N° 002 PDF BT002 Fonction i CODES ERREURS rev4.pdf

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Manuel en ligne

anger le paramètre dans Code de sécurité de Canon Inkjet Cloud Printing Center Si le problème persiste, utilisez le pilote d'imprimante de votre ordinateur pour lancer la tâche

Incidents et messages derreur Boitiers EOS Canon - Free

Canon France est peu explicite sur l'origine des codes d'erreur, de plus la traduction des

Dépannage - Canon Europe

s ne recevez pas en licence la portion lisible par un humain (le code source) du LOGICIEL En cas de problème de qualité d'impression ou de bourrage papier, retourner le

Basic Operation Guide - Canon Europe

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Maintenance Guide - Équipement de bureau Ungava Inc

es codes d'erreur sans message d'informations, sans le consentement écrit préalable de la société Canon Inc En cas de problème de qualité d' impression ou de bourrage papier, retourner le papier

Dépannage - Ricoh

trez le numéro de code affiché et contactez le Saisissez le code utilisateur (huit chiffres Les originaux sont cor- nés Lissez bien le papier et ressayez Problème Cause

Réparation des imprimantes - ink-point kits de recharge

E LE CODE ERREUR 5011 SUR LES IMPRIMANTES CANON 49 ERREUR E42 OU 5010

Canon Send Error Codes - Electronic Business Machines

ceiving machine is not a G3 fax -Confirm that you're dialing the correct fax number and any access

Bulletin Technique

N° 002

Emetteur : D. Chwilkowski Approuvé par : E. Ernst

Modèle :

Tous les modèles avec kit fonction envoi

Réf. N° INTERNE

BT002 Fonction i

Liste des codes

d'erreur Rev4

Date : 26/08/09

OBJET : Liste des codes d'erreur sans message

Si une erreur se produit lors de l'envoi ou de la réception d'un document, un code d'erreur apparaît

dans le journal des tâches (écran Moniteur système), ainsi que dans les différents rapports.

Vérifier le code d'erreur et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

NOTE :

Si une tâche d'envoi est annulée, la mention apparaît dans la colonne Résultats du

rapport d'émission. #001 [TX] Bourrage papier

Causes Document coincé dans le chargeur

Bourrage papier

Vérifiez vos documents.

Les documents de différents formats ont été numérisés sans que le mode originaux de différents formats ait été spécifié. Solutions Retirez les documents et réinsérez-les de nouveau.

Dégagez les bourrages de papier.

Essayez de nouveau.

Spécifiez le mode originaux de différents formats, puis réessayez. #003 [TX/RX] Temporisation d'émission de page dépassée

Causes Document trop long

Les communications ont dépassé le délai fixé (64 minutes) provoquant une erreur. Solutions Changez de résolution en sélectionnant n'importe quel réglage autre qu'ultra fin et essayez d'émettre de nouveau le document. Dans le cas de la réception d'un document, demandez à la partie distante de réduire la résolution de numérisation du document, ou de diviser le document au moins en deux avant de l'envoyer. #005 [TX/RX] Dépassement de temporisation d'ID (T0/T1) initial

Causes Pas répons.

L'autre partie n'a pas répondu dans les 35 secondes.

L'autre partie ne répond pas.

Le terminal récepteur n'est pas un fax G

3. Solution 1 Vérifiez que vous composez le numéro de fax correct et tous les codes d'accès requis par votre système téléphonique ou votre fournisseur téléphonique ou tout périphérique pouvant être utilisé pour prévenir ou pour tracer les appels vers l'extérieur. Faites confirmer que le terminal distant est en mesure de communiquer. Lors de la composition du numéro de fax ajoutez des pauses à la fin de votre numéro afin de laisser plus de temps à votre machine pour que l'autre partie réponde à l'appel et établisse la liaison fax. Confirmez tous ces points avec la partie réceptrice. (2/21) #009 [RX] Bourrage de papier de restitution ou papier épuisé

Causes Il n'y a plus de papier dans la cassette.

La cassette de papier n'est pas configurée ou chargée avec des feuilles du format correct. Solutions Vérifiez qu'il y a du papier dans la cassette que vous essayez d'utiliser. Vérifiez que la cassette de papier est correctement configurée et que le format des feuilles chargées est le bon. #011 [RX] Erreur de relève Causes Pas de document en place dans la machine de l'autre partie. L'autre partie n'a pas placé un document pour la relève.

Solutions Demandez à l'autre partie de vérifier que leur machine présente un document prêt

pour une relève.

Remettez le document en place et réémettez.

#012 [TX] L'autre partie n'a plus de papier Causes Il n'y a pas de papier dans la machine de l'autre partie. La machine de l'autre partie n'a plus de papier et n'a plus de mémoire disponible pour recevoir votre document. Solutions Demandez à l'autre partie de charger du papier dans sa machine. Faites confirmer par l'autre partie que du papier est correctement chargé dans la machine vers laquelle vous essayez d'émettre. Faites confirmer par l'autre partie que sa machine dispose de suffisamment d'espace mémoire de libre pour recevoir de nouveaux documents. #018 [TX] Erreur de composition automatique

Causes Signal occupé/aucun signal

L'autre partie n'a pas répondu lorsque votre machine a appelé/rappelé. Les documents n'ont pas pu être expédiés parce que l'autre partie était en communication avec un tiers. Solutions Vérifiez que vous avez bien une tonalité de numérotation au niveau de la prise téléphonique à laquelle vous êtes connecté. Vérifiez que vous composez le numéro de fax correct et tous les codes d'accès requis par votre système téléphonique ou votre fournisseur téléphonique ou tout périphérique pouvant être utilisé pour prévenir ou pour tracer les appels vers l'extérieur. Faites confirmer par la partie distante qu'elle est en mesure de communiquer et réessayez. #022 [TX] Échec d'appel Causes Le transfert n'a pu être effectué parce que toutes les adresses stockées sous la

destination de groupe spécifiée avaient été effacées ou que des boîtes de réception

utilisateur avaient été spécifiées comme destination de groupe. Le transfert n'a pu être effectué parce que le contenu de l'adresse de groupe

spécifiée comme destinations de transfert avait été supprimé ou n'est constitué que

de boîtes de réception utilisateur. L'émission n'a pas pu être effectuée parce que, lorsque vous envoyez des documents à des destinations enregistrées dans un carnet d'adresses, les destinations sont supprimées du carnet d'adresses pendant l'attente de l'émission. L'émission par l'intermédiaire du pilote de fax est désactivée. Solutions Ressaisissez l'adresse de transfert et réessayez. Spécifiez correctement les destinations/adresses de transfert dans le carnet d'adresses. Autorisez l'émission par pilote fax MODE UTILISATEUR > PARAMÈTRES SYSTÈME > RESTREINDRE L'ACCÈS AUX DESTINATIONS > AUTORISER ÉMISSION PAR PILOTE FAX, sélectionnez la valeur "ON" pour ce paramètre. (3/21) #033 [TX] Échec d'émission confidentielle Cause La machine de l'autre partie ne dispose pas de la fonction de boîte aux lettres confidentielle.

Solutions Vérifiez auprès de l'autre partie si une boîte aux lettres confidentielle est configurée

sur sa machine. Effectuez une émission normale puisque l'émission confidentielle n'est pas possible. #034 [TX] Échec d'émission vers une boîte la lettres confidentielle de l'autre partie

Causes La boîte aux lettres confidentielle spécifiée n'existe pas dans la machine de l'autre

partie.

La mémoire de l'autre partie est pleine.

Solutions Vérifiez que vous disposez bien du numéro correct de la boîte aux lettres confidentielle de l'autre partie. Faites confirmer par l'autre partie que la mémoire de sa machine n'est pas saturée. #037 [RX] Mémoire d'image pleine Causes La mémoire est pleine (la mémoire de réception d'I-Fax est pleine). La réception a été rejetée parce que l'imprimante n'est pas prête à fonctionner. Les données reçues correspondaient à plus de 1 000 pages. Solutions Attendez jusqu'à la reprise automatique. Imprimez les documents stockés en mémoire avec MEMORY RX (réception en mémoire) ou RECEIVED IN MAIL BOX (réception dans boîte aux lettres). Effacez les documents erronés ou les documents non désirés afin de faire de la place dans la mémoire. Si une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante, éliminez la cause. Demandez à l'autre partie d'envoyer moins de 999 pages par transaction. Cette machine ne peut imprimer ou stocker que 999 pages de données en mémoire, la machine supprime toutes les données dépassant cette limite. #052 [RX] Mémoire d'image pleine

Cause La machine n'a plus d'encre.

Solution Vérifiez les réservoirs d'encre et remplissez ceux qui sont vides. #080 [TX] Sous-adresse

Causes Sous-adresse d'émission rejetée

Sous-adresse non spécifiée dans la machine distante. Solution Faites-vous confirmer la sous-adresse de la partie distante et réessayez. #081 [TX] Mot de passe de sous-adresse

Causes Mot de passe d'émission rejeté

Mot de passe non spécifié dans la machine distante. Solution Faites-vous confirmer le mot de passe de la partie distante et réessayez.. #085 [TX] L'autre partie ne supporte pas la télécopie couleur ITU-T Cause L'autre partie ne supporte pas la fonctionnalité télécopie couleur ITU-T. Solutions Essayez de savoir si l'autre partie accepte la télécopie couleur ITU-T.

Essayez d'envoyer le fax en mode noir et blanc.

(4/21) #099 [TX] Causes Le travail ne s'est pas imprimé du fait d'une configuration de source de papier inappropriée au niveau du copieur.

La copie/impression a été interrompue.

Le bouton Stop a été actionné pendant la communication. Problème propre au document/fichier, l'impossibilité d'imprimer provoque des erreurs. Solutions Vérifiez que le copieur est correctement configuré avec les ressources d'impression que vous essayez d'imprimer. Assurez-vous que le copieur est correctement configuré avec les types de papier corrects sur lesquels vous essayez d'imprimer.

Essayez de copier/imprimer de nouveau.

Essayez de renouveler la communication.

Le document/fichier peut présenter des codes d'impression invalides faisant que l'application cesse d'envoyer des informations d'impression à l'imprimante et provoquant ce problème. #102 [TX/RX] Sous-adresses et/ou mots de passe différents lors de la communication Cause La sous-adresse et/ou les mots de passe de réception ne correspondent pas. Solution Vérifiez la sous-adresse et/ou les mots de passe de réception de la machine distante et réessayez. #103 [RX] Mauvais numéro de téléphone utilisé lors de la réception d'ID Causes Le numéro de fax de l'autre partie n'est pas enregistré dans votre liste de composition rapide ou codée. Le numéro de fax de l'autre partie n'est pas correctement enregistré dans votre liste de composition rapide ou codée. L'autre partie a un mauvais numéro de fax d'enregistré dans leur en-tête de fax. Solutions Enregistrez le numéro de fax de l'autre partie dans votre liste de composition rapide ou codée. Vérifiez que le numéro de fax de l'autre partie est correctement configuré dans votre liste de composition rapide ou codée. Vérifiez que le numéro de fax de l'autre partie est correctement configuré dans l'en- tête de sa machine. #107 Mémoire pleine

Causes La mémoire est pleine.

Un document n'a pas pu être envoyé en raison d'une insuffisance de mémoire. Solutions Choisissez soit d'envoyer le document une fois la copie en mémoire achevée, soit de retransmettre le document avec une résolution plus faible, ou de supprimer des documents superflus pour rendre la mémoire disponible. #701 Gestion des ID de services (départements) Causes L'ID de service spécifié n'existe pas. Aucun ID de service n'a été spécifié lors de la saisie du travail ou le mot de passe a

été changé.

Solution Saisissez l'ID de service ou le mot de passe correct. #702 Mémoire pleine Cause Fonctionnement impossible car la mémoire est pleine.

Solutions Veuillez attendre quelques instants.

Essayez de nouveau une fois d'autres travaux d'envoi achevés. N'envoyez pas un document à de multiples destinataires/destinations en même temps. Envoyez le document en le segmentant et/ou à un plus petit nombre de destinataires. (5/21) #703 Mémoire pleine Cause Le disque dur est saturé et plus aucune image ne peut être numérisée. Solutions Patientez quelques instants et réessayez une fois tous les autres travaux d'envoi achevés. Supprimez les documents superflus stockés dans la boîte de réception. Si la machine ne fonctionne toujours pas normalement, mettez l'interrupteur principal sur arrêt, puis remettez-le sur marche. #704 Cause Une erreur s'est produite lors de la réception d'informations d'adresses à partir du carnet d'adresses lors de l'envoi d'un courriel ou d'un I-Fax. Solution Vérifiez les paramètres d'adresses. Si la machine ne fonctionne toujours pas normalement, mettez l'interrupteur principal sur arrêt, puis remettez-le sur marche. #705

Cause L'envoi a été interrompu parce que la taille des données d'images était supérieure à

la limite fixée pour la taille de données d'envoi. Solutions Changez la valeur du paramètre de taille de données d'envoi : MODE

UTILISATEUR

> PARAMÈTRES SYSTÈME > PARAMÈTRES DE COMMUNICATION > PARAMÈTRES DE COURRIEL/I-FAX, TAILLE DE DONNÉES D'ENVOI MAXIMALE . Notez que cette valeur ne doit pas dépasser la taille de la limite d'envoi du serveur de messagerie pour ce compte; sinon, vous auriez d'autres problèmes en n'étant pas en mesure d'envoyer de gros fichiers. Sélectionnez une résolution inférieure ou diminuez le nombre de pages que vous essayez d'envoyer dans un même travail. #706 Causes Le carnet d'adresses est en cours d'importation ou d'exportation à partir de l'IU distante. L'entrée de carnet d'adresses est en cours d'utilisation par une autre composante d'envoi. Solutions Attendez que la fonction d'importation/exportation de carnet d'adresses à partir de l'IUD soit achevée. Attendez que l'autre composante d'envoi ait terminé, puis essayez de retransmettre. #711 Cause La mémoire de la boîte de réception est pleine. Solution Effa Supprimez les documents superflus stockés dans la boîte de réception. #712 Cause Le nombre maximal de documents est déjà stocké dans la boîte de réception. Solution Supprimez les documents superflus stockés dans la boîte de réception. #713 Cause Le document a été supprimé de la boîte de réception avant que son lien ne soit transmis par courriel. Solution Stockez de nouveau le document requis dans la boîte de réception, puis essayez de transmettre le lien par courriel. #749 Cause Du fait qu'un message d'appel SAV est affiché, vous ne pouvez pas exécuter de travaux. Solution Mettez l'interrupteur principal sur arrêt, attendez 10 secondes et remettez l'interrupteur sur marche. Si la machine ne fonctionne toujours pas, mettez l'interrupteur principal sur arrêt, débranchez la machine et appelez le support technique. Une fois le message d'appel SAV disparu, retransmettez le travail. (6/21) #751 [SMB] Envoi à un dossier partagé Cause Le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de la destination n'est pas correct. L'ordinateur de destination est en panne ou ne fonctionne pas. Le réseau est hors service ; le serveur est injoignable. Impossible d'établir la connexion avec la destination. Solutions Vérifiez que le nom d'ordinateur ou l'adresse IP de la destination est correct. Vérifiez que l'ordinateur de destination est sous tension et fonctionne correctement. Vérifiez que vous disposez d'une adresse IP de serveur DNS valide. Essayez d'exécuter un ping avec le nom d'ordinateur pour voir s'il se résout avec l'adresse IP correcte. #751 [FTP] Envoi à un serveur FTP Cause Le nom de serveur ou l'adresse IP n'est pas correct.

Le serveur est hors service ou ne fonctionne pas.

Le réseau est hors service ; le serveur est injoignable. Impossible d'établir la connexion avec la destination. Le serveur FTP n'est pas correctement configuré. Solutions Vérifiez le nom du serveur ou l'adresse IP. Vérifiez que le serveur est en service et qu'il fonctionne. Vérifiez que vous disposez d'une adresse IP de serveur DNS valide.

Vérifiez le réseau.

Vérifiez que le serveur FTP est correctement configuré. #751 [SMTP] Envoi à un serveur de messagerie Causes Le nom du serveur de messagerie SMTP ou l'adresse IP n'est pas correct. Le serveur de messagerie SMTP est en panne ou n'est pas en fonctionnement. Le réseau est en panne ; le serveur de messagerie SMTP n'est pas joignable. Impossible d'établir une connexion au serveur de messagerie SMTP. Solutions Vérifiez que le nom de serveur de messagerie SMTP ou l'adresse IP est correct. Vérifiez que le serveur de messagerie SMTP est sous tension et qu'il fonctionne correctement. Vérifiez que le client utilise une adresse IP de serveur DNS pour son réseau ou pour son FAI (Fournisseur d'Accès Internet). Vérifiez que vous êtes en mesure d'effectuer une commande telnet vers le serveur de messagerie SMTP.

Remarques :

Veuillez utiliser Microsoft Outlook Express (ET NON OUTLOOK) pour tester et vérifier la configuration correcte pour le serveur de messagerie que le client essaie d'utiliser pour envoyer un courriel. Vous pouvez faire apparaître Microsoft Outlook Express en cliquantquotesdbs_dbs14.pdfusesText_20

[PDF] N° 002