[PDF] PRÉSENTER DES PRODUITS /ARGUMENTER/CONVAINCRE

Vous n'avez pas à convaincre un client pour vendre un produit

Savoir convaincre : La stratégie de persuasion

PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE

ACCUEILLIR UN CLIENT PRENDRE UNE - Le français des affaires

PRÉSENTER DES PRODUITS /ARGUMENTER/CONVAINCRE

Convaincre un acheteur en entretien de vente

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AFFAIRES-15-002

Thématique : COMMERCE / VENTE

Auteur : Joëlle Vivier-Merle

PRÉSENTER DES PRODUITS

/ARGUMENTER/CONVAINCRE Public : Vendeur en magasin- Commercial pour les particuliers -Conseiller vendeur

Niveau CECR : A2/B1

Durée : 2-3 heures.

FICHE ETUDIANT

Code : AFFAIRES-15-002

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AFFAIRES-15-002

1. PRÉSENTATION DES

PRODUITS/ARGUMENTATION

1. Situation de vente

a) Les phases de la vente (révision)

- Voici une liste des différentes phases de la vente. Par 2, remettez cette liste dans le bon ordre

puis associez les différents extraits de la vidéo à chaque phase :

PHASES DE VENTE EXTRAITS

nƒ ŁŁŁŁ FRQŃOXVLRQ GH OM YHQPH RNPHQLU O MŃŃRUG GX client) n° ____ : Vente additionnelle n° ____ : Accueil du client n° ____ : Présentation du produit n° ____ : Encaissement et prise de congé n° ____ : Recherche des besoins du client n° ____ : Réponses aux éventuelles objections Voilă madame, au reǀoir et n͛hĠsitez pas à me faire part de vos remarques je ǀous propose de prendre une purĠe d͛amande Yu͛aǀez-ǀous l͛habitude prendre le matin ? Beaucoup moins Ƌu͛aǀec une confiture en tout cas le miel est très énergétique vous me mettrez un pain demi-complet, c͛est ce que

ǀous m͛aǀez dit tout ă l͛heure ?

Vous recherchez donc un petit déjeuner suffisamment copieudž pour aǀoir de l͛Ġnergie toute la journĠe mais

ĠƋuilibrĠ c͛est ĕa ?

nous avons du miel de châtaignier, du miel de forêt, du miel de montagne Alors ǀoilă ĕa ǀous fera 21,50 s͛il ǀous plaŠt

Yu͛est-ce que je peux faire pour vous ?

elle contient 56% de fruits, elle est sans colorants, sans conservateurs - Vérifiez votre proposition en visionnant la vidéo et faites des corrections si nécessaire

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AFFAIRES-15-002

- Observez si toutes les phases de vente sont représentées dans cette situation. b) La présentation des produits par le vendeur :

Dans le tableau ci-dessous, cochez VRAI ou FAUX pour chacune des affirmations suivantes, et complétez

la colonne ͞Edžtraits" en v}quotesdbs_dbs2.pdfusesText_2