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PSE en bac pro, 27/01/12 : Danièle Dicob, Viviane Marchal Situation de travail : Julie, 30 ans, mère de deux enfants, travaille en tant , à temps complet depuis 7 ans chez Superplus. Son travail consiste à Elle est

Lors de sa visite médicale biannuelle, elle se plaint auprès du médecin du travail de douleurs aux

épaules et aux poignets et de stress

Elle est installée sur un siège réglable, devant unes caisse avec scanner informatique et Les horaires de travail sont variables pause de 15 min toutes les 2

heures. Elle apprécie retrouver ses collègues. Son salaire est équivalent au SMIC et souhaiterait

une promotion interne en tant que responsable des hôtesses de caisse depuis 3 ans

Elle doit :

Accueillir le client en respectant la consigne " le client est roi »

Manipuler les articles de poids et de volumes variables : le cycle de travail est court : 2 à 3 min

par client, un article toutes les 3 secondes, environ 20 clients par heure ; p qui est alors satisfait. Scanner des produits (code barre vers le lecteur optique).

Evacuer les articles sur le tapis.

Une observation de courte durée permet de les voir : Soulever et manipuler des charges plus ou moins lourdes, les poser sur le tapis

Effectuer des rotations et des flexions du tronc

Effectuer des mouvements répétés

souvent sans appui et sous tension.

Prendre et traiter des informations

Contrôler de façon visuelle, auditive et tactile En interrogeant les caissières sur leurs conditions de travail, le médecin du travail constate également que de nombreuses hôtesses de caisse se plaignent que

éblouissant, l

m. important. Etape 1 : Identifier le problème (problème ergonomique)

Identifier le problème soulevé par Julie

Julie se plaint auprès du médecin du travail de douleurs aux épaules et poignet et de stress

PSE en bac pro, 27/01/12 : Danièle Dicob, Viviane Marchal

Etape 2 : Analyse de la situation de travail

1. Souligner dans la situation de travail, en rouge les données concernant Julie et en bleu les

2. Reporter les données concernant Julie dans la case " déterminants Homme » et celles

déterminants entreprise » sur le schéma de compréhension

3. Compléter la case " travail prescrit » sur le schéma de compréhension

4.

5. Compléter les cases " tâches réelles » et " activités réelles » sur le schéma de compréhension,

à partir de la situation de Julie. Réaliser ce travail en groupe de 2 élèves pendant 10 minutes.

6. Compléter les cases " » et " eff » sur le schéma de

compréhension

Etape 3

1. Tracer sur le schéma de compréhension, les liens de causalité entre effets et activités réelles,

puis entre activités réelles et les déterminants

2. Formuler . Réaliser ce travail en groupe

de 2 pendant 10 minutes.

Il semble que

variables et recevant 20 clients par heure, dans une ambiance sonore fatigante et un éclairage

éblouissant

faire de multiples activités mentales (prendre et traiter des informations, se concentrer , t, surveiller le comportement du client tout en étant souriante et aimable, \DDIIOXHQFHquotesdbs_dbs7.pdfusesText_13