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REFERENTIEL

Brevet Technicien Supérieur

ECONOMIE SOCIALE FAMILIALE

Sommaire

Référentiel d"activités professionnelles P 2 Référentiel de compétences P 6

Architecture P 11

Savoirs associés P 12

Actions professionnelles P 45

Règlement d"examen P 46

Définitions des épreuves P 47

Stages P 56

Horaires P 60

Annexe 1 : référentiel de compétences du DE CESF P 62

REFERENTIEL D"ACTIVITES PROFESSIONNELLES

Le titulaire du BTS ESF participe à la réalisation des missions des établissements et des services qui

l"emploient sur la base de son expertise dans les domaines de la vie quotidienne : alimentation- santé, budget, consommation, environnement-énergie, habitat-logement.

Il assure différentes fonctions :

Expertise et conseil technologiques Organisation technique de la vie quotidienne dans un service, dans un établissement Animation, formation et communication professionnelle

Il met ses compétences scientifiques, techniques, méthodologiques au service de différents publics,

d"usagers, de consommateurs, de clients et de professionnels. Il participe ainsi à l"impulsion des

évolutions de comportements individuels ou collectifs, dans un contexte de développement durable.

Dans le cadre de ses missions, il contribue à l"information sur l"accès aux droits des publics.

Il peut travailler en relation avec d"autres experts : travailleurs sociaux, juristes, professionnels de la

santé, personnels des services techniques des collectivités territoriales et des organismes de

logement social ...

L"action de ce professionnel se déroule dans le respect du droit des usagers et de l"éthique

professionnelle.

Les emplois pour ces professionnels se situent dans différentes structures publiques et privées,

notamment : - Associations tutélaires, - Associations de consommateurs ; - Associations familiales ; - Collectivités territoriales ; - Centres sociaux ; - Fournisseurs d"énergie ;

- Maisons relais, résidences sociales, logements-foyers, maisons d"enfants à caractère social...

- Organismes de réhabilitation, rénovation et gestion locative de logement ; - Structures des bailleurs sociaux ; - Structures d"insertion par l"activité économique ; - Services en prévention santé ;

Les emplois sont dénommés différemment selon les secteurs. A titre d"exemples, ces professionnels

sont identifiés actuellement sous les terminologies suivantes : - Conseiller habitat - Chargé de gestion locative

Conseiller en économie domestique

Conseiller en énergie

Responsable, animateur de collecte

Conseiller aux tuteurs familiaux

- Responsable vie quotidienne dans un établissement - Animateur en consommation

Animateur prévention santé

Les titulaires de ce BTS ESF peuvent avoir accès à la formation au Diplôme d"Etat de Conseiller en

Economie Sociale Familiale (DE CESF), aux licences du champ de l"économie sociale et solidaire, du champ social et aux licences d"autres champs pour poursuivre leurs parcours professionnels dans le cadre de la formation tout au long de la vie. Référentiel des activités professionnelles

REFERENTIEL FONCTIONS - ACTIVITES

FONCTIONS ACTIVITES TACHES

Gestion du budget d"une

action, d"un projet

Conseil pour la gestion

budgétaire d"un ménage - Recueil et sélection de données financières pour établir un bilan

- Elaboration de budgets et mise en oeuvre de la proposition - Recherche de solutions financières (aides, subventions...) - Contribution à la réalisation et au suivi du budget d"une action, du financement d"un projet - Equilibre du budget, maitrise de l"endettement - Suivi des contrats (assurances, maintenance, abonnements...)

Conseil et promotion pour

la gestion des flux : énergies eaux, déchets...

Conseil pour l"achat et

l"utilisation de produits, de matériels et d"équipements

Réalisation d"études

techniques du logement et conseil - Recueil et actualisation des données - Analyse du besoin, de la demande - Réalisation d"études techniques - Participation à la rédaction d"un cahier des charges - Propositions de solutions, mise en oeuvre, suivi, évaluation - Aide à la négociation dans une activité de conseil - Négociation avec les professionnels

Instruction et montage des

dossiers de réhabilitation ou d"amélioration de l"habitat ou du logement - Veille juridique - Contrôle des conditions d"accès aux droits - Constitution de dossiers de demande d"aide - Suivi des dossiers

EXPERTISE ET

CONSEIL

TECHNOLOGIQUES

Suivi du patrimoine locatif

- Informations techniques et/ou juridiques aux locataires - Réalisation d"états des lieux - Transmission d"informations aux services compétents - Suivi des impayés - Participation à la démarche qualité

Promotion de la santé par des actions concernant l"alimentation, et l"écologie de la vie quotidienne - Recueil et actualisation des données

- Analyse du besoin, de la demande - Réalisation d"études techniques - Participation à des actions de santé publique - Propositions de solutions, mise en oeuvre et évaluation

Gestion de la distribution

des repas - Participation au choix des menus - Participation au choix du mode de distribution - Participation à l"élaboration d"un cahier des charges - Participation à la négociation des contrats de sous-traitance

- Elaboration et contrôle de la procédure de distribution des repas et d"élimination des déchets

Gestion de la maintenance

des locaux

Gestion de l"entretien du

linge - Elaboration, mise en place et contrôle des procédures, des protocoles

Gestion des produits, des matériels et des

équipements

- Gestion des déchets - Participation à l"élaboration d"un cahier des charges - Suivi et évaluation des contrats de sous-traitance

Aménagement de l"espace - Participation à la conception des espaces d"accueil, de détente, de repas, de locaux techniques...

- Suivi et évaluation

ORGANISATION

TECHNIQUE DE LA VIE

QUOTIDIENNE DANS

UN SERVICE, DANS UN

ETABLISSEMENT

Participation à la démarche

qualité

- Elaboration de procédures et de documents relatifs à la qualité en conformité avec les normes en vigueur

- Mise en oeuvre des procédures relatives à la qualité - Contrôle de l"efficacité - Repérage et étude des situations atypiques, des dysfonctionnements - Propositions de solutions d"amélioration

Conception, organisation et

mise en oeuvre d"actions individuelles et collectives à visée éducative - Accueil des publics - Constitution d"une documentation professionnelle - Identification et prise en compte des besoins, des contraintes - Définition d"objectifs - Réalisation d"actions, de séquences pédagogiques - Evaluation

ANIMATION

FORMATION

COMMUNICATION

PROFESSIONNELLE

Production de documents

professionnels, techniques - Elaboration d"outils méthodologiques et de documents techniques - Elaboration de supports de communication écrite, orale, visuelle Animation et suivi du travail d"équipe - Organisation, coordination du travail de l"équipe - Suivi des activités de l"équipe - Participation à l"évaluation des membres de l"équipe - Recensement des besoins de formation et proposition d"un plan de formation

REFERENTIEL DE COMPETENCES

Les numéros de compétences font référence aux compétences évaluées en DE CESF. Elles sont

présentées en annexe1. Les compétences évaluées en BTS ESF sont inscrites en gras

FONCTIONS COMPETENCES

F1 : EXPERTISE ET

CONSEIL

TECHNOLOGIQUES

- C1.1 : Assurer une veille technique, scientifique et juridique - C1.4 : Réaliser une étude technique dans les domaines de la consommation, du budget, de l"habitat-logement, de l"environnement-énergie, de la santé - alimentation-hygiène - C1.6 : Elaborer un budget ; constituer le dossier de financement - C1.7 : Gérer le budget d"une action individuelle ou collective

F2 : ORGANISATION

TECHNIQUE DE LA VIE

QUOTIDIENNE DANS UN

SERVICE, DANS UN

ETABLISSEMENT

- C5.1 : Planifier et/ou coordonner des activités au sein d"un service ou d"un établissement - C5.2 : Gérer les produits, les matériels, les équipements - C5.3 : Assurer une veille de l"état des espaces de vie

F3 : ANIMATION,

FORMATION,

COMMUNICATION

PROFESSIONNELLE

- C1.9 : Coordonner une équipe - C3.1 : Elaborer une communication à destination de différents publics - C4.1 : Développer des actions en partenariat, en réseau et participer

à la dynamique institutionnelle

- C4.2 : Respecter les logiques institutionnelles et les stratégies organisationnelles

FONCTIONS

TRANSVERSALES - C2.B.1 : Analyser les besoins d"un public - C1.3 ; C2.C.1 ; C2.C.2 : Impulser et/ou concevoir et/ou conduire des actions de conseil, d"animation et de formation dans les domaines de la vie quotidienne - C1.5 : Concevoir et mettre en oeuvre des projets pour la gestion locale de l"environnement avec les habitants et les institutions - C1.8 : Assurer la qualité du service rendu - C2.C.3 : Evaluer les actions mises en place - C4.7 : Participer à l"élaboration de documents contractuels avec les partenaires

REFERENTIEL DE COMPETENCES FONCTIONS

COMPETENCES

MOYENS ET RESSOURCES

INDICATEURS DE CERTIFICATION

F1 F2 Analyser les besoins d"un public - Données sur les contextes : démographique, socio-économique, sociologique, juridique, culturel... - Ressources documentaires - Outils de recueil de données et d"analyse - Recueil de données - Appréhension des caractéristiques du public

- Diagnostic des besoins F1 Assurer une veille technique, scientifique et juridique - Ressources documentaires techniques, scientifiques, juridiques...

- Données sur contexte professionnel - Outils de communication et de recueil de données - Recensement de sources d"informations - Sélection d"informations tenant compte de l"évolution des savoirs, des techniques, et des normes

- Mise en forme et/ou diffusion des informations sélectionnées F1 Réaliser une étude technique dans les domaines de la consommation, du budget, de l"habitat - logement, de l"environnement - énergie, de la santé - alimentation - hygiène - Outils et documents professionnels

- Données sur le contexte de l"étude - Identification du besoin - Recueil des données des informations - Sélection des informations recueillies - Traitement des données et des informations - Formulation du diagnostic - Elaboration d"un cahier des charges et/ou proposition de solutions F1

F3 Concevoir et mettre en oeuvre des projets pour la gestion locale de l"environnement avec les habitants et les institutions - Données sur l"environnement local

- Contexte institutionnel - Cadre législatif et réglementaire - Analyse de l"existant - Proposition de solution(s) - Mise en place de la solution préconisée

- Maîtrise de la méthodologie de projet F1 Elaborer un budget ; constituer le dossier de financement - Données relatives aux financements et aux dépenses

- Cadre législatif et réglementaire - Outils et documents professionnels - Identification des sources de financement et des charges - Prise en compte des mécanismes de financement

- Présentation d"un budget, d"un dossier de financement F1 Gérer le budget d"une action individuelle ou collective - Cadre législatif et réglementaire

- Contexte professionnel - Outils de gestion - Mise en oeuvre du suivi - Présentation d"un bilan comptable

- Maîtrise du budget alloué F1 Assurer la qualité du service - Cadre législatif et réglementaire - Respect des procédures et des protocoles

F2 rendu - Contexte professionnel

- Projet d"établissement et règlement intérieur - Documents de la qualité - ... - Détection des anomalies et des dysfonctionnements - Evaluation de la satisfaction des bénéficiaires - Proposition d"actions correctrices F3 F2 Coordonner une équipe - Contexte institutionnel - Cadre législatif et réglementaire - Outils et documents professionnels - Moyens matériels

- Outils de gestion de ressources humaines - Garantie de la cohérence des interventions des différents

membres de l"équipe - Prise en compte des compétences - Prise en compte des contraintes - Participation à l"élaboration de plannings fonctionnels - Proposition de méthodes de travail F1

F3 Impulser et/ou concevoir et/ou conduire des actions de conseil, d"animation et de formation dans les domaines de la vie quotidienne - Documentations techniques et juridiques

- Contexte professionnel - Outils de communication

- Outils d"évaluation - Analyse de la demande de conseil d"animation ou de formation à partir de l"identification du besoin

- Identification et mobilisation des partenariats - Mobilisation et valorisation des compétences et des savoirs des personnes - Elaboration de l"action de conseil, l"action d"animation ou de formation en tenant compte des potentialités des participants - Construction de séquences de formation (contenu, objectifs, critères d"évaluation). - Maîtrise des techniques d"animation - Recherche et /ou conception de supports F1 F2

F3 Evaluer les actions mises en place

- Données sur les actions menées - Contexte professionnel - Conception et mise en oeuvre des outils d"évaluation - Réalisation de synthèse et/ou bilan avec les personnes - Analyse des effets attendus et produits F3 Elaborer une communication à destination de différents publics - Contexte professionnel - Outils de communication - Moyens matériels - Cadre législatif et réglementaire - Sélection des contenus - Adaptation du message aux objectifs à atteindre, à la diversité des publics (usagers, habitants, hiérarchie,

élus...)

- Choix du mode de communication et de transmission auprès des interlocuteurs - Elaboration de supports de communication : écrit, oral, visuel... - Utilisation de technologies de l"information - Traitement et gestion de l"information - Transmission d"informations dans le respect des règles

éthiques et professionnelles F3 Développer des actions en partenariat, en réseau et participer à la dynamique institutionnelle - Données sur les contextes

: démographique, institutionnel, socio-économique, sociologique, juridique, culturel - Cadre législatif et réglementaire - Outils et documents professionnels - Moyens matériels - Identification des partenaires, de leurs missions, des enjeux partenariaux - Identification de l"évolution des politiques sociales locales nationales et européennes - Connaissance et mise en oeuvre des conditions et des techniques d"animation d"un réseau (de professionnels ou autres) - Représentation l"institution dans le cadre d"une délégation - Intégration dans une équipe de travail

F3 Respecter les logiques institutionnelles et les stratégies organisationnelles - Données sur les contextes

: démographique, institutionnel, socio-économique, sociologique, juridique, culturel - Cadre législatif et réglementaire

- Outils et documents professionnels - Prise en compte des obligations et contraintes institutionnelles, humaines, financières....

F1

F3 Participer à l"élaboration de documents contractuels avec les partenaires - Données sur les contextes

: démographique, institutionnel, socio-économique, sociologique, juridique, culturel - Cadre législatif et réglementaire - Outils et documents professionnels - Moyens matériels - Elaboration du contenu du contrat - Formalisation écrite - Validation hiérarchique F2 Gérer les produits, les matériels, les équipements - Suivi de l"état des stocks - Organisation des stocks - Mise en oeuvre de l"approvisionnement, du renouvellement - Planification de la maintenance des matériels, des équipements F2 Assurer une veille de l"état des espaces de vie - Documentation professionnelle et technique - Contexte professionnel - Cadre réglementaire - Budget alloué - ... - Organisation de la maintenance préventive - Repérage des dysfonctionnements, des dégradations et non conformités des locaux, des équipements - Déclenchement des actions correctives : réparation, rénovation, remplacement F3

F2 Planifier et/ou coordonner des activités au sein d"un service ou d"un établissement - Contexte institutionnel

- Cadre législatif et réglementaire - Outils et documents professionnels - Moyens matériels - Identification des activités à effectuer

- Organisation des circuits en tenant compte des compétences, des contraintes et des objectifs définis

- Proposition de méthodes de travail

ARCHITECTURE DE FORMATION DU BTS ESF

1

ère année 2nde année

LVE 60 H 56 H

Actions professionnelles 45 H 42 H

Module 1 : EXPERTISE ET CONSEIL

TECHNOLOGIQUES

1.1. Santé - Alimentation -

Hygiène 261 H

1.2. Sciences physiques et

chimiques appliquées 90 H

1.3. Habitat - Logement 275 H

1.4. Economie - Consommation : 120 H

1.5. Méthodologie d"investigation 30 H

Total Module 1 776 H

Module 3 : COMMUNICATION

PROFESSIONNELLE

3.1. Communication écrite et

orale 60 H

3.2. Design de communication

visuelle 30 H

Module 4 : TRAVAIL EN

PARTENARIAT INSTITUTIONNEL ET

INTER INSTITUTIONNEL

4.1 Connaissance des politiques,

des dispositifs et des institutions

4.2 Analyse du fonctionnement

des organisations 154 H

Total Module 4 154 H

Module 2 : ANIMATION FORMATION

2.1. Intervention sur le quotidien

et son évolution 15 H

2.2. Technique d"animation et de

formation 45 H

2.3. Connaissance des publics 159 H

2.4. Méthodologie de projet 28 H

Total Module 2 247 H

Module 5 : GESTION DE LA VIE

QUOTIDIENNE dans un service ou dans

un établissement

5.1. Démarche qualité 14 H

5.2. Techniques de gestion des

ressources humaines 42 H

5.3. Aménagement des espaces de

vie

5.4 Design d"espace

5.5 Design de produit

5.6 Circuits des repas, du linge,

des déchets 56 H

5.7. Gestion budgétaire 28 H

Total Module 5 140 H

SAVOIRS ASSOCIES

Module 1 :

CONSEIL ET EXPERTISE TECHNOLOGIQUES

1.1 - Santé - Alimentation - Hygiène

? Objectifs et démarche pédagogique

L"enseignement de " santé - alimentation - hygiène », assuré par un professeur de

biotechnologies, a pour objectif fondamental de donner aux titulaires du diplôme, dans ces

disciplines, les bases scientifiques qui leur permettront : ▪ d"avoir une compréhension globale du fonctionnement de l"organisme humain et donc d"en développer une vision intégrée. ▪ de connaître l"influence des facteurs environnementaux (au sens large) sur ce fonctionnement et d"en mesurer l"importance et les conséquences en terme de santé publique.

Bases scientifiques indispensables pour que les titulaires du diplôme, dans leur activité

professionnelle, puissent, en particulier :

▪ Informer, conseiller en matière d"hygiène de vie ou orienter vers des personnels spécialisés

les publics rencontrés ; ▪ Former les personnels au respect des exigences en matière de sécurité biologique. Ce programme n"a pas pour objectif de former de futurs biologistes ou diététiciens et n"entre

pas dans le détail des mécanismes, au niveau moléculaire ou cellulaire. Les approches biochimiques

ou cellulaires, nécessaires, sont cependant limitées aux connaissances indispensables à la

compréhension des fonctions. Ce programme se doit d"être cependant suffisamment approfondi pour constituer chez les

titulaires du diplôme un socle solide et maîtrisé de connaissances en sciences biologiques. En effet,

cet enseignement doit leur donner :

▪ Le recul critique qui permet de décrypter les informations disponibles et de les exploiter ;

▪ La capacité à expliquer, présenter et transmettre, dans un langage adapté au public des

phénomènes ou processus biologiques ; ▪ Les bases nécessaires pour pouvoir, (dans le cadre de la formation continue par exemple) et en fonction de leur parcours professionnel, approfondir certains domaines ou suivre l"évolution des connaissances et des concepts.

Toutes choses qui ne peuvent être acquises qu"à partir d"un ensemble de connaissances

assimilées et structurées.

1.1. Santé - Alimentation - Hygiène 261 H

1.2. Sciences physiques et chimiques appliquées 90 H

1.3. Habitat - Logement 275 H

1.4. Economie - Consommation : 120 H

1.5. Méthodologie d"investigation 30 H

Total Module 1 776 H

Les démarches pédagogiques employées devront prendre en compte et s"appuyer sur les

acquis des étudiants, dont certains, titulaires d"un baccalauréat S ou ST2S, ont suivi une formation

conséquente en biologie. Cette prise en compte peut aller jusqu"à choisir de ne pas traiter, ou de

traiter sous forme de simples rappels, certaines parties du programme. Inversement, pour les

étudiants n"ayant pas suivi d"enseignements de biologie en première et terminale, des adaptations,

sous forme de renforcement horaire, sont conseillées. De nombreux liens apparaissent entre les différentes parties de ce programme ; les choix

dans la présentation des notions et dans la progression pédagogique peuvent donc retenir un autre

ordre que celui du programme, qui n"est qu"indicatif, comme l"est la répartition horaire suggérée.

Au-delà de l"acquisition de savoirs, cet enseignement doit contribuer à développer chez les

étudiants des compétences essentielles à leur future activité professionnelle : c"est pourquoi il

intègre recherches documentaires, analyse et exploitation de documents, exposés et travaux de

groupe. Les liens de certains chapitres avec d"autres enseignements du programme de ce BTS sont

également évidents. Un enseignement cloisonné de ce programme " santé - alimentation -

hygiène », n"aurait pas de sens : une coordination et un travail en commun avec des disciplines

comme les sciences humaines ou les sciences et technologies de l"habitat et de l"environnement sont incontournables. ? Pré - requis

Note : Cet enseignement concernant les niveaux d"organisation n"est dispensé qu"aux étudiants n"ayant pas

suivi d"enseignement de biologie en première et terminale.

Savoirs associés

Connaissances à acquérir

Les niveaux d"organisation du corps humain

Les différents niveaux d"organisation : appareils et organes ; tissus ; cellules et biomolécules :

Biomolécules Classification, exemples, principales propriétés physico-chimiques1 Cellules : Structure et ultrastructure ; compartimentation cellulaire ; échanges avec le milieu extracellulaire Tissus Tissus conjonctif et épithélial : structure, fonctions, exemples

Organes et appareils

? Programme

Savoirs associés

Connaissances à acquérir

1.1.1 Eléments de biologie cellulaire et moléculaire

Eléments de biologie cellulaire et moléculaire

Le cycle cellulaire

Interphase et mitose

2 Apoptose : définition et importance physiologique Dérèglements de la régulation du cycle cellulaire : cancérisation

1 L"étude structurale des biomolécules se limite au minimum indispensable pour pouvoir comprendre les propriétés

physico-chimiques et biologiques de ces molécules

2 L"étude détaillée des étapes de la mitose est exclue.

Savoirs associés

Connaissances à acquérir

Energétique cellulaire

ATP : rôle et synthèse Devenir des nutriments énergétiques dans les cellules : dégradation

et mise en réserve.

1.1.2Anatomie et physiologie humaines : étude de quelques grandes fonctions3

Fonctions de relation

Système nerveux :

? Anatomie et organisation fonctionnelle ? Neurone et tissu nerveux

? Quelques aspects de la physiologie du système nerveux Système nerveux central et périphérique Système nerveux somatique et végétatif

Structure et propriétés du neurone Récepteurs sensoriels Transmission synaptique Principaux neuromédiateurs

Système sensoriel et organe des sens Douleur Activité réflexe Sommeil Récompense et plaisir Environnement et prévention (bruits, ...)

Appareil squelettique :

? Système osseux : os, cartilages, tissu osseux

? Squelette : structure et fonctions Structure Ostéogénèse et ostéolyse : rôles dans la croissance et le

remaniement osseux ; régulation (hormones)

Appareil musculaire squelettique strié :

? Anatomie et organisation du système musculaire ? La fibre musculaire striée ? La contraction musculairequotesdbs_dbs50.pdfusesText_50