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AFFAIRES-15-002
Thématique : COMMERCE / VENTE
Auteur : Joëlle Vivier-Merle
PRÉSENTER DES PRODUITS
/ARGUMENTER/CONVAINCRE Public : Vendeur en magasin- Commercial pour les particuliers -Conseiller vendeurNiveau CECR : A2/B1
Durée : 2-3 heures.
FICHE ETUDIANT
Code : AFFAIRES-15-002
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AFFAIRES-15-002
1. PRÉSENTATION DES
PRODUITS/ARGUMENTATION
1. Situation de vente
a) Les phases de la vente (révision)- Voici une liste des différentes phases de la vente. Par 2, remettez cette liste dans le bon ordre
puis associez les différents extraits de la vidéo à chaque phase :PHASES DE VENTE EXTRAITS
n ŁŁŁŁ FRQŃOXVLRQ GH OM YHQPH RNPHQLU O MŃŃRUG GX client) n° ____ : Vente additionnelle n° ____ : Accueil du client n° ____ : Présentation du produit n° ____ : Encaissement et prise de congé n° ____ : Recherche des besoins du client n° ____ : Réponses aux éventuelles objections Voilă madame, au reǀoir et n͛hĠsitez pas à me faire part de vos remarques je ǀous propose de prendre une purĠe d͛amande Yu͛aǀez-ǀous l͛habitude prendre le matin ? Beaucoup moins Ƌu͛aǀec une confiture en tout cas le miel est très énergétique vous me mettrez un pain demi-complet, c͛est ce queǀous m͛aǀez dit tout ă l͛heure ?
Vous recherchez donc un petit déjeuner suffisamment copieudž pour aǀoir de l͛Ġnergie toute la journĠe maisĠƋuilibrĠ c͛est ĕa ?
nous avons du miel de châtaignier, du miel de forêt, du miel de montagne Alors ǀoilă ĕa ǀous fera 21,50 s͛il ǀous plaŠtYu͛est-ce que je peux faire pour vous ?
elle contient 56% de fruits, elle est sans colorants, sans conservateurs - Vérifiez votre proposition en visionnant la vidéo et faites des corrections si nécessairePage 3
AFFAIRES-15-002
- Observez si toutes les phases de vente sont représentées dans cette situation. b) La présentation des produits par le vendeur :Dans le tableau ci-dessous, cochez VRAI ou FAUX pour chacune des affirmations suivantes, et complétez
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