[PDF] Limpact des technologies de linformation et de la communication

View - Download Limpact des technologies de linformation et de la communication

Previous PDF

Next PDF

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

RECHERCHE SCIENTIFIQUE

UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES

SCIENCES DE GESTION

DEPARTEMENT DES SCIENCES DE GESTION

Mémoire

Option : Gestion des Ressources Humaines

Sujet

Présenté par : Dirigé par :

HANED Akila Mme HAMMOUTENE Ouerdia

MEZINE Ranida

Devant le jury composé de:

Présidente : Mlle SI MANSOUR Farida, maître assistante A,

Examinatrice : M

me OUAMAR Sabrya, maître assistante A, Rapporteur : Mme HAMMOUTEN Ouerdia, maître assistante A,

Année universitaire 2018/2019

communication (TIC) sur la fonction RH : cas du groupe SAIDAL I

REMERCIEMENTS

Avant tout on tient à remercier le bon dieu de nous avoir accordé la santé, le courage et la volonté pour aboutir à ce modeste travail. On tient à exprimer nos vifs remerciements à tous les enseignants qui ont contribués à notre formation, en particulier notre promotrice M me HAMMOUTENE nous a apportée. On voudrait aussi exprimer toute notre gratitude, reconnaissance et remerciements à M er SETTI et essources humaines qui nous ont accueilli, sans oublier également le centre informatique et le service de communication en particulier les deux infographiques M er BENMANSOUR et Mer ARIB qui nous ont tant soutenus et aidés durant toute la période de notre stage.

Un merci distinctif à notre encadrant M

lle DEFFAIRI, qui a dirigé notre travail au sein du groupe SAIDAL de DAR EL BEIDA, ses recommandations et ses explications inestimable nous ont permis de surmonter les difficultés et de progresser dans ce travail.

HAMDAD , et la famille MEZINE, pour

leurs soutiens et leurs précieux conseils. On ne terminera pas sans avoir exprimé des remerciements envers toutes les personnes

qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire dont nos amis étudiants.

II

DEDICACE

Dieu merci de nous avoir aidé,

protégé, montré le bon chemin et guidé vers la réussite. et amis(e qui nous ont encouragé toute au long de nos études, et à qui on doit notre réussite . Avec tout notre amour profond, à vous nos parents tant aimé et a tous ceux et toutes celles qui nous sont chers. III

SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE .................................................................................................. 1

CHAPITRE I : Les TIC et la fonction RH : état de la littérature ............................................ 5

Section 01 : Les TIC : approche conceptuelle ...................................................................................... 6

Section 02 : Intégration des TIC dans la RH ...................................................................................... 20

CHAPITRE II oduction des TIC au sein des EPE en Algérie ..................... 33

Section 01 : Les effets des TIC sur la GRH ...................................................................................... 34

Section 02 : Les effets des TIC sur les entreprises publiques algériennes ......................................45

CHAPITRE III : mpact des TIC sur la fonction RH: étude de cas groupe SAIDAL........ 53 Section 1 : La présentation de la méthodologie de recherche et ................... 53

Section 2 : La problématique des TIC appliqué à la RH au sein du groupe SAIDAL .................. 61

CONCLUSION GENERALE ........................................................................................................ 79

BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................................... 81

LISTE DES ABREVIATION......................................................................................................... 86

LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................................... 88

LISTE DES FIGURES .................................................................................................................... 89

ANNEXES ............................................................................................................................... 90

TABLE DES MATIERES .............................................................................................................. 105

INTRODUCTION GENERALE

Introduction générale

1 mutations de qui ont poussé les progrès technologiques et informatiques dans les plus hauts degrés. D " pour continuer à exister, les entreprises doivent changer de environnement » 1.

La prise en considérat alors

importante car celui-ci est en constante mutation. De ce fait les dirigeants de la fonction RH sont appelés à renouveler les formes traditionnelles de l'organisation qui ne permettent plus d'atteindre le niveau souhaité, et isations plus adaptatifs pour rendre la GRH plus compétitive et plus performante.

(matérielle) à une économie d'information et de savoir (immatérielle), qui consiste à chercher

une productivité de plus en plus croissante

2. Cette économie d'information et de savoir est une

économie de réseaux, de services où l'information est la source de création de la valeur

ajoutée. Elle internet. Comme fonction des entreprises et discipline des sciences de gestion, la fonction des ressources humaines (FRH) est s TIC, via nternet et le développement de logiciels intégrés fait que ces dernières dans le mode de fonctionnement de la RH.

1COHEN, A. " Toute la fonction Ressources Humaines », Éditions Dunod, Paris, (2006). Cité par

2MBILIZI IMANI, C. "Impact des TIC dans l'entreprise, cas de Women for Women International

RDC », Licence, Institut supérieur pédagogique, Maroc, (2011). P07

Introduction générale

2 Nous assistons en effet dans ce domaine à une réelle mutation. S les TIC se sont développées et permettent de nouvelles applications dans le domaine de la GRH. rmatique des RH ont fait émerger le concept de gestion des ressources humaines électronique (E-GRH). communication (TIC) constituent modernisation de leur économie et de combler les écarts qui se creusent de plus en plus avec

Ces technologies

la fonction RH. Elles communiquer facilement comme il peut participer à la prise de décision. Il devient un acteur et non pas un capital isolé. Leur utilisation dans le domaine RH est considérée comme une nouvelle dynamique qui conduit la fonction RH à dessiner sa propre trajectoire de changement en optimisant son organisation 1. tendant à

favorise accès à ces technologies qui sont devenues des moyens privilégiés pour les

entreprises s leur permettent de détenir une information plus fiable et pertinente et des outils de communication, , Les entreprises algériennes intègrent de plus en plus de la communication (TIC) pour améliorer leurs modes de fonctionnement et leurs capacités dans la prise de décision.

1. Objet du travail

Dans ce contexte général,

ressource humaine au sein des entreprises publiques algériennes (EPE). Pour ce faire, nous nous intéressons aux SIRH) dans tout le

secteur public, comme nous mènerons une étude pratique portant sur le cas du groupe

pharmaceutique SAIDAL de Dar El Beida. 1

Introduction générale

3 Cette recherche présente à notre avis un double intérêt théorique et pratique : - Sur le plan théorique, elle met tion RH et des technologies d nformation et de la communication (TIC). En effet, la est devenue une ressource immatérielle très importante dans - Sur le plan pratique, laquelle elle pourra s'appuyer pour mettre en place un SIRH efficace fondé sur les aux exigences de ses partenaires.

2. Problématique et hypothèses de recherche

technologies de l la communication sur la fonction ressource humaine. Dans cette perspective, nous posons la problématique suivante : Quels sont les opportunités offertes par les TIC à la RH ? Depuis leur création, les EPE ont traversé de multitudes mutations pour se mettre en concordance avec les enjeux . A partir du début des années 1980, et dans

systèmes de gestion. Ces entreprises ont compris la nécessité de valoriser les RH pour en faire

un levier de leur performance. Elles ont, par ailleurs, accueillie les premiers ordinateurs pour automatiser les fonctions clés avec pour principale préoccupation l

De par le

fonction RH a été une des premières fonctions à automatiser au sein de Ainsi nous formulons notre questionnement principal comme suit : " des TIC par les EPE, mais aussi des difficultés auxquelles elles se heurtent dans la valorisation des RH, nous avons formulé une hypothèse qui guidera notre recherche. Celle-ci est formulée comme suit : " Les TIC

appliquées à la RH sont à un état embryonnaire au sein des entreprises publiques

algériennes ».

Introduction générale

4

3. Démarche méthodologique

Nous avons opté pour la réalisation de ce travail de recherche à une démarche

- Revue de la littérature : nous avons dans le cadre de ce travail emprunté (REIX

2005, GILBERT 2006), à la littérature managériale les apports de la recherche

humaine. Notre objectif étant de dégager les effets des TIC sur la GRH. - : à partir travaux portant sur la question des TIC au sein du milieu industriel public algérien (RACHEDI 2013, MEBARKI 2013, HAMMOUTENE et FERFERA 2017), nous tenterons de dégager une - Etude empirique : nous avons mené une étude nationale des produits pharmaceutiques groupe SAIDAL. Pour réaliser notre travail de terrain, avons fait appel à une démarche combinant une méthode quantitative et qualitative.

4. Plan de travail

Nous avons organisé notre travail en trois chapitres :

Le premier chapitre est consacré aux aspects théoriques relatifs au TIC et la GRH. Il est ainsi

subdiviser en deux sections. La première propose des définitions et quelques données

théoriques importantes sur les TIC, la deuxième aborde quand a elle les principaux fondamentaux théoriques relatifs à la GRH. première section ces effets seront abordés

les possibilités offertes par ces technologies à la fonction RH. La deuxième section abordera

ces effets dans le milieu industriel algérien.

Le troisième et dernier chapitre est consacré au résultat de notre étude empirique auprès du

groupe SAIDAL. La première section du chapitre éclairera la méthodologie suivie lors de deuxième section nous faisons la restitution de nos résultats de la recherche.

CHAPITRE I: Les TIC et la fonction RH :

état de la littérature

Chapitre I : Les TIC et la fonction RH : état de la littérature 5

Introduction

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont venues se substituer aux moyens traditionnels : eprises, les affichages, le fax, etc. Au fait, ces technologies opérée entre la technologie informatique et les moyens de communication au cours des années 1980. Grâce aux avantages quelles procurent dans la collecte, le traitement et la diffusion En effet, ces technologies sont devenues indispensables par leurs impacts sur la dynamique des organisations au regard notamment des transmissions des données en tre est donc de définir les concepts de base de notre recherche à savoir les TIC et la ressource humaine ainsi que leurs apports à la GRH. Il est composé de deux sections. Dans la première, nous nous intéressons au concept des TIC sous certains aspects (histoire, typologies, etc.). Et la deuxième section portera sur la fonction RH, sa définition, son évolution comme nous présenterons cette fonction à . Chapitre I : Les TIC et la fonction RH : état de la littérature 6

Section 1 : Les TIC : Approche conceptuelle

organisations qui Dans ce sens, MATMATI (2000) souligne " Précisément, les TIC sont en train

de modifier fondamentalement la manière dont les entreprises sont gérées»1. Le changement

concerne en particulier, la manière dont ces organisations recherchent, traitent, échangent et diffusent l'information. Cette section nous concept TIC, son émergence, son évolution et ses différents types.

1.1 Définition et historique des TIC La notion des TIC est rattachée à plusieurs concepts redondants dans les définitions

proposées par plusieurs auteurs. Toutefois, cette notion a connue une évolution à travers

1.1.1 Définition des TIC : Avant de définir les TIC en terme générale, nous commençons

par la présentation des composantes de ce concept:

1.1.1.1. Technologie

Bien que cette notion ait toujours existé dans tous les domaines (économique, éducatif, , nous parlons ici de technologies de pointe.

Il de fabrication

de produits ou encyclopédie BRITANNICA de la technologie définit la technologie comme étant " jectifs

pratiques de la vie humaine ou, comme il est parfois formulé à la modification et la

2. Une autre dé 3 présente la technologie comme " des mécanismes de la production, de la , ainsi que des activités de la recherche artistique et scientifique» 4.

1MATMATI, M. " Quels impacts des NTIC

multinationales ? », Groupe ESC Grenoble, 2000, P 20.

2https://www.britannica.com/technology, Encyclopédie "BRITANNICA » de la technologie.

3OLATS (Observatoire Leonardo des Arts et des Techno-Sciences) est une association culturelle de recherche et

de publications en ligne dans le domaine des arts et des techno-sciences.

4, N. "

Université de Paris Nord, P 5. http://www.olats.org Chapitre I : Les TIC et la fonction RH : état de la littérature 7 Et dans le cadre de la fonction RH les technologies représentent un ensemble de ressources nécessaires pour manipuler l'information. Ces ressources englobent à la fois les ordinateurs, les programmes et les réseaux nécessaires pour la conversion, le stockage et la transmission.

1.1.1.2.Information

de données des pratiques de la mise en forme et la

nécessaire, utile ou opportun de porter à la connaissance de tous pour permettre à chacun de

oir Le sommet hiérarchique doit informer les subordonnés des objectifs à atteindre n ascendante». n dans une entreprise permet donc de faciliter la prise de décision1 (diminue de), onnement (clients, ) et un facteur de motivation des salariés au sein entreprise (traitement de commandes par exemple). cinq critères : - La pertinence

améliore la qualité des décisions, pose un problème nouveau, et ouvre des opportunités.

- La fiabilité : pour fonder une décision correcte, il faut que cela veut dire - La disponibilité valeur et entraîne des coûts. - La confidentialité : obtient des informations détenues par une entreprise, celles-ci perdront une grande partie de leur valeur. Par ailleurs, des règles déontologiques imposent de ne pas divulguer certaines informations à des tiers. - La valeur : fonction de son contenu (volume degré de précision (qualité).

1PRAX, J-Y. "Le manuel du knowledge management», édition Dunod, Paris, 2003. Cité par

rmation et de la communication à la GRH Cas pratique RTC / SONATRACH» Mémoire de Master, Université de Bejaia, 2016, P 11. Chapitre I : Les TIC et la fonction RH : état de la littérature 8 supérieure à son coût (coûts engagés pour acq1.

1.1.1.3.Communication

La communication peut être définie

milieux interne et externe ». 2 cherchée, rendue accessible, échangée, et transférée. e les parties composantes de cette transmission forment un système de communication» 3. Donc, un récepteur à travers un canal. Deux types de communication sont à retenir : - La communication interne : . L les informations et de les traiter de façon à les diriger vers leurs utilisateurs 4. - La communication externe : Elle comme elle permet de prévoir les différents changements de comportement de ces acteurs. Ce seulement un produit pour ses personnel. communication est la mise en relation des hommes entre eux afin de faciliter leur action collective.

Cette revue de la littérature consacrée aux TIC révèle une certaine hétérogénéité et

Selon HERBERT SIMON (1978), ces technologies aident à rendre " toute information accessible aux hommes, sous forme verbale ou symbolique, également sous forme lisible par

»5. Ainsi,

les technologies de lla communication peuvent être définies comme étant:

1PERRETTI, J.M, "Gestion des ressources humaines » 5ème édition, Vuibert, France 1998. Cité par AFROUN

" GRH : Cas de la direction RH de CEVITAL » Mémoire de master, Université de Bejaia, 2013, P.13.

2 WESPHALLEN. M et Thierry. L, " Tou », édition Dunod, Paris, P.10.

quotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

[PDF] Programmes Actions collectives inter entreprises HORIZON 2010 PASS PME - HORIZON 2010 VALORICE - PASS TPE. APPEL D OFFRES Cahier des charges

[PDF] FABRICANT D ECONOMIES. Facility Management Optimisation des Coûts

[PDF] NOMENCLATURE DES TITRES D EMPLOI, DES LIBELLÉS, DES TAUX ET DES ÉCHELLES DE SALAIRE DE L INSTITUT NATIONAL DE SANTÉ PUBLIQUE DU QUÉBEC

[PDF] Influencer Les Mass Affluents Développer des relations sur les médias sociaux

[PDF] Politique de tarification des services Consortium de ressources et d expertises coopératives (Consortium)

[PDF] MASTER 2 LANGUES ÉTRANGÈRES APPLIQUÉES - L.E.A PARCOURS LANGUES ET ALTER MANAGEMENT

[PDF] UNIVERSITÉ DE MONCTON. Politique concernant les paiements des frais étudiants. Année universitaire 2014-2015

[PDF] LE PROGRAMME DE GESTION DU RENDEMENT

[PDF] «...Se déplacer en vélo? Non, là-bas ça ne peut pas marcher!»

[PDF] Les candidats en attente de résultats, de pièces justificatives ou candidats à la 2ème session déposeront le dossier, à titre conditionnel.

[PDF] Première partie CADRE POUR L IMPLÉMENTATION

[PDF] LICENCE MANAGEMENT DE PROJET DANS LE TERTIAIRE UE 4 LA GESTION DE PROJET

[PDF] ITIL V3 Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques

[PDF] Somme annuelle 740 $ 850 $ 980 $ 1110 $ 1240 $ 1370 $

[PDF] L implication des universités dans la formation tout au long de la vie