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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RIVIÈRES

L'INDUSTRIE 4.0 ET LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DE PROJET

MÉMOIRE PRÉSENTÉ

COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA

MAÎTRISE EN GESTION DE PROJET

PAR

AMINA HASSANI

Août 2020

Université du Québec à Trois-Rivières

Service de la bibliothèque

Avertissement

L'auteur de ce

mémoire ou de cette thèse a autorisé l'Université du Québec à Trois-Rivières à diffuser, à des fins non lucratives, une copie de son mémoire ou de sa thèse Cette diffusion n'entraîne pas une renonciation de la part de l'auteur à ses droits de propriété intellectuelle, incluant le droit d'auteur, sur ce mémoire ou cette thèse. Notamment, la reproduction ou la publication de la totalité ou d'une partie importante de ce mémoire ou de cette thèse requiert son autorisation. ii

Résumé

la transformation numérique des PME manufacturières est un moyen de développement du secteur manufacturier et un levier clé pour le développement économique du Québec. Cette transition vers le numérique, appelée aussi industrie 4.0, apporte des changements de grande envergure, aux entreprises, non seulement par l'introduction des technologies et des

équipements, mais touche également aux modèles d'affaires et de création des valeurs, aux

méthodes de travail et au management organisationnel des entreprises. Dans ce contexte, les

PME industrielles sont appelées à tirer profit des capacités numériques offertes par l'Industrie

4.0. En effet, plusieurs industries dans le monde mettent en place des projets stratégiques de transformation numérique basés sur des normes internationales et des plateformes collaboratives afin de renforcer leur avantage concurrentiel.

Cette recherche-action vise

à analyser l'ensemble des facteurs et approches de gestion de projet (facteurs

clés de succès (FCS) de l'industrie 4.0) qui peuvent influencer la réussite des projets 4.0,

et

en quoi le niveau de maturité numérique peut renforcer cette influence. l'analyse des résultats

nous a permis de confirmer que la maturité numérique et les 10 facteurs clés de succès

présentent un effet significatif sur le succès des projets 4.0 et que cet effet est modéré par les

phases du cycle de vie du projet. l'influence associée à chacune de ces variables a permis de

hiérarchiser les facteurs clés du succès des projets 4.0 selon les phases de cycle de vie du projet.

Mots clés: industrie 4.0, maturité numérique, PME, étude de cas gestion de projet facteurs clés de succès, succès des projets 4.0, iii

Remerciement

Je ne trouve pas suffisamment de mot pour exprimer ma gratitude envers les personnes qui ont été à mes côtés tout au long de ce voyage académique. En premier lieu j'aimerai adresser mes sincères remerciements à mon directeur de recherche Christophe Bredillet pour sa disponibilité et ses conseils pointus. Je remercie également mon professeur Darli Rogriguez Viera pour son suivi et ses encouragements. Merci à l'entreprise qui m'a donné l'opportunité d'explorer ce qui se passe chez le train,

À Mitacs pour la bourse de stage de recherche en entreprise qui m'a permis de mener à bien cette

recherche.

Je remercie également du fond du coeur ma famille, précisément mon frère Mohamed avec qui

j'ai pu discuter souvent toutes les étapes de ma recherche. Merci beaucoup mon frère pour ton amour, ta présence, et ton accompagnement. Pour finir, je remercie aussi mes amis avec qui j'ai pu discuter et développer mes idées. iv

Table des matières

RÉSUMÉ ........................................................................ ................ 111 REMERCIEMENT ........................................................................ .... IV LISTE DES FIGURES ........................................................................ ...................................................................... VIII LISTE DES TABLEAUX ........................................................................ ..................................................................... IX LISTE DES ABRÉViATIONS ........................................................................ ............................................................... X

1 INTRODUCTION ........................................................................

...................................................................... 1

1.1 CONTEXTE ...................................................................................................................................................... 1

1.2

LA PROBLÉMATIQUE GÉNÉRALE ........................................................................................................................... 3

1.3

LA PROBLÉMATIQUE SPÉCiFIQUE .......................................................................................................................... 3

1.4.

LOCALISATION DE LA RECHERCHE ........................................................................

................................................. 5 1.5.

L'OBJECTIF DE LA RECHERCHE : ........................................................................

.................................................... 5 1.6.

PÉRIMÈTRE DE LA RECHERCHE : ........................................................................................................................... 6

1.7. ORGANISATION DU MÉMOIRE ............................................................................................................................. 7

2 REVUE DE LA LITTERATURE ........................................................................

.................................................... 8

PHASE 1 : OBJECTIFS, DÉFINIR -IDENTIFIER .......................................................................................................

................... 8 2.1

L'INDUSTRIE 4.0 .............................................................................................................................................. 8

2.1.1 Compréhension de la genèse de 'l'industrie 4.0' ........................................................................

............ 8

2.1.2 Définitions de l'industrie 4.0 ........................................................................

......................................... 10 2.1.3

Les groupes technologiques de l'industrie 4.0 ...............................................................................

....... 16

2.1.3.1 La mégadonnées (big data) et analyse ........................................................................

................................ 16

2.1.3.2

2.1.3.3

2.1.3.4

2.1.3.5

2.1.3.6

2.1.3.7

2.1.3.8 la simulation ........................................................................

17

Internet

des objets (lOT) ........................................................................ ..................................................... 17

Systèmes cyber physique

.................. 18 l'infonuagique ............

................................................................................................................................. 18

les robots collaboratifs ........................................................................ 19

la cyber sécurité .......................................................................................................................................... 20

la réalité virtuelle ........................................................................ ................................................................ 21

2.1.3.9 Communication intermachine (M2M) ........................................................................

................................. 21

2.1.4 Relation entre les groupes technologiques de l'industrie 4.0 ............................................................... 22

v

2.1.5 Principes de conception de l'industrie 4.0 ............................................................................................ 24

2.1.5.1 L'interconnexion : ........................................................................................................................................ 25

2.1.5.2

2.1.5.3

2.1.5.4 Transparence de l'information .................................................................................................................... 25

Décisions décentralisées ............................................................................................................................. 26

Assistance technique ................................................................................................................................... 26

2.2 LA MATURITÉ NUMÉRIQUE ............................................................................................................................... 27

2.2.1 Définition de la maturité numérique .................................................................................................... 27

2.2.2 Les modèles de maturité numérique .................................................................................................... 28

2.2.3 Évaluation de la maturité numérique : ................................................................................................. 32

2.3 LA PME À L'ÈRE DE L'INDUSTRIE 4.0 ................................................................................................................. 33

2.3.1 Définition et caractéristiques de la PME : ............................................................................................. 33

2.3.2 L'importance de l'Industrie 4.0 pour les PME ....................................................................................... 35

2.3.3 PME du Québec, qu'en est elles de la transformation numérique ? ..................................................... 39

2.4

LA GESTION DE PROJET ET L'INDUSTRIE 4.0 .......................................................................................................... 41

2.4.1 Qu'est-ce qu'un projet 4.0 ? .................................................................................................................. 41

2.4.2 Quelles sont les phases d'un projet ? .................................................................................................... 42

2.4.3 Gestion de projets à l'ère de la quatrième révolution industrielle ........................................................ 43

2.4.4 Les facteurs clés du succès des projets ................................................................................................. 45

2.4.4.1 Succès du projet .......................................................................................................................................... 45

2.4.4.2 Les facteurs clés du succès des projets ....................................................................................................... 46

PHASE 2: OBJECTIFS ANALYSER-COMPRENDRE ................................................................................................................. 50

2.5

HYPOTHÈSES ET CADRE CONCEPTUEL .................................................................................................................. 50

2.5.1 Les hypothèses ...................................................................................................................................... 50

2.5.1.1 Hypothèse 1 : la maturité numérique et les FCS ......................................................................................... 50

2.5.1.2 Hypothèse 2 :

les FCS et le succès du projet.. .............................................................................................. 50

2.5.2 Cadre conceptuel .................................................................................................................................. 50

3 ••.••••••••••••••••

•••••••••••••••• 52

3.1 MISE EN CONTEXTE ......................................................................................................................................... 52

3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4

STRUCTURE DE LA MÉTHODOLOGIE : .................................................................................................................. 52

Identification des FCS : .......................................................................................................................... 53

L'étude de cas ....................................................................................................................................... 53

Développement du questionnaire ......................................................................................................... 55

Collecte de données .............................................................................................................................. 56

4 ET DISCUSSIONS ........................................................................ ................................................ 56 4.1

ANALYSE DESCRIPTIVE DE L'ÉCHANTILLON ............................................................................................................ 56

vi

4.2 PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS : ••••••.••••••.••••••••••••••••.••.•••

•••••••••••••••.••••••••••••••••••••• 60

4.2.1 La maturité numérique et les facteurs clés de succès ........................................................................... 60

4.2.2

Les facteurs clés de succès et le succès du projet ................................................................................. 64

4.3 DISCUSSION ET VÉRIFICATION DES HYPOTHÈSES ........................................................................

............................ 66

4.3.1 Vérification de l'hypothèse 1 : la maturité numérique et les FCS ......................................................... 66

4.3.1.1 Hypothèse la : la maturité numérique influence les FCS ............................................................................ 66

4.3.1.2 Hypothèse lb: Le cycle de vie du projet modère l'influence de la maturité numérique sur les FCS ......... 67

4.3.2 Vérification de l'hypothèse 2 : les FCS et le succès du projet.. .............................................................. 68

4.3.2.1 Hypothèse 2a : Relation entre les FCS et le succès des projets 4.0 (H2a) ................................................... 68

4.3.2.2 Hypothèse 2b : La relation entre les FCS et le succès des projets 4.0 est modérée par le cycle de vie du

projet (H2b) 68

5 CONCLUSION ........................................................................

....................................................................... 71

5.1 SYNTHÈSE DES RÉSULTATS .•••••••..•••••••..•.•.•

.•.•.••...•• 71 5.2

ApPORT DE LA RECHERCHE •••••••••••••••••••••••••••.•.•..•.•.•.•..•.•.•.••••.•.•••.••.•..••••.•••..••..•.••••.•.•••.•••••••••.••••••••.••••••••..••••.. 72

5.3 liMITES ET PERSPECTIVES FUTURE ...................................................................................................................... 73

6 RÉFÉRENCES ........................................................................

. 74

7 ANNEXE 1: QUESTIONNAIRE ........................................................................

................................................ 81 vii

Liste des figures

Figure 1 : Notions du mémoire ........................................................................

................................ 2

Figure

2: Cadre conceptuel préliminaire ........................................................................

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