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Cette règle prend appui sur les éléments suivants o L o Les 20 premiers gestes est tout aussi important que le o Les 20 premiers centimètres du visage o Les 20 premiers mots et compréhensible de tous. Le vocab la recherche des besoins

écouter attentivement le client en le

questions fermées (le client a le choix entre plusieurs réponses la sélection et la client. gumentation

Le bon argument est personnalisé

la réponse aux objections e attaque appropriées la conclusion de la vente de s la prise de congé: elle doit laisser une bonne impression, de façon que

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