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Analyse Fonctionnelle du
Besoin
Edité le 16/05/2006 Jean-Loup PRENSIER ² Jean-Marie VIRELY1 ² 2NÓHP GH O·MQMO\VH IRQŃPLRQQHOOH du besoin
I·RNÓHP GH O·$QMO\VH )RQŃPLRQQHOOH GX %HVRLQ HVP GH ŃMUMŃPpULVHU OHV IRQŃPLRQV GH VHUYLŃH
attendues à partir des prestations caractérisées. Dans cette démarche, les contraintes liées à
O·HQYLURQQHPHQP GX SURGXLP VHURQP ŃMUMŃPpULVpHV MX ULVTXH SMUIRLV GH GpJUMGHU OHV SUHVPMPLRQV
caractérisées.2 ² Le concept
2.1 ² Le contexte
Le client potentiel rêve. Son rêve a été caractérisé par une prestation. La prestation est satisfaite
SMU O·XPLOLVMPLRQ GX SURGXLP MŃOHPp SMU OH ŃOLHQPB2.2 ² Le concept
Le point de vue retenu est de considérer le produit comme un générateur de services. Le service
est caractérisé par une liste de prestations attendues. Ces prestations sont satisfaites pendant les
SOMVHV G·XPLOLVMPLRQ GX SURGXLP SMU O·MŃPLRQ GX SURGXLP VXU VRQ HQYLURQQHPHQPBIM PpPORGH SURSRVH G·LPMJLQHU ŃHP HQYLURQQHPHQP G·Xtilisation et les interactions du produit
avec les éléments de cet environnement. Ces interactions sont modélisées par des fonctions.
Figure 1 : Le produit est un générateur de services3 ² Les Eléments du Milieu Extérieur
3.1 ² IM IURQPLqUH G·pPXGH
Imaginer le produit dans son environnement, la frontière est la limite entre le produit et
O·HQYLURQQHPHQPB FHPPH OLPLPH HVP OM IURQPLqUH G·pPXGHB I·HQYLURQQHPHQP SHXP rPUH GpILQL SMU PRXP
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