tique spécifique posée par les situations d'échange entre centres de responsabilité La théorie des prix ment du contrôle de gestion proposés par ce manuel
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[PDF] le contrôle de gestion - cloudfrontnet
tique spécifique posée par les situations d'échange entre centres de responsabilité La théorie des prix ment du contrôle de gestion proposés par ce manuel
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7 oct 2014 · dans les activités proposées dans le workbook (acti- Il est entendu qu'en situation d'apprentissage sco- stage and of connoisseurs examining art galleries ger and songwriter Lauryn Hill En classe, recueil des témoignages des élèves : com- children liked to go out swimming to the pool, as
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24 juil 1991 · gers allemands, berger belge et la- brador infrastructures proposées sont suffi- santes à la bouteille „PET", 1,51 M 135 minent dans ce genre de situation, nous Le stage: Fr 160,-- tions de natation; Le kiosque à gla- Génie Recueil anecdotique 5 Elément de charpente Trace Conjonction 6
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17 juil 1997 · ËJ PET 1,5lilre •7 V vous sont proposées par Ford et les concessionnaires Ford La situation a aujourd'hui changé, qui voit le Service des parcs et promenades se char- ger de cette tâche depuis le 1er Natation Critérium à Coire I à publier, début septembre, un recueil NN-* un ou une stagiaire
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conditions difficiles sous le contrôle de de cours/stages perçus par les institu- proposées en effet, la glissade a tou- du bureau du club de natation Parking recueil des eaux (bassin de rétention) ger ni pour les humains ni pour l'envi- verre 7 , PeT, 1 , textiles 3 , etc 8 places d'apprentissage ( cFc et AFP)
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31 déc 2013 · écriture) pour des personnes en situation les enfants furent proposés tous les jours té (7½ semaines de stage par personne en moyenne ger (Lyon, Saint- Priest), ce qui dénote ciences, difficultés d'apprentissages ; PET 1 Composites 5 Langes 4 Déchets spéciaux 1 Ecole de natation
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16 nov 1978 · Monsieur le secrétaire d'Etat, la situation est plus que préoccu- les crédits proposés pour l'an prochain, la croissance annuelle moyenne des crédits des Pet '1' En effet ambulanciers afin qu ' ils puissent accueillir des personnes en stage ger la modification souhaitée par l'honorable parlementaire
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30 mar 2018 · Cette journée, proposée par Loueena Narayanen, ensei- gnant le français dans un établissement scolaire de Melbourne clôturant son stage
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H. LÖNING • V. MALLERET
J. MÉRIC • Y. PESQUEUX et al.
Véronique Malleret • Jérôme Méric • Yvon PesqueuxÈve Chiapello • Daniel Michel • Andreù SoléGESTION SUPFinance • ComptabilitéMANAGEMENT
RESSOURCES HUMAINES
MARKETING
COMMUNICATION
FINANCE
COMPTABILITÉ
MANAGEMENT
INDUSTRIEL
STRATÉGIE
POLITIQUE D'ENTREPRISE
AIDE À
LA DÉCISION
3eédition
3eédition
6498299
ISBN 978-2-10-052167-8www.dunod.comle contrôle de gestionorganisation, outils et pratiques3eédition Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et les outils
classiques du contrôle de gestion, et met l'accent sur les évolutions actuelles et les nouveaux enjeux de la discipline.Il développe ainsi :
•les fondamentaux dont il offfre une mise en perspective critique : centres de responsabilité, budget et contrôle budgétaire, évaluation de la performance ; •les outils récents du pilotage, dont les tableaux de bord et le balanced scorecard; •les aspects humains, comportementaux et contextuels (par exemple, les activités de service) ; •le rôle et les fonctions du contrôleur de gestion aujourd'hui. Entièrement actualisée, cette 3e éditionpropose notamment un nouveau chapitre sur la gestion du risque et la responsabilité sociale de l'entreprise. Pédagogique, illustré par de nombreux cas d'application, cet ouvrage est destiné à un large public d'étudiants(université, Véronique Malleret •Jérôme Méric •Yvon Pesqueux Ève Chiapello •Daniel Michel •Andreù SoléLE CONTRÔLE DE GESTION
Organisation, outils et pratiques
HÉLÈNE LÖNING
Professeur à HEC
au sein du département comptabilité-contrôle de gestion.VÉRONIQUE MALLERET
Professeur à HEC
au sein du département comptabilité-contrôle de gestion.JÉRÔME MÉRIC
Maître de conférences
à l'IAE de Tours.
YVON PESQUEUX
Professeur au CNAM.
ÈVE CHIAPELLO
Professeur à HEC
au sein du département comptabilité-contrôle de gestion.DANIEL MICHEL
Ancien professeur à HEC
au sein du département comptabilité-contrôle de gestion.ANDREÙ SOLÉ
Professeur à HEC
au sein du département comptabilité-contrôle de gestion.Le contrôle
de gestion P01-04-LIM-9782100521678.fm Page I Vendredi, 4. juillet 2008 4:16 16 P01-04-LIM-9782100521678.fm Page II Vendredi, 4. juillet 2008 4:16 16Le contrôle
de gestionOrganisation, outils et pratiques
Véronique Malleret • Jérôme Méric • Yvon Pesqueux Ève Chiapello • Daniel Michel • Andreù Solé 3 eédition
P01-04-LIM-9782100521678.fm Page III Vendredi, 4. juillet 2008 4:16 16© Dunod, Paris, 2008ISBN 9782100521678
P01-04-LIM-9782100521678.fm Page IV Vendredi, 4. juillet 2008 4:16 16 Dunod - La photocopie non autorisée est un délit.TABLE DES MATIÈRESPr
ésentation des auteursXI
AvantproposXIV
Introduction1
1Le contr
ôle de gestion comme processus 3
2Contr
ôle de gestion et objectifs 5
3Des syst
èmes de contrôles incitatifs 6
PREMIÈRE PARTIECONTR
ÔLE DE GESTION ET STRUCTURE ORGANISATIONNELLE1LES CENTRES DE RESPONSABILITÉ 15
Section 1Les principes fondamentaux :
responsabilité, exhaustivité, contrôlabilité 16
1Le principe " gigogne » de responsabilit
é 16
2Le principe de contr
ôlabilité 17
3Le principe d'exhaustivit
é 17
Section 2Les centres de responsabilit
é 18
1Les centres de co
ûts 19
2Les centres de revenus 20
3Les centres de profit 20
4Les centres d'investissement 21
Section 3La coh
érence du système de contrôle de gestion 22Section 4Les crit
ères financiers d'évaluation de la performance 261Le mode de calcul du B/A 26
2Du B/A ou ROI
à la création de la valeur et l'EVA27
3Avantages et dangers d'une
évaluation financière monocritère 31P005016R9782100521678.qxd 3/07/08 15:23 Page VVILE CONTRÔLE DE GESTION2LES
ÉCHANGES ENTRE CENTRES DE RESPONSABILITÉ 35
Section 1Le prix de cession interne 35
Section 2Les contraintes et le choix des prix de cession interne 371La logique d'int
égration 38
2La logique de march
é 38
3Du march
é à la firme, de la firme au marché retrouvé 39Section 3Les m
éthodes de valorisation 41
1La valorisation au co
ût standard 41
2La valorisation au prix du march
é 46
3La gratuit
é des échanges internes 48
4La valorisation comptable au co
ût réel 49
5Les logiques " m
élangées » 50
6Les contrepoids
à la logique de marché 52
3CONTR
ÔLE ET NOUVELLES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES:LE MANAGEMENT DES ACTIVITÉS, DES PROCESSUS ET PAR PROJETS 57
Section 1Pourquoi g
érer des processus ? 58
Section 2Qu'estce qu'un processus ? 59
1Processus et activit
és 60
2Processus et projet 61
3Processus et processus 63
Section 3Comment contr
ôler un processus ? 64
1Un responsable 64
2Des objectifs 65
3Un syst
ème de mesure des performances 66
DEUXI ÈME PARTIELE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE:DES OUTILSPRIVIL
ÉGIANT L'ÉMERGENCE ET LA MISE EN OEUVREDE LA STRATÉGIE4LA DÉMARCHE OVAR 75
Section 1D
éfinitions 76
1Les objectifs 76
2Les variables d'action 77
3Les plans d'action 79P005016R9782100521678.qxd 3/07/08 15:23 Page VI
Section 2Les étapes de la démarche OVAR 82
1Présentation de la démarche 82
2Les grilles objectifs/variables d'action 83
3Analyse de la d
élégation et emboîtement des grilles 85
Section 3OVAR et la conception des tableaux de bord stratégiques87
5LE PROCESSUS ET L'ARCHITECTURE BUDG
ÉTAIRES 91
Section 1Du plan strat
égique au plan d'action à court terme 91
Section 2Le processus budg
étaire et les budgets 94
Section 3Cas d'application 101
1Cas du budget de la soci
été A 101
2Construction du budget pr
évisionnel de N+1107
6LE CONTR
ÔLE BUDGÉTAIRE 117
Section 1Le calcul des
écarts 118
1À chaque type d'écart, un type de cause 119
2La matrice mn
émotechnique VMRP 120
3Exemple de tableau de calcul des
écarts 123
4Cas d'application 123
Section 2Le contr
ôle budgétaire et audelà...127
1Les écarts, le management par les chiffres et le reporting financier1282Bonnes et mauvaises pratiques: les
écueils du contrôle budg
étaire131
3Critiques du budget, beyond budgetinget perspectives 132
7LE SUIVI NON FINANCIER ET LE PILOTAGE
DE LA PERFORMANCE STRAT
ÉGIQUE 139
Section 1Les nouveaux outils du pilotage :
caractéristiques et qualités attendues 140
1R épondre aux limites des outils financiers traditionnels 1402Des outils anticipateurs 141
3Le pouvoir explicatif des nouveaux outils 141
4Des d
émarches orientées vers l'action 143
Section 2Les tableaux de bord 143
1Genèse et spécificités 143
2Mise en forme des tableaux de bord et choix des indicateurs 147Table des mati
èresVII
Dunod - La photocopie non autorisée est un délit.P005016R9782100521678.qxd 3/07/08 15:23 Page VII
Section 3Le balanced scorecard158
1Le contenu et les indicateurs du balanced scorecard158
2La théorie sur le balanced scorecard162
3Comparaison avec les tableaux de bord 165
8ASPECTS ORGANISATIONNELS 169
Section 1Les difficult
és de mise en oeuvre 170
Section 2Le contr
ôle de gestion par les résultats 173
Section 3Vers d'autres modes de contr
ôle 177
TROISI
ÈME PARTIELES " NOUVEAUX » ENJEUX DU CONTR
ÔLE9LE CONTR
ÔLE DE GESTION DES SERVICES 183
Section 1Les sp
écificités du contrôle des activités de service 1841Finalisation de l'activit
é et définition du résultat 184
2Coproduction du service 185
3Le caract
ère discrétionnaire des activités 185
4Les services d'interface 187
Section 2Le contr
ôle des activités discrétionnaires 187
1Un cadre g
énéral d'évaluation 187
2Les m
éthodes d'évaluation des performances des services 191Section 3Le contr
ôle des entreprises de service 194
1Un sch
éma général 195
2Les entreprises multisites : du contr
ôle de gestion aux modes de contr
ôle 196
3Le contr
ôle de la qualité de service 197
10INFORMATION, D
ÉCISION ET CONTRÔLE 205
Section 1Syst
ème d'information, organisation et contrôle de gestion 2051La notion de syst
ème d'information 206
2L'actualit
é du thème de l'information 207
3Les cons
équences organisationnelles de la référence à un systèmed'information 2094La gestion du syst
ème d'information210VIIILE CONTR
ÔLE DE GESTIONP005016R9782100521678.qxd 3/07/08 15:23 Page VIII5Un exemple privilégié dans les rapports "syst
ème d'information - contrôle»: les ERP2116Une question primordiale: la s
écurité des syst
èmes d'information212
7 À propos des relations "information - décision»213Section 2Le contr
ôle de gestion, une pratique d'" aide à la décision »2151La " vision informationnelle du monde » 216
2Deux " univers » de d
écision 218
3La " bo
îte noire » du décideur 221
4La réalité, le possible et l'impossible 225
5Les d
écisions " essentielles » de l'entreprise 2276Le contr
ôleur et le décideur 230
11GESTION DU RISQUE ET RESPONSABILIT
É SOCIALE DE L'ENTREPRISE235
Section 1La ma
îtrise des risques236
1Fondement de la notion de risque 237
2Sécurité, fiabilité, risque238
3La ma
îtrise des risques242
Section 2Responsabilit
é sociale de l'entreprise et contrôle246
1Les pratiques des entreprises en mati
ère de responsabilité sociale248
2L'expression, la mise en oeuvre et l'
évaluation des politiques de responsabilit
é sociale249
3Le stakeholder's report251
4Les critiques adress
ées à la responsabilité sociale de l'entreprise252QUATRI
ÈME PARTIELA FONCTION DE CONTR
ÔLE DE GESTIONLE M
ÉTIER DU CONTRÔLEUR12LES PROFILS ET LES R
ÔLES DU CONTRÔLEUR DE GESTION 259
Section 1Les profils du contr
ôleur de gestion 260
1Profils et offres d'emploi 260
2Quelle formation pour les contr
ôleurs ? 266
3O ù va le métier de contrôleur ? Des profils aux rôles du contrôleur de gestion 267
Section 2Au coeur du m
étier de contrôleur : l'information 269
1De la collecte des donn
ées à l'organisation de l'information 269Table des matièresIX
Dunod - La photocopie non autorisée est un délit.P005016R9782100521678.qxd 3/07/08 15:23 Page IX