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LE PROCESSUS DE DECISION D'ACHAT DU CONSOMMATEUR
NOTIONS
mentales et physiques conduisant un client à choisir et à acheter un produit. (Mercator-publicitor)
On distingue cinq étapes dans un processus étendu :La prise de conscience du besoin => la recherche d'information => l'évaluation des alternatives =>
la dĠcision d'achat => l'Ġǀaluation aprğs achatLa durée du processus est ǀariable d'un indiǀidu ă l'autre, d'un produit ă un autre et dĠpend aussi
L'achat rĠflĠchi ou raisonnĠ : il induit un comportement rationnel et prémédité pour
lequel toutes les étapes du processus sont suiviesL'achat routinier ͗ c'est un achat prémédité pour lequel la réflexion est atténuée car le
automatique) L'achat impulsif : la recherche d'informations est inedžistante. C'est un comportement spontané et non prémédité.Un nombre important d'indiǀidus peuǀent interǀenir dans la prise de dĠcision d'achat mġme s'il est
Le leader : qui par sa notoriété et son statut, va orienter le choix vers un produitLe payeur : qui paie le prix du bien
L'utilisateur : qui se sert du produit
L art du marketing consiste à repérer les éléments clés du processus d achat (en fonction du type
de produit, de consommateurs, etc.) et d agir sur eux afin d infléchir le comportement du consommateur en faveur de la marque ou de l entreprise