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AO - Réalisation du magazine régional de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

CAHIER DES CLAUSES

TECHNIQUES PARTICULIERES

APPEL D'OFFRES OUVERT

(article 33 du code des marchés publics)

REALISATION (CONCEPTION, IMPRESSION ET ROUTAGE)

DU MAGAZINE REGIONAL

DES CHAMBRES DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DU GRAND EST

ET DE SES DECLINAISONS NUMERIQUES

Date et heure limites de dépôt des offres :

Le 2 7 février 2018 à 12h00 Les plis devront être remis contre récépissé ou adressés par pli recommandé avec accusé de réception, à l'adresse ci-après : Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

2 rue Augustin Fresnel

57 082 METZ CEDEX 3

Ce présent CCTP comporte

12 pages numérotées

2

AO - Réalisation du magazine régional de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

Sommaire

ARTICLE 1

DISPOSITIONS GENERALES

1.1 Objectif du marché P.3

1.2 Objet du marché P.3

1.3 Organisateurs et acteurs P.3

1.4 Réutilisation des informations P.3

ARTICLE 2

- CONCEPTION ET IMPRESSION

2.1 Composition de l'ouvrage imprimé

P.3

2.2 Contenu de l'ouvrage P.3

2.2.1 Les pages nationales P.4

2.2.2 Les pages régionales et les pages départementales P.4

2.3 Nombre d'édition par an

P.4

2.4 Nombre d'exemplaires par édition P.4

2.5 Dates de parution P.5

2.6 Retro planning P.5

2.7 Relecture et Bon à tirer P.5

2.8 Obligations du titulaire P.6

ARTICLE 3

- ROUTAGE ET AFFRANCHISSEMENT P.7

3.1 Routage P.7

3.2 Affranchissement

et gestion des retours P.7

ARTICLE 4

PUBLICITE P.7

ARTICLE 5

- MISE EN PLACE D'UN SITE DEDIE A LA DIFFUSION P.8 DU MAGAZINE ET DE SA VERSION MOBILE POUR SMARTPHONE

AVEC SYSTEME D'ALERTE

5.1 Cadre général P.8

5.2 Développement d'un site type Webzine P.9

5.3 Newsletter P.11

5.4 5.4. Application " Smartphone » avec possibilité de notifications P.11

ARTICLE 6

PENALITES DE RETARD P.12

3

AO - Réalisation du magazine régional de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

ARTICLE 1

- DISPOSITIONS GÉNÉRALES 1.1 Objet du marché : Conception, impression et routage d'un magazine professionnel destiné aux

92 000 artisans du Grand Est

Dans le cadre de la mutualisation de la stratégie et des outils de communication, la CRMA GE procède en 2018 à

la refonte des différentes revues existantes sur les 9 territoires qui la compose : Ardennes, Alsace, Aube, Meurthe-et-Moselle, Moselle, Meuse, Vosges, Haute-Marne, Marne. L'objectif est de créer et de diffuser un magazine régional unique

à 9 déclinaisons départementales.

La consultation porte sur les prestations suivantes pour la réalisation de 4 numéros par an et par édition ainsi que des déclinaisons électroniques rattachées - Création d'une ligne graphique adaptée - Conception et impression - Services journalistiques et photographiques - Routage et affranchissement, - Régie publicitaire

- Déclinaison électronique : webzine, application mobile, newsletter (avec déclinaison de templates),

médiathèque partagée (illustrations, rédactionnels, infographies...) 1.2

Objectifs

du marché L 'objectif du magazine est double :

- Installer et développer de manière solide et pérenne l'image la Chambre régionale de métiers et de

l'artisanat de Grand Est, dénommée par la suite CRMA Grand Est ainsi que des 9 chambres départementales (CMAD) afin de développer leur notoriété auprès de leurs ressortissants, de les fédérer autour des projets initiés et de faire connaître les services qui leur sont dédiés

- d'apporter aux ressortissants une information utile et pratique à l'exercice de leur activité, en matière

de services, formation ou juridique, de bénéficier d'une vision de l'actualité tant nationale que locale du secteur, d'ouvrir sur des partages d'expérience, une mise en réseau et la découverte de pratiques nouvelles.

1.3 Acteurs et organisation

Afin d'assurer la maîtrise d'ouvrage, la

CRMA GRAND EST met en place une équipe restreinte dont les membres seront les contacts privilégiés du prestataire au sein de la collectivité : • Camille CARRE, Responsable Communication de la CRMA GRAND EST, coordinatrice du projet • Dominique KLEIN, Secrétaire Général de la CRMA GRAND EST

Du côté de la maîtrise d'oeuvre, le prestataire doit fournir un document formalisant la méthodologie qu'il souhaite

mettre en place pour assurer la mise en oeuvre du projet. Il doit informer la CRMA GRAND EST de la

composition exacte de l'équipe mobilisée et désigner un chef de projet qui sera l'interlocuteur privilégié du maître

d'ouvrage pour rendre compte du respect du cahier des charges et de la qualité des réalisations.

1.4 REUTILISATION DES INFORMATIONS

La CRMA Grand Est se réserve le droit de réutiliser les pages du magazine produites par le titulaire sur tout support

print» ou numérique destiné aux divers publics en direction desquels elle communique habituellement

(ressortissants, créateurs d'entreprises, apprentis, pouvoirs publics, partenaires privés et publiques de

l'artisanat...), sans que cette utilisation n'ouvre un quelconque droit à ce dernier. 4

AO - Réalisation du magazine régional de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

ARTICLE

2 - CONCEPTION ET IMPRESSION

2.1 COMPOSITION DE L'OUVRAGE IMPRIME

Le magazine est de format 21 X 29,7 cm, 32 pages, recto-verso.

Le papier utilisé est

un Couché demi-mat 100 gr, impression quadri

La matière première et les techniques d'impression et de production, devront respecter le label Imprim'Vert ou

tout autre label équivalent visant au respect de l'environnement.

2.2 CONTENU DE L'OUVRAGE

Dans les 32 pages du magazine le contenu éditorial se répartira en quatre catégories : - des pages couvrant l'actualité nationale du secteur de l'artisanat et des métiers, plus loin dénommées " pages nationales », communes aux 9 éditions.

- des pages couvrant l'actualité régionale du secteur de l'artisanat et des métiers, de la CRMA GE et

de ses partenaires, plus loin dénommées " pages régionales » communes aux 9 éditions départementales

- des pages couvrant l'actualité départementale, plus loin dénommées " pages départementales », et

spécifiques à chaque édition départementale.

- Des pages de publicités à répartir au sein des 3 catégories ci-dessus, dans la limite maximale de 10

pages sur les 32 qui composent le magazine.

Chacune de ces

catégories devra impérativement être facilement identifiables et parfaitement repérables par le

lecteur grâce à un principe graphique (couleur, pictogramme, typo...) qui devra être validé par la CRMA GE.

METHODE :

Le chemin de fer et la répartition du nombre de pages dédié à chaque catégorie se fera lors de la phase de

travail avec le prestataire retenu.

Il est à noter que la CRMA GRAND EST souhaite démarrer le lancement de ce nouveau magazine par une

phase de transition qui devra permettre aux lecteurs - de glisser doucement de l'ancienne formule départementale vers la nouvelle régionale - de s'approprier rapidement cette nouvelle formule

Le prestataire devra ainsi prendre en compte et intégrer de manière harmonieuse certains éléments graphiques

ou de rubricage des anciennes revues le temps de cette phase de transition, dont la durée sera à définir lors de la phase de travail avec le prestataire retenu.

Les différents magazines existants (Le Monde des Artisans, Hommes & Métiers, la Gazette des Métiers) sont

consultables sur les sites : www.cm-alsace.fr www.cma-moselle.fr www.cma-meuse.fr www.cma-vosges.fr www.cm-reims.fr www.cma-aube.fr www.cma-haute-marne.fr www.cm-ardennes.fr www.cma-nancy.fr 5

AO - Réalisation du magazine régional de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

A l'issue de cette phase de transition, le magazine régional évoluera vers son design, son rubricage et sa

pagination définitive.

2.2.1 LES PAGES NATIONALES

Le titulaire du marché sera chargé de l'élaboration de " pages nationales » du magazine, pour lesquelles il doit

assurer la rédaction d'articles, de dossiers, de reportages, d'interviews, relatifs à l'actualité et aux intérêts du

secteur de l'artisanat et leur illustration.

Le service communication de la CRMA sera consulté activement sur les sujets traités dans les " pages

nationales » et pourra transmettre des suggestions. Le

prestataire devra indiquer dans son offre la méthodologie et le calendrier de travail qui sera mis en oeuvre

pour élaborer ces pages " nationales ».

Le prestataire pourra faire appel aux CMAD de la région, afin d'entrer en contact avec les artisans du GRAND

EST, pour illustrer et développer les thématiques abordées dans les pages nationales de chaque numéro du

magazine et apporter ainsi une dimension de " territoire » aux pages nationales

2.2.2 LES PAGES REGIONALES ET PAGES DEPARTEMENTALES

L

e contenu (rédactionnel et illustrations) des pages régionales et départementales sera fourni par la CRMA GE et

les CMA départementales.

Le prestataire devra être force de proposition pour garantir les mises en pages les plus adaptées à la valorisation

des informations fournies (proposition d'infographies, retouches photos, mise en avant d'éléments par des

principes graphiques maîtrisés...)

ACCOMPAGNEMENT

- SERVICE PHOTOGRAPHIE ET REDACTION

Pour accompagner la CRMA GE et les CMA départementales dans l'optimisation qualitative du magazine, un

service de reportage photos et de secrétariat de rédaction sera proposé pour couvrir certains sujets.

Reportage photo

Au total,

10 ½ journées (sur site) de reportages photos doivent être inclues dans l'offre du prestataire. Ces

reportages pourront avoir lieu dans tout le Grand Est, en semaine comme en week-end, les frais de déplacement

et d'hébergement restant à la charge du prestataire.

A noter que les temps de déplacements

ne sont pas comptabilisés dans le temps consacré au reportage.

Le prestataire garantit à la CRMA GE la cession totale des droits des photos d'actualité produites pour lesquelles

il se sera assuré auparavant d'obtenir l'ensemble des droits d'utilisation.

Secrétariat de rédaction :

Le prestataire devra désigner

un seul et unique référent éditorial pour participer à chaque comité de rédaction du magazine régional. Son curriculum vitae sera fourni. Ce référent assurera le calibrage et la correction des rédactionnels fournis.

CONTENU OPTIONNEL

Le prestataire proposera, une grille de tarifaire à coût fixe et forfaitaire pour toute prestation que la CRMA GE ou

une CMA départementale souhaiterait ajouter aux services et prestations décrites ci-dessus. - La page supplémentaire mise en forme - Le service de rédaction - Le service photos

2.3 NOMBRE D'EDITIONS PAR AN

Le marché est lancé pour 4 numéro

s (un an), renouvelable 2 fois, soit 3 ans au maximum, dans les mêmes conditions contractuelles. Il prend effet à compter de la date de notification. 6

AO - Réalisation du magazine régional de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

2.4 NOMBRE D'EXEMPLAIRES PAR EDITION

Le nombre d'exemplaires tiré sera d'environ 100 350 exemplaires à chaque numéro. Ce chiffre peut être amené

à fluctuer selon le nombre de ressortissants inscrits au Répertoire des

Métiers des CMA départementales.

Répartition par édition départementales :

Ardennes : 5100 exemplaires

Aube :

6650 exemplaires

Marne :

11 000 exemplaires

Haute -Marne : 3600 exemplaires Meuse : 3 600 exemplaires

Meurthe et Moselle : 11 300 exemplaires

Moselle : 17 500 exemplaires

Vosges : 9100 exemplaires

Alsace (Haut-Rhin + Bas-Rhin) : 32 500 exemplaires

2.5 DATES DE PARUTION

Le premier numéro est programmé pour la

fin septembre 2018, le second pour la mi- janvier 2019, le suivant pour avril 2019, puis début juillet 2019. Le candidat devra présenter la date prévisionnelle de sortie en indiquant le nombre de jours nécessaires à la production avant le jour du dépôt en poste, après notification du présent marché.

2.6 RETRO PLANNING

Le candidat devra fournir le calendrier des étapes qu'il s'engage à respecter pour tenir compte de la date de

sortie du magazine, et ceci de manière très détaillée. Ce calendrier pourra être adapté par la CRMA Grand-Est en commun accord avec le titulaire du marché.

Le rétro planning type devra préciser les délais de validation et de corrections laissés à la CRMA Grand-Est. Ces

derniers pourront être renégociés à l'initiative de la CRMA Grand-Est.

2.7 RELECTURE ET BONS A TIRER

Dans le processus de réalisation de chaque édition, le titulaire devra transmettre à la CRMA Grand-Est et à

chacune des 9 CMA départementales concernées, au minimum deux épreuves pdf intermédiaires quadri pour

relectures et corrections.

Un BAT en format pdf sera à adresser à chaque chambre départementale ainsi qu'à la CRMA Grand Est.

Le titulaire devra également fournir des sorties papier de chaque édition pour le BAT final. En cas d'erreur imputable au titulaire du marché, ce dernier s'engage à ses frais

à remédier à ses manquements

notamment de la manière suivante : ajout d'un erratum, retirage des éditions, etc... sachant que le choix de la

solution adéquate sera arrêté par la CRMA Grand-Est.

2.8 OBLIGATIONS DU TITULAIRE

Le titulaire s'engage notamment à

- respecter les délais qu'il aura fixés dans sa réponse au présent marché, pour chaque numéro.

- fournir les bons à tirer avant impression à la CRMA Grand-Est pour les pages régionales et départementales et

nationales

- respecter toutes les clauses prévues dans le présent cahier des charges et les annexes qu'il aura fournies.

- fournir une version électronique complète du document (en PDF) dans la semaine suivant la réception du bon à

tirer. 7

AO - Réalisation du magazine régional de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

ARTICLE 3

- ROUTAGE ET AFFRANCHISSEMENT

3.1 ROUTAGE

Le prestataire devra mettre sous film transparent la revue éditée par la CRMA

Grand-Est, imprimer les adresses

des destinataires (d'après les fichiers au format Excel fournis par la CRMA Grand-Est et par les 9 CMA

départementales) et livrer les revues aux services postaux selon les modalités suivantes : • Mise sous film de l'ensemble des exemplaires de la revue. • 1 numéro chaque trimestre à compter de septembre 2018 • Adressage sur le film respectant les obligations environnementales et selon les fichiers fournis par la

CRMA et les 9 CMA

• Tri et livraison des revues filmées et adressées aux services postaux dans un délai de trois jours au

plus tard après réception des revues et du fichier d'adresses 3.2

AFFRANCHISSEMENTS ET GESTION DES RETOURS

Le

prestataire aura la charge de l'affranchissement. Il proposera un coût d'affranchissement dont le rapport prix /

délai est le plus avantageux pour la CRMA Grand-Est et fera toutes les démarches dans ce sens, compte tenu

notamment du poids du magazine et de la zone de distribution. Il devra notamment fournir après chaque envoi une facture détaillée de la prestation. Les périodes de diffusion correspondent aux périodes de publication des magazines.

Le prestataire devra fournir un rétro-planning de réalisation à compter du " Départ Poste ». Il indiquera

également le nom et les références de la société s'il sous-traite cette tâche. La CRMA pourra demander une attestation d'envoi et de fin de distribution à l'issue de l'envoi.

Encartage : Il pourra être demandé d'intégrer par le routeur un document supplémentaire qui concernera

l'ensemble ou une partie du fichier des destinataires, soit : - sous blister avec le magazine - après la 1

ère

de couverture.

Le prestataire devra fournir un tarif pour ces 2 types d'encartage, en fonction des quantités et de la zone de

diffusion.

La CRMA

Grand Est indiquera au titulaire, 3 semaines avant la livraison, les quantités exactes d'exemplaires

routés et affranchis, ainsi que le nombre d'exemplaires à livrer dans chaque CMA départementale et à la CRMA

Grand Est.

Gestion des retours :

Le titulaire n'étant pas en charge de la mise à jour des fichiers de diffusion, les exemplaires avec adresse

inconnue (NPAI) seront retournés dans les structures concernées (CMA départementales ou CRMA Grand Est) à

la charge de la CRMA.

Le prestataire devra s'assurer que les retours des NPAI pourront être acheminés directement vers chacune des

chambres (Les retours de l'édition de la Marne devront être adressés à la CMA Marne, ceux de l'édition Moselle

à la CMA Moselle, etc...)

Le prestataire proposera un dispositif permettant de réduire le nombre de plis revenus en NPAI.

Il fournira sous format Excel à l'issue de chaque routage, un fichier des NPAI de chaque CMA départementale et

de la CRMA.

ARTICLE 4

REGIE PUBLICITAIRE DU MAGAZINE

Le titulaire sera régisseur exclusif de toute publicité (encart publicitaire, publirédactionnel, encartage de

document à l'exception de ceux édités par une CMA ou par la CRMA). Il pourra commercialiser pour son propre 8

AO - Réalisation du magazine régional de la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat GRAND EST

compte

10 pages de publicité maximum parmi les 32 pages que compte chaque édition. Ce nombre de pages de

publicité est volontairement limité afin de respecter le caractère informatif du magazine.

Dans sa proposition, le candidat précisera :

- Les règles qu'il entend appliquer à sa démarche de prospection d'annonceurs

- Le nombre de pages de publicité prévu en moyenne dans chaque numéro, ainsi que les modalités

détaillées de mise en oeuvre de la régie publicitaire destinée à commercialiser ces pages

- Les tarifs de commercialisation de ces pages de publicité.quotesdbs_dbs18.pdfusesText_24