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PROCÉDURE DE CERTIFICATION
V 2014
LES PRINCIPES ET LES EXIGENCES
La certification V 2014
Septembre 2015 2
V 2014: des exigences inchangées,
une procédure très différenteSeptembre 2015 3
Gestion des ressources humaines
Gestion des ressources
financièresFonctions logistiques (déclinées
en sous-rubriques)Gestion des équipements et
produits au domicile du patient (*)Fonctions
supportDes critères regroupés
HQ 21 POpPMPLTXHV" YRLUH SOXV
Management stratégique,
gouvernanceQualité de vie au travail
Management et gestion de la
qualité et des risquesGestion du risque infectieux
Management
(*) : selon les activités des établissements En vert : les thématiques obligatoires du Compte Qualité En rouge : des thématiques obligatoires particulièresDroits des patients
PARCOURS DU PATIENT
PEC de la douleur
PEC des patients en fin de vie
Gestion du dossier du patient
Identification du patient
PEC médicamenteuse
PEC du patient aux urgences et
soins non programmés (*)Biologie médicale
Imagerie
Management de la PEC du
patient au bloc opératoire (*)Management de la PEC dans les
secteurs à risque (*) : Endoscopie, Radiothérapie, Médecine nucléaire, Imagerie interventionnelle, Salle de naissancePrise en charge du patient
Septembre 2015 4
Septembre 2015 5
Septembre 2015 6
Septembre 2015 7
Septembre 2015 8
Les modalités opérationnelles
de la V 2014 Une lecture du Manuel centrée sur les risques au travers des 21 thématiques Une préparation et une visite structurées autour de nouvelles méthodes (analyse processus et patient traceur) pour permettre une évaluation de la réalité des prises en charge Un outil de suivi de la certification, le compte qualité, articulé avec le programme Q-*G5 GH O·pPMNOLVVHPHQP Un processus décisionnel exigeant évaluant la PMPXULPp GHV GpPMUŃOHV GH TXMOLPp GH O·pPMNOLVVHPHQPUn cycle plus continu
Septembre 2015 9
Septembre 2015 10
Au total
IM TXMOLPp MX ѱXU GX management de O·pPMNOLVVHPHQPDes priorités centrées sur les risques
I·MSSURŃOH SMU processus
Î le fonctionnement et les pratiques des professionnels au quotidienIM SOMŃH ŃHQPUMOH GH O·équipe
Une évaluation externe de la maturité de O·pPMNOLVVHPHQP SRXU ŃOMTXH POpPMPLTXHÎ la capacité à atteindre les objectifs, à maîtriser les risques identifiés et à déployer effectivement O·MPpOLRUMPLRQ ŃRQPLQXH