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Module 6. - Relation et communication avec les personnes et leur entourage

Objectifs de formation

² Mettre en ±XYUH des soins relationnels en adaptant sa communication à des publics diversifiés dans le respect de la déontologie et des valeurs professionnelles. ² Identifier les besoins et les attentes de la personne et de son entourage, les reformuler et proposer des informations adaptées à la situation.

Eléments de contenu

² Information et droits des patients :

² Notions législatives et réglementaires ; ² Le cadre réglementaire relatif aux droits des patients ; ² Le secret médical, le secret professionnel ;

² Le consentement des patients ;

² IpJLVOMPLRQ HP GpRQPRORJLH ŃRQŃHUQMQP O·LVROHPHQP OM ŃRQPHQPLRQ OM OLPLPMPLRQ GHV mouvements et les droits des patients ; ² IH U{OH GH O·MLGH -VRLJQMQP GMQV O·LQIRUPMPLRQ GX SMPLHQP ² La bientraitance : identification des facteurs qui contribuent à la bientraitance, prévention, repérage des signes de maltraitance et transmission aux personnes compétentes. ² Les techniques de communication (approche théorique et pratique) :

² Observation ;

² Entretien ;

² Ecoute active et reformulation ;

² Communication verbale et non verbale ;

² IH ÓHX HP O·MQLPMPLRQ

² Règles et procédures de communication dans un contexte professionnel ; ² Accueil et information de la personne et de son entourage ; ² (GXŃMPLRQ j OM VMQPp G·XQH SHUVRQQH SRXU IMYRULVHU RX PMLQPHQLU VRQ MXPRQRPLH ² 3MUPLŃLSMPLRQ j O·MQLPMPLRQ j NXP POpUMSHXPLTXH HQ ŃROOMNRUMPLRQ MYHŃ O·pTXLSH pluridisciplinaire ; ² Participation à la démarche éthique. ² Relation et communication à la personne soignéH j O·HQPRXUMJH HP MX[ aidants: ² IH GpYHORSSHPHQP SV\ŃORVRŃLRORJLTXH GH O·ORPPH OHV UHOMPLRQV OXPMLQHV

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