familles - Dimoitou (pour les enfants) 15 En fonction de ces suppléments le prix va varier lui aussi, voici un tableau récapitulatif : 16II Ȃ DESCRIPTION DES TACHES
quotesdbs_dbs22.pdfusesText_28[PDF] introduction to 80186 microprocessor pdf
[PDF] introduction to administrative law
[PDF] introduction to adobe photoshop 7.0 pdf
[PDF] introduction to adobe photoshop cs6 pdf
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[PDF] introduction to ant colony optimization
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[PDF] introduction to api ppt
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[PDF] introduction to application software pdf
[PDF] introduction to applied statistics lecture notes pdf
[PDF] introduction to arrays in c
[PDF] introduction to autism powerpoint presentation
[PDF] introduction to autocad
