[PDF] colis bloqué en douane qui contacter

Pourquoi mon colis est-il bloqué en douane ?

Lorsqu'un colis est indiqué "bloqué en douane", vous pouvez contacter directement votre transporteur. C'est ce dernier qui est responsable de la livraison des marchandises. En effet, pour des achats en ligne, il arrive souvent que ce soit le transporteur qui fasse une avance des droits de douane et de TVA en faveur du destinataire.

Comment contacter le transporteur lorsque le colis est bloqué en douane ?

Il est important de contacter le transporteur lorsque le colis est indiqué « bloqué en douane ». Souvent, il s’agit d’un problème administratif ou le paiement des taxes qui doivent être remboursées au transporteur qui généralement avance les frais. Il est important de les contacter avant que le colis soit retourné à l’expéditeur.

Quels sont les droits de douane en cas de réception d'un colis ?

Si la réception du colis se fait en France, il n'y a pas de droits de douane. Le consommateur devra s'acquitter de la TVA. La TVA est réglée généralement lors de l'achat et au taux en vigueur dans le pays d'achat. En revanche, si la réception se fait dans un DOM, l'acheteur devra régler la TVA et l'octroi de mer et l'octroi de mer régional.

Que faire en cas de colis bloqué ?

En cas de colis bloqué, il est inutile de s’adresser à la douane. Il convient de prendre l’attache du transporteur, responsable de l’acheminement et des formalités douanières du colis. Celui-ci a connaissance de la situation de l’envoi. Le suivi du colis est assuré par le transporteur grâce aux informations fournies dans sa base de données.