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PROGRAMME LEONARDO DA VINCI
Outils informatisés d'aide à l'orientation
Charte de qualité et d'éthique
Ce document a été réalisé par le CIBC de la Savoie dans le cadre du programme Leonardo Da
Vinci " Outils informatisés d'aide à l'orientation » en intégrant les normes existantes, et plus
particulièrement celles de l'American Counselling Association (Code of ethics and standardsof practice, et Ethical standards for Internet counselling) et de la National Career
Development Association (Guidelines for the use of the Internet for provision of career information and planning services).Il définit les critères de qualité et d'éthique que l'ensemble des partenaires du projet s'engage
à respecter tout au long du programme.
Règles de confidentialité
Les partenaires s'engagent à :
Informer systématiquement les personnes sur le fait qu'aucune communication par Internet ne peut être totalement sécuriséeInformer systématiquement les personnes que les communications peuvent être
enregistrées et conservées à des fins d'analyse de pratique par des conseillers tenus au secret
professionnel Ne transmettre aucune information nominative concernant les personnes, en dehors des informations administratives demandées par leurs financeursNe jamais utiliser les données recueillies à d'autres fins que le conseil ou l'analyse de la
relation de conseil, en respectant strictement les règles du secret professionnelTransparence de la relation de conseil en ligne
Les partenaires s'engagent à :
Permettre aux personnes d'accéder aux prestations de conseil en ligne de manière gratuite et à les informer sur leur financeurInformer systématiquement les personnes sur la durée et l'étalement prévisionnels du
travail de conseil, les délais de réponse et le fait qu'elles peuvent à tout moment mettre fin à
la relationInformer systématiquement les personnes sur le fait que le conseil est délivré dans le
cadre d'un programme expérimental Leonardo Da VinciInformer systématiquement les personnes sur leur possibilité d'accès à une prestation en
face à faceQualité de la relation de conseil en ligne
Les partenaires s'engagent à :
Vérifier systématiquement la pertinence du conseil en ligne par rapport aux possibilités
de travail en face à face, notamment en analysant la situation et la demande des personnes et en vérifiant leur compatibilité avec cette modalité de conseilVérifier systématiquement la capacité de la personne à bénéficier de cette modalité de
conseilProcéder systématiquement à une analyse de la demande de la personne avant de définir
les modalités de la relation de conseilVeiller à tous les moments de la relation à la bonne compréhension et assimilation des
informations par la personne Ne pas utiliser d'outils d'évaluation sans informer préalablement les personnes de leurslimites de validité et, de manière générale, à utiliser ces outils dans les mêmes conditions
déontologiques que dans la relation de face à faceNe pas délivrer de conseil dans un autre domaine que celui de la gestion de carrière et de
l'orientation, la formation et l'insertion professionnellesBénéficier d'une possibilité de supervision par un ou plusieurs autres conseillers tenus
au secret professionnel Transmettre à toutes les personnes un questionnaire d'évaluation à l'issue du conseil