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Chap 1. Définition et

délimitation du concept de

Management

Dr ACHELHI Hicham

1

Management général

Dr. ACHELHI Hicham

1.Définition et délimitation du concept de

Management

2. Les écoles de pensée du Management

3. Le rôle du Manager et les

processus de gestion

4. Styles de Direction

Le rôle du Manager et les

processus de gestion

Réalisé par :

Dr. ACHELHI HICHAM

achelhihicham@yahoo.fr

CC1 !!!

Sommaire

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

3 yIntroduction yLe rôle du manager yMobiliser yOrganiser yCommuniquer yContrôler yLe processus de gestion yConclusion

Introduction

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

4

F·HVP TXRL OH U{OH GX PMQMJHU HQ VH NMVMQP

sur le chapitre 2 ? 20 80

Causes

Résolution de problème

Introduction

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

5

F·HVP TXRL OH U{OH GX PMQMJHU HQ VH NMVMQP

sur le chapitre 2 ?

Prise de décision (Simon)

Le processus de prise de décision :

Intelligence

Modélisation

Choix

Introduction

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

6

DRUCKER,

1.Déterminer les objectifs à atteindre;

2.Analyser et organiser le travail en structure;

3.Assurer un rôle motivationnel et

communicationnel;

4.Piloter avec des normes et des instruments de

mesure;

5.Former les acteurs;

F·HVP TXRL OH U{OH GX PMQMJHU HQ VH NMVMQP

sur le chapitre 2 ?

Qui est le manager ?

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

7 Le manager assure un rôle G·HQŃMGUHPHQP donc

Ń·HVP un :

yExpert ou spécialiste (savoir faire) yMeneur G·ORPPH ou leader (mobilisateur) yStratège (dirige, prise de décision, pense le future).

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

8

Le rôle du manager

FAYOL :

La fonction administrative (fonction de direction) est chargée de cinq tâches (POCCC) : yPrévoir : MQPLŃLSHU O·pYROXPLRQ GH O·HQPUHSULVHB yOrganiser : PHPPUH HQ SOMŃH OHV PR\HQV MILQ G·MPPHLQGUH OHV RNÓHŃPLIVB yCommander : gérer les hommes, donner des ordres ou des directives. yCoordonner : harmoniser pour faire converger vers le même objectif. yContrôler : YpULILHU VL O·HQPUHSULVH QH V·pŃMUPH SMV GH O·RNÓHŃPLI IL[pB

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

9

Les rôles interpersonnels :

ySymbole, yLeader yAgent de liaison

Le rôle du manager

Les rôles liés à

O·LQIRUPMPLRQ

yObservateur actif yDiffuseur yPorte-parole

Les rôles décisionnels :

yNovateur, yRégulateur, yNégociateur yRépartiteur des ressources

Mintzberg (1998)

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

10

On peut résumer cela en 4 points :

y Mobiliser yOrganiser yCommuniquer yContrôler

Le rôle du manager

DRUCKER,

1.Déterminer les objectifs à atteindre;

2.Analyser et organiser le travail en

structure;

3.Assurer un rôle motivationnel et

communicationnel;

4.Piloter avec des normes et des

instruments de mesure;

5.Former les acteurs;

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

11

On peut résumer cela en plusieurs points :

yGpILQLU O·RNÓHŃPLI yLeader yDécider efficacement yMotiver yRemobiliser y "

Le rôle du manager

Mobiliser

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

12

Le rôle du manager

0RNLOLVHU GpILQLPLRQ GH O·RNÓHŃPLI

3RXU PHPPUH O·HQPUHSULVH HQ PRXYHPHQP OH ŃOHI GRLP GpILQLU OHV

objectifs recherchés. Ce sont les managers qui déclinent ces objectifs tout le long de la ligne hiérarchique. ([HPSOH G·RXPLOV GH GpILQLPLRQ GH O·RNÓHŃPLI

Plan stratégique Î DPO

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

13

Le rôle du manager

Mobiliser : type de leader

Type de leader Motivation Caracatère Relations Leadership

Craft-man

(homme de métier)

Technique de

travail bien fait

Individualiste

Travailleur

Isolement Très faible

Carnassier

(têtu et autoritaire)

Pouvoir et

risque

Individualiste

Brutales Autoritaire

Company-man

(Homme

G·MSSMUHLO

Méthodes Prudent Impersonnelles Par

procédure

Games-man

+RPPH G·pTXLSH

Stratégie,

victoire, performance

Joueur,

collectif

Coopératives Animateur

Maccoby (1980)

Le rôle du manager

Décider

yIM IRQŃPLRQ TXRPLGLHQQH GX PMQMJHUB (OOH HVP MX ѱXU GH VM fonction [Simon, 1960] yDans ce processus, on peut être influencé par ses émotions, ses H[SpULHQŃHV VHV YMOHXUV O·HQYLURQQHPHQP RUJMQLVMPLRQQHO OM gestion des cadres, les ressources disponibles, les consommateurs,

Le rôle du manager

Décision : catégories

ySelon leur degré de risque : décision certaine, aléatoire, incertaine (souvent les décisions stratégiques). ySelon leur niveau (Ansoff) : décision stratégique, tactique (ou de pilotage) et opérationnelle. ySelon leur échéance : court terme, moyen terme, long terme. yQui décide (individuelle ou de groupe), degré

G·XUJHQŃH "

Réellement (projet) attitude

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

16

Cueillette des données

pertinentes aux symptômes

Le rôle du manager

Décider : processus

Perception du problème

Identification du problème

Établissement des contraintes

Élaboration des solutions

de rechange Choix

Communication

Suivi

Cueillette des données

concernant les solutions de rechange 20 80

Le rôle du manager

GpŃLGHU HIILŃMŃHPHQP RXPLOV G·MLGH

yAnalyse de la situation en univers certain : décisions qui intègrent des variables parfaitement contrôlées et maîtrisées par O·HQPUHSULVH. yAnalyse de la situation en avenir incertain yMaximin (prudence) yMaximax (risque) yAnalyse de la situation en avenir aléatoire (avec des probabilités de réalisation = coefficients)

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

17

Le rôle du manager

GpŃLGHU HIILŃMŃHPHQP RXPLOV G·MLGH

yAnalyse de la situation en avenir incertain yMaximin (prudence) yMaximax (risque) yRegret maximum le plus faible. S1 2000T
S2

4000 T

S3 8000T
S4

10000T

E1 : 2000T 100 50 0 -100

E2 : 4000 T 100 200 100 0

E3 : 8000 T 100 200 250 200

E4 : 10000T 100 200 300 450

MIN 100 50 0 -100

MAX 100 200 300 450

Maximin

Maximax

Max : 100

Max :450

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

18

EVENEMENT

STRATEGIE

Le rôle du manager

GpŃLGHU HIILŃMŃHPHQP RXPLOV G·MLGH

yAnalyse de la situation en avenir incertain yMaximin (prudence) yMaximax (risque) yRegret maximum le plus faible. S1 2000T
S2

4000 T

S3 8000T
S4

10000T

E1 : 2000T

100 50 0 -100

E2 : 4000 T 100

200 100 0

E3 : 8000 T 100 200

250 200

E4 : 10000T 100 200 300

450

Dr. ACHELHI HIcham Chap 3. Le rôle du manager et les processus de gestion

19

Le rôle du manager

GpŃLGHU HIILŃMŃHPHQP RXPLOV G·MLGH

yAnalyse de la situation en avenir incertain yMaximin (prudence) yMaximax (risque) yRegret maximum le plus faible. S1 2000T
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