Définition : virtuel « le client n'entre pas dans le magasin physique mais utilise un 1 Les unités commerciales virtuelles (Spécialisées ou Alimentaires ou services complémentaires (cross-selling) ou d'un produit de gamme supérieure ( up-
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[PDF] LA RELATION COMMERCIALE ET LES UNITES - alain-moronifr
Définition : virtuel « le client n'entre pas dans le magasin physique mais utilise un 1 Les unités commerciales virtuelles (Spécialisées ou Alimentaires ou services complémentaires (cross-selling) ou d'un produit de gamme supérieure ( up-
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CNED La reLation commerciaLe et son contexte Les unités commerciaLes, physique peut être complémentaire de l'unité commerciale virtuelle et vice-versa
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unité commerciale ou de manière complémentaire sur les activités proposées par Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client
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Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un réparties sur le temps de formation et complémentaires les unes des autres
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virtuelles a Les unités commerciales physiques Ce sont des endroits dans sites marchands prolifèrent et mobilisent des compétences complémentaires
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I Les objectifs et les contraintes de l'agencement de l'unité commerciale L' intérieur de l'UC comprend deux zones, complémentaires et nécessaires au bon traitement du Pour les sites marchands, le back office est la partie physique de l'UC qui tend à prendre L'agencement du front office dans les unités virtuelles :
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physiques ou virtuelles 1 2- Caractérisez les types d'unités commerciales choisies par Adidas pour distribuer ses produits puis montrez leurs complémentarité et
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Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires
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Notion : unité commerciale physiques/virtuelles Capacité : caractériser le Les deux types d'unités commerciales sont complémentaires car : - ils permettent de
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Le magasin s'appelle Basket Airline, C'est une unité commerciale développer la marge en favorisant la vente complémentaire Débriefing auprès du tuteur de stage notamment sur les erreurs entre le stock réel et le stock virtuel
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S421-3-1 LES UCV 2016 ver1.doc4 Page 1
421-3 -1 LES UNITES COMMERCIALES VIRTUELLES
S42 La relation commerciale la vente à distance et les unités commerciales " virtuelles »S421 : La relation commerciale et son
contexteDéfinir la vente à distance.
Indiquer les principales caractéristiques de la vente à distance. Préciser les supports et les médias utilisés.Indiquer les contraintes légales.
Caractériser les unités commerciales " virtuelles ». Montrer les évolutions et souligner la complémentarité " physique virtuel ».Synopsis :
Introduction : définition et développement de la VADI Les différentes UCV
A vitrine
B à VA
C marchand (2 types)
II Les caractéristiques propres de la VAD
A des outils et des technologies de gestions des informationsB maitrise de la logistique
C le type de produit et la nature de la clientèle II bis La complémentarité des UCP et des UCVA Les avantages et les inconvénients des UCP
B Les avantages et les inconvénients des UCV
Conclusion
Il y a une complémentarité entre UCP et UCV
Introduction
Actuellement la VAD connaît un développement important à travers le " commerceélectronique »
Définition : commerce électronique : " produits qui sont achetés et payés par Internet et
délivrés soit physiquement soit sous une forme numérique sur Internet »Définition : VAD : "
sans la présence physique simultanée des parties, entre un professionnel qui, pour la
conclusion du contrat, utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance » (ordonnance du 23 aout 2001) de produits immobiliers et les ventes aux enchères publiques Définition : virtuel " asin physique mais utilise un support de communication (S421-3-1 LES UCV 2016 ver1.doc4 Page 2
Les supports de la VAD :
vente par correspondance ou par catalogue (VPC) téléachat commerce électronique : les sites e-commerce ont des atouts mais rencontrent aussi des difficultés (page 40)Le m-commerce
1 Les unités commerciales virtuelles (Spécialisées ou Alimentaires
1-1 Le commerce virtuel ou e-commerce
Dans sa première vague le web fournit de l'information statique et très généraleLa seconde vague du web accompagne et entretient la croissance des taux de pénétration et révèle les
attentes des nouvelles populations concernée par l'internet : une attente de socialisation et d'interaction : les plateformes qui émergent et dominent sont celles du social Peut-on faire de la GRC et du business à partir des plateformes sociales telles que Facebook ?Définition : Commerce électronique : " activité par laquelle une personne agissant à titre
de services, après avoir reçu la commande à distance et par voie électronique » (projet de loi
février 2003) lus des véadistes (vendeurs à distance)1-2 Les différents sites web
S421-3-1 LES UCV 2016 ver1.doc4 Page 3
Les sites marchands sont des unités commerciales virtuelles. Il en existe 2 types : click and deliver (pure player) : entreprises qui réalisent toute la commercialisation de leurs produits ou services par distribution, sans unité de production, sans installations tangibles (www.dégriftour.com) AMAZON click and mortar : entreprises qui disposent de moyens de production ou de distribution classiques et qui sont multicanal (FNAC)PS : les UCP = " brick and mortar »
1-3 Le m-commerce (Le mobile commerce) et le développement des puces NFC
Je parlerai ici de 3ième : avec le mobile c'est une autre population qui estatteinte : celle qui " ici et maintenant », " là où elle » a besoin d'information " sur ce là ou
elle est » Le rôle des applis et des apps markets est essentiel. Leur usage s'appuie sur un principe de proximité, la géolocalisation est la clé de
rechercheB FHVP XQ QRXYHMX RHN TXL SUHQG OH YLVMJH GH O
HQYLURQQHPHQP SURŃOHB45 FRGH %RQ GH UpGXŃPLRQ SURSUH j O·8F3 IUpTXHQPpH" re des 3 milliards, ce qui représente un potentiel extraordinaire pour le m-commerce La France compte plus de 3 millions de " mobinautes ». Une étude indépendantecommanditée par Sony Ericsson montre même que 44% des 16 à 24 ans ont accédé à internet
depuis leur téléphone mobile au cours de ces six derniers mois La Fnac a lancé en novembre dernier son site mobile.fnac.com, avec un accès rapide aux commandes et au cumul des points de fidélitéS421-3-1 LES UCV 2016 ver1.doc4 Page 4
Un avenir prometteur :
Trois conditions sont réunies pour assurer aux VADistes un véritable relais de croissance via le m-commerce : le renouvellement rapide des terminaux (en 2007, 22 millions de téléphones mobiles dont 600 000 smartphones ont été vendus, soit une hausse de 11% par rapport à 2006), le développement des offres haut débit (HSPDA) à prix abordable On passera de la logique web "je cherche quelque chose" à "je suis ici, dites- autour de moi", rendue encore plus facile et intuitive dans les années qui viennent par lavraisemblable disparition des url au profit des applications : " 8 détenteurs de smartphones sur 10 aimeraient
télécharger des coupons de réduction et ¾ souhaiteraient recevoir ceux-nt en passant devant un produit. »
Une norme française des avis consommateurs verra le jour en 2012 Les banques sont associées au développement du m-commerce certaines banques vendent des smartphones +abonnements http://www.credoc.fr/pdf/Sou/Credoc_DiffusiondesTIC_2012.pdf :