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10/12/2018
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Journée Régionale
Comment évaluer nos actions ?
Place du RETEX
Pr P Bilbault, Dr H Delplancq, JN Piccin
SAMU67-SMUR de Strasbourg
Journée Régionale
" La connaissance s"acquiert par l"expérience, tout le reste n"est que de l"information »
Albert Einstein
1879-1955
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Journée Régionale
"Paroles d"acteurs...» " Heureusement on a assumé... mais les autres?»" je n'ai servi à rien, j'étais perdu...» "Au début n'a pas trouvé les procédures...»
Journée Régionale
" Nous ne sommes jamais aussi mauvais que nous le pensons, mais jamais aussi bon que nous aimerions le croire »
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Journée Régionale
"Alors..... » " Entamer une démarche d'introspectionet de capitalisation»" Passer du temps de l'actionà celui de l'analyse» " Dans un esprit et de transparenceet d'honnêteté»
Journée Régionale
Faire évoluer nos structures et organisations dites apprenantes et accroitre leur résilience
S'inscrire dans une
démarche d'amélioration et de valorisation des bonnes pratiques
Capitaliser sur l'expérience
vécue et ce qui a fonctionné Apprendre des erreurs afin de garantir qu'elles ne se reproduiront plus
Pourquoi
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Journée Régionale
Deux séquences réparties dans le temps avec
des objectifset une méthodologie différents
CommentDébriefing opérationnel etRETEX
Journée Régionale
Desobjectifs simplesvisant à dégager
quelques pistes d'amélioration, dont la mise en oeuvre est " facile » et souvent dans un périmètre fonctionnel limité, alimenter le RETEX
Débriefing opérationnel
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Journée Régionale
Organisé" à chaud » immédiatement
après l'évènement, avec les participants à l'évènement et réalisé in situ, unité ou organisation fonctionnelle : service, pré-hospitalier, cellule de crise, logistique...
Débriefing opérationnel
Journée Régionale
S'appuie surlamémoire immédiate et
l'expérience vécue individuelle
Met en avant des savoirs cachés, des
" astuces » qui ont participé à la réussite au delà des procédures
Favorisele partage des responsabilités,
et participe à la cohésiondu groupe
Débriefing opérationnel
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Journée Régionale
Animépar unresponsable, dans une
posture d'écoute bienveillante favorisant l'expression spontanéesans reproche et sans mise en cause
Structurépar la chronologiedes
évènements et selon un format court
Débriefing opérationnel
Journée Régionale
C'est aussiun moment de remerciements,
la possibilité d'intégrer l'expérience individuelle dans une vision collective, et le moyen de marquer la fin des évènements permettant aux intervenants de passer à l'après
Débriefing opérationnel
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Journée Régionale
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Comment évaluer nos actions - ANFH