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Remerciements
Sylvain SAGOT 2
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM) - IRTES Remerciements
u- s- ser mes sincères remerciements : Je témoigne ma profonde reconnaissance à mon directeur de thèse, Mon- sieur Alain-Jérôme Fougères, Enseignant-é- -directeur de thèse, Monsieur l- fort-Montbéliard (Belfort, UBFC), pour ses précieux conseils, ses compé- tences et son expérience, pour sa participation active au cheminement de accordée. Je témoigne ma sincère gratitude à Messieurs Fabien Guillossou et Gon- zague Drion, dirigeants des Entreprises ORIXA MEDIA/VISIPERF, pour juger ce travail à Messieurs les rapporteurs, et Marie Curie (UPMC, Paris VI)Monsieur Philippe Trigano, Profess
Technologie de Compiègne (UTC, Compiègne),
Monsieur Jean-
Franche-Comté (UBFC),
Madame Myriam Lewkowicz, Professeur des Universités àTechnologie de Troyes (UTT).
-Grenier Go- S- ole, et pour la con-Remerciements
Sylvain SAGOT 3
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM) - IRTES
de travail. r- ticulier à Anthony, pour leur soutien et leur compréhension. soutenu et encouragé. présence et son attention. qui a également choisi de se lancer dans de longues études ainsi que son compagnon Benoît. perma- nent Je remercie Sylvie, Alain, Léna et Cathel pour leur Je témoigne ma profonde reconnaissance à Pauline, pour sa présence quoti- dienne à mes côtés, pour sa patience, pour son soutien de tous les instants, long de ce travail. Je lui adresse également tous mes encouragements pour son propre travail de thèse de Doctorat déjà bien engagé, et je tiens à lui témoigner tout mon amour !Table des matières
Sylvain SAGOT 4
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort- Montbéliard (UTBM) - IRTES Table des matièresINTRODUCTION GENERALE .............................................................................................................. 10
1. Contexte général ......................................................................................................... 10
2. Contexte de recherche ................................................................................................. 11
3. Position du problème .................................................................................................. 11
4. Objectifs et contributions ............................................................................................ 12
5. Organisation du document .......................................................................................... 13
CHAPITRE 1. LE REFERENCEMENT WEB ........................................................................................... 14
1. Introduction ................................................................................................................ 14
2. Les moteurs de recherche ............................................................................................ 15
2.1 Principe de fonctionnement ................................................................................................ 15
2.2 Classement des résultats ..................................................................................................... 16
2.3 Historique des moteurs de recherche .................................................................................. 19
3. Principe du référencement web ................................................................................... 21
3.1 Comportement des internautes ........................................................................................... 21
3.2 Définition du référencement web ........................................................................................ 22
3.3 Types de résultats : naturels et sponsorisés ......................................................................... 23
4. Les techniques de référencement web .......................................................................... 25
4.1 Compétences requises ........................................................................................................ 25
4.2 Les critères on-page............................................................................................................ 26
4.3 Les critères off-page ........................................................................................................... 28
4.4 White hat versus black hat .................................................................................................. 29
5. Les outils du référencement web .................................................................................. 31
6. Discussion et conclusion .............................................................................................. 36
CHAPITRE 2. PROBLEMATIQUE .................................................................................................... 38
1. Introduction ................................................................................................................ 38
2. Un problème complexe ................................................................................................ 39
2.1 Structure dynamique et évolutive ........................................................................................ 39
2.2 Volume et diversité des données ......................................................................................... 41
2.3 Volume et diversité des interactions .................................................................................... 42
2.4 Résultats incertains ............................................................................................................ 43
2.5 Bilan .................................................................................................................................. 44
3. Le processus de référencement web ............................................................................. 45
3.1 Le référencement web : état de la littérature ....................................................................... 45
3.2 Absence de cadre ............................................................................................................... 46
3.3 Le référencement web est un processus .............................................................................. 46
4. Problématique et hypothèses de travail ....................................................................... 47
5. Discussion et conclusion .............................................................................................. 49
CHAPITRE 3. LE PROCESSUS DE REFERENCEMENT WEB ........................................................................ 50
1. Introduction ................................................................................................................ 50
2. Méthode pour définir le processus de référencement web ............................................. 51
2.1 Similitude avec la conception de produits/services ............................................................... 51
2.3 Identification du processus de référencement web .............................................................. 54
Table des matières
Sylvain SAGOT 5
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM) - IRTES 2.4 Bilan .................................................................................................................................. 56
3. Acteurs et éléments du processus de référencement web .............................................. 57
3.1 Les acteurs humains ........................................................................................................... 57
3.1.1 Le référenceur ........................................................................................................... 57
3.1.2 Le client .................................................................................................................... 57
3.2 Les étapes du processus de référencement web ................................................................... 58
3.2.1 Étape 1 : Identification du besoin ............................................................................... 58
3.2.2 Étape 2 : Étude de la faisabilité du projet .................................................................... 59
3.2.3 Étape 3 : Proposition des actions ................................................................................ 59
3.2.4 Étape 4 : Implémentation des actions ......................................................................... 60
3.2.5 Étape 5 : Mesure de l'impact ...................................................................................... 60
3.3 Interactions entre les acteurs du processus de référencement web ....................................... 62
4. Collaboration et niveau de connaissance ...................................................................... 63
4.1 Deuxième version du processus de référencement web ........................................................ 65
5. Discussion et conclusion .............................................................................................. 68
CHAPITRE 4. MODELISATION DU PROCESSUS DE REFERENCEMENT WEB ................................................... 70
1. Introduction ................................................................................................................ 70
2. Le paradigme agent pour modéliser le processus de référencement web ....................... 71
2.1 Le référencement web : un système distribué ...................................................................... 71
3.1 Le modèle .......................................................................................................................... 74
3.2 Modèle des agents SEO ....................................................................................................... 76
3.3 Propriété des agents SEO .................................................................................................... 76
33.5 Coopérations et interactions ............................................................................................... 78
4. Modélisation agents du processus de référencement web ............................................. 80
4.1 Organisation des agents ...................................................................................................... 82
4.1.1 Les agents besoin ...................................................................................................... 82
4.1.2 Les agents fonction .................................................................................................... 82
4.1.3 Les agents contrainte ................................................................................................. 82
4.1.4 Les agents solution .................................................................................................... 82
4.2 Des agents solution : Page et Critère ................................................................................... 83
5. Discussion et conclusion .............................................................................................. 86
CHAPITRE 5. CONCEPTION D'UN SYSTEME D'AIDE A LA DECISION POUR LE REFERENCEMENT WEB .................. 88
1. Introduction ................................................................................................................ 88
3. Un système pour la simulation du processus de référencement web .............................. 93
3.1 Calcul du classement .......................................................................................................... 94
3.2 Application ......................................................................................................................... 96
3.2.1 Définition du projet ................................................................................................... 96
3.2.2 Simulation ................................................................................................................. 97
Table des matières
Sylvain SAGOT 6
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM) - IRTES 4.2.1.1 Critère KWrText ..................................................................................................... 104
4.2.1.2 Critère KWrTitle .................................................................................................... 105
4.2.1.3 Critère KWrH1 ....................................................................................................... 105
4.2.1.4 Bilan des expérimentations conduites sur des critères indépendants ....................... 106
4.2.2.1 Bilan des expérimentations conduites sur des critères combinés ............................. 109
4.3 Étape 2 : Définition des ensembles flous ............................................................................ 109
4.3.1 Bilan sur la définition des ensembles flous ................................................................ 111
4.4 Étape 3 : Définition des règles de décision floues ............................................................... 112
4.4.1 Bilan sur la définition des règles floues ..................................................................... 114
5.1 Essai et validation du système en conditions réelles ........................................................... 120
6. Discussion et conclusion ............................................................................................ 123
CONCLUSION GENERALE ............................................................................................................... 125
1. Le référencement web est un processus complexe et structurable : apports et limites .. 126
2. Le processus de référencement web est modélisable : apports et limites ..................... 127
décision : apports et limites ............................................................................................... 128
PERSPECTIVES ENVISAGEES ........................................................................................................... 130
1302. Vers une approche multi-critères versus critères forts ................................................. 133
BIBLIOGRAPHIE.......................................................................................................................... 135
LISTE DE NOS PUBLICATIONS SUR LE TRAVAIL CONDUIT ......................................................................... 141
Table des illustrations
Sylvain SAGOT 7
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort- Montbéliard (UTBM) - IRTES Table des illustrationsFigure 1. Étapes du fonctionnement d'un moteur de recherche ...................................................... 16
Figure 2. Archie, le premier moteur de recherche web, 1990 ......................................................... 20
Figure 3. Le Triangle D'or, identifié en 2005 par Did-it, Enquiro, and Eyetools durant une étude
Figure 4. Différence entre les résultats naturels et les résultats sponsorisés sur le moteur de
recherche Google avec la requête : " referencement » .................................................................. 24
Figure 5. Interface de l'outil de suivi de positionnement, MyPoseo ................................................ 32
Figure 6. Interface de l'outil d'audit SEO, affichage des balises
Figure 7. Interface de l'outil d'analyse de liens retour, Ahrefs ........................................................ 34
Figure 8. Interface de l'outil d'analyse de mots-clés, SemRush ....................................................... 35
Figure 9. Interface du service Whois pour le nom de domaine utbm.fr, whois.domaintools.com ...... 36positive de leurs visibilités, 2011, raking-metrics.fr ....................................................................... 40
de leurs visibilités, 2011, raking-metrics.fr .................................................................................... 40
Figure 12. Trois types d'évolution de classement possibles : (A) augmentation, (B) stagnation et (C)
régression ................................................................................................................................... 43
Figure 13. Première version du processus de référencement .......................................................... 55
collaboratif.................................................................................................................................. 68
Figure 18. Interactions entre acteurs et entités du système ........................................................... 72
Figure 22. Modélisation agents du processus de référencement web ............................................. 81
Figure 23. Agents solution : Page, Mot-clé et Backlink .................................................................. 83
humains durant le processus de référencement ............................................................................. 85
connaissances et SAD hybride ...................................................................................................... 92
Figure 26. Représentation graphique pour nos trois cas de figure .................................................. 95
Figure 27. Différence entre Page pharmacie et Page non-pharmacie ............................................. 97
Figure 28. Simulateur de référencement multi-agents (environnement NetLogo), affichage duclassement des six sites de pharmacies ......................................................................................... 98
Figure 29. Diagramme de classes UML du processus de référencement .......................................... 99
acteurs humains durant le processus de référencement ............................................................... 100
Table des illustrations
Sylvain SAGOT 8
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM) - IRTES Figure 32. Évolution du classement au cours du temps pour le couple de critères n°2 : KWrText et
KWrH1, interface Myposeo ......................................................................................................... 107
Figure 33. Classement stabilisé des 24 sites web sur le couple de critères n°1 : KWrText et KWrTitle
................................................................................................................................................. 108
Figure 34. Classement stabilisé des 24 sites web sur le couple de critères n°2 : KWrText et KWrH1 109
Figure 35. Trois ensembles flous pour le critère KWrText : bad, medium et excellent, Matlab ....... 110
Figure 36. Trois ensembles flous pour le critère KWrTitle : bad, medium et excellent, Matlab ....... 111
Figure 37. Trois ensembles flous pour le critère KWrH1 : bad, medium et excellent Matlab ........... 111
Figure 38. Règles floues pour les critères KWrText et KWrTitle, éditeur de règle MatLab .............. 112
Figure 39. Graphique de surface du classement pour les critères KWrText et KWrTitle, Matlab ..... 113
Figure 40. Graphique de surface du classement pour les critères KWrText et KWrH1, Matlab ....... 113
Figure 42. Définition des ensembles flous pour les critères KWrText, KWrH1 et KWrTitle au format
.fcl ............................................................................................................................................ 116
Figure 43. Définition des règles de décision floues pour les critères KWrText et KWrTitle .............. 117
Liste des tableaux
Sylvain SAGOT 9
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM) - IRTES Liste des tableaux
Tableau 1. Méta-modèle d'ingénierie issu de la conception de produits, [47] ................................. 54
caractéristiques du processus de référencement ........................................................................... 73
Tableau 3. Table descriptive des actes de coopérations des agents SEO ......................................... 79
Tableau 4. Table des messages .................................................................................................... 86
Tableau 5. Exemples de valeurs pour le critère c8=longueur de la balise
Tableau 6. Équations proposées pour nos trois cas de figure ......................................................... 95
Tableau 7. Valeurs obtenues pour les critères de chacun des six sites de pharmacie sélectionnés .... 96
Tableau 9. Premier questionnaire ............................................................................................... 120
Tableau 11. Deuxième questionnaire .......................................................................................... 121
Introduction générale
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Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort- Montbéliard (UTBM) - IRTES Introduction générale1. Contexte général ......................................................................................................... 10
2. Contexte de recherche ................................................................................................. 11
3. Position du problème .................................................................................................. 11
4. Objectifs et contributions ............................................................................................ 12
5. Organisation du document .......................................................................................... 13
1. Contexte général
Le développement rapide du World Wide Web depuis les années1990 a entraîné laccroissement du nombre de sites web et
arallèlement, les moteurs de re- cherche ont joué un rôle majeur en facilitant la recherche informations sur le web, au point de devenir une source inépuisable de trafic dont les propriétaires de sites web souhaitent profiter [1], [2]. Afin de capter un maximum de trafic qualifié, il est devenu né- cessaire de se démarquer pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche. Pour cela les propriétaires de sites web peuvent faire appel à des entreprises pratiquant le référencement, et plus particulièrement le référencement naturel qui regroupe web au plus haut niveau dans les ré- sultats de recherche [3]. référenceur qui, en optimisant un certain nombre de critères au sein du site web, améliore son positionnement. Mais les résultats obtenus sont incertains, car les algorithmes de classement des moteurs de recherche sont en per- pétuelle mutation. Dès lors, il est nécessaire pour le référenceur du processus de référencement et dans ses prises de décisions afin de satisfaire ses clients. contribuer à la conception et à la maîtrise du processus de référence- ment web.Introduction générale
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Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM) - IRTES
2. Contexte de recherche
Nos travaux de recherche se sont déroulés dans le cadre con- vention CIFRE (Conventions Industrielles de Formation par la RE- cherche) signée entre le laboratoire IRTES (Institut de Recherche sur les TÉnergie et la Société) et ORIXA ME- DIA1 que nous appellerons par la suite " entreprise pilote », dont principale est le référencement de sites web. Ce contexte particulier2 nous a permis étudier de travail des référenceurs en conditions réelles, et nous a permis de mettre en évidence des lacunes dans la maîtrise du processus de ré- férencement et nos approches en élaborant des connaissances nouvelles, voire des outils pour mieux répondre aux besoins des référenceurs et aux attentes de leurs clients.3. Position du problème
Le processus de référencement est complexe, les résultats sont longs à obtenir et ils sont incertains. Par ailleurs, les moteurs de recherche communiquent très peu sur le mutations de leurs algorithmes de classement des pages, ce qui complique le travail des référenceurs. Qui plus est, ils doivent respec- ter des impératifs de temps et de coûts. Ils travaillent aussi beau- coup par expérience et de manière plus ou moins artisanale du fait [4]. Ils doivent également concilier les besoins de leurs clients et le respect des règles des moteurs de recherche qui sont parfois en contradiction. collaborer avec le client [5] en amont du projet de référencement. Dès lors, il est néces- saire de définir un réel cadre à cette activité en proposant un proces-1 SARL Orixa Media de sites web. Siège basé à Paris (11e) et filiale Visiperf à Montbéliard (25200). 2
Les semaines de travail étaient divisées entre une période en entreprise (70%) et une période en la-
boratoire de recherche (30%)Introduction générale
Sylvain SAGOT 12
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM) - IRTES sus de référencement prenant en compte les attentes et les besoins
des clients tout en respectant les règles des moteurs de recherche. Par ailleurs, afin de permettre une et ainsi faciliter le travail du référenceur, celui-ci doit être guidé dans ses choix et actions à mener. n systèmeà la décision
pour le férencement est une des ré- ponses possibles à notre problème comme nous avons pu le montrer [6]. Cen particulier sur cet axe que nous avons choisi de porter nos travaux de recherche.4. Objectifs et contributions
Le premier objectif de cette thèse est de permettre une meilleure compréhension du processus de référencement. Pour cela, nous nous proposons de définir, modéliser et concevoir le processus de référencement dans son ensemble, de la prise de contact avec le finalisation du projet de référencement. Le deuxième objectif est de permettre la maîtrise du processus de référencement par le couple référenceur/client. Grâce à la modélisa- tion du processus et à partir des connaissances acquises précédem- ment, nous nous sommes proposé de développer un système à la décision permettant à la fois une meilleure maîtrise du référen- cement et jouant un véritable rôle de support dans le choix des ac- tions à mener.Ainsi, pour résumer :
La première contribution de ce travail consiste à établir un cadre efficace pour les différentes étapes du processus de référencement grâce à la littérature, l'expérience en entreprise et l'utilisation d'un mé- ta-modèle d'ingénierie. Après avoir défini ces différentes étapes, la deuxième contri- bution consiste à modéliser par un système multi-agents le processus de référencement afin de permettre une meilleure compréhension de son fonctionnement et de contrôler effica- cement ses interactions.Introduction générale
Sylvain SAGOT 13
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort- Montbéliard (UTBM) - IRTES La troisième contribution porte sur la s- développé à partir de notre modèle s et utilisant la logique floue. Il est conçu pour servir de de notre modèle, nous avons testé ce système5. Organisation du document
Notre document est organisé en six chapitres :
Chapitre 1. Le référencement web
Chapitre 2. Problématique
Chapitre 3. Le processus de référencement web Chapitre 4. Modélisation du processus de référencement webChapitre 5. é-
férencement web Chapitre 6. Conclusion générale et perspectives Le premier chapitre présente un sur la notion de référen- cement web. Le deuxième chapitre expose les problèmes liés à la pra- tique du référencement web et présente notre problématique de re- cherche ainsi que nos hypothèses de travail. Dans le troisième chapitre, nous proposons de définir le processus de référencement ainsi que ses étapes -. Dans le quatrième chapitre, nous modélisons le processus de référencement grâce à un système multi-agents. Le cinquième chapitre présente notre système pour le référencement web conçu série tests i- lote. Nous terminons enfin ce travail de recherche par une conclusion générale suivie de perspectives possibles à partir de nos résultats.Chapitre 1. Le référencement
Sylvain SAGOT 14
Thèse en Sciences po
Université de Bourgogne Franche-Comté (UBFC) Université de Technologie de Belfort- Montbéliard (UTBM) - IRTES Chapitre 1. Le référencement web1. Introduction ................................................................................................................ 14
2. Les moteurs de recherche ............................................................................................ 15
2.1 Principe de fonctionnement ................................................................................................ 15
2.2 Classement des résultats ..................................................................................................... 16
2.3 Historique des moteurs de recherche .................................................................................. 19