[PDF] [PDF] Foire aux questions - PDF4PRO

[PDF] Pocket Bank - CHAABI NET

Transfert d'argent récupérable au niveau des Guichets et/ou Agences Banque Populaire ; ▫ Virement de compte à compte ; ▫ Paiement des factures, impôts,  

[PDF] Foire aux questions - PDF4PRO

Puis-je utiliser Pocket Bank si je n'ai pas souscrit à Chaabi Net ? Oui, vous Comment puis-je ajouter / retirer des comptes ou cartes à / de mon contrat ?

[PDF] CONDITIONS ET TARIFS - Chaabi Bank

Gratuit □ Changement des éléments dΖidenificaion du compte Gratuit Etablissement et envoi du relevé de compte mensuel Gratuit Internet : CHAABI NET

[PDF] CONDITIONS ET TARIFS - Chaabi Bank

1 oct 2019 · Changement des éléments d'identification du compte Gratuit Établissement et envoi du relevé de compte mensuel Internet : CHAABI NET

[PDF] BANQUE CENTRALE POPULAIRE - Bourse de Casablanca

29 avr 2016 · Banque Chaabi Du Maroc BCP Banque Centrale Populaire BDT Etats de synthèse des comptes sociaux de la BCP consolidés de 38 839 564 KMAD dont un bénéfice net consolidé de 3 022 779 KMAD Responsabilité 

[PDF] POLITIQUE DE SIGNATURE ELECTRONIQUE - Banque Populaire

GESTION DE PREUVE Titre DEMATERIALISATION OUVERTURE DE COMPTE 2 4 2 Prise en compte des mises à jour Chaabi net ✓ Pocket bank

[PDF] CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d - cloudfrontnet

VIR : lorsque le virement concerne un compte tenu chez nos confères B- La banque à distance Chaabi NET : Permet aux clients de recevoir sur leur adresse  

[PDF] Banque Centrale Populaire - AMMC

31 août 2020 · Les commissaires aux comptes de La Banque Centrale populaire Le bénéfice distribuable est constitué du bénéfice net de l'exercice augmenté, le cas échéant, du Chaabi Leasing, filiale spécialisée dans le Crédit-Bail ;

[PDF] FACTURATION DES CLIENTS PARTICULIERS MODES DE

L'application Mobile « Jumia one » ▫ Tout client bancarisé auprès du groupe BCP via : - L'interface Web « CHAABI NET » à l'adresse https://bpnet gbp ma ;

[PDF] Le Partenariat OCP/BCP Présentation du Groupe Banque Populaire

Capital risque Maroc Assistance Internationale Chaabi Courtage Assurance Assistance Chaabi LLD (Location longue durée) Chaabi Doc Net Services

[PDF] chaabi net inscription

[PDF] phrase de passe pour imprimante canon

[PDF] chateau nouvelle orthographe

[PDF] gateau accent circonflexe

[PDF] baton ou bâton

[PDF] gateau nouvelle orthographe

[PDF] chateau ou château

[PDF] baton nouvelle orthographe

[PDF] hopital ou hôpital

[PDF] dentelle famille de dent

[PDF] mot de la meme famille que dent

[PDF] lenteur

[PDF] les mots dela meme famille de jardin

[PDF] mot de meme famille que saut

[PDF] peinture finition a b ou c

Présentation

Qu'est-ce que Pocket Bank ?

Pocket Bank est le service mobile-banking de la Banque Populaire qui vous permet d"effectuer, via votre téléphone mobile, un ensemble d"opérations bancaires. Pocket Bank vous permet de : ffectuer des transferts d"argent (virement de compte à compte, mis e à disposition d"espèce récupérable en agence ou au niveau des guichets automatiques Banque Quels sont les principaux avantages de ce service? Pocket Bank vous permet d"effectuer des transactions bancaires 24h/24 et 7j/7 à votre convenance, à partir de n"importe quel endroit seulement par l"utilisation d"un téléphone . Y-aura-t-il des services additionnels dans le futur ? s Pocket Bank pour rendre votre banque encore plus proche de vous :

Qui peut bénécier de ce service?

service est disponible pour tout client titulaire d"un compte à vue ouvert auprès d"une agence Banque Populaire et ayant un abonnement actif (post-payé ou prépayé) de la téléphonie mobile. Les services à caractère public sont disponibles pour toute personne ayant un abonnement actif (post-payé ou prépayé) de la téléphonie mobile sans qu"elle soit cliente Banque

Populaire.

Comment fonctionne Pocket Bank ?

Pocket Bank est une application embarquée basée sur Java, ndroid, iPhone S

Foire aux questions

Quels sont les téléphones mobiles compatibles avec Pocket Bank ? Pocket Bank est testé sur plusieurs modèles de téléphones. I l fonctionne avec : compatible J2ME ;

Android versions 2.3 et supérieures ;

d, ckberry versions 7.1 et supérieures.

Y'a-t-il des frais pour ce service?

La Banque Populaire vous offre ce service gratuitement pendant une année. lic : Y'a-t-il des limites sur le montant du paiement que je peux fai re? tes : V

Ce service est-il disponible dans d'aut

res langues? Actuellement, Pocket Bank est disponible seulement en français. Une version multilingue sera lancée incessamment. Est-ce que le service est disponible 24h/24 et 7j/7 ? le service est disponible tous les de la semaine et à longueur de

Ce service est-il disponible à l'étranger?

téléphoniques marocains. Puis-je utiliser Pocket Bank si je n'ai pas souscrit à Chaabi Net ? vous utiliser Pocket Bank sans vous abonner à Net. ndant,

Installation et souscription

Ai-je besoin de m'inscrire auprès d'un opérateur télécom spécique pour bénécier de ce service? Pocket Bank est disponible pour tous les opérateurs GSM, qu"ils soient marocains ou étrangers. En mode SMS, il est disponible pour tous les opérateurs téléphoniques marocains. Comment puis-je savoir si mon téléphone mobile est compatible avec

Pocket

Bank ?

Si vous avez un smartphone iPhone, Android ou BlackBerry, vous devez activer le GPRS/3G sur votre abonnement. Si vous avez un téléphone sans 3G et que vous voulez utiliser le canal SMS, il faut que votre téléphone supporte Java.

Quelle est la conguration minimale

requise ? Pour un fonctionnement correct de Pocket Bank vous devez disposer de l"un des systèmes d"exploitation suivants : d, ckberry versions 7.1 et supérieures. votre constructeur en fonction de chaque système d"exploit ation.

Comment souscri

re à Pocket Bank? Les services Pocket Bank à caractère public ne requièrent aucun e souscription. L"accès à l"espace privé se fait en 3 étapes simples et rapides : Connectez-vous à votre espace privé Chaabi Net ou rendez-vous dans votre élécharger l"application Pocket Bank en vous connectant sur le site http:// ww w Installer l"application et activer votre contrat en choisissant votre mot de passe et Une fois que j'ai installé l'application, comment l'activer an d'accéder

à mon portefeuille ?

Vous devez d"abord avoir un contrat créé au niveau de votre agence ou à partir de votre espace privé Chaabi Net et disposer " Mes comptes » et suivez la procédure suivante : Une notification avec un message de bienvenue sur Pocket Bank vous sera envoyée.

C'est quoi le mot de passe ?

C"est un code personnel alphanumérique de 6 à 8 caractères avec 2 lettres au minimum que vous devez choisir. Ce mot de passe vous sera demandé pour accéder à votre espace privé Pocket Bank et pour signer toutes les transactions financières.

Il ne faut jamais partager votre mot de passe.

C'est quoi le code d'activation ?

Après avoir créé un contrat Pocket Bank au niveau de votre agence ou à partir de votre espace privé Chaabi Net, un code d"activation vous sera envoyé par SMS sur le N° de GSM que vous avez déclaré. Ce code d"activation vous permet d"activer votre contrat Pocket Bank pour commencer immédiatement la gestion de vos comptes.

Je n'ai pas

reçu mon code d'activation ? Si vous n"avez pas reçu votre code d"activation, vous pouvez appeler notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles » pour vous faire parvenir un nouveau code par SMS et également sur les GAB Banque Populaire.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je fai

re ? Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles ». communiquera un nouveau code d"activation. Après réception de votre code, vous devez refaire la procédure d"activation en suivant les éta pes suivantes : Choisir votre mot de passe personnel de 6 à 8 caractères avec 2 lettres au minimum ;

Confirmer ce mot de passe ;

J'ai pe

rdu mon identiant de contrat Pocket Bank. Que dois-je faire ? Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles ». Puis-je personnaliser les libellés de mes instruments de paiement ? Oui. Lors de la création de votre contrat Pocket Bank au niveau de votre agence, demandez à votre conseiller de mettre les libellés que vous souhaitez. Comment puis-je ajouter / retirer des comptes ou cartes à / de mon contrat ?

Vous devez vous présenter à votre agence pour ajouter ou retirer un compte ou une carte. Vous serez invité à signer votre contrat modifié.

Je veux télécharger une nouvelle version de Pocket Bank. Dois-je retirer la version actuelle qui fonctionne sur mon téléphone portable ? Oui. Vous devez supprimer l"ancienne version et installer la nouvelle. Appelez par la suite le Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique "N° utiles» pour vous procurer votre code activation et activer votre nouvelle versi on. 12 13109
8 Saisir l"identifiant qui figure au niveau de votre contrat ; J'ai changé de téléphone mais j'ai toujours le même N° de GSM. Que dois-je faire ? Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles ». Ce dernier vous posera un ensemble de questions et vous communiquera un nouveau code d"activation. Après réception de votre code, vous devez réinstaller Pocket Bank sur votre nouveau téléphone et refaire la procédure d"activation en suiva nt les étapes suivantes : J'ai changé de N° de GSM. Que dois-je faire ? Vous devez vous présentertre agence pour déclarer votre N° de GM. Cette dernière procédera la résiliation de votre ancien contrat et vous créera un nouveau contrat sur la base du nouveau N° de GM. Ensuite, cliquez sur " Mes comptes » et suivez la procédure suivante : sir votre code d"activation

Comment puis-je mettre n à ce service ?

Vous pouvez résilier votre contrat en le demandanttre agence.

Utilis

ation des services Pourquoi ces icônes grisées sur l'écran d'accueil ? services seront disponibles, elles seront réactivées pour que vous puissiez les utiliser. Puis-je appeler directement un N° qui s'afche sur la liste des N° utiles. Oui. Cliquer sur le N° souhaité. Vous serez redircran d"appel habituel de votre téléphone. J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ? Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles ». communiquera un nouveau code d"activation. 14 15 16 Après réception de votre code, vous devez refaire la procédure d'activation en suivant les étapes suivantes :

Comment puis-je configu

rer le GPRS/3G pour la première fois? s instructions fournies par votre opérateur t. Puis-je utiliser le GPRS/3G pour utiliser les services Pocket Bank? Oui, vous pouvez, si le est activé sur votre Allez dans

Mon portefeuille comporte plusieurs soldes !

dis : c'est votre capacité de paient ui intègre aussi les A quoi sert le bouton " Rafraichir les soldes » ? Le solde fourni par Pocket Bank étant un solde en teps réel, vous pouvez deander A quoi sert le bouton " Dernière transaction ? » certaines circonstances dépendent de la de couverture réseau de votre opérateur, vous pouvez ne pas recevoir le sort d'une transaction vous venez Comment accéder aux services de gestion de mon compte ? r l'écran on portefeuille csir votre copte ou carte et cr dessus

C"est quoi le relevé mobile ?

tte nouvelle fonctionnalité vous peet de retrouver l'enses opérations Pourquoi le relevé est-il limité uniquement aux trente dernières opérations ? st pour des raisons de teps de réponse ue le relevé est liité trente dernières opérations. Lorsque je veux faire un virement, je reçois le message suivant " Pas de bénéciai res actifs pour Pocket Bank » ! Pour effectuer un virement de compte à compte, vous devez au préalable créer le canal " Chaabi Mobile ». Pour plus de détails, référez-vous à la Foire Aux de votre agence Banque Populaire. Je veux annuler un virement que j'ai effectué par erreur. Que dois-je faire ? Vous pouvez annuler votre virement sur Chaabi Net tant qu"il apparaît avec un statut " En cours ». Après 18h00 GMT, l"ordre de virement est soumis pour exécution et n"est plus annulable. Y-a-t-il des limites d'utilisation du service virement ? r.

Comment connaît

re le sort d'un virement ? Vous pouvez consulter votre relevé sur Pocket Bank ou consulter, sur Chaabi Net, l"historique des virements émis. Quelle est la différence entre " MAD vers agence » et " MAD vers GAB » ? Lorsque je veux faire une mise à disposition (MAD) vers agence, je reçois le message suivant " Pas de bénéciai res actifs pour Pocket Bank » ! Pour effectuer une mise à disposition vers agence, vous devez au préalable créer

le canal " Chaabi Mobile ». Pour plus de détails, référez-vous à la Foire Aux Questions

agence Banque Populaire. Je veux annuler une mise à disposition que j'ai effectuée par erreur.

Que dois-je fai

re ? Vous pouvez annuler votre mise à disposition() sur Chaabi Net tant qu"elle apparaît avec un statut " En cours ». Après 15 minutes, la est soumise pour exécution et n"est plus annulable. Y-a-t-il des limites d'utilisation du service mise à disposition agence ? r. Comment connaître le sort d'une mise à disposition agence ? Vous pouvez consulter votre relevé sur Pocket Bank ou consulter, sur Chaabi Net, Comment faire parvenir la référence de la mise à disposition agence à mon bénéciai re ? pas reçu son SMS, vous pouvez toujours lui communiquer la référence par téléphone. e des MAD émises. Que dois-je faire si la MAD Agence n'a pas été récupérée ? Vous pouvez demander la restitution de la MAD à votre agence après écoulement de sa durée de validité de 3 mois. Lorsque je veux faire une MAD vers GAB, on me demande de saisir un code de retrait ! C"est un code numérique de quatre (4) chiffres que vous devez choisir et communiquer

GAB Banque Populaire.

Lorsque je veux faire une MAD vers GAB pour un tiers, on me demande de saisir son nom, prénom, N° identiant et N° de GSM ! Ces informations sont obligatoires. Il faut les renseigner soigneusement. Le N° référence au Centre de Relation Client en cas de non-récep tion du SMS. Comment faire parvenir la référence de la MAD GAB à mon bénéciaire ? ?BAG DAM al ed ecneréfér al sap tioçer en eriaicénéb el is eriaf ej-siod euQ Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° et vous communiquera la référence de la MAD que vous devez communi quer par Que dois-je faire si la MAD GAB n'a pas été récupérée ? Si la MAD GAB n"a pas été récupérée au bout de trois(3) jours, les fonds sont restitués automatiquement à votre compte. Comment accéder à mes factures impayées ? Vous devez choisir le facturier souhaité parmi les facturiers disponibles. Ensuite, contrat. Ma banque me prélève-t-elle des commissions suite au paiement de mes factu res ? Non. Le paiement des factures via Pocket Bank est gratuit. Toute commission prélevée de votre compte en sus du montant de la facture, est exigée et versée à votre fournisseur. Comment connaître le sort d"un paiement de facture ? ou de rejet vous parviendra par SMS avec l'ensemble des élément s de paiement. consulter votre relevé mobile. Vous pouvez également contacter le Centre de t payée. Mon compte a été débité du montant du paiement alors que le créancier n"a pas pris en charge le paiement. Que dois-je fai re ? Adressez-vous à votre agence pour faire une réclamation. La Banque demandera au créancier la restitution de votre argent dans un délai de 15 jo urs. A quoi sert le bouton " Ajouter aux favoris » ? à caractère répétitif, cette fonctionnalité vous permet de les sauvegarder pour une réexécution ultérieure.

A quoi sert la fonction " Favoris » ?

Cette fonctionnalité vous permet d'exécuter directement vos favoris préenregistrés.

Support Technique et dépannage

Je ne t

rouve pas l"application Pocket Bank sur mon téléphone ? Vous devez aller au dossier Application. Vous trouverez une icône nommée " Pocket

Bank ». Cliquez dessus pour la lancer.

Qu"arrive-t-il si mon téléphone est éteint lors d"une tra nsaction? Allumez votre téléphone, lancez Pocket Bank et connectez-vous. Sur l'écran " Mon portefeuille », cliquez sur " Dernière transaction ? ». Le résultat de votre dernière Je ne reçois pas de réponse quand je lance une transaction Pocket Bank.

Que dois-je fai

re? L'application nécessite un espace mémoire libre de :

700 Ko pour l'application Java ;

7 Mo pour l'application iPhone ;

7 Mo pour l'application Android ;

12 Mo pour l'application BlackBerry.

Ces chiffres peuvent être revus pour les prochaines versions. J'ai sur mon GSM l'option GPRS/3G. Mais lorsque je suis dans certaines régions, elle n'est pas opérationnelle. Puis-je utiliser le canal SMS dans ces cas? Oui. Pour l"application Java, allez dans " Paramètres », sélectionnez " Choisir SMS/ 3G » et choisissez " SMS ». Pour les smartphones, le mode SMS n"est pas disponible. Vous pouvez utiliser le GPRS si vous avez une couverture GSM. J'ai rajouté un compte / carte au niveau de mon contrat. Mais je ne le retrouve pas sur Pocket Bank ! Allez dans " Paramètres », et cliquez sur " Rafraichir les comptes et cartes ». J'ai vu que vous avez lancé un nouveau service. Mais je ne le retrouve pas sur Pocket Bank ! Allez dans " Paramètres », et cliquez sur " Rafraichi r l es menus ». En cas de difculté d'utilisation de ce service, Y-a-t-il une assistance téléphonique disponible ? Oui. Notre Centre de Relation Client est joignable aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles » du lundi au samedi de 09h00 à 20h00 heure marocaine pour répondre

à toutes vos questions.

Sécurité

Est-ce que les transactions effectuées depuis Pocket Bank sont sécurisées? Oui, tous les messages provenant de votre téléphone mobile sont cryptés, à l"aide de cryptographie forte, et transmis de manière sécurisée à notre serveur Mobile

Banking.

Quelles précautions dois-je prendre pour accéder aux services Pocket

Bank en toute sécurité ?

Les mesures de sécurité à prendre :

bouton " Déconnexion ».

Puis-je changer mon mot de passe ?

Si je me trompe de mot de passe, que se passe-t-il ? Si vous vous trompez trois fois successives de mot de passe, votre contrat est automatiquement bloqué. Pour le réactiver, vous devez vous présenter à votre agence. Oui, le mot de passe peut être modifié à tout moment. Allez d ans "Paramètres», Sélectionnez " Changer mot de passe » et suivez les instruction s. Comment puis-je savoir qu'aucun paiement non autorisé n'ait été effectué via mon Pocket Bank ? de passe. Si vous partagez votre téléphone avec une autre personne, assurez-vous d"avoir quitté l"application Pocket Bank. Aussi, il ne faut jamais partager votre mot de passe. Combien de caractères doit contenir mon mot de passe ? Votre mot de passe doit être alphanumérique et doit contenir de 6 à 8 caractères avec 2 lettres au minimum. Que dois-je faire si je perds mon téléphone portable? Contactez notre Centre de relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles » pour bloquer votre contrat et n"oubliez pas d"appeler votre opérateur téléphonique pour bloquer votre carte SIM. Comment puis-je me déconnecter de l'application ? Vous pouvez vous déconnecter de l"application en cliquant sur le bouton " Déconnexion ». J'ai reçu un message que mon contrat a été bloqué ? Que dois-je fa ire? Votre contrat est bloqué parce que votre mot de passe a été erroné à trois reprises. Vous devez vous présenter à votre agence pour réactiver votre c ontrat.Avec Pocket Bank, toutes les transactions financières requièrent la saisie d"un mot 7 8 9quotesdbs_dbs35.pdfusesText_40