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CAS N°2 : stage recherché par l'élève puis validé par l'équipe pédagogique de l' établissement ➢ Les pistes à CHR, convention PFMP papier) puis restitution à l'ensemble de la classe avec document de Création d'un espace d'échange

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FICHE D'ORGANISATION D'UNE SEANCE DE RETOUR DE PFMP Durée Espaces et matériels nécessaires - Groupe classe + équipe pédagogique restreinte (4) Consacrer 2 heures d'accompagnement personnalisé à cet entretien

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MINISTÈRE DEL'ÉDUCATION NATIONALE

MINISTÈRE DEL'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEURET DE LA RECHERCHE

Extrait de la circulaire n°

2000-095 du 26juin 2000 - BO n° 25 du

29
juin 2000 - relative à l'encadrement des périodes en entreprise dans les formations professionnelles des niveaux V et IV des lycées L'établissement doit trouver pour chaque élève un lieu d'accueil pour les périodes en entreprise. La recherche et le choix de l'entreprise relèvent de l'équipe pédagogique qui doit prendre en charge les contacts nécessaires. Sous la responsabilité des enseignants, les élèves peuvent contribuer à cette recherche. L'équipe pédagogique veillera particulièrement à protéger les élèves d'éventuelles pratiques discriminatoires à l'entrée des périodes en entreprise.

Extrait de la circulaire n°

2011-056 du 4avril 2011 - BO n° 17 du

28
avril 2011 - Fonction des chefs de travaux Le chef de travaux joue un rôle majeur dans le développement des relations avec les milieux professionnels dont il est l'un des interlocuteurs privilégiés. Son action dans ce domaine doit contribuer au développement des partena riats, à l'insertion professionnelle des élèves via le renforcement des liens et des échanges avec les acteurs du monde professionnel, de la formation et de l'insertion. Sous la responsabilité du chef d'établissement, le chef de travaux peut réaliser les activités suivantes : pilotage de l'organisation des stages et des périodes de formation en milieu professionnel en relation avec les équipes pédagogiques ; prospection de nouveaux partenariats avec les entreprises et les organisa- tions professionnelles ; identi?cation d'opportunités en matière de coopération technologique, notamment dans l'utilisation et le développement de plates-formes techniques ; participation au développement des échanges internationaux ; participation à des actions de mise en réseau d'établissements ; coordination de la collecte de la taxe d'apprentissage... xemplaire remis par l'ATCT à l'élève,

Guide du tuteur

Prendre connaissance des objectifs du stage

Présente l'entreprise au stagiaire

Précise les règles de vie collective et de

responsabilité personnelle

Présente le stagiaire au personnel de

l'entreprise

Installe le stagiaire sur son poste de travail

et l'informe sur ses tâches professionnelles Organise l'activité du stagiaire à partir des objectifs de formation négociés Observe, vérifie et apprécie les résultats obtenus ainsi que les progrès réalisés et apporte les ajustements nécessaires Evalue l'élève avec le professeur chargé de l'évaluation

Rôle du tuteur

Année de terminale

Baccalauréat Professionnel

Accueil-Relation Clients et Usagers

Vos interlocuteurs

M. DEMAROLLE Proviseur

M. TIDANI Proviseur adjoint

M. CHEVREUIL Chef de Travaux

Mission

formation en entreprise en collaboration avec le professeur principal.

Mme DEMAROLLE Conseillers Principaux

M. SALAÜN d'Education

Mission

: chargés du suivi des absences et retards.

Mme LEDAIN Professeur principal

nathalie.ledain@ac-nantes.fr

Mme KIDDEM

chloe.kiddem@ac-nantes.fr

Bd Rossignol

BP 0229

53602 EVRON

Situation 1 : Dossier à préparer

ї Période du 7 au 18 novembre

Présentation de l'environnement professionnel

Rapport d'étonnement sur la fonction d'accueil de l'organi- sation

ї Période du 28 novembre au 16 décembre

Diagnostic de la fonction accueil

La démarche adoptée

Diagnostic de la fonction d'accueil dans l'organisation en termes de points forts et points à améliorer

Propositions d'améliorations possibles

Remise d'une feuille de route (rédigée par le tuteur et le professeur chargé de l'évaluation)

Supports

: matrice rapport d'étonnement + matrice diagnos- tic de la fonction accueil

Objectifs de la formation

Former des agents capables d'offrir aux clients/

usagers des prestations avec un esprit de service dans des organisatons de différents types : Accueil en entreprise, administration, association : hypermarchés, entreprises de location, hôtellerie, banques, SAV, mairies, services sociaux...

Accueil événementiel

Accueil dans les transports

Périodes de formation en entreprise

du 7 au 18 novembre (période A) du 28 novembre au 16 décembre (période A) du 9 janvier au 10 février (période B)

Contrôle en Cours

de Formation

Evaluation (coefficient 2)

Durée

: 30 minutes

Comment

: à l'oral Quand : lors de la période A Où : sur le lieu de stage Qui : tuteur + professeur

Situation 2 : Projet

ї Période du 9 janvier au 10 février

A partir du diagnostic et de la feuille de route

remis au candidat, celui-ci développe un projet d'amélioration de la fonction accueil en faveur des clients et/ou usagers de l'organisation.

Evaluation (coefficient 2)

Durée

: 30 minutes

Comment

: à l'oral Quand : après la période B Où : au lycée Qui : tuteur + professeur

Imprimé en France

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