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informatique en officine : attentes et solutions
DELMOTTE Alain
2019-2020
Thèse
pour le DSous la direction de M Buxeraud Jean Marc
Membres du jury
Saulnier Patrick | Président
Buxeraud Jean Marc | Directeur
Faure Sébastien | Co - Directeur
Fernandez Jose-Luis | Membre du jury
Soutenu publiquement le :
19 Décembre 2019
Delmotte Alain|
informatique en officine : attentes et solutions 2 autorise à le partager, reproduire, distribuer et communiquer selon les conditions suivantes : Vous Consulter la licence creative commons complète en français :Delmotte Alain|
informatique en officine : attentes et solutions 3Doyen de la Faculté : Pr Nicolas Lerolle
Vice-Doyen de la Faculté et directeur du département de pharmacie : PrFrédéric Lagarce
Directeur du département de médecine : Pr Cédric AnnweilerPROFESSEURS DES UNIVERSITÉS
ABRAHAM Pierre Physiologie Médecine
ANNWEILER Cédric Gériatrie et biologie du vieillissement MédecineASFAR Pierre Réanimation Médecine
AUBE Christophe Radiologie et imagerie médicale Médecine AUGUSTO Jean-François Néphrologie MédecineAZZOUZI Abdel Rahmène Urologie Médecine
BAUFRETON Christophe Chirurgie thoracique et cardiovasculaire MédecineBENOIT Jean-Pierre Pharmacotechnie Pharmacie
BEYDON Laurent Anesthésiologie-réanimation MédecineBIGOT Pierre Urologie Médecine
BONNEAU Dominique Génétique Médecine
BOUCHARA Jean-Philippe Parasitologie et mycologie MédecineBOUVARD Béatrice Rhumatologie Médecine
BOURSIER Jérôme Gastroentérologie ; hépatologie MédecineBRIET Marie Pharmacologie Médecine
CAILLIEZ Éric Médecine générale Médecine CALES Paul Gastroentérologie ; hépatologie Médecine CAMPONE Mario Cancérologie ; radiothérapie Médecine CAROLI-BOSC François-Xavier Gastroentérologie ; hépatologie Médecine CHAPPARD Daniel Cytologie, embryologie et cytogénétique Médecine CONNAN Laurent Médecine générale MédecineCOUTANT Régis Pédiatrie Médecine
COUTURIER Olivier Biophysique et médecine nucléaire MédecineCUSTAUD Marc-Antoine Physiologie Médecine
DE BRUX Jean-Louis
DE CASABIANCA Catherine
Chirurgie thoracique et cardiovasculaire
Médecine Générale
Médecine
Médecine
DESCAMPS Philippe Gynécologie-obstétrique Médecine DINOMAIS Mickaël Médecine physique et de réadaptation MédecineDIQUET Bertrand Pharmacologie Médecine
DUBEE Vincent Maladies Infectieuses et Tropicales Médecine DUCANCELLE Alexandra Bactériologie-virologie ; hygiène hospitalièreMédecine
DUVAL Olivier Chimie thérapeutique Pharmacie
DUVERGER Philippe Pédopsychiatrie Médecine
EVEILLARD Mathieu Bactériologie-virologie Pharmacie FANELLO Serge Épidémiologie ; économie de la santé et préventionMédecine
FAURE Sébastien Pharmacologie physiologie PharmacieFOURNIER Henri-Dominique Anatomie Médecine
FURBER Alain Cardiologie Médecine
GAGNADOUX Frédéric Pneumologie Médecine
GARNIER François Médecine générale MédecineGASCOIN Géraldine Pédiatrie Médecine
Delmotte Alain|
informatique en officine : attentes et solutions 4 GOHIER Bénédicte Psychiatrie d'adultes Médecine GUARDIOLA Philippe Hématologie ; transfusion MédecineGUILET David Chimie analytique Pharmacie
HAMY Antoine Chirurgie générale Médecine
HUNAULT-BERGER Mathilde Hématologie ; transfusion Médecine IFRAH Norbert Hématologie ; transfusion MédecineJEANNIN Pascale Immunologie Médecine
KEMPF Marie Bactériologie-virologie ; hygiène hospitalièreMédecine
LACCOURREYE Laurent Oto-rhino-laryngologie MédecineLAGARCE Frédéric Biopharmacie Pharmacie
LARCHER Gérald Biochimie et biologie moléculaires PharmacieLASOCKI Sigismond
LEGENDRE Guillaume
Anesthésiologie-réanimation
Gynécologie-obstétrique
Médecine
Médecine
LEGRAND Erick Rhumatologie Médecine
LERMITE Emilie Chirurgie générale MédecineLEROLLE Nicolas Réanimation Médecine
LUNEL-FABIANI Françoise Bactériologie-virologie ; hygiène hospitalièreMédecine
MARCHAIS Véronique Bactériologie-virologie Pharmacie MARTIN Ludovic Dermato-vénéréologie MédecineMENEI Philippe Neurochirurgie Médecine
MERCAT Alain Réanimation Médecine
MERCIER Philippe Anatomie Médecine
PAPON Nicolas Parasitologie et mycologie médicale Pharmacie PASSIRANI Catherine Chimie générale PharmaciePELLIER Isabelle Pédiatrie Médecine
PETIT Audrey Médecine et Santé au Travail Médecine PICQUET Jean Chirurgie vasculaire ; médecine vasculaire MédecinePODEVIN Guillaume Chirurgie infantile Médecine
PROCACCIO Vincent Génétique Médecine
PRUNIER Delphine Biochimie et Biologie Moléculaire MédecinePRUNIER Fabrice Cardiologie Médecine
REYNIER Pascal Biochimie et biologie moléculaire Médecine RICHARD Isabelle Médecine physique et de réadaptation MédecineRICHOMME Pascal Pharmacognosie Pharmacie
RODIEN Patrice Endocrinologie, diabète et maladies métaboliquesMédecine
ROQUELAURE Yves Médecine et santé au travail Médecine ROUGE-MAILLART Clotilde Médecine légale et droit de la santé Médecine ROUSSEAU Audrey Anatomie et cytologie pathologiques Médecine ROUSSEAU Pascal Chirurgie plastique, reconstructrice et esthétiqueMédecine
ROUSSELET Marie-Christine Anatomie et cytologie pathologiques MédecineROY Pierre-Marie Thérapeutique Médecine
SAULNIER Patrick Biophysique et biostatistique PharmacieSERAPHIN Denis Chimie organique Pharmacie
SUBRA Jean-François Néphrologie Médecine
UGO Valérie Hématologie ; transfusion MédecineURBAN Thierry Pneumologie Médecine
VAN BOGAERT Patrick Pédiatrie Médecine
VENIER-JULIENNE Marie-Claire Pharmacotechnie PharmacieVERNY Christophe Neurologie Médecine
WILLOTEAUX Serge Radiologie et imagerie médicale MédecineDelmotte Alain|
informatique en officine : attentes et solutions 5MAÎTRES DE CONFÉRENCES
ANGOULVANT Cécile Médecine Générale Médecine ANNAIX Véronique Biochimie et biologie moléculaires PharmacieBAGLIN Isabelle Chimie thérapeutique Pharmacie
BASTIAT Guillaume Biophysique et biostatistique PharmacieBEAUVILLAIN Céline Immunologie Médecine
BELIZNA Cristina Médecine interne Médecine
BELLANGER William Médecine générale MédecineBELONCLE François Réanimation Médecine
BENOIT Jacqueline Pharmacologie Pharmacie
BIERE Loïc Cardiologie Médecine
BLANCHET Odile Hématologie ; transfusion MédecineBOISARD Séverine Chimie analytique Pharmacie
CAPITAIN Olivier Cancérologie ; radiothérapie MédecineCASSEREAU Julien Neurologie Médecine
CHEVAILLER Alain Immunologie Médecine
CHEVALIER Sylvie Biologie cellulaire Médecine
CLERE Nicolas Pharmacologie / physiologie PharmacieCOLIN Estelle Génétique Médecine
DERBRE Séverine Pharmacognosie Pharmacie
DESHAYES Caroline Bactériologie virologie PharmacieFERRE Marc Biologie moléculaire Médecine
FLEURY Maxime Immunologie Pharmacie
FORTRAT Jacques-Olivier Physiologie Médecine
HAMEL Jean-François Biostatistiques, informatique médicale MédicaleHELESBEUX Jean-Jacques Chimie organique Pharmacie
HINDRE François Biophysique Médecine
JOUSSET-THULLIER Nathalie Médecine légale et droit de la santé Médecine LACOEUILLE Franck Biophysique et médecine nucléaire MédecineLANDREAU Anne Botanique/ Mycologie Pharmacie
LEBDAI Souhil Urologie Médecine
LEGEAY Samuel Pharmacocinétique Pharmacie
LE RAY-RICHOMME Anne-Marie Pharmacognosie PharmacieLEPELTIER Elise Chimie générale Pharmacie
LETOURNEL Franck Biologie cellulaire Médecine
LIBOUBAN Hélène Histologie Médecine
MABILLEAU Guillaume Histologie, embryologie et cytogénétique MédecineMALLET Sabine Chimie Analytique Pharmacie
MAROT Agnès Parasitologie et mycologie médicale Pharmacie MAY-PANLOUP Pascale Biologie et médecine du développement et de la reproductionMédecine
MESLIER Nicole Physiologie Médecine
MOUILLIE Jean-Marc Philosophie Médecine
NAIL BILLAUD Sandrine Immunologie Pharmacie
PAILHORIES Hélène Bactériologie-virologie MédecinePAPON Xavier Anatomie Médecine
PASCO-PAPON Anne Radiologie et imagerie médicale MédecinePECH Brigitte Pharmacotechnie Pharmacie
PENCHAUD Anne-Laurence Sociologie Médecine
PIHET Marc Parasitologie et mycologie Médecine
PY Thibaut Médecine Générale Médecine
RINEAU Emmanuel Anesthésiologie réanimation MédecineRIOU Jérémie Biostatistiques Pharmacie
ROGER Emilie Pharmacotechnie Pharmacie
SAVARY Camille Pharmacologie-Toxicologie Pharmacie SCHMITT Françoise Chirurgie infantile MédecineSCHINKOWITZ Andréas Pharmacognosie Pharmacie
Delmotte Alain|
informatique en officine : attentes et solutions 6 SPIESSER-ROBELET Laurence Pharmacie Clinique et Education Thérapeutique PharmacieTANGUY-SCHMIDT Aline
TESSIER-CAZENEUVE Christine
Hématologie ; transfusion
Médecine Générale
Médecine
Médecine
TRZEPIZUR Wojciech Pneumologie Médecine
AUTRES ENSEIGNANTS
AUTRET Erwan Anglais Médecine
BARBEROUSSE Michel Informatique Médecine
BRUNOIS-DEBU Isabelle Anglais Pharmacie
CHIKH Yamina Économie-Gestion Médecine
FISBACH Martine Anglais Médecine
Anglais Médecine
PASTCAVAILLON Pascal Pharmacie Industrielle Pharmacie
LAFFILHE Jean-Louis Officine Pharmacie
MOAL Frédéric Pharmacie clinique Pharmacie
ATERFOUDI Nabil Physiologie Pharmacie
KILANI Jaafar Biotechnologie Pharmacie
WAKIM Jamal Biochimie et chimie biomoléculaire Médecine AHU BRIS Céline Biochimie et biologie moléculaire PharmacieCHAPPE Marion Pharmacotechnie Pharmacie
LEBRETON Vincent Pharmacotechnie Pharmacie
CONTRACTUEL
VIAULT Guillaume Chimie organique Pharmacie
Delmotte Alain|
informatique en officine : attentes et solutions 7REMERCIEMENTS
Jean Marc Buxeraud, mon directeur de
master ou métier. Je remercie également Sébastien Faure, mon co-directeur de thèse. Tout tout de suite porté à mon projet de thèse, puis pour son accompagnement et sa réactivité lors de la réalisation de celle-ci. SesMerci à Patrick Saulnier
même, je remercie Jose-Luis Fernandez pour avoir accepté de juger mon travail.Merci aux équipes OCP Répartition
i professionnel que professionnalisant. Merci au Master Distribution Pharmaceutique de Limoges, que je recommande chaudement pour tous les professeurs et intervenants, pour leurs interventions très monde du travail.Delmotte Alain|
informatique en officine : attentes et solutions 8REMERCIEMENTS
Sur un plan plus personnel,
Je tiens à remercier ma famille
de savoir que je pourrai toujours compter sur vous. Simon Paul- Et enfin Gwen, la personne la plus importante de ma vie, pour qui je ne trouve malheureusement pas de mots assez forts pour exprimer tout ce que jeDelmotte Alain|
informatique en officine : attentes et solutions 9 LISTE DES ENSEIGNANTS DE LA FACUL ....................... 3SOMMAIRE ......................................................................................................... 9
LISTE DES ABREVIATIONS ............................................................................... 10
INTRODUCTION ............................................................................................... 12
MATERIEL ET METHODES ................................................................................. 14
1. Enquête ................................................................................................................... 14
2. Expérience personnelle............................................................................................ 16
RESULTATS....................................................................................................... 17
1. Enquête ................................................................................................................... 17
2. Pertinence et représentativité des résultats obtenus ............................................... 24
DISCUSSION .................................................................................................... 26
1. Besoins exprimés par les pharmaciens..................................................................... 26
1.1. Contextualisation des données ............................................................................................. 26
1.2. Facteur matériel .................................................................................................................. 27
1.3. Facteur humain ................................................................................................................... 28
1.4. ...................................................................................................... 30
2. Réponses apportées ................................................................................................ 33
2.1. Contexte légal ..................................................................................................................... 33
2.2. Les BDM agréées par la HAS ................................................................................................ 35
2.3. Les BDM non agréées par la HAS ......................................................................................... 46
2.4. Proposition des grossistes répartiteurs ................................................................................. 50
3. ..................................................................................... 52
3.1. Polyvalence et compatibilité ................................................................................................. 52
3.2. Optimisation des moteurs de recherche ................................................................................ 54
3.3. Développement du contenu ................................................................................................. 55
3.4. Ergonomie .......................................................................................................................... 56
CONCLUSION ................................................................................................... 57
BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................... 58
TABLE DES MATIERES ...................................................................................... 61
TABLE DES ILLUSTRATIONS............................................................................. 62
ANNEXES .......................................................................................................... 63