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13 sept 2012 · - La société OVH, SAS, société de droit français, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, inscrite au RCS de Roubaix - Tourcoing au numéro B 424 761 

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29 nov 2013 · conditions contractuelles générales d'OVH pour tout service souscrit au Client via son infrastructure, un accès Internet de type ADSL ou

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1 oct 2010 · ADSL : Technologie permettant l'utilisation du réseau téléphonique pour l' interface OVH TELECOM, des présentes conditions générales et 

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p SAS OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Téléphone : 0899 701 761 (1.349 € TTC l'appel, et 0.337 € TTC/mn) - Fax : + 33 (0) 3 20 20 09 58

SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00045 - Code APE 6202A - N° TVA : FR 22-424-761-419 p

pp p

CONDITIONS GENERALES ADSL

Dernière version en date du 31/08/2012

DEFINITIONS

p p

Dssistancep techniquep IpService4 chargé4 de4 conseiller4 le4 Client4 lors4 de4 l7installation4 et4 de4

Internet4à4haut4débit)p

p

OVH.44

p 4 accessibles4sur4le4site4OVH.4 4

...raisp dep misep enp servicep IpFrais4 facturés4 au4 Client4 par4 OVH4 lors4 de4 la4 création4 et4 de4

l"activation4du4Service.4 4

yncident4I4 Problème4 ou4 dysfonctionnement4 rencontré4 sur4 le4 Service4 et4 relevant4 de4 la4

d7une4facturation.4

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p p

ynterfacep dep gestionpIpEspace4 XManagerX4 accessible4 sur4 le4 site4 OVH4 par4 le4Client4 après4

4

ùatérielp IpModem4 ou4 Routeur4 mis4 à4 disposition4 par4 OVH4 permettant4 l"accès4 au4 réseau4

Internet4depuis4le4site4du4Client.4

4

kignep téléphoniquep IpFils4 de4 cuivre4 reliant4 le4 site4 du4 Client4 au4 point4 central4 de4 collecte4

4 Servicep IpDésigne4 l7ensemble4 des4 services4 fournis4 par4 OVH4 conformément4 aux4 contrats4 souscrits4par4le4Client.4 p

Sitep OVêpIpSite4 de4 la4 société4 OVH4 accessible4 depuis4 le4 réseau4internet4 à4 l7adresse4

http://www.ovh.com4 4 lequel4le4Service4est4souscrit.4 4 d"un4incident.4 4 p

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p kespprésentespsontpconcluespentrepIp p

aup RàSp dep Roubaixp Tourcoingp sousp lep numérop -P-p v°gp-gsp ddd-N'p représentéep parp ù)p

GkDjD'pcitdessouspnomméepOVê'p

p nomméeplepàlient)pp p p

ARTICLE 1pIpDPPkyàDTyONpîTpOPPOSDjykyTîp®îSpàON®yTyONSp'îNîRDkîSp®îp

p p

présentesp conditionsp généralesp et+oup tolèrep unp manquementp parp l.autrep partiep àp l.unep

interprétép commep valantp renonciationp parp OVêp àp sep prévaloirp ultérieurementp dep l.unep

quelconquepdesditespconditions)p p p

ARTICLE 2pIpOjâîTp

p p

OVêpassureplap connexionpdupsitepdupàlientpaupréseaup ynternetpparplep biaispd.équipementsp

p p p

ARTICLE 3pIpDSSySTDNàîp

p p p

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p ARTICLE 4pIpùO®DkyTîSp®îpSOUSàRyPTyONp p Pourp souscrirep aup Service'p ilp appartientp aup àlientpdep sep connecterp surp lep sitep httpI++www)ovh)com)pp p

kepàlientpindiqueplorsp depsap commandeplepnuméropdeptéléphonep correspondantpàplaplignep

téléphoniquep pourp laquellep ilp souhaitep quep soitp installép l"accèsp D®Sk)p OVêp vérifierap

applicablepaupService)p p sontpexactes)p p p p p p ARTICLE 5pIpàON®yTyONSp®îpRîDkySDTyONp®îSpPRîSTDTyONSp p depsonpservice)p p p

kep àlientp titulairep d"unep lignep enp dégroupagep partielp auprèsp d"unp autrep opérateur'p pourrap

àlient)p

p

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p

faitp sip lep àlientp disposaitp d"unp contratp dep fourniturep d"accèsp internetp auprèsp d"unp autrep

p

®ep mêmep dansp lep cadrep d"unp dégroupagep total'p lep numérop dep téléphonep dep lap lignep

servicep dep téléphoniep auprèsp d"OVêp pourp pouvoirp émettrep etp recevoirp desp appelsp surp cep

p p p

sonp accèsp internetp àp sap nouvellep adresse)p ®ansp cep cas'p lep àlientp serap réengagép pourp unep

p p

Service'p OVêp sep réservep lap possibilitép dep demanderpaup àlientp dep luip communiquerp toutp

p p ARTICLE 6pIpàON®yTyONSp®.îXPkOyTDTyONp p p

différentsp fournisseursp d.accèsp sontp desp élémentsp pouvantp entraînerp unep discontinuitép dep

p

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p

OVêp informep lep àlientp quep lesp débitsp dep sonp accèsp D®Skp sontp annoncésp pourp unp débitp

l"affaiblissementp dep lap lignep téléphoniquep dup àlientp telsp quep rappelésp àp l"articlep Np desp

présentes)p p p ARTICLE 7pIpyN...ORùDTyONp®UpàkyîNTpîTpàON...ORùyTîp®UpSîRVyàîp p

toutesp lesp informationsp etp conseilsp quip luip étaientp nécessairesp pourp souscrirep aup présentp

engagementpenpconnaissancepdepcause)p p p p

ARTICLE 8

pIpOjky'DTyONSp®"OVêp p p p p p

B)-)p OVêp permetp l"accèsp ynternetp depuisp lesp équipementsp terminauxp situésp surp lep sitep dup

àlient)p Dp cep titre'p OVêp nep garantitp lap livraisonp dup servicep qu.àp compterp dep lap prisep

téléphonique'p dèsp lorsp quep lap connexionp dup matérielp incombep aup àlient)p ylp appartientp

p p

ARTICLE 9pIpRîSPONSDjykyTîp®"OVêpp

p p

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p d"OVê)pp p

devrap solliciterp lesp servicesp dep l"opérateurp historiquep s"ilp sollicitep unep interventionp surp lesp

p p p

empêchée'p limitéep oup dérangéep dup faitp d.incendie'p explosion'p défaillancep desp réseauxp dep

transmission'p effondrementp desp installations'p épidémie'p tremblementp dep terre'p inondation'p

pannep d.électricité'p guerre'p embargo'p loi'p injonction'p demandep oup exigencep dep toutp

3:àaspdep...orcepùajeure:4'p alorspOVê'psouspréservepd.uneppromptepnotificationpaupàlient'p

avecppromptitudepdèsplorspquepdeptellesp causesp aurontpcessépoupétépsupprimées)p kappartiep

ùajeure)p

p -pdétériorationpdupService'p

-p mauvaisep utilisationp desp terminauxp parp lep àlientpoup parp sap àlientèle'p faute'p négligence'p

p

lep soinp raisonnablementp possiblep àp l.exécutionp dup Service)p OVêp nep pourrap êtrep tenuep

p

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p

et+oup défaillancep desp opérateursp desp réseauxp dep transportp versp lep mondep ynternetp etp enp

p

établiep àp sonp encontrep correspondrontp aup préjudicepdirect'p personnelp etp certainp liép àp lap

p

Servicep fournip parp OVê'p telsp quep préjudicep commercial'p pertep dep commandes'p atteintep àp

lep àlientp àp OVêp et+oup facturéesp aup àlientp parp OVêp et+oup aup montantp desp sommesp

p

kepàlientpreconnaîtpqu.aucunepstipulationpdespprésentespneplepdégagerap despobligationspdep

p p ARTICLE 10pIpOjky'DTyONSpîTpRîSPONSDjykyTîp®UpàkyîNTpp p

kep àlientp s.engagep àp communiquerp etp àp justifierp sesp coordonnées'p lieup dep résidencep etp

informationsp bancairesp exactesp dansp lesp quinzep 3gN4p joursp suivantp lep paiementp dup bonp dep

s.engagep àp communiquerp lesp documentsp àp jourp dèsp quep nécessairep 3déménagement'p

p p

kep àlientp s.engagep àp utiliserp lep Servicep conformémentp auxp dispositionsp législativesp etp

règlementairespenpvigueur)p p

kep àlientp reconnaîtp qu.OVêp peutp êtrep amenép àp luip transmettrep desp recommandationsp

connecterp régulièrementp àp sonp interfacep dep gestionpainsip qu.àp sonp servicep dep messageriep

électronique)p

p

effectuerp desp interventionsp techniquesp surp sesp infrastructuresp susceptiblesp d.altérerp lep bonp

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p coupurepdupservice)p p

kep àlientp s"engagep àp utiliserp desp équipementsp dep télécommunicationp conformesp àp lap

àontrat)p

p

kep àlientp s.engagep notammentp àp nep pasp utiliserp lep Servicep pourp desp envoisp dep courrielsp

payspdepréceptionpdupService)p p kep àlientp nep pourrap prétendrep aup remboursement'p aupremplacementp oup àp quelquep

àlient'p OVêp nep sauraitp êtrep tenup pourp responsablep dep l.interruptionp dup Service)p înp

p

înp casp d.utilisationp considéréep commep abusive'p OVêpsep réservep lep droitp dep suspendrep lep

besoins)p p

OVêpdepsuspendreplepService)pp

p p p

situésp surp sonp site)p Dp défaut'p OVêp sep réservep lap possibilitép dep suspendrep sansp préavisp lep

servicepdupàlient)pp notammentp fichiersp d.adressesp susceptiblesp dep transiterp surp lep réseaup ynternetp parp

l"intermédiairepdepl"accèspD®Skpdupàlient)p kep àlientps.engagepnotammentpàprespecterplesp

p

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p

découlerp d.activitésp illicites'p etp dégagerp toutep responsabilitép solidairep surp l.utilisationp desp

p p résiliationpdespprésentes)pp p déjàpversées)p p

kep àlientp s.engagep àp respecterp l.ensemblep desp prescriptionsp légalesp etp réglementairesp enp

vigueur'p etp enp particulierp cellesp relativesp àp l.informatique'p auxp fichiersp etp auxp libertés'p etp

p

kep àlientp s.engagep parp ailleursp àp prendrep toutesp lesp assurancesp nécessairesp auprèsp d.unp

p

despdessinspetpmodèles'pàpdespdroitspd.auteurpoupcellesp résultantpd.unp actepdep concurrencep

ynternet'p auxp bonnesp mœurs'p aup respectp dep lap viep privéep 3droitp àp l.image'p secretp dep lap

p p

exigeraitp d"OVê)p înp outre'p lep àlientp s.engagep àp intervenirp surp demandep d"OVêp àp toutep

p

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p

kep àlientp supporterap seulp lesp conséquencesp dup défautp dep fonctionnementp dup matérielpp

p situation)p p

dispositionp oup dep communicationp aup publicp d"œuvrespoup d"objetsp protégésp parp unp droitp

p internetp3commissionpêD®OPy4)pp p

D®Skpdupàlient)p

p

biaisp desp documentationsp disponiblep surp lep sitep OVêp 3conformémentp auxp dispositionsp dep

p

DrticlepkEENtPp

p

La4 contrefaçon4 en4 France4 d7ouvrages4 publiés4 en4 France4 ou4 à4 l7étranger4 est4 punie4 de4 trois4 ans4

p

DrticlepkEENtEp

p réglementés4par4la4loi.4 l7article4L.4122-6.4

Est4 également4 un4 délit4 de4 contrefaçon4 toute4 captation4 totale4 ou4 partielle4 d7une4 œuvre4

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p p

DrticlepkEENt-p

p 4

Est4 puni4 de4 la4 peine4 d7amende4 prévue4 au4 premier4 alinéa4 le4 défaut4 de4 versement4 du4 prélèvement4

p

DrticlepkEENt°p

p

ainsi4 que4 celle4 de4 tous4 les4 phonogrammes,4 vidéogrammes,4 objets4 et4 exemplaires4 contrefaisants4 ou4

Elle4 peut4 également4 ordonner,4 aux4 frais4 du4 condamné,4 l7affichage4 du4 jugement4 ou4 la4 diffusion4 du4

p

DrticlepkEENtvp

p

Lorsque4 l7infraction4 est4 commise4 au4 moyen4 d7un4 service4 de4 communication4 au4public4 en4 ligne,4 les4

outre4 être4 condamnées4 à4 la4 peine4 complémentaire4 de4suspension4 de4 l7accès4 à4 un4 service4 de4

communication4 au4 public4 en4 ligne4 pour4 une4 durée4 maximale4 d7un4 an,4 assortie4 de4 l7interdiction4 de4

tout4opérateur.4

Lorsque4 ce4 service4 est4 acheté4 selon4 des4 offres4 commerciales4 composites4 incluant4 d7autres4 types4 de4

à4ces4services.4

La4 suspension4 de4 l7accès4 n7affecte4 pas,4 par4 elle-même,4 le4 versement4 du4 prix4 de4 l7abonnement4 au4

la4période4de4suspension.4

Les4 frais4 d7une4 éventuelle4 résiliation4 de4 l7abonnement4 au4 cours4 de4 la4 période4 de4 suspension4 sont4

supportés4par4l7abonné.4 maximale4de4540004€.4 prévue4par4le4présent4article.4

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p p p

ARTICLE 11pIp®URîîp®UpàONTRDTpp

p kep contratp estp souscritp pourp unep duréep dep douzep 3gP4p moisp renouvelablep parp tacitep

ARTICLE 12pIpàON...y®îNTyDkyTîp

p p Toutefois'p lesp engagementsp prisp parp chacunep desp partiesp aup titrep desp présentesp nep s.appliquerontppaspIp

-p auxp informationsp confidentiellesp divulguéesp àp toutep filialep dep chacunep desp parties'p

àp conditionp quep lap partiep ayantp divulguép cesp informationsp prennentp toutesp lesp précautionsp

domaineppublicpfp

-p auxp informationsp devantp êtrep divulguéesp enp vertupdep lap loip oup dep lap réglementationp

p p

ARTICLE 13pIpPRyXpîTp...DàTURDTyONp

p p

ùastercard®'p àartep jleue®p oup îurocard®4'p parp chèquep àp conditionp qu"ilp émanep d"unp

p

kep paiementp effectuép pourp lep renouvellementp dup Service'p estp effectuép parp prélèvementp

p quepceuxpcitéspprécédemment)p p

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p

gE)E)p kesp prixp desp servicesp payésp d.avancep sontp garantisp pourp lap périodep concernée)p Toutp

p p

renouvellementp dup Service'p OVêp enverrap unp courrielpaup àlientp l.invitantp àp régulariserp

notificationp parp courrierp électroniquep et+oup lettrep recommandéep avecp demandep d.avisp dep

p p p ARTICLE 14pIpRîSykyDTyON'pkyùyTDTyONpîTpSUSPîNSyONp®UpSîRVyàîp p p depdouzepmois)pp

àonformémentp àp l.articlep kgPgtB-tPp dup àodep dep lap consommation'p toutep demandep dep

p auxquelspOVêppourraitpprétendre)pp

lep droitp dep poursuivrep lep àlientp pourp obtenirp lap réparationp complètep dep cep préjudicep etp

parpOVê)p p

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p p p p effectif)p p p

dup Servicep sip OVêp reçoitp unp avisp àp cetp effetp notifiép parp unep autoritép compétente'p

p

g-)gd)p ToutepnotificationpdupàlientpauptitrepdupprésentparticlepdevrapêtrepadresséepàpOVêpparp

kRDR)p p

g-)gg)p OVêpsepréserveplepdroitpdepsuspendrepimmédiatementplepServiceppourpsepconformerpàp

toutep décisionp dep justicep oup administrativep oup pourp sep conformerp àp lap loip oup encorep afinp

p p

ARTICLE 15pIpàîSSyONp®UpàONTRDTp

p p p ARTICLE 16pIp®ONNÉîSpPîRSONNîkkîSp p p

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p

OVêp SDS'p àorrespondantp ynformatiquesp etp kibertés'p Pp ruep Gellermann'p Nsgddp Roubaixp

...rance)p p

àp l.informatique'p auxp fichiersp etp auxp libertés'p etpnotammentp àp fairep toutep déclarationp desp

p p ARTICLE 17pIp®ROyTp®îpRîTRDàTDTyONp p p jusqu"auppremierpjourpouvrablepsuivant)p p p lepsitepOVê)pp

Toutep demandep dep rétractationp quip nep respecteraitp pasp lep délaip légalp oup lesp formalitésp dep

p p p retenue)p

ARTICLE 18pIpùO®y...yàDTyONp

p

porterp sesp modificationsp dansp lesp conditionsp généralesp enp ligne)p Toutep modificationp oup

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