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BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR – BANQUE Gestion de clientèle et communication professionnelle 05-BQE4BA SESSION 2005 © Comptazine BTS
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BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR – BANQUE Gestion de clientèle et communication professionnelle 09-BQE4BA SESSION 2009 © Comptazine BTS
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ALPHA COMMUNICATION FORMATION ʹ IFASUD 185-203 Place de la Liberté 83000 TOULON- UAI : 0831738N
Tél : 04 94 03 20 40- Fax : 04 94 16 06 37
Objectifs de la formation :
Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle exerce un métier de conseil et de vente où les qualités relation-
nelles jouent un rôle de premier plan. Il est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel sur
un marché fortement bancarisé, caractérisé par la multiplication des acteurs et des modes de commercialisation. Il
agences physiques et virtuelles, Internet, téléphone mobile intelligent, réseaux sociaux, bureau tactile. Dans ce con-
titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle doit conjuguer de solides compétences techniques, notamment juri-
diques, financières et fiscales, avec des capacités comportementales et commerciales, lui permettant de conduire
sereinement sa mission dans un contexte professionnel fortement réglementé. Nombre de participant par session : de 12 à 25 participants. Lieux de la formation : 185-203, Place de La Liberté 83000 TOULON.01 Juin au 31 décembre.
Modalités d'admission :
Admissibilité des candidats par un entretien téléphonique, sur présentation du dossier sco-
laire, Admission après un entretien en présentiel avec le(a) chargé(e) de relation entreprise.
Modalités Pédagogiques :
Face à face pédagogique, Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices
pratiques, études de cas et échanges, Formateurs issus du milieu commercial et expérimentés,
Réalisation de contrôles continus en cours de formation, Réalisation de 4 BTS Blancs durant les deux ans,
Mise en situation avec des professionnels en activité du commerce, directeurs et négociateurs. Nationale- Niveau 5. Il est possible de valider un ou des blocs de compétences (cf. fiche RNCP).Poursuivre ses études : Bachelor, BAC+3 Management Marketing et E-Commerce, Licence Professionnelle.
PROGRAMME BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
BANQUE Conseiller de clientèle
ALPHA COMMUNICATION FORMATION ʹ IFASUD 185-203 Place de la Liberté 83000 TOULON- UAI : 0831738N
Tél : 04 94 03 20 40- Fax : 04 94 16 06 37
Continuer son parcours professionnel : Conseiller en produits financiers ou produits bancaires, Technico-commer-
cial, Juriste d'entreprise, Chargé de clientèle banque, Conseiller en épargne bancaire, Collaborateur de cabinet nota-
rial. - Communication courante et expression - Communication professionnelle, formulation, débats, questionnement - Connaissances linguistiques (vocabulaire et syntaxe) - Analyses et synthèses - Compétences fondamentales et spécifiques - Dimension culturelle - Discussions et dialogues courants et professionnels - Analyses de situations de communication - La Connaissance du client - Le conseil - La formalisation de la vente - Le suivi de la relation - Le fonctionnement du compte - La clôture de compte - La distribution de produits et services liés au compte - La mise à disposition et le suivi des moyens de paiement - La distribution de crédits aux particuliers - La participation à la gestion du risque au quotidienU.4- '
U.3- GESTION DE LA CLIENTELE
U.2-LANGUE VIVANTE ETRANGERE
U.1-CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
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