Diplôme Master Domaine d'étude Droit, Economie, Gestion Mention Management la distribution et au marketing multicanal (point de vente, B2B, B2C) La formation vise le Logistique > [ ] Formation continue et VAE, contactez le service de formation continue UE 3 : Relation Clients(5 Crédits ECTS - 48 heures)
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Diplôme Master Domaine d'étude Droit, Economie, Gestion Mention Management la distribution et au marketing multicanal (point de vente, B2B, B2C) La formation vise le Logistique > [ ] Formation continue et VAE, contactez le service de formation continue UE 3 : Relation Clients(5 Crédits ECTS - 48 heures)
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17 juil 2012 · Le master comporte quatre semestres : il représente une valeur de 120 crédits d'une licence dans un domaine compatible avec celui du master pour les titulaires du parcours MIID de la licence Economie-Gestion d'Aix- Stratégiede distributionetthéoriedumanagementdescanauxdedistribution
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Parcours type : Recherche, études et conseil en logistique et stratégie Domaine : Droit, Économie, Gestion posées par la logistique et le supply chain management distribution et stratégies inter-organisationnelles intervient dans la mention du master et contribue au Prestation de service logistique et marché du
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Master Management Parcours
Management & Commerce
Diplôme Master
Domaine d'étude Droit, Economie, Gestion
Mention Management
Parcours Management & Commerce
Fiche RNCP35917
Ce Master en alternance est délivré au sein de l'IAE de Saint-Etienne par le département Management. Ce
diplôme d'État de niveau bac +4 et bac +5, valide une compétence disciplinaire et professionnelle acquise au
long d'un cursus sélectif.Objectifs
La formation prépare à l'exercice de responsabilités managériales dans les différents métiers liés au commerce,
et au marketing multicanal.Les objectifs de ce Master sont :
>Développer des compétences managériales et commerciales>Comprendre et analyser les e#volutions du secteur du commerce et de la distribution multicanal (canaux
interdépendants tels que magasins, Internet, mobile, Drive...)>S'approprier les outils et concepts lie#s aux diffe#rentes spe#cialite#s de gestion ( marketing, gestion RH,
logistique, qualite#, strate#gie, contrôle de gestion...) >S'approprier les re#gles le#gislatives propres au secteur du commerce et de la distribution>Développer des soft skills (motivation, écoute, bienveillance, organisation, agilité, professionnalisme,...)
>Intégrer les enjeux de développement durable dans le management et le commerce (management durable, RSE, commerce alternatif, innovations durables)Les alternants du Master M&C travaillent dans des entreprises de toutes tailles (Grandes entreprises, PME et
TPE), dans le secteur du commerce et effectuent des missions diverses. Voici quelques exemples : >Développement commercial >Achat >Marketing / Communication >Études de marché >Logistique >etc...Pour qui ?
Public visé
Attendus :
>Être titulaire d'une Licence ou d'un diplôme ou titre reconnu au grade de Licence ou admis en équivalence
dans les champs disciplinaires des licences conseillées avec une majorité de cours en gestion et/ou une
expérience professionnelle significative en management. >Capacité de raisonnement et d'analyse. >Maîtrise du français.>Justifier - pour une personne en reprise d'études - d'une expérience en management suffisante validée par
une procédure VAPP. >Formation continue et VAE, contactez le service de formation continuePré-requis
Recommandés :
>Être détenteur d'un diplôme dans le domaine de la gestion (marketing, GRH, SI, qualité, production, etc.)
de niveau immédiatement inférieur au niveau d'entrée demandé (par exemple: Bac+4 minimum en gestion
pour une entrée en M2)>Être détenteur d'un diplôme de niveau inférieur hors gestion (sciences de l'ingénieur, Lettres, etc.) sous
réserve d'acquis en gestion suffisants (via l'expérience professionnelle et/ou un suivi minimal d'enseignements
de gestion dans le parcours initial)Conditions d'admission
Critères généraux d'examen des candidatures : >Résultats scolaires >Expérience professionnelle >Expérience à l'étranger >Investissement associatif >Cohérence du projet avec la formation >Score IAE MessageModalités de candidature :
>Dossier >EntretienPossibilité de percevoir une bourse d'excellence IAE.Ces bourses concernent les étudiants souhaitant suivre un
Master 2 sur critères d'excellence scientifique et sous condition d'un projet professionnel clairement orienté vers
la recherche.Plus d'infos
>Préparer sa candidature en MasterCOMMENT CANDIDATER ?
Pour candidater en master 1 : dates et procédure Pour candidater en master 2 : dates et procédure Veuillez noter que l'obtention du Score IAE Message est obligatoire pour candidater en master 1.Compétences
>Définir une stratégie commerciale >Développer et gérer commercialement un produit, un service, une activité >Ge#rer une distribution multicanal et omnicanal >Implanter, ge#rer et animer un point de vente ou un re#seau de distribution (BtoB, BtoC) >Vendre, acheter et ne#gocier avec les clients/fournisseurs >Manager une e#quipe de commerciaux >Anticiper et accompagner les changements de comportement d'achat des consommateurs >Mettre en place des solutions logistiques et technologiques adapte#es (digitalisation)>E#tablir et suivre des indicateurs de gestion pour piloter une activite# dans une démarche de performance
globaleEt après ?
Poursuites d'études
Enquête DPAIQ - Université Jean Monnet
Le devenir des étudiants diplômés de Master promotion 2017Nombre de diplômés : 1 en initial, 14 en alternance, 13 en formation continue et reprise d'études
- aucun diplômé sur 10 répondants n'a poursuivi ou repris des études au cours des 30 mois qui ont suivi
l'obtention du Master.Débouchés
Des postes à responsabilités et des débouchés professionnels dans tous les domaines de gestion :
>Direction commerciale >Direction de point de vente, responsable d'exploitation >Business developer >Responsable re#seau >Responsable des ventes, chef de secteur >Acheteur >Responsable logistique >Customer relation manager / Customer experience manager >Chef de produit >Category Manager >Ingénieur commercial, chargé d'affairesProgramme
MASTER 1
UE1. Communication dans un environnement multiculturel LV 1 AnglaisLV2 Espagnol, Allemand, Italien
Communication et Leadership
UE2. Marketing et Vente Comportement et psychologie du consommateurTechnique de VenteMerchandising
UE3. Management des acteurs du Commerce et de la Distribution Management d'équipeGestion des compétences
Gestion de projets
UE4. Management des process opérationnels AchatLogistique de distribution
Processus qualité
UE5. Management stratégique et financier des
entreprises du secteur du commerce et de la distributionAnalyse stratégique
Contrôle de gestion
UE6. Commerce omnicanal Système d'information multicanalE-marketing
Plan de communication (digital)
UE7. Pratique professionnelle et réflexivité Expérience en entrepriseRapport professionnel
Mémoire de spécialité
Groupe de projet et engagement sociétal
OUModule Recherche en Management
Analyse de la pratique managériale
Conférences des partenaires
Rencontres du management
Ateliers thématiques
Insertion Professionnelle
MASTER 2
UE8.Communication
dans un environnement multiculturel LV1Anglais
LV2English
Practice,
Espagnol,
Allemand,
Italien
Communication
etNégociation
UE9.Marketing
et VenteManagement
de la relation clientCategory
Management
E- commerce et expérience client UE10.Management
des acteurs du commerce et de la distribution AuditSocial
Management
de la force de venteManagement
Bienveillant
etQualité
de vie au travail UE11.Pilotage
des entreprises du secteur du commerce et de la distributionSupply
ChainManagement
Gestion
des flux financiersBusiness
Intelligence
UE12.Conception
de projets Audit de projetCommerce
alternatif UE13.Innovation
et développementEntrepreneuriat
Marketing
de l'innovationBusiness
Model UE14.Pratique
professionnelle et réflexivitéExpérience
en entrepriseRapport
professionnelArticle
de rechercheGroupe
de projet et engagement sociétal OUModule
Recherche
enManagement
Analyse
de la pratique managérialeRecherche
enSciences
deGestion
Rencontres
du managementAteliers
thématiquesInsertion
professionnelleCalendrier
La formation se de#roule en alternance sur 2 ans avec un rythme moyen de 2 semaines en entreprise et 2
semaines a# l'IAE avec tous les mercredis en entreprise.