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EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION

ÉPREUVE G.R.C.F BTS AG PME-PMI

MAJ 12/15

RÉSUMÉ DU RÉFÉRENTIEL :

- Réalisation de fiches descriptives de situation de gestion (1 fiche minimum à 5 fiches maximum).

- 5 tâches minimum et différentes du référentiel fiches.

Dans la pratique

- Les fiches peuvent être réalisées ou observées par le candidat. - avoir au minimum une production sur Excel avec des fonctions avancées (SI,

- En 2ème année, utilisation du PGI du centre de formation (pour transposer certains travaux effectués en

entreprise

EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION CLIENT

- Création / Mise à jour T111) - Création / Mise à jour s (T111) - Cré (publipostage, e-) - Organisation et évaluation de la prospection (T111) - Cons - : le devis (T121) - Suivi et contrôle des commandes et des livraisons au client (T123) - De la prospection à la facturation client (T111/T123/T124) - De la prospection à la relance client (T111/T123/T124) Fiches blindées - Du devis à la relance client (T121/T123/T124) - Amélioration de la base de données clients (T125) - accueil de la clientèle (T131) - Traitement et suivi des réclamations clients Exemples de travaux intéressants sur tableur Excel: - Base de données clients / base de données prospects - Tableau de " suivi des dossiers » - Tableau de " suivi des devis clients » - Tableau de " suivi des commandes clients » - Tableau de " suivi des factures clients » - Tableau " liste des réclamations clients » - Tableau de Pareto sur les réclamations clients

EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION FOURNISSEUR

- n contrat avec un fournisseur (T221) - Analyse des performances des Exemples de travaux intéressants sur tableur Excel : - Tableau de coordonnées des fournisseurs - Tableau comparatif des offres fournisseurs - Tableau multicritères des offres fournisseurs - Tableau de " suivi des commandes fournisseurs » - Tableau de " suivi des règlements fournisseurs »quotesdbs_dbs35.pdfusesText_40