Outils langagiers discours argumentatif ; adjectifs mélioratifs Préparation au Client-e : - J'aimerais savoir quel forfait convient le mieux si on voyage à deux Je serai Réécoutez le dialogue et complétez la boîte à outils (cf page suivante)
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[PDF] ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE B1 MISE EN ROUTE
Outils langagiers discours argumentatif ; adjectifs mélioratifs Préparation au Client-e : - J'aimerais savoir quel forfait convient le mieux si on voyage à deux Je serai Réécoutez le dialogue et complétez la boîte à outils (cf page suivante)
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ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE
B1Autrice : Pauline BILLAUD
En partenariat avec
1Durée de la séance 1h
Savoir-faire langagier(s) Argumenter en faǀeur d'une formule de ǀoyage Outils langagiers discours argumentatif ; adjectifs mélioratifs
Préparation au Diplôme
Tourisme-Hôtellerie-Restauration B1
Interagir ă l'oral - Activité 1
L Déclencheur 5 minutes 2 Production orale F En grand groupeConseil : Faire lire les questions au préalable aux apprenants. Cacher la suite du document. Diffuser le son et
faire répondre aux questions.Écoutez le dialogue.
- Quelle est la situation ? Une agente de voyage tente de vendre un voyage à une cliente - Dans quel pays la cliente a-t-elle l'intention de ǀoyager ? Au Maroc - Quelle option l'agente de ǀoyage lui recommande-t-elle ? La première option, à Marrakech.TRANSCRIPTION :
- Agent-e : - Pour un voyage à deux, je vous recommande plutôt la première option. Vous serez logés dans un
- Agent-e : - Alors le premier forfait est fait pour vous ! Vous pourrez passer beaucoup de temps en ville. Vous
Mais aussi l'ambiance. C'est une capitale accueillante et chaleureuse. Tous nos clients nous le disent.
Agent-e : - Je comprends, mais justement, les activités du premier forfait me semblent vraiment plus
adaptées à ce que vous recherchez. Par exemple la rencontre avec les artisans du marché est un moment
très diversifiées mais toujours très authentiques. - Client-e : - Oui mais les paysages du ǀoyage dans l'Atlas ont l'air trğs beaudž aussi.- Agent-e : - Bien sûr, mais dans le premier forfait, vous découvrirez les paysages et la ville. Et à Marrakech,
ǀous pourrez ǀraiment prendre le temps de ǀisiter ă ǀotre rythme. C'est un ǀoyage trğs agréable qui plaît
toujours à nos clients. - Client-e : - Très bien ! Je vais réfléchir et en parler avec mon mari. Je vous remercie.L Repérage et conceptualisation 20 minutes 2 Compréhension écrite et orale F En grand groupe
Conseil : Faire lire les deudž documents puis la boŠte ă outils ă complĠter. Faire Ġcouter l'audio 2 fois. Projeter la
boite à outils au tableau et faire compléter par plusieurs apprenants. Réécoutez le dialogue et complétez la boîte à outils (cf page suivante)ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE
B1Autrice : Pauline BILLAUD
En partenariat avec
2POUR VENDRE UN SÉJOUR
Conseiller/argumenter
Pour conseiller on utilise :
¨ Je vous conseille plutôt le [premier/deuxième] forfait. ¨ La [première/deuxième] option est plus intéressante pour vous. ¨ Je vous recommande plutôt la [première/deuxième] option Ex : " Pour un voyage à deux, je vous recommande plutôt la première option. »Pour argumenter on utilise :
¨ Mais/En revanche/Au contraire
¨ Par exemple
Ex : " Je comprends, mais justement, les activités du premier forfait me semblent vraiment plus adaptées à ce que
vous recherchez. » " Par exemple la rencontre avec les artisans du marché est un moment très convivial. »Mettre en valeur
Pour mettre en valeur, on utilise des adjectifs :
¨ exceptionnel/exceptionnelle
magnifique convivial/conviale spectaculaire agréable charmant/charmante accueillant/accueillante chaleureux/chaleureuse grandioseétonnant/étonnante
diversifié/diversifiée authentique Ex : " Vous serez logés dans un riad traditionnel très charmant.» " C'est une capitale accueillante et chaleureuse.ͩ " Vous verrez, les paysages sont absolument grandioses, très étonnants.»Pour rassurer le/la client-e
Pour rassurer le/la client-e, on utilise des formules comme :¨ Vous allez adorer/aimer
¨ Vous verrez + phrase
¨ Tous nos clients nous le disent
ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE
B1Autrice : Pauline BILLAUD
En partenariat avec
3 L Systématisation 10 minutes 2 Production orale F En binômesConseil : Imprimer ce document (1 exemplaire par binôme). Découper les étiquettes, les mélanger et faire deux
le client en 2nd. Circuler entre les groupes pour écouter, recadrer.Vous jouez l'agent-e de voyage ou le/la client-e à tour de rôle. Le/la client-e pioche une étiquette et dit ce
l'actiǀitĠ prĠcĠdente) en utilisant les structures déjà étudiées. b) Quelles sont les différences entre les deux options ?Pistes de réponses :
a) Mais l'hĠbergement du deudžiğme forfait est trğs agrĠable, et la ǀue sur la chaŠne de l'Atlas est
famille ont tous adoré ce voyage.b) Le premier voyage est un voyage entre ville et nature. En revanche le deuxième est plutôt nature et
aventure. Je vous conseille plutôt la deuxième option, elle est plus intéressante pour vous.
c) Alors je vous recommande le deuxième voyage : les activités proposées sont très nombreuses, très
ordinateur !d) Aǀec le sĠjour dans l'Atlas, ǀous ǀiǀrez des sensations fortes ! Les activités sont très physiques. Par
e) Alors je vous conseille plutôt le deuxième forfait. Vous serez en permanence en pleine nature, dans les
paysages sublimes des montagnes de l'Atlas. Vous ǀerrez, le cadre est edžceptionnel.de tout faire ͊ Par edžemple ǀous pourrez profiter de la piscine et du hammam, c'est trğs agrĠable et trğs
reposant. Nos clients adorent ça !