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Master Management des Ressources Humaines
L'ADMINISTRATION
DUPERSONNEL
Proposé par :
Professeur Amal LAALOURéalisé par :
Oumaima AROUI
Ilham NEJJARI
Année universitaire : 2015/2016
Table des matières
Introduction
Pour assurer sa fonction de production, l'entreprise utilise des facteurs de production qui sont le facteur travail qui correspond à la main d'oeuvre disponible au sein de l'entreprise, et le facteur capital qui est constitué par l'ensemble des moyens de production. Elle doit alors mettre en place des procédures de gestion de ces ressources internes pour assurer la convergence entre d'une part, ses besoins en facteurs de production définis par son pland'action stratégique, et d'autre part ses ressources disponibles à un moment donné. La gestion
du facteur travail se trouve assumée par la fonction de gestion des ressources humaines qui était appelée auparavant l'administration du personnel. 2 Au début, avant la Révolution Industrielle, la fonction " personnel " n'existe pas. C'est le superviseur qui se charge lui-même de recruter les employés dont il a besoin. La paie et la comptabilité sont gérées par la direction de l'entreprise.A travers l'histoire la relation homme-travail a beaucoup évolué, à l'issue de la Révolution
Industrielle, les entreprises sont confrontées à de nombreux problèmes sociaux et humains. C'est à ce moment qu'apparaît la fonction " personnel " dans l'entreprise.I.Historique
La fonction du personnel au sein de l'entreprise est passée par quatre phases :3Gestion des
hommesGestion du
personnel Nos joursGestion des RH
Depuis les
années 70 Pendant les 30 glorieuses Fin du 19ème jusqu'au 1945Au cours du19ème siècle Management des
RHLa première période commence au 19ème siècle et accompagne la révolution industrielle qui se
caractérise par le passage d'une société agricole et artisanale, à une société commerciale et
industrielle. C'est le début de la société salariale et de nouveaux concepts font leur apparition,
on parle de la division du travail, la hiérarchie et l'autorité. La dimension humaine se réduit à
un simple facteur de production. La gestion quotidienne des relations avec les employés est gérée par le contremaitre. La deuxième période commence au début des années 1900, alors que deux événements majeurs marquent cette époque. D'abord l'organisation scientifique du travail développé par Taylor, qui est le référentiel en matière d'organisation des ateliers de production, etl'émergence des pratiques visant le bien être des employés, par exemple, des salaire élevé fin
de diminuer le taux du turnover. Pendant cette époque, différentes activités du service personnel ont vu le jour, tels que recrutement, la paie, le règlement des conflits,...La troisième période débute vers les années 1950, est celle connue par l'enracinement des
pratiques dans les réalités organisationnelles. Les tenants de l'école des relations humaines
vont réagir contre l'Organisation Scientifique du Travail en montrant les limites et surtout en mettant en avant l'influence des facteurs d'ambiance et de relations sociales dans l'entreprisesur la productivité et le rendement. Ceci a contribué à humaniser les relations de travail. On
assiste à un développement de la fonction personnel qui se voit octroyer de nouvelles missions, par exemple : pourvoir les postes vacants par le recrutement des candidats compétent, maintenir de bonnes relations sociales...La quatrième période a été marquée par la gestion stratégique des ressources humaines et vise
essentiellement à relier les activités de gestion, d'une part, aux objectifs de l'organisation et,
d'autre part, à la performance organisationnelle. La fonction personnel ne s'apparente plus à une approche administrative des RH mais plutôt au management des RH. 4II.Qu'est-ce que l'administration du personnel ?
Au sein des entreprises, les intitulés des responsables des services spécialisés ont beaucoup
fluctués au cours des dernières décennies, surement on ne manquera pas de les rencontrer dans les diverses organisations ; yAdministration du personnel ; yRelations humaines ; yRelations sociales ; yGestion du personnel ; yDéveloppement sociale ; 5 yGestion des ressources humaines... En effet, les termes personnel et ressources humaines renvoient quelques fois à la distinction entre collaborateurs et cadres : yLe personnel : constitué des non-cadres (ouvriers, employés, agent de maitrise...), il fait l'objet d'une gestion collective réglée par des accords collectifs signés au sein de l'entreprise ou à un niveau supérieur tel que la région. yLes ressources humaines : ils font l'objet d'une gestion individualisée qui intègre l'évolution de carrière. Les instruments de gestion utilisés dans cette perspective sont différents de ceux qui concernent la catégorie personnel. Le terme administration est généralement associé à celui du personnel qui repose sur unevision juridique de la main d'oeuvre. Le salarié fait l'objet d'un sujet de droit du travail ou des
conventions, donc il est soumis à des obligations.L'administration du personnel est une référence organisationnelle, sous-jacente de la
bureaucratie, elle est formalisée, hiérarchisée, centralisée et impersonnelle. La fonction
publique représente l'archétype de ce modèle de gestion, mais on en trouve des versions atténués dans le secteur privé. Cependant les relations humaines remettent en cause ce modèle bureaucratique et mettent l'accent sur la motivation et ses facteurs, comme par exemple le dialogue social, la communication, les entretiens face à face et l'évolution des styles de commandement. Ce tableau présente une comparaison de la gestion des ressources humaines et administration du personnel :GRHAdministration du personnel
Actif spécifique
Anticipation
Variable stratégique
DRH membre du comité directeurPersonnel substituableRéaction
Variable d'ajustement
Chef du personnel
6 L'administration du personnel concerne les services de direction des ressources humaines, c'est une gestion de la situation administrative des employés, elle peut être définie comme l'application des textes et des normes régissant la vie professionnelle des employés auxdifférentes étapes de leur carrière. Autrement dit, c'est l'ensemble des activités qu'impose à
l'entreprise l'emploi de salariés.Elle vise à décrire des règles claires et non discutables, choisir les procédures les plus fiables,
décider pour les individus et surtout éviter tous ce qui peut aller contre l'objectivité. Les personnes en charge de cette fonction veillent au respect des obligations légales concernant le code du travail, les horaires et règlements internes, le respect des conventions collectives, les contrats de travail, le traitement des salaires, les cotisations sociales, lescongés payés et répartition du temps de travail, les formations et l'impact financier de ces
éléments sur l'entreprise. Cette fonction prend en charge également les relations avec l'inspection du travail. La gestion administrative du personnel assure également la collecte, la mémorisation, le traitement et la diffusion des informations relatives aux salariés, dans tous les processus de leur gestion, de leur recrutement jusqu'à leur départLes métiers de l'administration du personnel ont pour objectif de gérer le salarié autant de
façon individuelle que collective dans l'entreprise, sur tous les aspects administratif. III. Quelles sont les missions de l'administration du personnel ? La fonction administration ressources humaines a pour missions :yD'assurer la gestion sociale : veiller à l'évolution de la législation sociale en matière
de droit du travail, de paie et d'obligations légales. Cette activité inclut également le conseil auprès des opérationnels en ce qui concerne la préparation et le traitement des dossiers sociaux.