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Département Génie Electrique
Rapport de stage
d'initiationCentre support technique Realisé par : Youssef GHAZZAF Encadré par :Mr.Khalid MOUKISS
Mr.Mounir ESBAI
Année universitaire : 2009/2010
Remerciements
Au terme de ce stage de 1ère année que j'ai efffectué au sein de SCHNEIDER ELECTRIC Maroc, je tiens à témoigner de mon profond respect à Monsieur Khalid MOUKISS et Monsieur Mounir ESBAI pour leur encadrement si particulier, joignant rigueur et subtilité. Leurs qualités humaines et intellectuelles m'ont beaucoup marquées.Le présent rapport n'aurait pu être réalisé sans la collaboration et l'assistance de
certaines personnes, notamment : Monsieur Mustapha FIRDAOUSSI et Monsieur Omar AITJA. J'aimerais bien à cette occasion, leur exprimer ma gratitude et ma reconnaissance. Enifin, j'aimerais remercier l'ensemble du personnel qui m'ont accueilli et orienté et ce malgré leurs multiples occupations, ainsi que toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin à la réalisation de ce travail. 2SommaireRemerciements
Sommaire...................................................................................................
...................3Introduction................................................................................................
..................4Première partie " Schneider Electric
Maroc »........................................................5 I : Présentation de Schneider Electric Maroc (SEM) ..............................................6 I - 1 : Fiche technique .................................................... .............................................6 I - 2 : Bref historique de Schneider Electric Maroc .................................................7I - 3 : Organigrammes
.................................................................................................8I I : Les marchés, les clients et les
métiers .............................................................9II - 1 : Les principaux marché
.................................................................................... 9II - 2 : Les clients
......................................................................................................... 9
II - 3 : Les métiers
.......................................................................................................9
III : Les produits Schneider
Electric ................................................................10III - 1 : L'essentiel de l'offfre Merlin
Gerin...............................................................10III - 2 : L'essentiel de l'offfre
Telemecanique.......................................................... 11Deuxième partie " Déroulement du
stage »....................................................... 13I : Centre support
technique ..................................................................................14 3I -1 :
Présentation ................................................................................................
.....14 I-2 : Réception et enregistrement d'une demande de prix ................................ 14I -3: Traitement des demandes de prix
produits ..................................................14II : Outils logiciels du support
technique.........................................................15II - 1 : SISpro Bâtiment
.............................................................................................15II - 2 :
ECODIAL......................................................................................................
.....15III : Déroulement du stage
..............................................................................16III - 1 : Les outils mis à ma disposition
...................................................................16III - 2 : Taches
efffectuées ........................................................................................ 18
III - 3 : Les apports du stage
...................................................................................19Conclusion................................................................................................
..................20Introduction
Dans le cadre de ma scolarité à l'Ecole Supérieure de Technologie de Casablanca, j'ai efffectué un stage d'initiation de quatre semaines (du 1 au 31 Juillet 2009) au service support technique de la société SCHNEIDER ELECTRIC MAROC, grande entreprise internationale qui produit et commercialise du matériel de distribution électrique et 4 d'automatisme. L'objectif de ce stage était de placer l'étudiant dans une équiped 'exécutants aifin qu'il s'interroge sur le contenu et l'organisation du travail d'une équipe,
des relations professionnelles et des conditions de travail. J'ai abordé ce travail commel'aurait fait un intérimaire inexpérimenté, j'ai essayé d'atteindre les objectifs que l'on
m'assignait en tant que responsable dans le support technique. Ce rapport s'organise en deux grandes parties : La présentation globale de l'entreprise, puis celle du déroulement du stage et les taches efffectuées.