[PDF] Rapport dactivités 2019-2020 qualité expérimentés

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5MSSRUP GłMŃPLYLP"V

2019-2020

Continuons à rêver ensemble!

TABLE DES MATIÈRES

Mot de la présidente et de la directrice

générale 3

Planification stratégique 4

Mission, vision, valeurs 5

Image de marque 6

20e anniversaire 7

Services offerts 8

Profil des participants 9

Synthèse des réalisations 10

Équipe et conseil dłMGPLQLVPUMPLRQ 22

Images et témoignages 24

Remerciements 26

2 Mot de la présidente et de la directrice générale

8QH MQQ"H ULŃOH HQ "PRPLRQV ŃłHVP OH PRLQV TXH OłRQ SXLVVH GLUH avec ce vent de renouveau qui

VłHVP IMLP VHQPLU MYHŃ OłMŃŃXHLO HP OłLQP"JUMPLRQ GH SOXVLHXUV QRXYHMX[ PHPNUHV MX VHLQ GX SHUVRQQHOB

$YHŃ ŃHUPMLQV G"SMUPV ŃłHVP XQ SMQ GH OM P"PRLUH ŃROOHŃPLYH GX F-(51 TXL QRXV M TXLPP"V GX P¬PH

coup. En revanche, de nouveOOHV SHUVRQQHV VH VRQP ÓRLQPHV ¢ Oł"TXLSH GHV SURIHVVLRQQHOV GH JUMQGH

TXMOLP" H[S"ULPHQP"V G"YRX"V HP PUªV HQPORXVLMVPHV ¢ OłLG"H GH ŃRQPULNXHU HQ MŃŃRPSMJQMQP OM

ŃOLHQPªOHB 1RXV PHQRQV ¢ UHPHUŃLHU OHV PHPNUHV GH Oł"TXLSH TXL VRQP GHPHXU"V ILGªOHV MX Soste et

OHV MGPLQLVPUMPHXUV LQŃUR\MNOHPHQP LQYHVPLV GMQV OM PLVVLRQ GH OłRUJMQLVMPLRQB

8QH MQQ"H ŃOMUQLªUH TXL QRXV M RNOLJ"V ¢ GLULJHU QRPUH UHJMUG YHUV OłMYHQLU PRPLY"V ¢ G"SOR\HU OHV

MŃPLRQV PLVHV GH OłMYMQP GMQV OM QRXYHOOH SOMQLILŃMPLRQ VPUMP"JLTue 2018-2021. 8Q ŃOLQ GłāLO MX SMVV"

s'est aussi avéré essentiel pour mettre en lumière les doyens, les anciens employés ainsi que les

SMUPHQMLUHV GłOLHU HP GłMXÓRXUGłOXL qui se sont investis, au cours des 20 dernières années, pour faire

du CJERN OłRUJMQLVPH TXH QRXV ŃRQQMLVVRQV MXÓRXUGłOXLB FłHVP HQPRXU"V GH ŃHV SHUVRQQHV

ŃROOHŃPLYHPHQP HQ āXYUH QRPUH SMVVLRQ TXH QRXV MYRQV Ń"O"NU" OH 20H MQQLYHUVMLUH HQ PRXPH

simplicité. Avec ce recul, nous avons pu constater que le CJERN a marqué le parcours de plusieurs citoyens de

la MRC Rivière-du-1RUG OHV SURIHVVLRQQHOV TXL RQP IMLP SMUPLH GH Oł"TXLSH OHV SMUPHQMLUHV TXL RQP

collaboré avec cette dernière et surtout celui de ceux et celles qui ont participé à nos projets et qui

RQP XPLOLV" QRV VHUYLŃHVB HQŃRQPHVPMNOHPHQP OłRUJMQLVPH GHPHXUH VLJQLILŃMPLI HQŃRUH MXÓRXUGłOXLB

$ILQ GH PHPPUH HQ YMOHXU OHV SURÓHPV OHV VHUYLŃHV HP OH SHUVRQQHO OłMQQ"H 201E-2020 aura été marquée

par Oł"OMNRUMPLRQ GłXQH QRXYHOOH LPMJH GH PMUTXH SRXU OH F-(51 MUNRUMQP QRPMPPHQP XQ QRXYHMX logo, un site internet revampé et une dynamisation des réseaux sociaux.

Vous aurez peut-être remarqué que, plus que jamais, le Carrefour a répondu présent auprès de la

ŃRPPXQMXP"A 7RXÓRXUV MOOªJUHV HP LPSOLTX"V QRXV MYRQV ¢ ŃāXU Gł¬PUH XQ PHPNUH MŃPLI HP

incontournable de la région, représentant la voix des jeunes sur les instances décisionnelles. Malgré

OHV G"ILV TXL QRXV RQP SHUPLV GH UHŃRQQM°PUH OM IRUŃH GH Oł"TXLSH HP VM U"VLOLHQŃH IMŃH MX[ QRPNUHX[

ŃOMQJHPHQPV OHV HQÓHX[ GX PMUŃO" GX PUMYMLO HP GH OłLQP"JUMPLRQ VRŃLR-professionnelle des

participants sont demeurés au coeur de nos préoccupations.

En 2020-2021 VPLPXO"V SMU OłHQJMJHPHQP GHV ÓHXQHV HP MQLP"V GłXQH SMVVLRQ ŃROOHŃPLYH QRXV

MII½PRQV QRV VHQV SRXU ŃRQPLQXHU Gł¬PUH ¢ Oł"ŃRXPH GHV NHVRLQV HP JMUGRQV OłHVSULP RXYHUP SRXU LQQRYHU

dans nos services. Tout ça dans OH NXP GłMSSX\HU PRXV ŃHV ÓHXQHV UHPSOLV GH PMOHQP TXL VRXOMLPHQP

développer leur plein potentiel et en faire bénéficier la communauté.

Continuons à rêver ensemble!

Mélanie Vachon, directrice générale Valérie Fauvelle, présidente 3

Travailler fort ne

suffit pas, nous avons aussi travaillé intelligemment ! La cuvée des réalisations 2019-2020 a été accentuée par OłMPPHLQPH GH QRPNUHX[ RNÓHŃPLIV LVVXV GX SOMQ GłMŃPLRQ élaboré juste avant le début de cette année financière. Une G"PMUŃOH GH U"IOH[LRQ M\MQP SHUPLV ¢ OłRUJMQLVPH GH VH GRPHU GłXQH VPUMP"JLH SRXU ŃRQŃU"PLVHU VRQ SOMQ GłMŃPLRQ

2018-2021.

3RXU ŃRQPUHU GHV HQÓHX[ QRPMPPHQP OL"V ¢ Oł"OMNRUMPLRQ

GłXQH YLVLRQ ŃRPPXQH ¢ OłRSPLPLVMPLRQ GH VRQ RUJMQLVMPLRQ HP GH VRQ IRQŃPLRQQHPHQP MLQVL TXł¢ OM SULRULVMPLRQ GHV ŃRPPXQLŃMPLRQV ¢ OłH[PHUQH MXSUªV GHV participants et des partenaires, le CJERN a mis en marche les quatre chantiers suivants, chacun pris en charge respectivement par un comité de travail:

Mobilisation

0RNLOLVHU PRXV OHV PHPNUHV GX ŃRQVHLO GłMGPLQLVPUMPLRQ HP

GX SHUVRQQHO MXPRXU GłXQH ŃXOPXUH ŃRPPXQHB

Amélioration continue des services

Offrir des services en adéquation avec les besoins de la clientèle.

Organisation du travail

AméliorHU OłRUJMQLVMPLRQ GX PUMYMLO LQPHUQH SURGXŃPLYLP" par une meilleure structure.

Positionnement

Faire rayonner le CJERN grâce à un positionnement stratégique et innovant. Avec ce plan de match en main, le chemin était tracé et prometteur! De plus, les communications étaient facilitées pour clairement indiquer les objectifs à atteindre, pour mobiliser et motiver les troupes à poursuivre la quête de cette vision. 4

2Q M OH ŃāXU ¢ OłRXYUMJH !

$X ŃRXUV GH OłMQQ"H 201E-2020, nous avons réalisé de remarquables avancées en ayant à coeur les valeurs qui nous animent et en investissant notre passion et notre créativité. Le tout, en nous concentrant sur notre mandat: nos participants et leurs besoins! Dans sa mission, le Carrefour Jeunesse-emploi Rivière-du-Nord soutient et accompagne toutes personnes âgées de 16 à 35 ans dans le développement de leur autonomie sociale et professionnelle.

IH F-(51 VłMSSXLH VXU OHV YMOHXUV VXLYMQPHV

Communication

1RXV ŃUR\RQV HQ OłLPSRUPMQŃH GłXQH ŃRPPXQLŃMPLRQ PUMQVSMUHQPH UHVSHŃPXHXVH HP

authentique. Notre approche met le dialogue au premier plan de façon à permettre de véritables échanges entre les membres de notre personnel et notre clientèle. Une bonne communication implique écoute, accueil et partage.

2XYHUPXUH GłHVSULP

1RPUH SRVPXUH SURIHVVLRQQHOOH Q"ŃHVVLPH XQH RXYHUPXUH GłHVSULP HP XQ UHVSHŃP GH OłMXPUH

GMQV VHV VS"ŃLILŃLP"V VHV G"VLUV VHV NHVRLQVB FHPPH MPPLPXGH VłMSSOLTXH "JMOHPHQP ¢

toutes nos réfle[LRQV HP SULVHV GH G"ŃLVLRQVB ŒPUH RXYHUP GłHVSULP ŃłHVP PMQLIHVPHU GH OM

aller au-GHO¢ GHV M SULRUL ŃłHVP MŃŃXHLOOLU OM GLII"UHQŃHB

Humanité

Notre approche est profondément humaine et égalitaire. Nous croyons au potentiel de chaque personne que nous accompagnons. Nous abordons chaque participant avec compréhension, compassion et bienveillance. Nous faisons confiance aux capacités de chacun à prendre ses décisions et faire ses propres choix.

Humilité

Notre équipe est composée de professionnels qui ont des bagages variés, ce qui

ŃRQVPLPXH XQH JUMQGH IRUŃHB 1RXV PLVRQV GRQŃ VXU OH PUMYMLO Gł"TXLSH VHORQ XQH

MSSURŃOH JORNMOH HP PXOPLGLVŃLSOLQMLUHB $X NHVRLQ QRXV QłO"VLPRQV SMV ¢ U"I"UHU OHV personnes que nous accompagnons vers un.e autre collègue, voire parfois un autre RUJMQLVPHB IłOXPLOLP" QRXV SHUPHP GH PHPPUH QRV ŃOLHQPV MX ŃāXU GH QRV interventions. 5

La nouvelle image du CJERN

Mission accomplie !

Fł"PMLP XQ U"VXOPMP VRXOMLP" GMQV OH SOMQ GłMŃPLRQ

2019-2020, de créer une image de marque pour

le CJERN qui soit à la fois inspirante et UMIUM°ŃOLVVMQPH GH IM©RQ ¢ PHPPUH OłMŃŃHQP VXU OM ŃOLHQPªOH HP OłMSSURŃOH SHUVRQQMOLV"H TXłRQ OXL offre. Le logo - IM OLJQH GH JMXŃOH HP Oł"PLUHPHQP GX point sur le " j » symbolisent la croisée des chemins, là où se situent fréquemment les jeunes adultes en transition de vie qui composent notre clientèle. Le site web - Non seulement le site web a subi une métamorphose majeure, il permet maintenant à Oł"TXLSH GX F-(51 GłLQYLPHU OHV ŃLPR\HQV GH 16 ¢ 3D ans, habitant sur le territoire, à soumettre leurs LG"HV GH NLOOHPV GłMUPLŃOHV RX GH P"PRLJQMJHV MILQ de véhiculer la voix des jeunes dans la section Actualités. Ainsi, nous permettons à ceux et celles TXL MLPHQP "ŃULUH RX TXL RQP OH JR½P GH VłH[SULPHU

GH OH IMLUHA 8QH YLVLPH YLUPXHOOH VłLPSRVHA

Les médias sociaux - Quelque 1056 personnes

suivent la page Facebook du Carrefour Jeunesse- emploi Rivière-du-Nord, animée par le comité Réseaux sociaux. Ce groupe de travail, créé en

2019-2020, a permis de dynamiser la page avec

un contenu varié traitant de thématiques diverses telles TXH OłHPSOR\MNLOLP" OH NLHQ-être, les projets, Oł"GXŃMPLRQ ILQMQŃLªUH OH N"Q"YROMPŊ et plus encore! 6

Après 20 ans, continuons de rêver ensemble!

ŒPUH ÓHXQH ŃłHVP VłHQJMJHU GMQV OM YLH MYHŃ OłHQYLH GH VH U"MOLVHUB FOMTXH ÓHXQH VRXOMLPH

PURXYHU XQH SOMŃH TXL OXL SHUPHPPH GH Vł"SMQRXLU MX VHLQ P¬PH GH VM ŃRPPXQMXP"B Depuis le 14 avril 1999, ce sont 21 437 jeunes qui ont franchi les portes du Carrefour

Jeunesse-emploi Rivière-du-1RUGB FOMŃXQ GłHX[ M "P" MŃŃXHLOOL MYHŃ VHV IRUŃHV HP VHV

faiblesses, ses rêves et ses inquiétudes, ses difficultés et ses ambitions.

À travers les années, une multitude de projets ont été déployés par et pour ces jeunes,

touchant plusieurs sphères de leur développement personnel et professionnel, et ce par le biais de thématiques diverses.

CJERN est fiduciaires depuis 20 ans ;

Tous ces beaux projets ont permis à des milliers de jeunes de créer du sens dans leur vie, de trouver LEUR place. Sachant que chaque personne peut faire une grande différence

GMQV OM VRŃL"P" LPMJLQH] OłLPSMŃP GH QRV MŃPLRQV MX ŃRXUV GHV 20 GHUQLªUHV MQQ"es ! Tout

LQYHVPLV MX VHLQ GX ŃRQVHLO GłMGPLQLVPUMPLRQ MLQVL TXłMX[ QRPNUHX[ SMUPHQMLUHV GHV VHŃPHXUV

GH Oł"GXŃMPLRQ GH OłHPSORL GH OM VMQP" GHV VHUYLŃHV VRŃLMux, du milieu communautaire, du

développement économique et de la sphère politique.

21 437 fois merci!

3RXU VRXOLJQHU OH 20H MQQLYHUVMLUH GX F-(51 OłRUJMQLVPH M PHQX XQH JUMQGH I¬PH OH 12

novembre 2019, au Théâtre Gilles-Vigneault, à Saint-Jérôme. 7

5HŃOHUŃOH GłHPSORL JMJQMnte, choix de

carrière éclairé, projet personnalisé

5HŃOHUŃOH GłHPSORL JMJQMQPH ŃORL[ GH ŃMUULªUH

éclairé, projet personnalisé

Que ce soit pour dénicher un emploi qui leur va comme un gant, SRXU UHPRXUQHU ¢ Oł"ŃROH

VMQV MYRLU OM P¬PH TXL PRXUQH RX SRXU U"MOLVHU XQ SURÓHP VPUXŃPXUMQP Oł"TXLSH GX F-(51 HVP

là pour aider les jeunes de 16 à 35 ans, qui vivent sur le territoire de la MRC Rivière-du-Nord.

Notre accompagnement est gratuit et personnalisé.

GMQV OH NXP GH NLHQ ŃRPSUHQGUH ŃOMTXH SHUVRQQH ŃH TXłHOOH UHŃOHUŃOH VHV ŃRPS"PHQŃHV

aptitudes et expériences qui pourront être réinvesties dans sa vie professionnelle, notre approche est humaine et nous prenons le temps de les connaître. -je cherche un emploi

353 personnes ont eu recours au 6HUYLŃH GłMLGH ¢ OM UHŃOHUŃOH GłHPSORi.

711 participants ont tiré profit du Service de la salle multiservice.

Que ce soit en individuel ou en groupe, nos conseillères en emploi accompagnent les

clients GMQV OHXU G"PMUŃOH GH UHŃOHUŃOH GłHPSORL VHORQ OHXUV NHVRLQV HP ¢ OHXU U\POPHB

Elles les aident notamment à rédiger leur CV ainsi que leur lettre de présentation, à

SU"SMUHU XQH HQPUHYXH GłHPNMXŃOH HP OHV RXPLOOHQP MILQ GH PURXYHU OHV PHLOOHXUHV RIIUHV Głemploi en fonction de leurs objectifs respectifs. -je veux étudier

376 jeunes ont utilisé le 6HUYLŃH GłRULHQPMPLRQ VŃROMLUH HP SURIHVVLRQQHOOHB

1RV ŃRQVHLOOªUHV GłRULHQPMPLRQ MŃŃRPSMJQHQP OHV ÓHXQHV GMQV OHXU U"IOH[LRQ sur leur avenir

professionnel et proposent différents moyens pour faire un choix qui leur convient. Cette

G"PMUŃOH GłRULHQPMPLRQ SHUPHP XQH PHLOOHXUH ŃRQQMLVVMQŃH GH VRL GX V\VPªPH VŃROMLUH HP

du marché du travail. Cela peut ainsi les amener à mieux déterminer un objectif

SURIHVVLRQQHO GXUMNOHB FHUPMLQHV G"PMUŃOHV VH IRQP HQ LQGLYLGXHO HP GłMXPUHV SHXYHQP VH faire en petit groupe. 8

Nos complices, nos clients, les gens

qXH OłRQ MŃŃRPSMJQH $X ŃRXUV GH OłMQQ"H 201E-2020, nous avons desservi 1882 nouveaux participants. Voici le profil de la clientèle que nous avons aidée MX ŃRXUMQP GH OłMQQ"H :

1015 864 3

accompagnés en milieu scolaire auprès desquels la collecte de données personnelles

VS"ŃLILTXHV QłHVP SMV MXPRULV"HB

0-14 ans

2%

15-20 ans

37%

21-25 ans

19%

26-30 ans

18%

31-35 ans

10%

36-40 ans

4%

41-49 ans

4%

50-54 ans

2%

55-64 ans

4%

Âge de la clientèle

Non-défini*

24%Prestations

(CSST, SAAQ, IVAC)

1%Emploi

14%

Aide financière de

dernier recours 16%

Assurance-emploi

4%

Aucune

39%

RQAP, RRQ, Fonds

de pension 1%

Prêt et bourse

1%

Source de revenu

Non-défini*

27%

Pré-secondaire

7%

Secondaire 1-2

15%Secondaire 3-4

17%

Secondaire 5

13%

Autres

parcours niveau secondaire 4% TDG 2%

Professioinnel

9%

Collégial

4%

Universitaire

2%

Dernier niveau de scolarité complété

9

Créneau carrefour jeunesse

Le Créneau carrefour jeunesse est un programme du Secrétariat à la jeunesse mis en

āXYUH SMU OHV FMUUHIRXUV -HXQHVVH-emploi de la province. Il vise à favoriser la persévérance

VŃROMLUH OłMXPRQRPLH SHUVRQQHOOH HP VRŃLMOH GH P¬PH TXH OM SMUPLŃLSMPLRQ des jeunes âgés

de 15 à 29 ans ¢ GHV SURÓHPV GłHQPUHSUHQHXULMP GH N"Q"YROMP HP GH YRORQPMULMPB Au total, ce sont 580 jeunes TXL RQP N"Q"ILŃL" GłXQ MŃŃRPSMJQHPHQP GX F-(51 SMU le biais des services du Créneau carrefour jeunesse qui se résument en trois grands axes :

1. Autonomie personnelle et sociale ;

2. Persévérance scolaire ;

3. Développement de projets.

I. Autonomie personnelle et sociale - 88 participants

Ce service vise à soutenir les jeunes, âgés de 16 à 29 ans inclusivement, en situation de

vulnérabilité afin de favoriser le développement de leur autonomie sur les plans personnel et social. Que ce soit pour des situations ponctuelles ou préoccupantes, ce service peut être complémentaire aux autres services ou simplement un service unique de soutien personnalisé. $LGH HP U"I"UHQŃH GMQV OHV PO"PMPLTXHV VXLYMQPHV SRXU QłHQ QRPPHU TXH TXHOTXHV-unes : ō Accompagnement aux différentes sphères de vie ;

ō Réalisation et motivation ;

ō Objectifs de vie et vocationnels ;

ō Réseau de soutien ;

ō Santé émotionnelle ;

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