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31 déc 2013 · Cosider est le premier groupe algérien et le onzième en Afrique dans le secteur du BTPH Il exerce ses activités à travers 7 grands métiers :

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Le chapitre quatre : illustré par un cas pratique, il porte sur la présentation de COSIDER groupe ainsi le Suivi de la production par le tableau de bord de gestion;

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Cosider Groupe à neufs (09) filiales qui sont les suivantes : - Cosider Carrières, - Cosider Construction, - Cosider Canalisation, - Cosider Ouvrages d'Art, - 

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www cosider-groupe dz Siège Social Direction Générale : 03, Rue des frères Bouadou, Bir Mourad Raïs, Alger Tél : 023569217 569 218 569 219 569 220  

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COSIDER GROUPE SPA 5 BELLOUM Nousseiba Algérie Clearing 6 BOUCHAKOUR Amine Algérienne des Assurances 7 BOUDOUANI Mohamed Ismet

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groupes industriels puissants avec une option pour le partenariat, clé de Les ambitions du Groupe COSIDER DEVELOPPEMENT LOCAL Une zone

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Chargé de mission, Addoha Groupe (2011) •Chargé d'affaires, Bridge Bank Group Côte d'Ivoire (2005-07) Cheffe de projet, Cosider Group (2004-10)

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UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU

F FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES

ET DES SCIENCES DE GESTION

DEPARTEMENT DES SCIENCES DE GESTION

Mémoire

En vue d'obtention du Diplôme de Master en sciences de gestion,

Option : Finance d'entreprise

Etudié par: Encadré par : Melle MEDJBOUR Melissa Mme MAHOUCHE Yamina

Melle MEDMER Fahima

Devant le jury composé de :

Président/examinateur : Mr Hadjou Abdelaziz MAA

Rapporteur : M

me Mahouche Yamina MAA

Examinatrice : M

me Koudache Lynda MAA

Promotion : 2016/2017

Thème

La contribution du contrôle de gestion à

l'amélioration de la performance de l'entreprise :

Cas de Cosider Carrières

Remerciements

Avant tout :

nous remercions le Dieu tout puissant de nous avoir permis de marcher sur le chemin de la science, et aujourd'hui d'effectuer ce travail.

Avant tous le monde :

nous remercions notre chère enseignante et directrice du mémoire M me MAHOUCHE Y. d'avoir accepté notre encadrement, et de nous avoir assistées durant cette période, en nous accordant toute l'attention et le temps qu'il faut. nous remercions la responsable de la direction de contrôle de gestion et système d'information M me CHEIKH N. nous tenons à remercier messieurs les membres du jury d'avoir accepté d'évaluer notre travail. nos remerciements s'adressent également à l'équipe pédagogique de la faculté des sciences de gestion et des sciences économiques et des sciences commerciales de l'Université Mouloud Mammeri de Tizi-Ouzou d'avoir assurée la partie théorique de notre formation. Enfin, à tous ceux qui de prés ou de loin ont contribué moralement ou matériellement à l'aboutissement de ce travail. nous disons merci.

DEDICACES

Je dédie ce travail

A ma grand-mère

A celui qui a toujours été la source, et qui l'est toujours, de mon courage, de ma détermination et de mon espoir dans la vie,

Celui qui ma toujours gâté

...Merci papa A celle qui a insérée le gout de la vie en moi et le sens de la responsabilité, celle qui a sacrifiée toute sa vie pour mes frères, ma soeur et moi ...Merci maman A ma très chère soeurs Kamilia et mes fréres Sofiane, Adlene et mon adorable Nadir

A mon cousin maternel Lyes

A mon très chère Nacer qui sans son aide, ce travail n'aura jamais vu le jour

A toute ma famille de plus petit au plus grand

A ma binôme Fahima

Melissa qui vous aime tant

DEDICACES

Je dédie ce travail

A la mémoire de mon père

A celle qui a insérée le gout de la vie en moi et le sens de la responsabilité, celle qui a sacrifiée toute sa vie pour mon frère, ma soeur et moi. ...Merci maman A mon frère adorable Samir et ma très chère soeur Sabrina Mon cher fiancé qui sans son encouragement ce travail n'aura jamais vu le jour A touts mes amies, en témoignagede l'amitié sincère qui nous a liées et des bons moments passés. Je vous dédie ce travail en vous souhaitant un avenir radieux

A toute ma famille du plus petit au plus grand

A ma binôme Melissa

Fahima qui vous aime tant

Sommaire

Introduction générale ................................................................................................................ .1

Chapitre 1 : Le contrôle de gestion

Section1 : Le contrôle de gestion ................................................................................................. 5

Section2 :l'organisation du contrôle de gestion ........................................................................... 14

Section 3 : Les outils du contrôle de gestion ................................................................................ 25

Chapitre 2 : La notion de performance dans l'organisation

Section1 : Définition, critères et caractéristiques de la performance ........................................... 49

Section2: Les réponses du contrôle de gestion pour piloter la performance de l'entreprise ........ 55

Section 3 : La mesure de la performance dans l'entreprise .......................................................... 58

Chapitre 3 : Le contrôle de gestion et ses outils à Cosider Carrières

Section1 : La méthodologie de recherche .................................................................................... 67

Section2 : Présentation de l'entreprise Cosider Groupe et sa filiale Cosider Carrière................. 69

Section3 : Résultat de l'enquête ................................................................................................... 80

Conclusion générale ................................................................................................................... 88

Liste des abréviations

ABM : Management Par Activité

ADL : Logement Location Vente

ALREM : Algérienne de Révolution, d'Entretien et de Maintenance BTPH : Bâtiments Travaux Publics et Hydrauliques

CM : Consommables

EBE : Excédent Brut d'Exploitation

EVA : Economic Value Added

FG : Frais Généraux

FS : Frais de Siège

ISO : Organisation Internationale de Normalisation

GRH : Gestion des Ressources Humaines

LPA : Logement Promotionnel Aidé

LPL : Logement Public Locatif

ML : Matériels

MO : Main d'OEuvre

PME : Petite et Moyenne Entreprise

ROI: Return On Investment

ROE: Return On Equity

R&D : la Recherche et Développement

QHSE : Qualité Hygiène Sécurité Environnemental

SNS : Société Nationale De Sidérurgie

SPA : Société Par Actions

T : Tonnes

TP : Travaux Public

Liste des abréviations

Introduction générale

1

Introduction générale

L'entreprise est une organisation créée dans la perspective de produire et de fournir des biens et/ou des services. Elle doit rassembler toutes les données nécessaires pour pouvoir

définir la stratégie de développement qui lui permet d'utiliser aux mieux les ressources qui lui

procurent et lui retournent de la valeur. L'entreprise doit s'adapter de plus en plus aux conditions de l'environnement car

celle-ci ne cesse d'évoluer dans un environnement en perpétuel changement. Ainsi, pour

s'adapter à ce changement qui dépend de plusieurs critères et maîtriser des situations de plus

en plus complexe, l'entreprise doit disposer d'un système de contrôle de gestion rigoureux qui assure sa pérennité et l'amélioration de sa performance. Le contrôle de gestion est le processus qui permet d'atteindre les objectifs de

l'organisation en optimisant l'allocation des ressources et cela à travers divers outils de

contrôle tels que la comptabilité analytique, la gestion budgétaire et les tableaux de bord.

Le manager doit développer une capacité d'anticipation, d'adaptation et de réation

rapides lui permettant de maîtriser à tout instant les conséquences des décisions prises

quotidiennement. Cependant, le tableau de bord reste l'outil le plus indiqué car il permet aux

responsables d'être informé de la performance passée et présente des activités qui entrent dans

son champ de responsabilité, et des évènements qui peuvent influencer cette performance dans le futur et sa grâce au différents indicateurs choisis et conçues par l'entreprise. Le tableau de bord est un outil de contrôle de gestion qui favorise une analyse en

temps réel des performances de l'entreprise. Il permet de suivre les événements qui sont à

leurs origines, il est simple de consultation et ses données revêtent un caractère synthétique.

Celui-ci permet à l'entreprise le dialogue, aide à la prise de décision et il contribue à

l'amélioration de la performance de l'entreprise en montrant les différentes anomalies qui

existent et sa par des indicateurs fixées par l'entreprise et ainsi prendre des décisions et cela

pour pouvoir porter des actions correctives.

Introduction générale

2 La pertinence de l'entreprise est le fait d'atteindre de manière pertinente l'objectif fixé.

C'est à la fois l'efficacité, lorsque les objectifs tracés sont atteints et l'efficience, lorsque les

quantités obtenues sont maximisées à partir d'une quantité de moyens. À l'égard, de la place du secteur de Bâtiments, Travaux Publics et Hydrauliques (BTPH) qui ne cesse de s'accroître et de l'importance qu'accordent les entreprises au contrôle

de gestion et au tableau de bord. Le choix est porté sur le cas d'une entreprise Algérienne, qui

est l'entreprise Cosider Carrières filiale de l'entreprise Cosider Groupe. Il s'agit d'une

entreprise qui évolue dans le secteur de BTPH. Nous allons essayer de voir la façon par laquelle elle parvient ou pas à améliorer sa performance en s'appuyant sur le contrôle de gestion et quels sont ces causes de réussite ou d'échec.

1-Problématique

Au vu de tout ce qui précède, la question principale à la quelle nous tenterons de répondre à travers cette étude est la suivante : Le contrôle de gestion contribue-t-il à l'amélioration de la performance de l'entreprise ? De cette problématique découle les questions secondaires suivantes : • Qu'est ce que le contrôle de gestion et quels sont ses outils ? • Que veut dire la performance de l'entreprise et quels sont ses indicateurs? • Quels sont les apports des outils du contrôle de gestion pour les entreprises ?

2-Choix et intérêt de sujet

Le choix de sujet est justifié par l'importance de la présence d'un système de contrôle

de gestion à chaque entreprise, du fait qu'il est source de progrès d'amélioration potentiels à

tous les types d'entreprises ainsi le contrôle de gestion est devenu la pierre angulaire du fait

qu'il motive et incite les responsables à exécuter des activités contribuant à atteindre les

objectifs. Et cela par la vérification de la contribution du contrôle de gestion à l'amélioration

de la performance au sein de l'entreprise Cosider Carrières d'Alger. L'intérêt de notre sujet est de montrer que le contrôle de gestion est un système de gestion de l'entreprise qui contribue à l'amélioration de sa performance d'une part. D'autre

Introduction générale

3

part, grâce au tableau de bord sur lequel il se base, montrer que le contrôle de gestion

constitue à la fois un outil de décision, d'action et un outil de dialogue et de communication entre les membres de l'entreprise de Cosier Carrières.

3-Méthodologie de recherche

Dans le cadre de préparation de notre mémoire de fin d'étude, qui porte

essentiellement sur le contrôle de gestion, à travers l'entreprise " Cosider Carrières » nous

avons suivi une méthodologie de recherche théorique et empirique. Théorique, basée sur la recherche documentaire auprès des bibliothèques de recherche qui nous ont permis de consulter plusieurs ouvrages afin de définir les concepts théoriques sur le sujet de notre recherche. Empirique, basée sur l'analyse des documents mis à notre disposition par " Cosider

Carrières » suivi par un guide d'entretien adressé à la responsable de la direction contrôle de

gestion et système d'information.

4-La structure du mémoire

Pour présenter notre travail, nous avons scindé notre mémoire en trois chapitres. Les deux premiers chapitres sont consacrés aux fondements théoriques du contrôle de gestion et de la performance de l'entreprise. Le troisième chapitre traite le contrôle de gestion et ses outils à Cosider Carrières. Chapitre1 Le contrôle de gestion 4

Introduction du chapitre1

Toute entreprise cherche à maximiser son profit et cella par la production des biens et/ou des services à moindre coût. Mais cela ne suffit pas car l'entreprise se situe dans un

environnement concurrentiel où seules les entreprises bien organisées peuvent résister et

s'accaparer une bonne part de marché ainsi elle doit disposer d'un contrôle de gestion

rigoureux par lequel elle arrivera à atteindre sa rentabilité.

Le contrôle de gestion ne se résume pas seulement à contrôler dans le sens de vérifier,

mais sa mission est plus étendue, elle consiste à fournir aux responsables les moyens de

piloter et prendre des décisions, souvent, la compréhension du contrôle de gestion est limité à

une signification restrictive, celle de vérification et de surveillance dans un but de sanction, alors qu'il renvoie beaucoup plus à la notion de maîtrise. D'où ce premier chapitre qui sera devisé en trois sections, la première section présente

des généralités sur le contrôle de gestion, la seconde portera sur l'organisation du contrôle de

gestion dans l'entreprise et la dernière porte sur les outils du contrôle de gestion. Chapitre1 Le contrôle de gestion 5 Section1 : généralités sur le contrôle de gestion Pour cerner la notion de contrôle de gestion, nous allons entamer cette présente section

par l'évolution du contrôle de gestion au fil de temps et ses définitions les plus courantes des

grands auteurs, puis ses objectifs.

1-Evolution du contrôle de gestion

Apparu dans les années 1920 au sein de quelques entreprises industrielles américaines

avec l'accroissement de la taille des unités de production de celles-ci et leurs diversifications,

il devient nécessaire de déléguer des tâches de responsabilité tout en exerçants un contrôle sur

les exécutants. Autrement dit, le contrôle de gestion est né avec la révolution industrielle avec

les analyses de Taylor (1905) sur le contrôle de productivité, les recherches de Gantt (1915)

sur les charges des structures et les choix de Général Motors (1923) et de Saint-Gobain

(1935) pour des structures par décisions. Le contrôle de gestion concerne alors principalement l'activité de production mais ne s'appelle pas encore ainsi. Dans sa forme initiale le contrôle de gestion a un caractère quantitatif basé sur le

contrôle budgétaire, la comptabilité analytique et le reporting. Ce modèle a été adopté par les

entreprises américaines (Dupont de Nemours ; General Motors), européennes et internationales, approche dite classique. 1 Ainsi, après l'analyse des coûts, les entreprises mettent en place des budgets

prévisionnels et réels pour contrôler la gestion et mesurer les écarts, c'est pourquoi le contrôle

de gestion est souvent considéré comme synonyme, à tort, du contrôle budgétaire. Si les premiers principes et méthodes du contrôle de gestion sont apparus entre 1850 et

1910, aux Etats-Unis et en Europe, les pratiques se sont élaborées progressivement en

fonction des besoins des entreprises. Ensuite, avec le développement des produits et services dans une conjoncture de croissance, les gestionnaires vont chercher dans le contrôle de gestion une aide aux décisions ainsi que des pistes pour contrôler les acteurs dans la structure.

1BOISVERT H., le renouvellement de la comptabilité de gestion, édition 1989, p 155.

Chapitre1 Le contrôle de gestion 6 Jusqu'au début des années 70, les grandes entreprises françaises, qui ont introduit un

contrôle de gestion, ont produit approximativement le modèle des firmes industrielles

américaines : - Un processus de planification, de gestion budgétaire, de contrôle budgétaire, allant de long terme au court terme ; - Dans une structure hiérarchique découpée verticalement en centres de responsabilité ; - Avec un système de pilotage par le couple objectifs-moyens (c'est-à-dire des informations sur des résultats qui permettent de réguler les actions). Au milieu de la décennie 80, une nouvelle approche cybernétique du contrôle de gestion (avec l'association des sciences informatiques et de télécommunication) est apparue

que Hugues BOISVERT qualifie de " contrôle de gestion renouvelé ». Elle tente de dépasser

les limites de l'approche traditionnelle. Elle propose de passer du contrôle de gestion par

l'amont au contrôle de gestion par l'aval et du coût de revient classique au coût de revient par

activité. Les objectifs et les outils d'analyse sont à la fois quantitatifs et qualitatifs. Aussi, le contrôle de gestion implique une complémentarité permanente entre gestion stratégique et gestion opérationnelle. Le tableau ci-dessous nous donne une comparaison entre les deux modèles de contrôle de gestion : Chapitre1 Le contrôle de gestion 7 Tableau n001 : Comparaison entre le contrôle de gestion traditionnel et le contrôle de gestion renouvelé

Source : BOISEVERT H., op. cit. P 258.

2- le contrôle de gestion : concepts clés

Face aux turbulences de l'environnement et pour maitriser son fonctionnement, une

entreprise doit être contrôlée. Dans sa conception moderne le contrôle de gestion d'une

entreprise ne doit pas être compris au sens de vérification et de surveillance mais plutôt au Contrôle de gestion traditionnel

Contrôle de gestion renouvelé

· Surveiller

· Programmer

· A posteriori

· Passif

· Méfiance

· Exécutants

· Subalternes

· Directif

· Flux descendant

· Indicateurs financiers

· Normes internes

· Système fermé

· Plus opérationnel

· Activité de transformation · Motiver · Orienter · A priori · Actif · Confiance · Décideurs · Collègues · Participatif · Flux ascendant · Indicateurs physiques · Cibles externes · Système ouvert · Plus stratégique · Activité de cycle de vie

Chapitre1 Le contrôle de gestion 8

sens de maitrise et de pilotage. Le pilotage d'une entreprise consiste à collecter et à analyser

des informations sur ses activités afin de donner des directives permettant d'optimiser sa

gestion et d'améliorer son fonctionnement. Dans cette optique le contrôle de gestion vise à

orienter l'entreprise dans un sens qui favorise l'amélioration de sa performance et la

correction et l'ajustement de ses activités et ses décisions. Avant de bien élargir dans les objectifs visé par le contrôle de gestion nous allons

définir les deux notions contrôle et gestion et les déférentes définitions retenues par quelques

auteurs.

2-1-Définitions du contrôle de gestion

Avant de définir le contrôle de gestion nous allons définir les concepts contrôle et gestion.

2-1-1-Définition des concepts contrôle et gestion

Le contrôle de gestion est désormais une pratique courante dans de nombreuses

organisations, avant de l'éclairer, il est nécessaire de définir ses composantes : contrôle et

gestion. • Contrôle : veut dire la maîtrise d'une situation et sa domination pour la mener vers un sens voulu.

• Gestion : c'est l'utilisation d'une façon optimale des moyens rares mis à la disposition

d'un responsable pour atteindre les objectifs fixés à l'avance.

Partant de ce qui précède, " la fonction du contrôle de gestion peut être définie comme

un ensemble de tâches permettant d'apprécier des résultats des centres de gestion en fonction

d'objectifs établis à l'avance ». 2

2-1-2-Définitions retenues par quelques auteurs

Le contrôle de gestion apparaissait comme le garant de l'utilisation rationnelle des

ressources allouée ou mise à la disposition de manager. Plusieurs auteurs ont tenté de donner

une définition claire et complète au contrôle de gestion.

2 MEKKAOUI M., précis de contrôle de gestion, édition 2007, p 9.

Chapitre1 Le contrôle de gestion 9

2-1-2-1-Définition 1

Selon Anthony (1965), " le contrôle de gestion est le processus par lequel les

managers obtiennent l'assurance que les ressources sont obtenues et utilisées de manière

efficace et efficiente pour la réalisation des objectifs de l'organisation ». 3 Efficacité représente la capacité à atteindre un résultat (un objectif). L'efficience représente la capacité à minimiser les moyens mis en oeuvre pour

atteindre ce résultat. Elle se mesure généralement à l'aide d'un ratio (un rapport entre deux

grandeurs). 4 En 1988, il ajoute une autre définition, "le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d'autres membres de l'organisation pour appliquer les stratégies». 3

2-1-2-2-Définition 2

" Le contrôle de gestion est un processus d'aide à la décision dans une organisation,

permettant une intervention avant, pendant et après l'action. Il doit être positionné par rapport

au contrôle stratégique, sachant que le programme porte fondamentalement sur le contrôle opérationnel. Il convient alors d'aborder le pilotage de l'organisation non seulement dans une approche fonctionnelle mais aussi dans une approche globale ». 5

2-1-2-3-Définition3

La définition de Khemakhem A. est la suivante :

" Le contrôle de gestion est le processus mis en oeuvre au sein d'une entité économique pour

s'assurer d'une mobilisation efficace et permanente des énergies et des ressources en vue

d'atteindre l'objectif que vise cette entité ». 6

3ARNOUD H., le contrôle de gestion...en action, édition Liasons, 2001, page 8.

4BOISSELIER P., contrôle de gestion, édition Vuibert, 2013, page 11.

5LENARD C., VERUGH C., organisation et gestion de l'entreprise, édition Dunod, 1993, page 8.

6 Ibid., Page 9.

Chapitre1 Le contrôle de gestion 10

2-1-2-4-Définition 4

JEAN MEUNIER a défini le contrôle de gestion comme suit : " Le Contrôle de Gestion recouvre l'ensemble des techniques quantitatives susceptibles d'être

utilisées, pour faciliter et améliorer la prise de décision à savoir, comptabilité générale,

comptabilité industrielle, statistiques, ratios, tableaux de bord et bien entendu, gestion

budgétaire ».

2-1-2-5-Définition 5

JEAN ORSINI a défini le contrôle de gestion comme suit : " Penser l'entreprise en termes systématiques, c'est employer tous les outils de contrôle de gestion, pour faire coïncider les résultats effectifs avec le futur désiré ».

2-1-2-6-Définition 6

BOURDIN J. a défini le contrôle de gestion comme suit:

" Le Contrôle de Gestion est un système d'évaluation des responsabilités et des voies par les

quelles la rentabilité de l'entreprise peut être améliorée ».

2-1-2-7-Définition 7

J.L. ARDOUIN a défini le contrôle de gestion comme suit :

" Le Contrôle de Gestion est un système qui permet d'aider les opérationnels à faire de la

gestion prévisionnelle et de suivre les réalisations pour essayer d'atteindre leurs objectifs ».

2-1-2-8-Définition 8

ELIEL SAARINEN a défini le contrôle de gestion comme suit :

" Le Contrôle de Gestion est un ensemble de moyens et de méthodes de toutes natures,

permettant de garder la maîtrise de la marche de l'entreprise ». Chapitre1 Le contrôle de gestion 11

2-1-2-9-Définition 9

DAVID ANDERSON a défini le contrôle de gestion comme suit : " Le Contrôle de Gestion doit veiller à garder efficiente et économique chaque partie de la structure, compliquée et grandissante de l'organisation ».

Mettre en évidence clairement la segmentation de l'entreprise dans ses différentes activités,

dans le but d'une planification intelligente de la gestion.

2-1-2-10-Définition 10

JEAN LOUP ARDOIN - DANIEL MICHEL et JEAN SCHMIDT ont défini le contrôle de gestion comme suit : " Le Contrôle de Gestion constitue un ensemble d'actions, procédures et documents visant à

aider la direction générale et les responsables opérationnels à maîtriser leur gestion, pour

atteindre les objectifs de l'entreprise ». De notre point de vue, le contrôle de gestion est le processus par lequel l'entreprise

s'assure que les ressources sont utilisées de manière efficace et efficiente pour atteindre les

objectifs fixé à l'avance et cela par les outils d'aide à la décisions à savoir, la comptabilité , la

gestion budgétaire, le tableau de bord etc.

2-2-Objectifs du contrôle de gestion

Le contrôle de gestion à pour mission de définir les finalités et les objectifs généraux

de l'entreprise à long terme d'une part, et d'autre part, la stratégie à adopter pour orienter la

gestion vers la réalisation des objectifs fixés dans les meilleures délais et au moindre coût et

avec une qualité maximale conformément aux prévisions. Le contrôle de gestion cherche à concevoir et à mettre en place le système

d'information destiné à guider le comportement des employés et managers, et à leur permettre

d'agir en réalisant la cohérence économique globale entre objectifs, moyens et réalisations. Il

doit être considéré comme un outil de pilotage de l'entreprise, puisqu'il contrôle l'efficience

et l'efficacité des actions et des moyens (l'économie des ressources) pour réaliser les objectifs

de l'organisation. Chapitre1 Le contrôle de gestion 12

2-2-1-Le contrôle de gestion comme outil de pilotage

Le processus de pilotage de l'organisation doit assurer plusieurs tâches : la prévision

(la planification), le conseil (la mesure), le contrôle, et la mise au point des procédures (la

modélisation). Le contrôle de gestion concourt d'abord, à la définition des objectifs issus des buts organisationnels de la firme et à la détermination des plans d'actions correspondent au cycle

de planification. " La planification consiste à définir les objectifs de l'organisation, calculer

les résultats prévisionnels que l'on peut attendre en fonction des différentes hypothèses et

décider comment les atteindre ». 7 Il conçoit ensuite le système de mesure. Cette phase correspond à la mise en place d'une partie conséquente du système d'information, dont l'architecture constituera une

véritable représentation de la réalité perçue de la firme. Il s'agit donc d'une étape

extrêmement importante, il intègre naturellement le troisième cycle correspondant à la partie

contrôle, au sens restreint, qui permet de juger si l'on se dirige bien vers les objectifs fixés.

8 Il participe enfin, au cycle de modélisation permettant d'anticiper les résultats possibles et leurs conséquences. 9

2-2-2-La mise en place du système d'information (SI)

Le pilotage repose avant tout sur l'existence de système d'information solide. A cette

fin, il est nécessaire de prévoir la mise en place - ou le diagnostic si celui-ci existe déjà -,

d'un système de traitement des informations en amont et en aval de toute décision. Selon Rey, " le système d'information peut être défini comme le dispositif de

production et de circulation des données quantitatives et qualitatives qui caractérisent tous les

aspects de la vie de l'organisation » 10. A partir de cette définition, il ressort que la fonction essentielle de système d'information est de produire de l'information pour tous les niveaux de la structure.

7BOISSELIER P., op.cit., page 16.

8Ibid., page 16.

9Ibid., page 17.

10 REY, (Pierre J.), Le contrôle de gestion dans les services publics communaux, Dunod, Paris, 1997, P 15.

Chapitre1 Le contrôle de gestion 13 Le système d'information prendra plusieurs formes, en fonction du niveau des besoins des responsables et des acteurs de l'entreprise : - Système d'information stratégique pour les décideurs : Celui-ci peut prendre la forme d'outils classiques de planification et de tableaux de bord stratégiques. Il peut également prendre la forme plus sophistiquée de système de veille stratégique, destinés à permettre l'anticipation des tendances technologiques, économiques, sociologiques des marchés. - Système d'information pour les responsables opérationnels : Il se traduit par la mise en place d'instruments de prévision budgétaire, mais aussi de tableaux de bord, afin de les aider à élaborer leurs propres objectifs, définir les moyens nécessaires et tester des hypothèses de travail. - Système d'information pour les opérationnels : destiné à leur permettre de suivre de manière permanente leurs performances et d'infléchir éventuellement leur action grâce

à l'analyse d'écarts.

11

Au terme de cette section, nous avons présenté les généralités sur le contrôle de

gestion, afin de bien comprendre l'évolution de contrôle de gestion, sa définition et ces

objectifs. Dans le chapitre suivant, on va traiter l'organisation du contrôle de gestion, c'est-à-dire son implantation au sein de l'entreprise et son champ d'application.

11BOISSELIER P., op.cit. Page 17.

Chapitre1 Le contrôle de gestion 14 Section02 : l'organisation du contrôle de gestion

Le contrôle de gestion apparait sous des formes plus ou moins élaborées selon la

nature ou la structure de l'organisation et suscite des remises en causes plus ou moins

importantes dans sa conception comme dans son implantation.

1-L'implantation du contrôle de gestion dans l'entreprise

Les objectifs du contrôle de gestion sont identiques pour toutes les entreprises,

quelque soient leur secteur et leur taille : aider, coordonner, suivre et contrôler les décisions et

les actions de l'organisation pour qu'elle soit la plus efficace et la plus efficiente possible.

Cependant, la place et l'exercice du contrôle de gestion dans l'entreprise dépendent de

plusieurs facteurs tels que la taille, le type et la spécificité de chaque entreprise.

1-1-Le contrôle de gestion dans les différentes entreprises

La mise en place des outils et des procédures de contrôle de gestion varie selon la

taille de l'entreprise. Nous allons traiter dans ce qui suit les spécificités de chaque entreprise

et la position de contrôle de gestion dans les grandes entreprises, les petites et moyens

entreprises et les groupes internationaux.

1-1-1-Le contrôle de gestion dans les grandes entreprises

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