[PDF] Proposition dune approche damélioration des performances des

View - Download Proposition dune approche damélioration des performances des

Previous PDF

Next PDF

>G A/, i2H@yRd8kyRy ?iiTb,ff?HXb+B2M+2fi2H@yRd8kyRypk am#KBii2/ QM 3 .2+ kyR8

Bb KmHiB@/Bb+BTHBM`v QT2M ++2bb

`+?Bp2 7Q` i?2 /2TQbBi M/ /Bbb2KBMiBQM Q7 b+B@

2MiB}+ `2b2`+? /Q+mK2Mib- r?2i?2` i?2v `2 Tm#@

HBb?2/ Q` MQiX h?2 /Q+mK2Mib Kv +QK2 7`QK

i2+?BM; M/ `2b2`+? BMbiBimiBQMb BM 6`M+2 Q` #`Q/- Q` 7`QK Tm#HB+ Q` T`Bpi2 `2b2`+? +2Mi2`bX /2biBMû2 m /ûT¬i 2i ¨ H /BzmbBQM /2 /Q+mK2Mib b+B2MiB}[m2b /2 MBp2m `2+?2`+?2- Tm#HBûb Qm MQM-

Tm#HB+b Qm T`BpûbX

.Bbi`B#mi2/ mM/2` *`2iBp2 *QKKQMb

T2`7Q`KM+2b /2b Q`;MBbiBQMb T` H2 KM;2K2Mi

QTû`iBQMM2H /2 H2m`b +QMMBbbM+2b 2i +QKTûi2M+2b

CmHB2M :B`Q/QM

hQ +Bi2 i?Bb p2`bBQM, H2 KM;2K2Mi QTû`iBQMM2H /2 H2m`b +QMMBbbM+2b 2i +QKTûi2M+2bX mi`2X lMBp2`bBiû /2 GQ``BM2-

THESE DE DOCTORAT

Pour obtenir le grade de

DOCTEUR

DE

Spécialité

Proposition d'une approche d'amélioration des

p

Julien GIRODON

Equipe de Recherche sur les Processus Innovatifs

Soutenue le

Président du Jury Mr Patrick CHARPENTIER Professeur des Universités, CRAN, Université de

Lorraine

Rapporteurs Mr Laurent GENESTE Professeur des Universités, LGP, E.N.I. de Tarbes Mr Laurent VERCOUTER Professeur des Universités, LITIS, INSA de Rouen Examinateur Mr François VERNADAT à la Cour des Comptes

Européenne, Luxembourg

Directeur de Thèse Mr Eric BONJOUR Professeur des Universités, ERPI, Université de Lorraine

Co-Directeur de Thèse Mr Davy MONTICOLO Maitre de Conférences, ERPI, Université de Lorraine

Examinateur Invité Mme Maggy PERRIER Responsable du Service Performance Interne et

A ceux qui par leur amour, leurs valeurs, et leur

À mes Parents,

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

Remerciements

ce travail de recherche. Je remercie tout particulièremen

à Nancy. A ce titre, je remercie spécialement Eric Bonjour, mon directeur de thèse et Davy

oir

précisément au sein du département Ingénierie. Je profite de ces lignes pour remercier

travaux. travail,

Patrick Charpentier et François Vernadat, qui ont accepté de faire également partie du jury et

créer une ambiance de travail agréable, même dans mes heures de rédactio t, Antoine pour avoir toujours avoir été

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

Table des matières

INTRODUCTION

I. CONTEXTE

ONTEXTE GENERAL ET P

ONTEXTE INDUSTRIEL

II. OBJECTIFS ET PREOCCUP

DENTIFIER LES BESOIN'EVOLUTION DES CONNAI

ROPOSER UN CADRE D'EVOLUTION D'UNE ORGANISATION SUR

ROPOSER UNE APPROCHESMA

ERIFIER L'INTERET DU CADRE D'EVOLUTION D'UNE ORGANISATION PRO'EVALUATION DE 'EVOLUTION DE SES COM

III. PLAN DU DOCUMENT

LA MODELISATION D'ENTREPRISE ET LA GESTION DES

SERVICE DE L'EVOLUTIKE[hEKZ'E/^d/KN DE CONCEPTION

I. PARTICULARITES DES OR'AMELIORATION DES PER

ES DIFFERENTS TYPES

E'AMELIORATION DES PER.

II. LA MODELISATION D'ENTREPRISE POUR GUID'EVOLUTION ORGANISATI

BJECTIFS ET CONCEPTS'ENTREPRISE

ES MET'ENTREPRISE

ES CADRES D'ARCHITECTURE D'ENTREPRISE

A NECESSITE DE PRISE

III. CONNAISSANCE ET COMPE:

ONNAISSANCE ET

OMPETENCE ET GESTION

YNTHESE

IV. LES APPROCHES DE GEST

ES APPROCHES

ES APPROCHES DE GEST

V. CONCLUSION

APPORTS DES SYSTEMES

I. CADRE THEORIQUE, (SBC)

II PRINCIPE DE FONCTIONN'UN SYSTEME MULTI-GENTS (SMA) 'INGENIERIE DES

E PARADIGME AGENT

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

II.2NTERET DES SMA

III. METHODOLOGIES DE CONCEPTION DE SYSTEME-AGENTS

ES METHODOLOGIES ORI

ES METHODOLOGIES ORG

IV. CONCLUSION

MODELISATION D'ENTREPRISE ORIENTEE CONNA

I. APPROCHE D'EV

II. PROPOSITION D'UN MODELE CONCEPTUEL: KROM

BJECTIFS DE KROM

ES PRINCIPAUX ELEMENKROM

EPARTITION DES CONCE

III. METHODE DE MODELISATI'ENTREPRISE ORIENTEE .

BJECTIFS

ESCRIPTION GENERALE

E DOMAINE DE LA GEST'ORGANISATION

E DOMAINE DE LA GEST

E DOMAINE DE GESTION

IV. APPORTS DE LA METHODE'ENTREPRISE ISSUE DE KROM

V. CONCLUSION

PROPOSITION D'UN CADZ[sK>hd/KE[hE

I. GESTION DES CONNAISSA,

PPORTS ET ENJEUX POU

VALUATION DE LA MATU 'AUDIT IMMCI

II. PROPOSITION DE SCENAR'EVOLUTION D'UNE ORGANISATION LA METHODE ACKME

RESENTATION DE LA ME

ARACTERISATION DE LAN VUVRE ET CHOIy DE SCENARIOS EN FONCTIO 'ORGANISATION

YNTHESE

III. ILLUSTRATION : UTILISATION DE LA MET

DENTIFIER L'ETAT ACTUEL DE LA ST,

'ORGANISATION ETUDIEE HALLENGES DE L'ORGANISATION AU REGA'AMELIORATION DES PER

EN VUVRE

EFINIR L'ORGANISATION CIBLE P'AMELIORATION DES PER

IV. LIMITES ET ENJEUX FUT

IMITES HUMAINES ET E

IMITES ET ENJEUX TEC

V. CONCLUSION

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

DOCK

I. ENJEUX DE L'INGENIERIE DES CONNASMA

II. DOCK, -AGENTS POUR L'INGENIERIE

RESENTATION GLOBALE 'APPROCHE

ETAIL DES DIFFERENTE'APPROCHE DOCK

YNTHESE DE L'APPROCHE

III. CONCEPTION DU SYSTEME-AGENT SNOTRA 'AIDE DE DOCK

BJECTIFS ET ENJEUX DSMA SNOTRA

PPLICATION DE L'APPROCHE DOCK SNOTRA

IV. ANALYSE DE L'APPROCHE DE CONCEPTIDOCK

NALYSE DES PROPRIETESNOTRA

NALYSE COMPARATIVE DDOCK 'AUTRES APPROCHES DE SMA

V. CONCLUSION

EVALUATION DE L'EFFI/dhZ[sOLUTION PROPOSE

I. PROBLEMATIQUE DE L'EVALUATION DE L'EFFICACITE DES ACTIONS MISES EN VUVRE II. PILOTAGE DE L'EVOLUTION D'UNE ORGANISATION A T'EVOLUTION DES COMPET

ESCRIPTION GENERALE 'APPROCHE

ESCRIPTION DES DIFFE'APPROCHE

OMMENT INTERFACER CE

III. MISE EN VUVRE : N VUVRE POUR L'INGENIERIE ESSILOR VALUATION DE L'EFFICACITE D'UNE ACTION [SCENARIO 1 / PERIMETRE 1] ACKME VALUATION DE L'EFFICACITE D'UNE ACTION [SCENARIO 2 / PERIMETRE 2] ACKME VALUATION DE L'EFFICACITE D'UNE ACTION [SCENARIO 3 / PERIMETRE 3] ACKME

YNTHESE

IV. CONCLUSI

CONCLUSION GENERALE

I. CONCLUSION GENERALE

ETAILS DES DIFFERENT

YNTHESE DES CONTRIBU

II. PERSPECTIVES DE RECHE

ODELISATION D'ENTREPRISE ORIENTEE

NTEGRATION ET DEPLOI'ACKME

ERS UNE INGENIERIE D'AIDE DU PARADIGME AG

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

GLOSSAIRE

RÉFÉRENCES

ANNEXES

AUDIT IMMCI

PROCESSUS DE PRISE DE

PROCESSUS DE MANAGEMESMA SNOTRA

PROCESSUS DE MANAGEME

NOS PUBLICATIONS

Liste des figures

Introduction

Figure 1 : Plan du mémoire

Chapitre 1

Figure 2 : Les trois axes majeurs d'amélioration des performances d'une organisation

Figure 3 : Cadre de référence de Zachman

Chapitre

Figure 4 : Eléments et interactions au sein d'un Système Multi

Figure 5

Chapitre

volution des organisations orientée connaissance et compétence de ce travail

Figure 7 : Le modèle Conceptuel KROM

Figure 9: Le modèle de la structure organisationnelle

Figure 10 : Le modèle de Processus

Figure 12: Le modèle de rôle

Figure 13 : Modèle conceptuel UEML [Vernadat 2002b] Figure 14 : Modèle conceptuel UECML [Pépiot et al. 2007] Figure 15 : Modèle conceptuel CRAI [Harzallah and Vernadat 2002]

Chapitre

Figure 16: Echelles de maturité CMMI et TRL

Figure 17: Modèle de maturité de l'organisation vis Figure 18: Exemple de profil d'une organisation et de son IMMCI

Figure 19: Vue globale de la méthode ACKME

'amélioration des performances d'une entité ACKME Figure 24 : Modèle de la structure organisationnelle du département des Projets Industriels

Figure 26: Carte d'identité d'un enjeu prioritaire relevé par le département des projets industriels

Figure 27: Les étapes de la prise de décision durant les projets de conception

Figure 28: Représentation du processus

Figure 29: Modèle de Rôle du Chef de Projet

Figure 30: Modèle de Rôle de L'ingénieur Architecture de Concepts

Figure 31 : Extraction du modèle d'activité du processus de prise de décision de l'organisation

Chapitre

Figure 33: Présentation générale de l'approche DOCK Figure 34: Architecture générale d'un SMA conçu avec DOCK

Figure 35: Modèle d'un diagramme

Figure 36: Modèle de la structure organisationnelle des agents cognitifs Figure 37 : Modèle de processus de prise de décision de l'organisation humaine "agentisé"

Figure 38

Figure 39 : Extraction du modèle de processus du processus de Management des connaissances

Figure 40 : Modèle

Figure 41 : Exemple du modèle de rôle pour le rôle "As Figure 42 : Exemple du modèle de rôle pour le rôle "détecteur de connaissances" management des connaissances Figure 45: Architecture générale du SMA SNOTRA Figure 46: Exemple d'un diagramme de séquence (Utilisateur Final / Agents réactifs)

Figure 47: Moteur de recherche de SNOTRA

Figure 48: Tableau de bord K

Chapitre

Figure 49: Cadre de pilotage de l'évolution d'une organisation Figure 50 : Démarche d'identification des compétences au travers des matrices de compétence Figure 51 : Extraction du processus de gestion des compétences proposé Figure 52 : Extraction de la matrice de compétences du département de taillage Figure 53 : Résumé des différentes contributions opérationnelles menées chez Essilor

Tableaux

Chapitre 1

Tableau 1: Typologie des axes de pilotage des compétences [Boucher et al. 2007]

Chapitre

Tableau 2: Symboles graphiques utilisés dans KROM Tableau 3: Symboles graphiques utilisés par le modèle de structure organisationnelle

Tableau

Tableau 5 : Equivalence des concepts et domaines présents dans KROM avec ceux d'UEML,

Tableau 6 : Estimation du nombre de modèles requis pour modéliser une organisation

Chapitre

Tableau 8: Statut du résultat de la

Chapitre

Tableau 13: Propriétés des agents de SNOTRA

Tableau 14 : Comparaison de DOCK avec d'autres approches de conception de SMA

Introduction

Introduction

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

Table des matières du Chapitre

I. CONTEXTE

ONTEXTE GENERAL ET P

ONTEXTE INDUSTRIEL

II. OBJECTIFS ET PREOCCUP

DENTIFIER LES BESOIN'EVOLUTION DES CONNAI

ROPOSER UN CADRE D'EVOLUTION D'UNE ORGANISATION SUR

ROPOSER UNE APPROCHESMA

ERIFIER L'INTERET DU CADRE D'EVOLUTION D'UNE ORGANISA'EVALUATION DE 'EVOLUTION DE SES COM

III. PLAN DU DOCUMENT

Dominique DESJEUX

Introduction

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

I. Contexte

I.1 Le contexte économique mondial actuel impose aux entreprises un renouvellement rapide de leurs différentes exigences émergents avec des exigences multiples. Ceci impose aux organisations de devenir de plus en plus pprentissage. eur I spécialisés se. ngl gestion d démarche I.2 Nos travaux de recherche ont été impliquant le ophtalmique, fabrique et croissance sur des innovations portant sur les produits, les technologies et les services. Cette I

épartement

Introduction

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

Ce les déployer dans les entités de prod

des verres de lunettes, étant liés aux paramètres physiologiques des personnes, sont hautement

une traduit, dans le cadre de ce travail de recherche, en trois problématiques est de son capital intellectuel outils permettant à

La troisième problématique consiste à proposer des moyens structurés permettant de

Pour finir, ce travail de recherche do

II. Objectifs et préoccupations de ce travail

Les travaux réalisés

es

Définir un modèle

s besoins opérationnels de mobilisation

Introduction

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

Proposer une approche organisationnelle de conception de Systèmes Multi (ou Knowledge Vd

II.1 RSpUDWLRQQHOVGHPRELOLVDWLRQHW

RUJDQLVDWLRQ

les besoins opérationnels de mobilisation une organisation est composée se répartissant les tâches et en relativement se et nt. des éléments à déduits. structurelles qui en découlent

Introduction

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

A des compétences dans les s travaux du " ses pour conduire son évolution, et une démarche de pro. Ce les performances de

Cette approche

II.3

60$RULHQWpHJHVWLRQGHVFRQQDLVVDQFHV

Le conte

organisationnelle de co

de conception. Cette approche organisationnelle est identique à celle permettant de modéliser

afin de prendre en compte au

Introduction

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

prendre des décisions humains ce qui leur permet de ents

délicate car de multiples autres facteurs, endogènes et exogènes, peuvent influencer les performances

tion est réalisée et le moment concerné avec des conséquences favorables ou cette activité est souvent menée très partiellement, voire est inexistante. nous appuyer sur les caractéristiques de la compétence. . En ce sens, elle

Paradeise et Lichtenberger

t compétence permet don

connaissance, compétence et activité. En effet, ce lien permet de reboucler avec le contexte

L permet

Introduction

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

dévolution en évaluant son efficacité lors de différe

III. Plan du document

Le corps de ce mémoire est structuré en 6 chapitres Chapitr et de la gestion des connaissances et , de gestion des compétences et de gestion des

Chapitre 2

présentation des différentes approches de conception des systèmes multi compétence et organisation.

Chapitre 3

mettre en exergue les concepts de connaissance et de c

Chapitre 4

vis isation, nous proposons

Chapitre 5

Dans ce chapitre

Introduction

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

approche de vérification du cadre

Conclusion générale et perspectives

connaissances et d de conception

Les organisations de conception

entreprise. En effet, les choix de conception ont des impacts majeurs sur le produit final. Plus de 80%

conception ont à leur disposition différents modèles, méthodes et outils qui vont leur permettre de

approches les plus couramment déployés pour structurer et faire évoluer les pratiques tes.

est un moyen pour structurer et faire évoluer une organisation. Ensuite, la troisième partie propose de

connaissances et

Chapitre 1 : La modélisation

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015

I. PARTICULARITES DES OR'AMELIORATION DES PER

ES DIFFERENTS TYPES

ES LEVIERS D'AMELIORATION DES PER.

II. LA MODELISATION D'ENTREPRISE POUR GUID'EVOLUTION ORGANISATI

BJECTIFS ET CONCEPTS'ENTREPRISE

ES METHODES DE MODEL'ENTREPRISE

ES CADRES D'ARCHITECTURE D'ENTREPRISE

DiffĠrents cadres d'architecture d'entreprise

A NECESSITE DE PRISE

quotesdbs_dbs43.pdfusesText_43

[PDF] STATUTS GENERAUX DE DEPLACEMENT

[PDF] facturation électronique dématerialisation fiscale

[PDF] Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la réforme de la PAC après 2013 sans avoir jamais osé le demander. Sophie Thoyer Pauline Lecole

[PDF] Comment concevoir un projet de production d énergies renouvelables

[PDF] Les difficultés des réformes structurelles

[PDF] PRESENTATION DE LA SOCIETE SAI RICORD

[PDF] Agir ensemble. pour une meilleure qualité. de l eau des sols & de l habitat

[PDF] L archivage électronique au sein des Cliniques universitaires Saint-Luc. G. MOLLERS Conseiller Sécurité S.I.

[PDF] Le contrat de travail est une convention entre vous et votre employeur. Le contrat de travail doit remplir les conditions suivantes :

[PDF] COMMUNICATION SUR LE PROGRES

[PDF] Cette circulaire remplace la circulaire n 4553 du 11/09/2013

[PDF] Maison du Barreau - Colloque du 14 novembre 2008

[PDF] C O N V E N T I O N ENTRE LA RÉPUBLIQUE FRANÇAISE ET LA RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN RELATIVE A LA CIRCULATION ET AU SÉJOUR DES PERSONNES

[PDF] Grands principes du droit du travail : les propositions de la CFDT à la commission Badinter

[PDF] Association Le Dire et l Ecrire / Catherine Malard Cycle l Aventure de la fiction - 2012. L Atelier du Roman. Ecrire un roman court